物業(yè)保安培訓(xùn)計劃一：

    一.崗 位 職 責(zé)
    1. 根據(jù)所簽物業(yè)管理合同，對所負(fù)責(zé)的物業(yè)項目制定物業(yè)管理方案，定期向公司匯報管理情況。
    2. 監(jiān)督、管理和指導(dǎo)下屬維修隊、護(hù)管隊、保潔隊等隊室開展工作。
    3.根據(jù)公司相關(guān)管理制度和物業(yè)處具體情況，制定本物業(yè)管理細(xì)則。
    4 .完成公司交辦的其它工作。
    二.車輛管理制度
    1.對所管項目區(qū)內(nèi)車輛依法循章開展管理工作,負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持交通、停車 秩序。
    2. 機(jī)動車輛在區(qū)內(nèi)行駛，時速不得超過15公里，禁止鳴號、試車、修車、練車。
    3.嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，并報告班長及時處理，避免交通意 外事故發(fā)生。
    4.車輛出庫時，仔細(xì)核對出庫之車和駕駛員(車主)，有疑問時，應(yīng)立即到車擋面前向司機(jī)敬禮，再有禮 貌盤問。
    5.指揮車場內(nèi)的車輛整齊停放、存放、監(jiān)護(hù)同時并在《車輛進(jìn)出登記表》上做好記錄，車輛必須登記備案。
    三.報警：
    1. 一旦發(fā)現(xiàn)打架斗毆、流氓滋擾、聚眾鬧事等治安事件，要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報、通知所有護(hù)管員集合并報警。
    2.報案人要講明發(fā)案地點、人數(shù)、鬧事人員是否攜帶兇器，并報告自己的姓名。
 

物業(yè)保安培訓(xùn)計劃二：

    根據(jù)目前實際情況，針對保安員整體業(yè)務(wù)技能和個人素質(zhì)，進(jìn)行全方位的軍體素質(zhì)、治安管理、消防知識等培訓(xùn)。全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)我公司服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。
    第一、培訓(xùn)內(nèi)容
    一、保安管理制度
    1、保安員紀(jì)律、職責(zé)權(quán)限、職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)定
    2、行為規(guī)范
    3、對講機(jī)使用規(guī)定
    4、保安人員獎懲制度
    5、各崗位職責(zé)
    二、消防知識
    1、消防安全知識
    2、滅火器及滅火方法
    3、義務(wù)消防隊的任務(wù)
    4、火警報警程序
    5、發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)應(yīng)急處理程序
    三、治安管理知識
    1、物業(yè)管理及治安管理的要求
    2、正當(dāng)防衛(wèi)
    3、保安類各種問題的處理方法
    4、保安員交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
    5、停車場管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
    6、易發(fā)生事故的11個部位強(qiáng)化防范措施
    四、軍體素質(zhì)
    1、單列考核標(biāo)準(zhǔn)
    2、擒敵應(yīng)用技術(shù)動作
    五、物業(yè)管理專業(yè)知識
    1、物業(yè)管理的概念
    2、物業(yè)管理的分類
    3、物業(yè)管理的主要內(nèi)容
    4、物業(yè)管理人員的素質(zhì)要求與職業(yè)道德
    5、物業(yè)管理的基本原則
    第二、培訓(xùn)方案
    根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和實際情況。各項目主管對本項目下屬保安員全面負(fù)責(zé)管理和考核。因此這次培訓(xùn)要求全體保安員（除值勤外）和項目主管全部參加，并且在培訓(xùn)過程中實行考核。培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)實際情況對現(xiàn)有保安人員進(jìn)行篩選和調(diào)整。
    一、培訓(xùn)時間
    1、全程培訓(xùn)時間為 個月。
    2、具體時間按排詳見《培訓(xùn)時間表》
    3、培訓(xùn)以操練和理論交叉進(jìn)行，時間安排根據(jù)具體情況臨時決定。
    二、培訓(xùn)地點
    選擇我公司項目較集中的地方。
    第三、培訓(xùn)目標(biāo)
