今天我與大家一起分享我的創(chuàng)業(yè)點(diǎn)滴。業(yè)界有人叫我“面癡”，但我覺得還是“癡”得不夠。干事業(yè)，沒有如癡如醉的精神，不能付出不亞于任何人的努力，輕而易舉的獲得成功，那是不可能的。我覺得這個“癡”最好的詮釋便是利他，并且在利他的基礎(chǔ)上進(jìn)行各項(xiàng)創(chuàng)新。當(dāng)利他成為癡的境界，創(chuàng)新能力才會進(jìn)一步提高，你一定會收獲成功，這是我創(chuàng)業(yè)30多年來的一種感悟。

1984年，我在做木工時不慎被刨床刨斷了兩根手指，賴以生存的木工手藝干不成了。 一個男人，總得要干點(diǎn)事，至少要擔(dān)起養(yǎng)家糊口的責(zé)任，經(jīng)過多方面探索，我選擇了做掛面，由小作坊發(fā)展到今天的企業(yè)，已經(jīng)30多年。我懷著一顆虔誠之心，義無反顧，不折不撓地為企業(yè)的生存、發(fā)展而拼搏、奮斗。說實(shí)話，創(chuàng)業(yè)的時候，原動力是為一家人的生活，慢慢地發(fā)現(xiàn)，一個企業(yè)要發(fā)展壯大，是離不開利他思想的。只有在利他的思想上展開創(chuàng)新，才是取得成功的有效途徑。

下面我談?wù)勅齻€方面的體會：

只有把員工當(dāng)親人看待，員工才會把企業(yè)當(dāng)家對待

有個企業(yè)家他的經(jīng)營理念是“以心為本”經(jīng)營人心“。我很推崇他的觀點(diǎn)。我在過去的幾十年里，把尊重人、理解人、關(guān)心人看得十分重要，我認(rèn)為這也是一種人性管理的創(chuàng)新。

企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段，才幾十個人的時候，我和我的夫人都是一個地道的員工，和員工們每天勞動與生活在一起，沒有老板與員工之分。大家同甘共苦，共嘗酸甜苦辣，真是親如兄弟姊妹。我們隨時與員工們交流，沒有絲毫感情上的障礙，他們甚至將自己的隱私與迷惘隨時可以告訴我。人都相處到了這種程度，還能不是一條心嗎？員工們的很多做法讓我一次次感動得淚流滿面。在我的企業(yè)很小的時候，最缺的就是資金，有時面臨捉襟見肘，銀行又瞧不上我這個不起眼的小蘿卜頭企業(yè)。我這個人很要強(qiáng)，有了困難，一般是自己硬扛著，該盡的義務(wù)和責(zé)任，我一定會想盡千方百計(jì)不折不扣地去完成。

從辦企業(yè)的第一天起，30多年來，我沒有拖欠過員工一天一分錢工資。有一年年關(guān)將近，沒錢發(fā)工資了，我在長沙借了80萬元高利貸，如數(shù)按期發(fā)完了員工的工資獎金。財(cái)務(wù)上的人將這個消息透露了出去，可員工們不干了，紛紛把已經(jīng)領(lǐng)到手的錢都退了回來，勸也勸不住。他們說自己不等著錢急用，企業(yè)的困難只是暫時的，先用這些錢度過難關(guān)再說，還有一些員工利用各種關(guān)系，為企業(yè)賒來煤碳，原、輔材料等等。當(dāng)企業(yè)好不容易找到一家銀行同意貸款了，又必須用不動產(chǎn)來做抵押，我哪有不動產(chǎn)呢，我是個徹底的無產(chǎn)者，生產(chǎn)場地包括住房都是租用的。員工們聽說了，縣城里有住房的人找上門來，拿出自己的房產(chǎn)證，樂意為企業(yè)抵押擔(dān)保。我終于明白了在中國的歷史上，為什么紅軍的“星星之火，可以燎燃”，因?yàn)樗麄兊玫搅死习傩盏恼嫘膿泶?，老百姓是天，老百姓是地，在企業(yè)，員工就是天，員工就是地。

