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這是編輯強(qiáng)烈推薦的一篇。我看后也深獲啟發(fā)。作者用了一些容易活用的實(shí)例，闡述肯定別人，提高自己情緒價值的合體的表達(dá)方式，值得職場中各類崗位的人看一看！ 。“情緒價值”是最近才接觸到的詞，研究之后覺得頗有裨益。我們喜歡交往的人，一定是能夠給我們帶來高情緒價值的人，讓人心生愉悅、滿足，帶來穩(wěn)定、良好和符合期待的情緒體驗(yàn)。那些總是提供負(fù)情緒價值的人，除非他的物質(zhì)價值或者利益價值超過情緒價值的重要性，一般都不太受人歡迎。 先看個例子。 閨蜜S是經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，前不久給我們分享了一個小“實(shí)驗(yàn)”：如何通過表達(dá)友好（nice）讓別人實(shí)現(xiàn)她自己的目標(biāo)？ S的室友是一個很懶的人，就算屋子已經(jīng)亂到?jīng)]有下腳的地方，也絕對不會收拾。其他人提意見了，她還會理直氣壯地反駁，“我還不是住得好好的？” 在幾次溝通無效后，S換了一種策略。室友每次做了一點(diǎn)點(diǎn)家務(wù)，她都會注意到，并且立刻給予贊美。比如，“你太厲害了！碗比我洗得干凈多了！”“多虧有你，不然我都注意不到桌子臟了”“你太有天賦了吧！第一次煲湯就這么棒”……截止S給我們分享時，她的室友已經(jīng)能夠相對主動地分擔(dān)部分家務(wù)。她的目標(biāo)是把室友培養(yǎng)成家務(wù)小能手，這樣她就可以“坐享其成”。 S最后提了一個很有意思的結(jié)論，“作為一個經(jīng)濟(jì)學(xué)動物，更偏向于把nice當(dāng)做一種手段。通過提高別人的滿足感，最終受益的其實(shí)是我們自己?！?/span> S的這個“實(shí)驗(yàn)”讓我想到最近在半仙那兒新學(xué)到的一個詞：情緒價值。 簡單來說，情緒價值就是一個人影響他人情緒的能力。一個人越能給其他人帶來舒服、愉悅和穩(wěn)定的情緒，TA的情緒價值就越高；一個人總讓其他人產(chǎn)生別扭、生氣和難堪的情緒，TA的情緒價值就越低。 為什么我們要懂得如何提高情緒價值？ 因?yàn)槿藗兌几矚g跟高情緒價值的人交往。 不論是婚戀、朋友還是工作交際，高情緒價值的人都更有市場，TA的選擇范圍會更廣更優(yōu)質(zhì)，也越可能實(shí)現(xiàn)想要的生活。其實(shí)，S在“實(shí)驗(yàn)”中就是通過關(guān)注、贊美的方式向室友提供了情緒價值，提高了她對“做家務(wù)”這件事的愉悅感，從而發(fā)生行為改變。 或者說，通過向別人提供高情緒價值，最終受益的其實(shí)是我們自己。 通過觀察和總結(jié)，我大概提取了兩個關(guān)鍵點(diǎn)：
古人說：口能吐玫瑰，也能吐蒺藜?！罢f話”就是一個提供情緒價值的過程，它會直接影響溝通的效率和效果。比如： （1） 同樣收到一份禮物， A：這個禮物太漂亮了！我好喜歡！你眼光真好！ B：我討厭這個顏色。 （2） 同樣聽朋友講一段經(jīng)歷， A：你太厲害了！一個人把部門的事兒都搞定了。 B：呵呵。 （3） 同樣見到久未見的朋友， A：你怎么又變漂亮了？皮膚好好啊。 B：你怎么又胖了。 顯然，A的回應(yīng)更加得體，并且有利于話題延伸，讓人聽起來心里熨帖，自然愿意加強(qiáng)交往。B的回應(yīng)除了讓人產(chǎn)生“無語”的感覺外，估計(jì)還會引發(fā)一系列內(nèi)心OS（你才呵呵，你全家都呵呵），寧愿敬而遠(yuǎn)之。所以，當(dāng)我們提供情緒價值時，要學(xué)會： ①發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)會贊美別人。 ②注意微表情和語音語調(diào)：笑臉很重要，避免不帶感情的平鋪直敘。 ③恰當(dāng)使用肢體語言，可以讓你的“善言”更誠懇。 很多人并不習(xí)慣直白地夸人，甚至不愛說話，那么是不是就無法提供情緒價值了呢？