    一、提高全體保安人員綜合素質(zhì)，樹立良好的社會形象。
    二、提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主（使用人）提供高效、周到的服務(wù)。
    三、 提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力，實現(xiàn)企業(yè)前景。
    第四、培訓(xùn)管理規(guī)定
    為保證這次全體保安人員的培訓(xùn)工作順利進(jìn)行，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，現(xiàn)根據(jù)我公司《員工手冊》制定以下幾條紀(jì)律，詳見附則。

物業(yè)保安培訓(xùn)計劃三：

    根據(jù)實際情況,針對全體保安員對業(yè)務(wù)技能和個人素質(zhì),進(jìn)行全方位的軍體素質(zhì)、治安管理、消防知識等培訓(xùn)。全面提高全體保安員綜合服務(wù)素質(zhì),以體現(xiàn)我公司服務(wù)宗旨,塑造良好的企業(yè)形象。
    第一、培訓(xùn)內(nèi)容:
    一、保安管理制度(附:保安員守則)
    1、保安員紀(jì)律、職責(zé)權(quán)限、職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)定
    2、行為規(guī)范
    3、對講機(jī)使用規(guī)定
    4、保安人員獎懲制度
    5、崗位職責(zé)
    二、消防知識
    1、消防安全知識
    2、滅火器及滅火方法
    3、義務(wù)消防隊的任務(wù)
    4、火警報警程序
    5、發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)應(yīng)急處理程序
    三、治安管理知識
    1、物業(yè)管理及治安管理的要求
    2、正當(dāng)防衛(wèi)
    3、保安類各種問題的處理方法
    4、保安員交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
    5、易發(fā)生事故部位強(qiáng)化防范措施
    四、軍體素質(zhì)
    1、單列考核標(biāo)準(zhǔn)
    2、擒敵應(yīng)用技術(shù)動作
    第二、培訓(xùn)方案
    根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和實際情況。主管對本項目下屬保安員全面負(fù)責(zé)管理和考核。因此這次培訓(xùn)要求全體保安員(除值勤外)和主管全部參加,并且在培訓(xùn)過程中實行考核。培訓(xùn)結(jié)束后,根據(jù)實際情況對現(xiàn)有保安人員進(jìn)行篩選和調(diào)整。
    一、培訓(xùn)時間
    1、培訓(xùn)時間為 1個月,每星期一、三、五(每年9月份進(jìn)行)。
    2、培訓(xùn)以操練和理論交叉進(jìn)行,時間安排根據(jù)具體情況臨時決定。
    二、培訓(xùn)地點
    公司大門口
    第三、培訓(xùn)目標(biāo)
    一、提高全體保安人員綜合素質(zhì),樹立良好的社會形象。
    二、提高全體保安人員工作效率,服務(wù)質(zhì)量,為公司提供高效、周到的服務(wù)。
    三、提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力,實現(xiàn)企業(yè)前景。
    第四、培訓(xùn)管理規(guī)定
    為保證這次全體保安人員的培訓(xùn)工作順利進(jìn)行,達(dá)到預(yù)期的目標(biāo),現(xiàn)根據(jù)我公司《員工手冊》制定以下幾條紀(jì)律:
    1、不得無故不參加培訓(xùn),違者按曠工處理
    2、培訓(xùn)時應(yīng)該做到不早退不遲到,違者捐活動基金
    3、遵守紀(jì)律,不得在培訓(xùn)過程中做與培訓(xùn)內(nèi)容無關(guān)之事項
    第五、考核管理

物業(yè)保安培訓(xùn)計劃四：

    一．公司概況
    二、公司理念
    三 、企業(yè)精神
    四 、管理模式
    五 、質(zhì)量目標(biāo)
    1、公司新接管的物業(yè)兩年內(nèi)達(dá)到省級“城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”標(biāo)準(zhǔn)和“省級文明大廈”的標(biāo)準(zhǔn)。
    2、管轄區(qū)內(nèi)無重大安全責(zé)任事故，區(qū)內(nèi)治安案件年發(fā)率占總?cè)丝诘?.2%，無重大火災(zāi)、刑事和交事故。
    3、業(yè)主對大廈內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)滿意率達(dá)95%以上有效投訴處理率100%。