我把員工當(dāng)成我的家人與親人，哪怕企業(yè)發(fā)展到幾千人了，彼此間叫不出名字來，我照樣關(guān)心和呵護(hù)著他們，這是從骨子里發(fā)出的真情實(shí)感。員工們一家一家的都到企業(yè)來上班，夫妻檔有幾百對，有的一家人兒子媳婦、女兒女婿全來了，真成了“一家班”。要說企業(yè)文化，這也是我們克明面業(yè)的“家”文化。用西方的企業(yè)管理規(guī)則，這是不允許的，我卻覺得很好。有一對夫婦，在我創(chuàng)業(yè)之初就在企業(yè)干，一直干到退休。他們的女兒大學(xué)畢業(yè)之后，不愿到外面找工作，要到克明面業(yè)來奉獻(xiàn)青春與力量，她來的時候，企業(yè)還很不起眼，來了一個女大學(xué)生，在別人看來，真是鳳凰歇在了雞窩里。她干得很好，從員工干到了部長，廠長，還有上升的空間。有一次，她對自己八歲的兒子說，你要好好讀書，長大了找份好工作，才能有出息。兒子眨巴著眼，疑惑不解地問媽媽：“還找什么工作啊，不是到克明上班嗎？”她驚訝地問兒子：“誰說的到克明上班??？”兒子說：“爺爺奶奶是克明的人，你也是克明的人，我不到克明上班到哪里去啊?！眱鹤影褘寢尪簶妨耍嬖V兒子，到克明上班同樣得好好學(xué)習(xí)，沒有文化也是不行的。

2008年發(fā)生了席卷全球的“金融海嘯”，舉國上下，打工一族人心惶惶，沿海地區(qū)的農(nóng)民工像難民一樣如潮水般涌向內(nèi)陸?？嗣髅鏄I(yè)照樣的不平靜，人力資源部的負(fù)責(zé)人要我適時裁員減薪，員工們也人心浮移，今天工作了，不知道明天還會不會被辭退。我沒有半點(diǎn)猶豫，對員工鄭重做出了幾點(diǎn)承諾：不裁員、不降薪。讓大家的心迅速穩(wěn)定下來。那一年，我們不僅未裁減一個人，而且還接收了從外地返鄉(xiāng)的失業(yè)工人近百人。我想，在黑暗中，大家都點(diǎn)亮一盞燈，黑暗就會被驅(qū)散，道路就會被照亮。

在我們克明面業(yè)，有一種與眾不同的現(xiàn)象，被廣大員工稱之為“回流文化”。顧名思義，就是那些從克明面業(yè)出去的員工，會再一次選擇回到克明。當(dāng)這種現(xiàn)象比較多的出現(xiàn)時，人們自然而然就覺得它成為了企業(yè)的一種文化現(xiàn)象。

有一些企業(yè)對員工尤其是管理人員的辭職，多少有些忌諱。認(rèn)為此種行為是對企業(yè)不信任不忠誠，我真的不這么看，人挪活，樹挪死。我們?yōu)槭裁匆恳粋€人一輩子都綁在自己這棵樹上呢？我主張好進(jìn)好出，來去自由。我改編了一首歌的歌詞，反映了我真實(shí)的心理：

請將克明之歌帶回你的家/請把你的微笑留下/明天的陽光多么燦爛/人生的旅途又面臨著出發(fā)/相互道一聲珍重/彼此留一份牽掛/無論天南地北/無論海角天涯/你和我的相思/寄托給流云飛霞/有一個聲音在呼喚/請你一定要常?；丶?。我們企業(yè)的廣告詞叫“一面之交，終生難忘”，我想，它除了作為廣告詞之外，也是我們?yōu)槿酥赖囊粋€座右銘，凡是接觸克明的人，讓他留下美好回憶。