當(dāng)然不是。 之前認(rèn)識一個很成功的企業(yè)家，在圈內(nèi)口碑頗好，雖然話不多，身邊卻圍繞了一大批人愿意跟他交往。對照了半仙的觀點(diǎn)，我發(fā)現(xiàn)他很注重細(xì)節(jié)，并且擅長向他人提供“認(rèn)同感”。 印象最深的有兩件事。一次是一群人上樓梯，我跟在他身后，看到他一直保持右手抬起虛扶的姿勢，儼然是為了保護(hù)前邊的人。還有一次，大家坐在一起閑聊，一個人一直小心翼翼地護(hù)著衣服，還不時撫觸袖扣，他便說道，“這套衣服選的可真有品位，特別適合你?！边@個人立馬高興起來，原來這衣服是他的兒子買給他的。 其實(shí)，很多成功人士，并不像臆想的滿身銅臭趾高氣昂，反而教養(yǎng)極好，能夠向別人提供高情緒價值，所以才能聚集人氣，取得成就?！币獡碛幸浑p發(fā)現(xiàn)美的眼睛“： ①注重細(xì)節(jié)，表達(dá)友好。 ②關(guān)注別人，尤其是變化，給予認(rèn)同。 ③懂得傾聽，認(rèn)真對待別人說話。 ④照顧別人的需求。 ⑤陪伴有時比解決問題更重要。 其實(shí)，口吐善言和關(guān)注他人都是在提供“認(rèn)同感”?！罢J(rèn)同感”對于提高情緒價值非常重要。當(dāng)一個人出現(xiàn)在你的面前，或者跟你講一件事時，多半內(nèi)心已經(jīng)有了一個預(yù)期的回應(yīng)，當(dāng)這個隱性的預(yù)期被實(shí)現(xiàn)時，就會感到雙倍的滿足、愉悅。 要做到這一點(diǎn)，能夠換位思考，從對方的角度考慮問題就很關(guān)鍵。 人人生而孤獨(dú)，所以天生渴望聯(lián)系。受到贊美、得到關(guān)注、獲得認(rèn)同，這些都是我們確認(rèn)存在感的途徑。在進(jìn)行社會化的人際交往時，一定要避免那些很low的回應(yīng)方式。比如， ①抱怨、指責(zé)。 ②永遠(yuǎn)在談?wù)撟约海芙^給予回應(yīng)。 ③態(tài)度敷衍。 ④開過火的玩笑。 ⑤說別人壞話。 除了通過說話、做事向別人提供情緒價值外，我們會發(fā)現(xiàn)，有些人，她（他）什么都不做，自我的存在本身就在提供高情緒價值。就像一樹淡雅清幽的白梨花，只是默默長在那里，就能夠悅己悅?cè)恕?/span> 老家隔壁就住著一位這樣的老阿姨，生活講究又坦然，她的姿態(tài)儀容，由內(nèi)而外的溫潤優(yōu)雅，無一不在散發(fā)著歲月打磨后的淡淡光華。我很喜歡跟她呆在一起，聽她說說話，看她做些瑣事，或者什么也不做，就能讓人心緒平和又安寧。 從她身上我才懂得，最高級的情緒價值，其實(shí)是平和。 所以，如果自己不會說好話，也不會察言觀色，怎么辦？除了多學(xué)多觀察，在經(jīng)驗(yàn)中積累外，更加重要的是，自我的打磨和完整人格的養(yǎng)成。具體來說， ①外修養(yǎng)顏。你的臉、皮膚、身材、著裝和姿態(tài)，都是你氣場的一部分。 ②內(nèi)修養(yǎng)心。多閱讀、維持良好的習(xí)慣、發(fā)展一兩項(xiàng)愛好、看過足夠多的人和地方、保持開放的心態(tài)和好奇心、變得有趣平和，甚至修習(xí)信仰，都是對心靈的滋潤。 為什么我們愿意靠近一些人，卻對另一些人避之不及？歸根到底，是一個人帶給其他人的舒服程度的差異，這個差異跟迎合無關(guān)，而同自身的存在價值有關(guān)。 對于每個人來說，要想向別人提供高情緒價值，首先我們自己要擁有強(qiáng)大的能量和穩(wěn)定的情緒閥值，具備一個完整的人格，能夠不依賴外物，發(fā)現(xiàn)自我生命的存在感和滿足感，只有這樣，這個人本身的存在就已經(jīng)能夠發(fā)揮影響力。 畢竟，當(dāng)你真正達(dá)到一定的層次，不需要你去做回應(yīng)，情緒價值自然會成為你靈魂的一部分。 本文摘選自培訓(xùn)雜志，原文出自頭腦特工隊(duì)（ID：DichQueen） 每份用時20分鐘，即時出PDF版報告。
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