    4、房屋及公共設(shè)施完好率達(dá)98%。
    5、大廈內(nèi)衛(wèi)生、消殺、環(huán)境綠化達(dá)市級精品工程標(biāo)準(zhǔn)。
    6、員工上崗前培訓(xùn)合格率達(dá)100%。
    六、員工行為規(guī)范
    （一）員工守則
    1、 遵守國家政策法令、法規(guī)、遵守長春市民行為道德規(guī)范，遵守本公司規(guī)章制度。
    2、 人事部門要求如實填寫各類表格，提供有效證件，不得有隱瞞或假造。
    3、 按照本公司《培訓(xùn)制度》的要求接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類培訓(xùn)及考核。
    4、 服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、團(tuán)結(jié)同事、互幫互助，按時按質(zhì)完成各項工作任務(wù)。
    5、 嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開展工作，作業(yè)場所禁止無關(guān)人員逗留。
    6、 講究社會公德和職業(yè)道德，嚴(yán)守公司機(jī)密，廉潔奉公，維護(hù)集體利益和公司聲譽(yù)。
    7、 愛護(hù)公物及公用設(shè)施，自覺維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生。
    8、 勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費現(xiàn)象。
    9、 衣容整潔，精神飽滿、待人熱情，文明用語。
    10、 關(guān)心企業(yè)，主動提出合理化建議，發(fā)揚企業(yè)精神，為企業(yè)作貢獻(xiàn)。
    （二）工作態(tài)度
    1、 服從領(lǐng)導(dǎo)，不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配。
    2、 嚴(yán)于職守——堅守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。
    3、 正直誠實——對上級領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違。
    4、 團(tuán)結(jié)協(xié)作——各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力的解決困難。
    5、 勤勉高效——發(fā)揚勤奮踏實的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。
    （三）服務(wù)態(tài)度
    1、 禮貌——這是員工對客戶和同事最基本的態(tài)度，在任何時刻均使用禮貌用語，“請”字當(dāng)頭、“謝”字不離口。
    2、 樂觀——以樂觀的態(tài)度接待客戶。
    3、 友善——“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此應(yīng)以微笑來迎接客戶及與同事相處。
    4、 熱情——盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務(wù)。
    5、 耐心——對客戶的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽，并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理。
    6、 平等——一視同仁地對待所有客戶，不應(yīng)有貧富之分，厚此薄彼。
    （四）儀容儀表
    1、 員工必須保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正佩戴在左胸前。
    2、 任何時候，在工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。
    3、 皮鞋要保持干凈、光亮，不準(zhǔn)釘響底。
    4、 男員工應(yīng)每日修剪胡須，發(fā)不蓋耳遮領(lǐng)，不得剃光頭；女員工頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不做怪異發(fā)型。
    5、 面部、手部必須保持干爽清潔，女員工不得濃妝艷抹，并避免使用濃味的化妝品，不留長指甲（不長于指頭2毫米）和涂有色的指甲油。
    6、 保持口腔清潔，上班前不吃異味食物。
    （五）行為舉止
    1、 舉止應(yīng)大方得體，與人交談雙眼應(yīng)平視對方，不要左顧右盼。
    2、 遇上級領(lǐng)導(dǎo)或有客來訪，應(yīng)即時起身相迎并問好，先請來訪人員入座后，自己方可坐下；來客告辭，應(yīng)起身移步相送。