與人相處，不可能沒有矛盾與摩擦，我同樣也會遇到這樣的問題，我基本保持著一種寬容的態(tài)度。我還在小作坊里生產(chǎn)面條時，有個叫段文華的小混混，經(jīng)常將我門前那條進(jìn)出的路挖斷，理由是車走他門前經(jīng)過，有灰塵有噪聲。有人主張揍他一頓，我說那不行，車走他門前確實(shí)有灰塵有干擾，他這個人沒有正經(jīng)事干，沒有經(jīng)濟(jì)來源，心中苦惱應(yīng)該是主因。我找到他說：“文華，你這樣天天挖路也不是個辦法，要不到我廠里來做事吧?！彼犖疫@樣說，立馬帶著哭腔說：“克明哥，我以前都不是人干的事。你給了我出路，我一定好好干?！惫黄淙唬桓删褪菐资?，而且干成了“金牌員工”，2014年公司30周年慶典，在千人大會上，我將一塊100克的黃金獎牌授予了他。我經(jīng)常以他為例子現(xiàn)身說法，教育我們的管理者不要輕易判斷員工們這也不行那也不行，要多多關(guān)愛員工，體貼員工。

在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建和諧人際關(guān)系，我做了一些有益探索，也做了不少實(shí)事，種下的是幸福的種子，收獲的是美麗的鮮花。

只有先把人做好，才能辦好企業(yè)

人之初，性本善。大凡每一個人，原本都是想做一個好人的，好人是不容易做的，不容易就在于一種長期的道德修煉與堅(jiān)守，不隨心所欲，不愈規(guī)矩，一輩子只做好事不干壞事。

首先我覺得做人應(yīng)以誠信為本。誠信是克明面業(yè)核心價(jià)值觀的首條。上世紀(jì)九十年代末，我的掛面事業(yè)已開始呈現(xiàn)蒸蒸日上之勢。我雄心勃勃，朝思暮想的是要擴(kuò)大產(chǎn)能，提速發(fā)展。適逢南縣燈泡廠改制，資產(chǎn)急需變現(xiàn)安置下崗職工。燈泡廠的負(fù)責(zé)人找上門來，這正中我的下懷?？墒潜P下燈泡廠，怎么也得好幾十萬元錢。我首先來了個家族總動員，父親母親，弟弟妹妹都在單位上班，動員他們把積蓄拿出來，能借的幫著借；夫人也去娘家游說發(fā)動，有多大熱發(fā)多大光。忙活了好幾天，好不容易才湊了幾萬塊錢。在這節(jié)骨眼上，傳來我的供應(yīng)商益陽面粉廠破產(chǎn)的消息，我感到十分吃驚，我平時與他們是采取的“循環(huán)式”結(jié)賬方式，因此還欠他們幾萬塊錢。怎么辦？我想到的是燈泡廠買不買放到一邊再說，當(dāng)務(wù)之急是先還了面粉廠的欠款。很多人都說：“陳克明你傻啊，人家是國營企業(yè)，破產(chǎn)破的是國家的錢，你不用還了。

”我不是個蠢寶，也聽說過某某發(fā)“國難財(cái)”的事，但人家是人家，我是我。幾萬塊錢還了帳還可以想辦法再去賺，但欠了一筆良心債一輩子也還不清了。我不為別人的好意勸說所動，提了現(xiàn)金還了這筆款。連益陽面粉廠的廠長也感動地拉著我的手說：“你是好人啊，天不助你助誰呢？”這件事過去不久，我去岳陽城陵磯糧庫辦事，在倉庫里看到了一批進(jìn)口優(yōu)質(zhì)面粉，眼前頓時一亮，無意中說了句：“可惜沒錢，不然一定要買回去?！鼻懊嬗袀€人聽到了，回過頭來問我叫什么名字，我說我是陳克明。他問我是不是那個還益陽面粉廠欠款的陳克明，我說如假包換。他聽了便拉著我的手說：“我是糧庫的主任，既然你看中了這批粉，拉走吧，遲幾個月付款都沒有問題，我給你擔(dān)保。”你看看，誠信之花結(jié)出了豐碩的回報(bào)果實(shí)。一個人什么都可以吃，誠信是千萬不可以吃掉的，把誠信吃掉了，就會死無葬身之地。

