天貓超市在江湖里是個什么地位？7月14日，阿里巴巴集團副總裁、天貓超市總經(jīng)理江畔對外公布了這些數(shù)據(jù)：

作為繼淘寶、天貓、聚劃算后的第四個淘系消費者平臺，天貓超市僅用了5年時間，就成為目前國內(nèi)規(guī)模最大、進口商品最多、增速最快、用戶最多的線上超市；

過去三年，天貓超市銷售額增幅達3倍，用戶覆蓋數(shù)為4.32億；

服務(wù)覆蓋了31個省、340個城市和2600個區(qū)縣；

配送服務(wù)方面，當(dāng)日達城市已有32個、而次日達城市則為153個；

用戶主要為青年的、優(yōu)質(zhì)用戶，次月回頭率達38%、三個月回頭率為55%；

進口食品覆蓋60多個國家，4000多種商品；

而天貓超市的主要經(jīng)營策略是“本地化＋進口”的，目前已經(jīng)在11個城市實現(xiàn)了本地化運營，例如在上海的光明乳品、杏花樓月餅等。

3年做成全國第一

江畔表示，“盡管天貓超市成長飛快，但相比線下零售，線上零售超市還有大幅度增長空間?！蹦壳?，線上超市的市場占有額僅為7%，而線下超市依然占據(jù)9成以上。面對如此有誘惑力的市場，江畔為天貓超市下達了發(fā)展目標：要用3年時間，成為國內(nèi)線上、線下雙第一的零售超市！

3年做成全國第一的零售超市，天貓超市面臨的挑戰(zhàn)并不小。江畔宣布，“未來一年天貓超市將加倍投入，啟動雙20億計劃，持續(xù)在消費者端和服務(wù)端優(yōu)化體驗，并挖掘更多優(yōu)質(zhì)品牌進入天貓超市?！?/p>

雙20億用在哪里？

事實上，從去年7月以來，天貓超市已經(jīng)投入了超10億元對消費進行補貼，從而讓天貓超市迅速成長為國內(nèi)最大線上超市。今后，天貓超市將繼續(xù)重金投入，啟動“雙20億計劃”：

20億元繼續(xù)補貼消費者；

20億元用于打造供應(yīng)鏈、商品結(jié)構(gòu)和服務(wù)升級。

在消費者補貼方面，天貓超市會延續(xù)打出低價牌：紅包、滿減、貴一賠十、商品補貼、買二付一等活動，維持天貓超市在市場中擁有最具競爭力的價格。同時，天貓超市將優(yōu)化供應(yīng)鏈和商品結(jié)構(gòu)，提升商品的在架率和周轉(zhuǎn)率，降低損耗，提升效率。

在物流方面，天貓超市和菜鳥聯(lián)盟將繼續(xù)通過“倉＋落地配”的模式，在全國完善高效的倉儲配送網(wǎng)絡(luò)。“倉＋落地配”模式是天貓超市的特色模式，即在核心節(jié)點城市設(shè)立倉儲配送中心，整合各地服務(wù)能力強的落地配企業(yè)，輻射周邊城市配送，以實現(xiàn)最短的路徑達到最快的配送時效。依靠菜鳥聯(lián)盟的配送體系，貓超已經(jīng)實現(xiàn)在全國近700個區(qū)縣實現(xiàn)當(dāng)日達和次日達，妥投率高達99%，遠遠高于同行業(yè)。

而在服務(wù)端，天貓超市將在未來一年打造十大服務(wù)標桿，包括次日達、當(dāng)日達、半日達、預(yù)約配送、未準時送達賠付、上門取退、無憂退換、7天無理由退換、幫帶垃圾、紙箱回收等內(nèi)容。

全球商品入駐

創(chuàng)業(yè)邦（微信搜索：ichuangyebang）獲悉，進口商品屬于天貓超市的深度運營類目。如今，隨著國內(nèi)網(wǎng)購用戶的消費升級，人們對進口食品的需求越來越旺盛，天貓超市也將進一步鞏固大進口策略。

背靠阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)，天貓超市在招商方面與天貓、天貓國際深度打通。今年內(nèi)，天貓超市江陸續(xù)與全球十大知名超市展開獨家戰(zhàn)略合作，把十大海外超市的優(yōu)質(zhì)商品帶進菜鳥天貓超市專用倉。這樣一來，用戶可一站式買到來自各大超市的特色商品，并享受當(dāng)日達甚至半日達的購物體驗。

今年4月，麥德龍已與天貓超市達成深度合作，包括麥德龍自有品牌在內(nèi)的近百款精選商品和特色商品已進入天貓超市。德國Inferno、西班牙DIA的商品也進入上架倒計時。

“貨源全球化，運營卻必須本地化。”江畔認為，線上超市的效率明顯高于線下超市，但本地化經(jīng)營能力卻需要提升。因此天貓超市會加強“落地建設(shè)”，在重點城市招聘本地化運營人員，全權(quán)負責(zé)該城市的本地化商品招商、本地化服務(wù)創(chuàng)新等內(nèi)容。

今年三季度前，天貓超市和菜鳥網(wǎng)絡(luò)還將新開一批倉儲，使天貓超市專用倉從目前的11地分倉升級為19個大倉，將11城本地化運營，升級為31城本地化運營，打向全國，服務(wù)全國。

對手？京東＋沃爾瑪

前不久，沃爾瑪和京東共同宣布，雙方達成一系列深度戰(zhàn)略合作。沃爾瑪將獲得京東新發(fā)行的約1.45億股A類普通股，約為京東發(fā)行總股本數(shù)的5%。

而對于京東和沃爾瑪?shù)臄y手，江畔的評價是：“相愛容易相處難，祝愿它們能夠走好?！痹趽?dān)任天貓超市總經(jīng)理之前，他曾是沃爾瑪中國區(qū)副總裁?！?%的股份是很難換得供應(yīng)鏈上的共享的，要知道京東和永輝的合作也沒有完全融合在一起?！彼^續(xù)表示。

創(chuàng)業(yè)邦（微信搜索：ichuangyebang）認為，在短期內(nèi)，京東和沃爾瑪?shù)臄y手對于整個零售超市（線上、線下）的格局不會有太劇烈的影響。以2016年第一季度的B2C零售數(shù)據(jù)來看，天貓還是以56.5%占據(jù)半壁江山，而京東的份額為23.6%；

但雙寡頭的硬拼會使得互聯(lián)網(wǎng)“贏家通吃”效應(yīng)越來越明顯：一方面，京東也試圖沃爾瑪強大的整合供應(yīng)鏈系統(tǒng)和1號店的生鮮品類來提高SKU管理和豐度，而這一方面，天貓從來不甘于人后；另一方面，雙方都將繼續(xù)在獲取流量方面繼續(xù)火拼。京東希望從沃爾瑪方面獲得導(dǎo)流；而天貓則是幫助品牌進入中國，通過扶持品牌的口碑和排他性來獲得有黏性的流量。