    3、 站立的正確姿勢是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開（體重落在雙腳上），肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。
    4、 注意走路姿勢，在樓道內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）
    5、 進(jìn)入上級領(lǐng)導(dǎo)或其他部門辦公室前，應(yīng)先立在門外輕叩站三下，征得同意后方可入內(nèi)；若進(jìn)去時門是關(guān)住的，出來時則應(yīng)隨手將門輕輕帶上。
    6、 進(jìn)出辦公室、電梯時，應(yīng)主動上前一步先拉開門或按住電梯按鈕，請同行的客戶、女士或來訪人員先行。
    7、 對客戶或來訪人員提出的詢問、疑難、要求、意見，要耐心傾聽，在不違背保密制度的原則下，有問必答并做到回答準(zhǔn)確（對自己無把握回答的應(yīng)婉轉(zhuǎn)地表示歉意，聯(lián)系有關(guān)人員給予解答，或留下文字記錄，限時予以回復(fù)）。
    （六）接聽電話
    1、所有來電，務(wù)必在三響之內(nèi)接答。
    2、拿起話筒先說“您好，***（單位）！”，語氣平和。
    3、通話時，話筒的一邊置于唇下約5厘米處，盡量不使用免提鍵。
    4、必要時要做好記錄，將要點向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。
    5、通話完畢后應(yīng)說“再見”，不得用力擲話筒。
    6、班時間一般不打私人電話，如有急事，通話時間不宜超過3分鐘（禁止打聲訊電話）
    七、獎懲制度
    為保證公司的各項規(guī)章制度貫徹執(zhí)行，充分調(diào)動員工工作積極性、創(chuàng)造性，實行獎勤罰懶的用人機(jī)制，特制定員工獎懲制度。
    （一）獎勵
    1．獎勵種類
    頒發(fā)獎狀；通報表揚；物質(zhì)獎勵；晉升工資或晉級；發(fā)放獎金。
    2．獎勵條件
    （1）對改進(jìn)公司工作、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。
    （2）為用戶提供熱情、耐心、周到的服務(wù)，受到用戶表揚者。
    （3）在發(fā)明創(chuàng)造、技術(shù)改進(jìn)、節(jié)能等方面提出合理化建議，使公司在管理中取得良好經(jīng)濟(jì)效益者。
    （4）在各類報刊或?qū)W術(shù)研討會上發(fā)表有關(guān)物業(yè)管理論文者。
    （5）發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施，防止重大事故發(fā)生者。
    （6）控制開支、節(jié)約費用有顯著成績者。
    （7）廉潔奉公，敢于抵制不正之風(fēng)，事跡突出者。
    （8）見義勇為，舍已救人，或做好人好事，事跡突出者。
    （9）拾金（物）不昧，主動上交者。
    （10）敬業(yè)愛崗，工作勤懇，任勞任怨，模范遵守公司規(guī)章制度者。
    3．獎勵程序
    凡符合獎勵條件者，由所在部門將員工事跡以書面形式報告并填寫?yīng)剟罱ㄗh書呈報人事部，由人事部核實無誤后報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實施。
    （二）處分
    1．甲類過失。有下列行為者屬甲類過失：
    （1）不按公司規(guī)定著裝。
    （2）儀表、儀容不整。
    （3）不按公司規(guī)定佩戴員工證。
    （4）不使用本崗位禮貌用語。
    （5）不認(rèn)真填寫交接班記錄。
    （6）當(dāng)班時間吃東西、收聽廣播、看報紙。
    （7）在當(dāng)值崗位使用公司電話辦理私事超過3分鐘。
    （8）在當(dāng)值崗位上吸煙。
    （9）丟失公司財物。
    （10）私自使用公司長途電話。
    （11）無特殊原因不按時完成上級交付辦的任務(wù)。
    （12）工作時間接待私人來訪時間超過15分鐘。
    （13）工作散漫，粗心大意。
    （14）無故不參加公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
    （15）1月內(nèi)無故遲到、早退2次或每次遲到、早退超過10分鐘。
    2．乙類過失。有下列行為者屬乙類過失：
    （1）委托他人或代他人打卡。
    （2）當(dāng)班時間睡覺。
    （3）撤離工作崗位，經(jīng)常遲到或早退（1周達(dá)3次）。
    （4）因服務(wù)態(tài)度差受到用戶投訴時，與用戶爭辯、吵鬧。
    （5）在大廈內(nèi)變相賭博或從事不道德活動。
    （6）未經(jīng)批準(zhǔn)私自配制大廈內(nèi)房間鑰匙。