還有一次，我同河南某縣簽訂了征地120畝的合同，規(guī)定款到后半個月之內(nèi)辦好土地使用證。他們?nèi)诉€在路上，我就將款項(xiàng)全部匯出去了，他們急了，半個月辦不了證，我也不會追究，后來3年才辦下來，我也未責(zé)怪他們。但他們自己過意不去，其它的事情都盡力幫我們做。這樣的事例非常多，好心人為我捏一把汗，說我總有一天會受騙上當(dāng)。我 不信，“我不欺人，人何以欺之”。哪怕面對的就是個騙子，我相信也是可以用真情去感化他的。

我還覺得要當(dāng)好一個企業(yè)家，作風(fēng)一定要正派，行為要檢點(diǎn)，不能搞旁門左道，更不能想歪門邪道。這是一種自省自立。

我不抽煙喝酒，也不喜歡應(yīng)酬，應(yīng)該被認(rèn)為是一個沒有品位的人。但我鉆在事業(yè)的圈子里，業(yè)內(nèi)人士都叫我面癡，我還覺得癡得不夠。我在自己的圈子里陶醉，其樂無窮。我的生活簡單，每天吃兩餐掛面，整個公司我吃飯的速度是最快的，到外面出差，大多是吃一個盒子飯。我至今沒有屬于自己的專用汽車，經(jīng)常打的來來往往。公司的人對我提出抗議，說我的行為有損公司形象。我不這樣認(rèn)為，我非常厭惡追求享樂，也不搞花架子。我覺得我們沒有任何高高在上，驕傲自滿的資本。

我有些讓人們啼笑皆非的舉動。自己不打牌，不允許公司員工打牌，禁賭成了公司的高壓線。與我合作的人，我會先問他，你打不打牌？他如果喜歡打牌賭博，我會要求他必須戒掉，能戒掉我們就合作，否則便兩散。我還將戒賭禁賭寫進(jìn)與別人的合作合同之中，被人們稱為這是最具個性化的經(jīng)濟(jì)合同。

社會上信奉不找關(guān)系就辦不成事，不請客送禮不行賄賂就辦不了大事。我是反對這么做，也決不會這么做的。但我并沒有因此而吃過什么虧。我有一個宣言，在公司內(nèi)部，只準(zhǔn)老板請員工吃飯送禮，決不允許員工請老板吃飯送禮，這一條幾十年來堅(jiān)持下來了。開始時有阻力，認(rèn)為我不過只是說說而已，別人一而再再而三的請吃，幾乎要綁架了，那就去吧，去了自己先掏錢，我問他你有我的錢多嗎？錢多的人買單嘛。送來的禮我會加一些禮退回去，隔得遠(yuǎn)的則估價(jià)后將錢打到對方卡上，這樣一來，就杜絕了請客送禮之風(fēng)。與領(lǐng)導(dǎo)和部門打交道，注意禮節(jié)禮貌就行了，我不會有什么特別動作。有人同我開玩笑，說現(xiàn)在社會上缺紀(jì)檢干部，陳克明你可以提供出幾百人啦。我聽了感到欣慰，風(fēng)清氣正有什么不好，我們也算對保護(hù)環(huán)境作出了一點(diǎn)努力。

我有一種比較自覺的利他情結(jié)。這么說，并不是我是個毫不利己專門利人的人。我沒有這么高的覺悟與境界，我只是覺得，我過得好，跟著我的人就應(yīng)該同樣過得好。否則，我心不得安寧。我總是希望在成就他人之中來成就自己。這就是“我為人人，人人為我?！?/p>

我所處的地方是一個偏僻的湖鄉(xiāng)小縣，既不產(chǎn)小麥更不產(chǎn)面粉，我的掛面事業(yè)做出今天這樣的規(guī)模，盡管還很小，還是讓很多人覺得不可思議。南縣人看到我做面條發(fā)了財(cái)，認(rèn)為做面的技術(shù)含量低，準(zhǔn)入門檻低，而且他們現(xiàn)在的條件都比我當(dāng)年要強(qiáng)多了。真是忽如一夜春風(fēng)來，千樹萬樹梨花開。什么張三、李四、王五、趙六掛面廠一哄而起，上了有幾十家。我看到了倒覺得很高興，我的行為帶動了一個產(chǎn)業(yè)，我應(yīng)該有成就感。后來南縣做掛面還真出了大名，中國糧食行業(yè)協(xié)會將“中國掛面之都”的金字招牌授予了南縣。一批小廠子辦起來后，缺人才的，缺技術(shù)的，缺市場的，隔三差五的找到我，我會盡其所能幫他們解決這些問題。很多人不理解為什么我要這么做，我說一花獨(dú)放不是春，萬紫千紅春滿園，掛面市場的蛋糕份額大著呢，別擔(dān)心讓人搶了我們的生意，企業(yè)只有競爭才會有活力，我還擔(dān)心找不到對手呢，哪一天沒有了對手，也許那就是衰敗的開始。

