銷售人員怎么尋找客戶，一直是一個(gè)老生常談的話題。每個(gè)人尋找客戶的方法不盡相同，各有各的方法，但又會(huì)有他們的共性。

尋找客戶，是一個(gè)銷售人最基本的功底，有客戶，才有市場(chǎng)。如何找到自己滿意的客戶，如何判斷這個(gè)客戶是否能夠成為你的潛在客戶。那么，就跟銷售解密一起來學(xué)習(xí)，銷售人員尋找客戶的方法有哪些呢?

第一種：老客戶帶新客戶法

眾所周知，老客戶帶新客戶，是銷售人用的比較多的一種方法，也是比較成交的一種方法。

這種尋找客戶的銷售技巧經(jīng)常用在房地產(chǎn)銷售和汽車銷售上，因?yàn)檫@些銷售額度相對(duì)比較大，客戶的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)比較強(qiáng)，如果是老客戶介紹，新客戶的信任度會(huì)較高，免去了前期爭取客戶信任的麻煩。

要提高老客戶提供新客戶的積極性，很多銷售組織都采取給老客戶一定獎(jiǎng)勵(lì)的方法?？梢宰鰝€(gè)最簡單的試想，如果是我跟你一起在這里買車買房，是否你會(huì)覺得更有安全感呢?

第二種：廣撒網(wǎng)法（新人優(yōu)選）

何謂廣泛撒網(wǎng)法，就是你剛開始接手這個(gè)行業(yè)的時(shí)候，對(duì)于你的客戶定位還不是很熟悉，亦或?yàn)榱舜蜷_市場(chǎng)，而采取的一種方法。一般的做法是，陌拜跟電銷。

就是你利用公司的資源，或者是用云客寶、尋客搜索軟件來查找企業(yè)黃頁、企業(yè)電話。因?yàn)檫@里面有他們的姓名、電話、地址等，這樣做陌拜跟電銷你們也有針對(duì)性，是金融、保險(xiǎn)、投資等比較有效的一種方法。

例如：推銷員借助互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)大搜索引擎如：Google、Baidu、Yahoo、Sohu等，可以搜尋到大量的準(zhǔn)顧客。

通過Internet推銷人員可以獲得以下信息：

1、準(zhǔn)顧客的基本聯(lián)系方式，不過你往往不知道那個(gè)部門的負(fù)責(zé)人，這需要電話銷售配合。

2． 準(zhǔn)顧客公司的介紹，可以了解公司目前的規(guī)模和實(shí)力。

3． 準(zhǔn)顧客公司的產(chǎn)品，可以了解產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、應(yīng)用的技術(shù)等。

4． 一些行業(yè)的專業(yè)網(wǎng)站會(huì)提供在該行業(yè)的企業(yè)名錄。一般會(huì)按照區(qū)域進(jìn)行劃分，也會(huì)提供一些比較詳細(xì)的信息，例如：慧聰國際、阿里巴巴這些網(wǎng)站往往會(huì)由于進(jìn)行行業(yè)的分析研究而提供比較多的信息。

第三種：連鎖介紹法

連鎖介紹法又稱為客戶引薦法或無限連鎖法，是最有效的尋找顧客的方法之一，被稱為黃金客戶開發(fā)法。

該方法遵循的是“連鎖反應(yīng)”原則，即猶如化學(xué)上的“連鎖反應(yīng)”，第一次有10個(gè)客戶，經(jīng)過老客戶介紹，就成了20+，依次30+……這種方法要求：推銷人員設(shè)法從自己的每一次推銷面談中，了解到其他更多的新客戶的名單，為下一次推銷拜訪做準(zhǔn)備。

通過客戶介紹獲取潛在客戶信息，介紹內(nèi)容一般為提供名單及簡單情況，介紹方法有口頭介紹、寫信介紹、電話介紹、名片介紹等。

因此，了解和掌握每一個(gè)客戶的背景情況會(huì)隨時(shí)給你帶來新的推銷機(jī)會(huì)。運(yùn)用這種方法可以不斷地向縱深發(fā)展，使自己的客戶群越來越大。此法的關(guān)鍵，是推銷人員能否贏得現(xiàn)有客戶的信賴。

連鎖介紹法特殊形式：中心人物法（中心開花法）

中心人物法即名人介紹法、中心輻射法，是指推銷員在某一特定推銷范圍內(nèi)發(fā)展一些有影響力的中心人物，并在這些中心人物的協(xié)助下把該范圍內(nèi)的組織或個(gè)人變成準(zhǔn)顧客的方法。

該方法遵循的是“光輝效應(yīng)法則”，即中心人物的購買與消費(fèi)行為，就可能在他的崇拜者心目中形成示范作用與先導(dǎo)效應(yīng)，從而引發(fā)崇拜者的購買與消費(fèi)行為。

一般來說，中心人物包括在某些行業(yè)里具有一定的影響力的聲譽(yù)良好的權(quán)威人士；具有對(duì)行業(yè)里的技術(shù)和市場(chǎng)深刻認(rèn)識(shí)的專業(yè)人士； 具有行業(yè)里的廣泛人脈關(guān)系的信息靈通人士。

第四種：資料查閱尋找法

資料查閱尋找法又稱文案調(diào)查法，是指推銷人員通過收集、整理、查閱各種現(xiàn)有文獻(xiàn)資料，來尋找準(zhǔn)顧客的方法。

這種方法是利用他人所提供的資料或機(jī)構(gòu)內(nèi)已經(jīng)存在的可以為其提供線索的一些資料，這些資料可幫助推銷員較快地了解到大致的市場(chǎng)容量及準(zhǔn)顧客的分布等情況，然后通過電話拜訪、信函拜訪等方式進(jìn)行探查，對(duì)有機(jī)會(huì)發(fā)展業(yè)務(wù)關(guān)系的客戶開展進(jìn)一步地調(diào)研，將調(diào)研資料整理成潛在客戶資料卡，就形成了一個(gè)龐大的客戶資源庫。