    （7）弄虛作假，涂改單據(jù)、證明、記錄。
    （8）私自向外界泄露公司機(jī)密資料。
    （9）故意損壞公司或業(yè)主財物。
    （10）不服從領(lǐng)導(dǎo)的正確命令并在公共場合頂撞領(lǐng)導(dǎo)。
    （11）超越職權(quán)范圍或違章操作，造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。
    （12）工作時間消極怠工。
    3．丙類過失。有下列行為者屬丙類過失：
    （1）以權(quán)謀私，敲詐勒索用戶或下屬。
    （2）組織及煽動罷工、聚眾鬧事。
    （3）工作時間酗酒、賭博、打架。
    （4）侮辱、謾罵、恐嚇、誣告、威脅他人，造謠惑眾、搬弄是非。
    （5）服務(wù)態(tài)度極差，與用戶吵架，或1年累計被用戶投訴達(dá)3次以上者。
    （6）偷竊公司或用戶財物。
    （7）玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成重大事故或嚴(yán)重后果。
    （8）惡意破壞公物或他人財物，造成公司或他人重大損失。
    （9）連續(xù)曠工7天或1年內(nèi)累計曠工10天以上。
    （10）不服從正常的工作調(diào)動。
    （11）私自在外兼職或利用病假、事假炒更。
    （12）受到國家法律及治安條例處罰。
    （13）其他嚴(yán)重違反公司規(guī)定的行為。
    （三）處罰種類及執(zhí)行方式
    1．口頭警告。僅限首次觸犯甲類過失的行為，由部門主管簽發(fā)并報常務(wù)副總經(jīng)理審核備案。
    2．書面警告。員工重復(fù)觸犯甲類過失或觸犯乙類過失，將給予書面警告，并扣除當(dāng)月浮動工資的20﹪。
    3．最后書面警告。員工重復(fù)觸犯乙類過失將給予最后書面警告處分，扣當(dāng)月浮動工資的20﹪并下調(diào)工資一級。
    4．降級、撤職、罰款。員工違規(guī)除給予書面警告外，還可以給予降級、撤職、罰款、處分。
    5．辭退或開除。員工觸犯丙類過失，公司有僅給予辭退或開除處理，公司也有僅對重復(fù)觸犯乙類過失、情節(jié)嚴(yán)重的員工給予辭退處分。
    6．經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，管理部可直接對違規(guī)員工簽發(fā)警告通告書。
    （四）處罰程序
    1．員工有違紀(jì)行為，由所在部門填寫員工違紀(jì)警告書，列明違紀(jì)事實，提出處理意見，經(jīng)見證人或違紀(jì)人簽名后，送管理部。
    2．普通員工的違紀(jì)處罰，由管理部經(jīng)理審批。
    3．主任級以上員工（含主任級）的違紀(jì)處罰，由常務(wù)副總經(jīng)理審批。
    （五）處罰的取消
    員工從受到警告通知書后三個月內(nèi)，如能認(rèn)真改過，積極工作，連續(xù)兩次考評為“優(yōu)”，或因工作成績突出，受到公司的通報表揚，經(jīng)所在部門主管提出，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，可取消警告處分。
    （六）申訴
    員工若對所受的處分不服，應(yīng)在3日內(nèi)書面向管理部或公司領(lǐng)導(dǎo)提出申訴。管理部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)對員工申訴進(jìn)行認(rèn)真核查，并作出相應(yīng)的處理決定。
    八、保安部任務(wù)
    保安部是公安、消防部門在大廈進(jìn)行治安防范、消防安全的重要輔助力量.保安部主要任務(wù)是落實各項治安、消防制度，維護(hù)大廈秩序，及時發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分子的活動，保護(hù)大廈設(shè)施及轄區(qū)內(nèi)用戶的財產(chǎn)安全。保安部必須堅決執(zhí)行“誰主管，誰負(fù)責(zé)”和“群防群制”的原則，應(yīng)履行以下職責(zé)：
    1、負(fù)責(zé)做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護(hù)大廈范圍內(nèi)治安秩序。
    2、嚴(yán)格治安管理，做好來訪及加班登記、電視監(jiān)控、全天24小時巡查、進(jìn)出貨物檢查等治安防范工作。
    3、嚴(yán)格消防管理，落實消防責(zé)任制，及時消除火險隱患。
    4、積極配合公安機(jī)關(guān)打擊大廈內(nèi)及周圍發(fā)生的違法犯罪活動。
    5、負(fù)責(zé)對大廈各用戶治安、消防工作的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督。