一事當(dāng)前，不是先替自己打算，而是考慮達(dá)到“人我雙贏”的完美效果。在自己的利益與別人的利益發(fā)成沖突時，盡可能優(yōu)先滿足別人的需求。因此，辦企業(yè)30多年來，我的企業(yè)沒有受到過一次處罰，沒有一場官司訴訟，沒有發(fā)現(xiàn)我的合作者不是愉快的，我為此感到既心安又自豪。

社會的和諧，良好的經(jīng)營秩序和企業(yè)家的職業(yè)操守，都在利他中像鮮花一樣得到美麗綻放。

只有利他，才會利己

回顧我所經(jīng)歷的一切，不管是熱愛員工也好，是正直為人也好，出發(fā)點(diǎn)都是利他。我一個人有限的力量為別人，卻得到了很多人對我真心的幫助，這就是利他的豐厚回報(bào)。我真的一輩子也還不清大家的人情債，只能更好的多為他人著想。越為他人著想，自己得到的回報(bào)越多，這是我最深刻的人生感悟，我認(rèn)為這也是克明面業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的一種創(chuàng)新。

平心而論，我最開始做面時，并沒有想到要做多大的事業(yè)，僅僅只是為了養(yǎng)家糊口。盡管沒有什么理想抱負(fù)，但我做得十分認(rèn)真，我認(rèn)為面條做出來是給人吃的，質(zhì)量上不允許有半點(diǎn)摻雜使假，不允許存在任何的問題。那時在南州鎮(zhèn)上已經(jīng)有了幾家生產(chǎn)面條的手工作坊，我是做得最仔細(xì)認(rèn)真的。雖然產(chǎn)量不大，但每天都會有報(bào)廢的面頭面渣，家里用這些下腳料喂了幾頭大肥豬。九都畜牧站的一位孟姓獸醫(yī)經(jīng)常去我家給豬打防疫針、治病。他對我說：“老陳啦，我看你將來能干出一番事業(yè)來。我問他何以見得？他說，你做事認(rèn)真啊，講良心啊，別人做面可沒有你這么多的廢料啊。后來我的面條沒用多久，就成了南州鎮(zhèn)上的搶手貨，不提前預(yù)訂還拿不到貨。我并未因生意好就開始偷工減料，而是始終堅(jiān)持越做越好的信條。

企業(yè)慢慢發(fā)展起來之后，我也絲毫不放松產(chǎn)品質(zhì)量。我使用的面粉一律不含增白劑?？墒窃谑嗄昵?，國家是允許適當(dāng)添加增白劑的。到哪里去采購不含增白劑的面粉呢？我就和供應(yīng)商協(xié)商，定點(diǎn)采購。我又先后花了幾千萬元引進(jìn)國際上最先進(jìn)的檢測增白劑和農(nóng)藥殘留、重金屬污染的儀器設(shè)備，使不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的一切原、輔材料現(xiàn)出原形，為我的產(chǎn)品質(zhì)量守住一道道關(guān)口。

在利他思想的指引下，生產(chǎn)經(jīng)營的過程總是良性循環(huán)發(fā)展。我的定點(diǎn)面粉供應(yīng)商一絲不茍地做我的專用粉，在我有困難時，他們主動提出延期付款，在我有了比較厚實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)之后，我每年為他們提供收儲資金，互相幫助，相得益彰。尤其是近些年，糧食加工企業(yè)普遍利潤低，生存艱難，有不少企業(yè)難以維系，甚至關(guān)門歇業(yè)。但同我合作的幾家面粉廠都過得挺滋潤，我盡一切可能支持他們，讓利給他們，他們也就一心一意為我生產(chǎn)提供合格的面粉。