推銷人員經(jīng)常利用的資料有：

統(tǒng)計(jì)資料：如國家相關(guān)部門的統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告、統(tǒng)計(jì)年鑒、行業(yè)在報(bào)刊或期刊等上面刊登的統(tǒng)計(jì)調(diào)查資料、行業(yè)團(tuán)體公布的調(diào)查統(tǒng)計(jì)資料等； 

名錄類資料：如客戶名錄（現(xiàn)有客戶、舊客戶、失去的客戶）、工商企業(yè)目錄和產(chǎn)品目錄、同學(xué)名錄、會(huì)員名錄、協(xié)會(huì)名錄、職員名錄、名人錄、電話黃頁、公司年鑒、企業(yè)年鑒等；

大眾媒體類資料：如電視、廣播、報(bào)紙、雜志、等大眾媒體；其他資料：如客戶發(fā)布的消息、產(chǎn)品介紹、企業(yè)內(nèi)刊等等

第五種：委托助手法

委托助手法也稱“獵犬法”，就是推銷人員雇傭他人尋找準(zhǔn)顧客的一種方法。推銷員常雇傭有關(guān)人士來尋找準(zhǔn)顧客，自己則集中精力從事具體的推銷訪問工作。這些受雇人員一旦發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)顧客，便立即通知推銷員，安排推銷訪問。

委托助手法是依據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)的最小、最大化原則與市場(chǎng)相關(guān)性原理。

因?yàn)槲幸恍┯嘘P(guān)行業(yè)與外單位的人充當(dāng)助手，在特定的銷售地區(qū)與行業(yè)內(nèi)尋找客戶及收集情況，傳遞信息，然后由推銷員去接見與洽談，這樣花費(fèi)的費(fèi)用與時(shí)間肯定比推銷員親自外出收集情況更合算些。越是高級(jí)的推銷員就越應(yīng)該委托助手進(jìn)行銷售，推銷員只是接近那些影響大的關(guān)鍵客戶，這樣可以獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。

此外，行業(yè)間與企業(yè)間都存在著關(guān)聯(lián)性，某一行業(yè)或企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況的變化，首先會(huì)引起與其關(guān)系最密切的行業(yè)或企業(yè)的注意。適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用委托推銷助手來發(fā)掘新客戶，拓展市場(chǎng)，是一個(gè)行之有效的方法。

第六種：交易會(huì)尋找法

交易會(huì)尋找法是指利用各種交易會(huì)尋找準(zhǔn)顧客的方法。 國際國內(nèi)每年都有不少交易會(huì)，如廣交會(huì)、高交會(huì)、中小企業(yè)博覽會(huì)等等。充分利用交易會(huì)尋找準(zhǔn)顧客、與準(zhǔn)顧客聯(lián)絡(luò)感情、溝通了解，是一種很好的獲得準(zhǔn)顧客的方法。

參加展覽會(huì)往往會(huì)讓銷售人員在短時(shí)間內(nèi)接觸到大量的潛在客戶，而且可以獲得相關(guān)的關(guān)鍵信息，對(duì)于重點(diǎn)意向的客戶也可以作重點(diǎn)說明，約好拜訪的時(shí)間。

例：假如你想獲得在印刷機(jī)械行業(yè)的潛在客戶，你可以參加國際印刷機(jī)械展，你將在那里遇到中國乃至世界上最著名的印刷機(jī)械制造商，幾乎所有的大廠商都會(huì)參加，你只需要去看一個(gè)展覽會(huì)，你就會(huì)得到這個(gè)行業(yè)的幾乎最有價(jià)值的那部分潛在客戶。

銷售人員應(yīng)該在年末將未來一年相關(guān)行業(yè)的展覽會(huì)進(jìn)行羅列，通過Internet、展覽公司的朋友都可以做到這些，然后貼在工作間的醒目處并在日程表上進(jìn)行標(biāo)注，屆時(shí)提醒自己要抽時(shí)間去參觀一下。

第七種：直覺挖掘法（適合老手）

直覺挖掘法，也是經(jīng)驗(yàn)法。這種方法，不適合新手，這個(gè)熟手用的比較多。因?yàn)樽龅臅r(shí)間長的銷售人員，基本上都知道哪種人可以成為自己的客戶，那些人是他自己應(yīng)該放棄的。

長期的經(jīng)驗(yàn)可以形成直覺，憑直覺你就可以很輕松地完成任務(wù)，就像高明的醫(yī)生可以一眼就看出患者得什么病。

第八種：競(jìng)爭對(duì)手尋客法

競(jìng)爭對(duì)手尋客法，就是利用競(jìng)爭對(duì)手的客戶，來開發(fā)自己的客戶，你也可以理解為搶別人的生意。就是時(shí)時(shí)關(guān)注競(jìng)爭對(duì)手的客戶情況。

比如說做理財(cái)?shù)?，如果?jìng)爭對(duì)手的客戶快要到期了，你就在快到期前一兩個(gè)月加緊時(shí)間去拜訪它的客戶，利用自身產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，來搶走他的這個(gè)客戶。

總結(jié)：

方法很多，關(guān)鍵是要找到自己適合用的一種方法。銷售不僅僅是靠嘴和臉吃飯的。當(dāng)你用適合自己找客戶的方法，結(jié)合好的銷售技巧，開發(fā)客戶對(duì)于你來說，還是難事么?

-The End-

整理/小野君

營銷野路子

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