“所有顛覆性創(chuàng)新，均源于一個(gè)由創(chuàng)新者提出并給出答案的美麗問(wèn)題?！边@是《絕佳提問(wèn)：探詢(xún)改變商業(yè)與生活》一書(shū)的作者沃倫·貝格爾（Warren Berger）給人們的忠告。         說(shuō)起來(lái)沃倫·貝格爾和我有些像，記者出身，但他命好，沒(méi)有像我一樣選擇了自己創(chuàng)辦一家傳媒公司，而是更專(zhuān)注于世界范圍內(nèi)上百位領(lǐng)導(dǎo)型創(chuàng)新者、企業(yè)家和創(chuàng)新思想者，了解這些人提問(wèn)題、產(chǎn)生原創(chuàng)想法和解決問(wèn)題的方式。并著有多部探詢(xún)和創(chuàng)新方面的暢銷(xiāo)書(shū)。

大家都知道，提問(wèn)題和探尋所謂的真相是記者的本行。但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，幾乎每一個(gè)創(chuàng)新企業(yè)都必須連接和運(yùn)營(yíng)在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)上，既然，互聯(lián)網(wǎng)本身就具備“媒體”屬性，那么，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，提問(wèn)和探尋這事兒也許不再成為一個(gè)“行業(yè)的專(zhuān)屬”，而更成為了一種“激發(fā)創(chuàng)新的能力”！因此在沃倫·貝格爾看來(lái)，有深度的、有想象力和美妙的探詢(xún)（提問(wèn)）能幫助我們鑒定并解決難題，幫助我們產(chǎn)生能扭轉(zhuǎn)局勢(shì)的想法，并且也能幫助我們追尋新機(jī)遇。所以，為什么我們總是不愿意去問(wèn)“為什么”呢？

有很多實(shí)例都證明——最具創(chuàng)造力和最成功的人往往都是探詢(xún)專(zhuān)家。他們已經(jīng)掌握了探詢(xún)的藝術(shù)，會(huì)提出其他人不會(huì)提出的問(wèn)題，并且他們還會(huì)尋找最有力的答案。作者近距離觀(guān)察了一些最具活力的公司，比如谷歌、奈飛、IDEO和Airbnb，探詢(xún)和提問(wèn)的能力和文化已經(jīng)深深植入了這些公司的DNA，并在他們的創(chuàng)新之路上起著重要的作用。

此外，作者還研究了世界范圍內(nèi)上百位領(lǐng)導(dǎo)型創(chuàng)新者、企業(yè)家和創(chuàng)新思考者，他了解到這些人提問(wèn)題、產(chǎn)生原創(chuàng)想法和解決問(wèn)題的方式，進(jìn)而提出了一個(gè)具有實(shí)際意義的探詢(xún)系統(tǒng)，該系統(tǒng)由“為什么——如果——怎樣”三個(gè)階段組成。在作者看來(lái)：“世界由問(wèn)題創(chuàng)造，由創(chuàng)意改變！”如果不去探詢(xún)，你就會(huì)對(duì)改變充滿(mǎn)恐懼。但如果你對(duì)探詢(xún)、嘗試和連接各種事物并不感到煩惱，那么改變就會(huì)使你更具有冒險(xiǎn)精神。而如果你能將改變看成是一種冒險(xiǎn)，那么你就能開(kāi)啟一段探詢(xún)的旅程。探詢(xún)者獲得的每個(gè)“答案”都會(huì)引發(fā)他們提出新一波的問(wèn)題。

前不久，為了推廣《絕佳提問(wèn)：探詢(xún)改變商業(yè)與生活》這本新書(shū)中文版的發(fā)行，沃倫·貝格爾來(lái)到了中國(guó)，而此時(shí)的中國(guó)，正值“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”的熱潮中，于是，他在中國(guó)和不少人的對(duì)話(huà)也就很自然地集中在創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新的兩個(gè)熱詞中。

《絕佳提問(wèn)》

作 者：[美] 沃倫·貝格爾

出版社：浙江人民出版社

在沃倫·貝格爾看來(lái)，提問(wèn)對(duì)創(chuàng)新的確有很大的推動(dòng)作用。因?yàn)樵谂c上百位商業(yè)領(lǐng)袖接觸后他發(fā)現(xiàn)，這些人非常熱衷于“提問(wèn)”。這些領(lǐng)袖們告訴貝格爾：要想解決問(wèn)題并想出更好的點(diǎn)子，關(guān)鍵在于能提出好問(wèn)題，提問(wèn)題幫他們成為了更好的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人。這些交流讓貝格爾明白，原來(lái)提問(wèn)不只是記者的專(zhuān)屬工具，提問(wèn)也是各種創(chuàng)新者、創(chuàng)業(yè)領(lǐng)袖和創(chuàng)造性思考者的有力工具。于是，他不再癡迷于那些只為了獲取更多信息的采訪(fǎng)問(wèn)題，而開(kāi)始沉浸于研究提問(wèn)與創(chuàng)新的關(guān)系，并最終成為創(chuàng)新研究領(lǐng)域的專(zhuān)家。