含熒光粉的包裝紙，對食品安全也是有害的，既然有害，使用它就是損人利己?？墒牵冶榱巳珖?，沒有不含熒光粉的包裝紙。怎么解決這個問題呢？我和造紙廠及包裝紙生產(chǎn)廠家商量，由我出錢，聯(lián)合攻關(guān)，終于生產(chǎn)出了不含熒光粉的包裝紙。這個問題解決了，我長長地噓了一口氣。國家對包裝紙并沒有這樣的檢測指標(biāo)，但我認(rèn)為食品衛(wèi)生不能有丁點(diǎn)馬虎，發(fā)現(xiàn)的問題，都必須解決掉，即使是自討苦吃，也要下定決心做好。

為什么克明面業(yè)的掛面產(chǎn)品品質(zhì)過硬，就是靠嚴(yán)格把關(guān)，用心做事而得來的。我是站在消費(fèi)者的角度考慮問題，我得到了什么回報(bào)呢？廣大的消費(fèi)者對克明面業(yè)的認(rèn)可，克明產(chǎn)品不斷上升的業(yè)績，克明面業(yè)美好的發(fā)展未來，這就是回報(bào)，非常非常豐厚的回報(bào)。

我喜歡動腦子，喜歡琢磨問題，尤其對掛面的機(jī)械設(shè)備，對烘烤房和烘烤技術(shù)情有獨(dú)鐘。30多年來，克明面業(yè)先后斬獲了國家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎二等獎一項(xiàng)，國家發(fā)明專利和實(shí)用型專利近五十項(xiàng)。由我親自倡導(dǎo)和主導(dǎo)的科技發(fā)明占多數(shù)。企業(yè)依靠科技實(shí)力獲得了高新技術(shù)企業(yè)稱號。

搞科研需要耗費(fèi)大量的人力、物力、財(cái)力，還要有勇于犧牲，敢于失敗的精神。正如稻盛先生所說，賺到的錢財(cái)，只是個暫時的保管者，而將錢財(cái)拿出來做一些有意義，對社會有推動作用的事，這才是真正做到了財(cái)盡其用。

在科研過程中，我失敗過，受到的挫折比成功多，付出的汗水比收獲多。但每一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，對我都是一次鼓舞。假如沒有我們的這種鉆研精神，沒有我們永不停頓的科技進(jìn)步，克明面業(yè)是不會有今天的成績的。我還有一個癖好，只要聽到市場上出現(xiàn)了新的掛面生產(chǎn)設(shè)備，我就會毫不猶豫的去買回來。早些年，我買了不少自動包裝機(jī)、過塑機(jī)、噴碼機(jī)等等。有的新設(shè)備還不怎么過關(guān)，買回來不好用，返修率非常高，個別的甚至難以發(fā)揮作用。有不少人開始埋怨我，說我將錢打了水漂。我對他們說：“你們看問題的角度出了問題，我們國家研制掛面機(jī)械設(shè)備的廠家并不多，規(guī)模也不大，資金實(shí)力也不雄厚。他們研制出一代代產(chǎn)品，是付出了辛勤勞動的。如果掛面企業(yè)都不去買他們的產(chǎn)品，他們的研究還有什么意義？他們的資金鏈斷了，都不去研究了，中國掛面設(shè)備的現(xiàn)代化何日能夠?qū)崿F(xiàn)？因此，明明知道買這些產(chǎn)品可能會吃虧，這個虧也是該吃的?；ㄥX買不成熟的設(shè)備，往小處說是支持設(shè)備研發(fā)，往大處說是促進(jìn)中國掛面設(shè)備走向未來?！?/p>

很多事情，以利他出發(fā)，最后回歸的原點(diǎn)就是利己。反之，損人絕不會利己，害人者終究是害己。利他越多，自己獲得的也會越多。

我談了這么三點(diǎn)體會，以期達(dá)到拋磚引玉的作用，實(shí)在有點(diǎn)班門弄斧之嫌。雖我是個癡人，但我的心是忠誠的，希望能得到大家的指點(diǎn)與幫助。