    6、抓好保安隊伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
    九、崗位職責(zé)
    （一）保安部經(jīng)理崗位職責(zé)
    1、對總經(jīng)負(fù)責(zé)，組織領(lǐng)導(dǎo)治安保衛(wèi)部工作，對大廈的治安保衛(wèi)工作和消防工作負(fù)全面責(zé)任。
    2、熟悉和掌握大廈內(nèi)業(yè)主的地理位置，重點要害部位和設(shè)施布局的基本情況。
    3、貫徹落實安全保衛(wèi)工作和消防工作，做好對保安的領(lǐng)導(dǎo)工作，調(diào)解大廈內(nèi)各種糾紛。
    4、組織實施安全保衛(wèi)責(zé)任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行情況，并對所存在的問題及隱患按規(guī)定的期限及時加以解決整改。
    5、主持部門例會，傳達(dá)貫徹總經(jīng)理及有關(guān)主管部門的指示精神。
    6、配合物業(yè)顧問，抓好治安保衛(wèi)部人員的管理和培訓(xùn)，監(jiān)督檢查警容風(fēng)紀(jì)和工作落實情況。
    7、監(jiān)督和檢查大廈的四防安全情況和交通管理情況，處理大廈內(nèi)各類治安案件，協(xié)調(diào)與主管公安機(jī)關(guān)和派出所的關(guān)系。
    8、做好大廈內(nèi)業(yè)主的四防安全和法制宣傳教育工作提高業(yè)主的安全意識和法制觀念。
    9、帶頭遵守公司的各項規(guī)章制度，以身作則，不許濫用職權(quán)
    10、保安員的聘用，解聘提出建議。
    （二）保安部班長崗位職責(zé)
    1、在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，安排本班各項具體工作。
    2、監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級各項工作指令及公司規(guī)章制度。
    3、檢查本班各崗工作情況，及時糾正工作偏差。
    4、如實記錄并小結(jié)本班工作情況，并及時向上級匯報。
    5、做好保安器材的交接和保管工作。
    （三）大堂保安員崗位職責(zé)
    1、負(fù)責(zé)維持大堂秩序，保證大堂出入口暢通。
    2、密切注視大堂出入人員，勸離衣冠不整者及閑雜人員。
    3、負(fù)責(zé)查驗大件物品放行手續(xù)。
    4、負(fù)責(zé)非大廈人員出入的登記工作。
    5、負(fù)責(zé)郵件、報刊等的收取記錄工作。
    6、巡查所轄區(qū)域的治安消防工作。
    （四）監(jiān)控室保安崗位職責(zé)
    1、負(fù)責(zé)監(jiān)控室電視屏幕及消防監(jiān)測設(shè)備的監(jiān)視工作
    2、負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作。
    3、發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時報告，并通知相應(yīng)保安員到現(xiàn)場查看。
    4、負(fù)責(zé)監(jiān)控錄像帶的管理工作。
    5、發(fā)現(xiàn)火警立即報告并按報警程序報警。
    （五）停車場保安員崗位職責(zé)
    1、負(fù)責(zé)指揮引導(dǎo)進(jìn)出車輛，安排進(jìn)入的車輛停放在指定位置
    2、負(fù)責(zé)巡查車輛及車場設(shè)施情況，做好車況記錄，對有損傷車輛請司機(jī)簽名確認(rèn)。
    3、負(fù)責(zé)檢查車場消防器材的完好情況，保持消防通道的暢通。
    4、負(fù)責(zé)車場的安全管理，維持車場秩序。
    5、負(fù)責(zé)進(jìn)入停車場車輛停放費用的收取工作。
    6、做好當(dāng)值期間的各項情況記錄工作。
    （七）巡樓崗保安崗位職責(zé)
    1、負(fù)責(zé)巡查大廈各樓層，留意治安消防情況。
    2、負(fù)責(zé)巡查可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離大廈。
    3、監(jiān)督檢查用戶裝修現(xiàn)場的治安消防狀況，及時處理違規(guī)裝修。
    4、非辦公時間負(fù)責(zé)檢查用戶門窗鎖閉情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
    5、負(fù)責(zé)非辦公時間加班用戶的登記工作。
    6、負(fù)責(zé)七樓物業(yè)辦公室的治安保衛(wèi)工作和外來人員的登記工作。
    十、操作流程
    （一）交接班管理規(guī)程
    交接班規(guī)定
    為認(rèn)真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的工