按貝格爾的說(shuō)法，喬布斯就是一個(gè)“超級(jí)提問(wèn)者”，也是一個(gè)頑固的提問(wèn)者，許多員工都遭受過(guò)他刨根問(wèn)底的詢(xún)問(wèn)。從當(dāng)前的市場(chǎng)實(shí)踐到員工的想法，他會(huì)對(duì)很多事提問(wèn)“為什么”。喬布斯經(jīng)常會(huì)問(wèn)：“為什么，為什么我們總是在公司里以特定的方式行事？假設(shè)我們努力找一種更好的方式，會(huì)怎樣？”當(dāng)碰到跟產(chǎn)品有關(guān)的事情時(shí)，喬布斯總是問(wèn)：為什么要這個(gè)按鈕？假設(shè)我們把這款產(chǎn)品的按鈕去掉，會(huì)怎樣？就是這樣，喬布斯推動(dòng)蘋(píng)果公司的人們把每一件事（每一款產(chǎn)品）做得簡(jiǎn)單、簡(jiǎn)單、再簡(jiǎn)單。

不過(guò)，貝格爾也認(rèn)為，在快節(jié)奏的商業(yè)和生活里，創(chuàng)業(yè)者們太過(guò)忙于追逐信息，太急切地行動(dòng)，太焦急地做事情，以至于他們“感到”沒(méi)有時(shí)間去質(zhì)問(wèn)自己所做的事情，以及為什么這么做？不光創(chuàng)業(yè)者，深處這種時(shí)代的任何人，何嘗不是？

創(chuàng)業(yè)者們的提問(wèn)不但要面向別人，更好面向自己，拷問(wèn)自己為什么要?jiǎng)?chuàng)辦企業(yè)？自己如何做才能給客戶(hù)帶來(lái)價(jià)值？……也就是人們常說(shuō)的“初心”！

要想找到“初心”，貝格爾認(rèn)為最關(guān)鍵在于，他們要把步子慢下來(lái)，不斷回頭看看自己做的事，并用初次做某事的心態(tài)觀(guān)察每件事。假設(shè)你的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域涉及制鞋業(yè)，那么就花時(shí)間思考：人們喜歡什么鞋子？鞋子應(yīng)該如何改進(jìn)？盡管你認(rèn)為自己對(duì)鞋子有關(guān)的事情已經(jīng)很了解了，但你必須用一個(gè)初學(xué)者的心態(tài)去看這件事，并且應(yīng)提出非?；A(chǔ)性的問(wèn)題。只有經(jīng)歷這樣的過(guò)程，你才可能獲得神奇的發(fā)現(xiàn)和機(jī)會(huì)。

貝格爾說(shuō)，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該提出的一個(gè)大問(wèn)題是：“我們漏掉了什么？”通常，任何市場(chǎng)都存在被遺漏的市場(chǎng)空缺，而所謂的空缺就是：人們往往認(rèn)為自己得不到或者認(rèn)為很難做到的事，但做起來(lái)可能會(huì)很簡(jiǎn)單。

問(wèn)題是創(chuàng)業(yè)者如何才能找到自己的“美麗問(wèn)題”呢？提出問(wèn)題看似簡(jiǎn)單，但創(chuàng)業(yè)者真要找到或想出那個(gè)屬于自己的獨(dú)特問(wèn)題還是很困難的，甚至?xí)?jīng)歷漫長(zhǎng)痛苦的過(guò)程。我究竟要做什么樣的事情或產(chǎn)品？我究竟要解決世界上什么樣的問(wèn)題？我的公司如何才能與眾不同？……這些縈繞的問(wèn)題和思緒會(huì)讓創(chuàng)業(yè)者備感折磨。一旦那個(gè)“美麗問(wèn)題”出現(xiàn)，一切便煙消云散，起程在即。

如何才能想出一個(gè)美麗問(wèn)題？或許并沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)公式。但貝格爾仍然給創(chuàng)業(yè)者提出一些建議：在想問(wèn)題前先看看自己的企業(yè)或者自己感興趣的事情，同時(shí)努力想出幾個(gè)非常好的“為什么”問(wèn)題。比如，為什么企業(yè)要按照這種方式行事？我們錯(cuò)過(guò)了什么？假設(shè)用某個(gè)新方法做事，那會(huì)怎樣？如何才能把新想法融入公司？通過(guò)這樣的提問(wèn)方式，你可能會(huì)最終找到屬于自己的美麗問(wèn)題。但這可能得讓你花很長(zhǎng)時(shí)間去想。

其實(shí)靜下心來(lái)，這也不是什么新的問(wèn)題，管理大師德魯克對(duì)管理者的“經(jīng)典五問(wèn)”早就涉及了這樣的關(guān)鍵提問(wèn)——

1.我是誰(shuí)？什么是我的優(yōu)勢(shì)？我的價(jià)值觀(guān)是什么？

2.我在哪里工作？我屬于誰(shuí)？是決策者、參與者還是執(zhí)行者？

3.我應(yīng)做什么？我如何工作？會(huì)有什么貢獻(xiàn)？

4.我在人際關(guān)系上承擔(dān)什么責(zé)任？

5.我的后半生的目標(biāo)和計(jì)劃是什么？

總之，貝格爾在書(shū)中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的就是，不斷地提問(wèn)最終會(huì)帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的創(chuàng)新，善于提問(wèn)的人比其他人更有可能創(chuàng)造出新事物。他堅(jiān)信，那些善于提問(wèn)的人的確具有更大的創(chuàng)造力，因?yàn)樯茊?wèn)者的好奇心更強(qiáng)，更喜歡探索新想法和新的可能性。

來(lái)源：《新智囊》

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