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東方網6月9日消息：日前，上海市民乘坐強生出租車時會驚喜發(fā)現(xiàn)，支付更便捷、乘坐更安全、體驗更現(xiàn)代了。強生出租汽車率先推出的銀聯(lián)移動支付、車載DVR記錄服務全過程、車載iPad打造移動超市，讓傳統(tǒng)出租汽車車廂成為眾多互聯(lián)網企業(yè)爭搶服務和業(yè)務的移動入口。不過，也有不少市民擔心，新推出的出租車監(jiān)控設備可能會侵犯乘客和司機的個人隱私。
在日常營運服務過程中，面對乘客投訴，取證恰似一道難以逾越的“鴻溝”。除了失物糾紛，司機拒載、竊取、調包交通卡等其他服務問題，也面臨取證難的現(xiàn)實問題。而且，近年來，本市出租車治安事件并不少見，有了車內監(jiān)控，實現(xiàn)出租車營運服務全過程車內情況的錄音錄像，對震懾犯罪分子、協(xié)助警方準確迅速破案，同樣事半功倍。網上調查中，很多網友從確保司乘雙方權益、擦亮出租車文明窗口以及維護社會治安的愿望出發(fā)，贊成車內安裝監(jiān)控設備。 此外，車載DVR監(jiān)控設備同時對車外行駛情況進行視頻記錄，由此，對于事故責任認定、降低司機違章行為、提供保險理賠依據(jù)、預防專業(yè)碰瓷和攔路搶劫案件發(fā)生等都具有積極意義，車外視頻記錄不但能切實維護司機的合法權益，也為上海的城市道路交通增加一批會記錄的“電子眼睛”。 但據(jù)記者了解，只要是出租車在運營中，這批監(jiān)控設備會在乘客上下車時自動拍照，并且這套設備是不能被司機和乘客手動關閉的。對此，市民劉先生認為，出租車內的空間是公共空間還是私人空間尚無定論，目前沒有具體法律條文可循，屬于公共場所和個人空間重疊的模糊區(qū)域。如果出租車被認定為私人空間，錄音錄像設備的安裝便構成了隱私侵犯行為。 對此，強生出租公司表示，投入車載DVR設備后，將加強后臺數(shù)據(jù)信息保存和管理，規(guī)范視頻音頻查看的權限和程序。事實上，僅僅是一輛車安裝一套監(jiān)控系統(tǒng)，就需要增加1100元左右的成本。出租車公司的本意是用技術手段保證服務質量，但市場是否接受，還有待觀察。 |
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