微信又開始收費(fèi)了 但這次它狡黠了很多

　　搜狐科技 文/崔鵬

　　2月15日晚間消息，情人節(jié)的“甜蜜期”還沒過，在春節(jié)期間與大家親密接觸的微信支付就悄悄推出了一項(xiàng)新政策：3月1日起，微信支付將對轉(zhuǎn)賬功能停止收取手續(xù)費(fèi)，同時(shí)對提現(xiàn)功能開始收取手續(xù)費(fèi)，累計(jì)額度超出1000元的部分將按銀行費(fèi)率收取手續(xù)費(fèi)(目前費(fèi)率均為0.1%)，每筆最少收0.1元。

　　這是一個(gè)看起來合情合理又合規(guī)的新政策，鑒于銀行一直在向微信支付收取手續(xù)費(fèi)，隨著用戶量的猛增，微信補(bǔ)貼的壓力越來越大。在手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬趨向不收費(fèi)的今天，對第三方支付收費(fèi)確實(shí)顯得不合時(shí)宜。

　　但同時(shí)，這看起來又不像是微信堅(jiān)定推出的新政策，短期和試點(diǎn)的色彩很濃。因?yàn)樗蛷埿↓埍救艘回灣珜?dǎo)的微信產(chǎn)品理念背道而馳：不溫和、不問用戶是否喜歡、以自我為出發(fā)點(diǎn)。這甚至不像是Pony（馬化騰）會(huì)認(rèn)同的最佳方式。

　　給用戶發(fā)錢容易，從用戶那里拿錢難。那么微信為何這樣做，又會(huì)帶來哪些后果？

　　讓我們先看看微信團(tuán)隊(duì)給出新政策說明：

　　-自2016年3月1日起，微信支付調(diào)整手續(xù)費(fèi)收費(fèi)政策，從零錢到銀行卡的超額提現(xiàn)收取手續(xù)費(fèi)，轉(zhuǎn)賬恢復(fù)免費(fèi)。

　　-從3月1日起計(jì)算，每位用戶（身份證維度）有終身累計(jì)1000元免費(fèi)提現(xiàn)額度，超出1000元部分按銀行費(fèi)率收取手續(xù)費(fèi)，目前費(fèi)率均為0.1%，每筆最少收0.1元。

　　- 微信支付團(tuán)隊(duì)正在積極與銀行方面密切溝通，爭取早日實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)賬、提現(xiàn)交易完全免費(fèi)。

　　- 微信紅包、AA收款等其他功能不受影響，繼續(xù)免收手續(xù)費(fèi)。

　　該來的遲早會(huì)來 避免盲目很重要

　　本次微信的新收費(fèi)政策，有以下幾個(gè)細(xì)節(jié)和誤區(qū)需要說清楚：

　　1.基礎(chǔ)于微信支付的每一筆轉(zhuǎn)賬和提現(xiàn)交易，銀行都要向微信收取交易手續(xù)費(fèi)，只是微信之前替用戶補(bǔ)貼掉了這部分開銷。隨著微信支付用戶的不斷增多，帶來的補(bǔ)貼壓力也在增加。去年10月推出的轉(zhuǎn)賬超額收費(fèi)，就是釋放一部分壓力的方式。

　　微信公關(guān)部人士表示，新政策其實(shí)是將之前的轉(zhuǎn)賬超額收費(fèi)換了一個(gè)形式。通俗的來說就是二選一，微信選擇了對零錢提現(xiàn)收費(fèi)。談?wù)撐⑿攀召M(fèi)是為了營收就言過其實(shí)了。

　　2.首先1000元是起始金額，超出后微信將開始收費(fèi)。也就是說用戶提現(xiàn)額度累計(jì)超過1000元后，每次提現(xiàn)都將收取費(fèi)用。換句話說，一個(gè)人一張身份證只能享受1000元的免費(fèi)提現(xiàn)額度。

　　3.如果用戶不想被收費(fèi)，可以選擇將微信零錢花出去，用在打車、叫外賣或者買電影票等眾多線下支付場景中。嗯，這對于提高微信支付在線下的使用頻率是有幫助的。

　　不然用戶搶了紅包，都提現(xiàn)放到銀行卡里，既不用理財(cái)通也不用于線下消費(fèi)，對騰訊的互聯(lián)網(wǎng)金融大業(yè)沒啥好處。開心的只有銀行，因?yàn)殄X轉(zhuǎn)了一圈又回去了，并沒有被互聯(lián)網(wǎng)公司截胡。

　　4.“支付寶提現(xiàn)為啥不免費(fèi)？”答案是兩家公司的策略不同。支付寶在PC端的轉(zhuǎn)賬是收費(fèi)的，PC端可以填補(bǔ)部分移動(dòng)端成本，同時(shí)支付寶并沒有如微信般大規(guī)模的紅包行為，零錢較少。

　　5.本次微信零錢的提現(xiàn)收費(fèi)是單向收費(fèi)：從銀行卡里取錢到微信零錢，是不收費(fèi)的。用戶也不能通過微信零錢—理財(cái)通—銀行卡的方式來規(guī)避收費(fèi)，理財(cái)通的規(guī)則是原卡進(jìn)出，來自零錢包的理財(cái)費(fèi)用取出后還是回到零錢包，并不能直接進(jìn)銀行卡。

　　狡黠的微信和被動(dòng)的用戶

　　首先，為什么收費(fèi)的總是微信？天下沒有永遠(yuǎn)免費(fèi)的午餐，微信替用戶扛下來的成本壓力，遲早是要釋放給用戶的。選擇微信支付來進(jìn)行收費(fèi)試點(diǎn)，而不是QQ錢包，也是因?yàn)楹笳哒幱谕茝V階段，用戶量級和使用頻率都還沒有到微信支付的級別。

　　其次，微信紅包受到的影響最大。紅包是微信零錢的最大單一來源，在微信支付的線下場景還不夠強(qiáng)大時(shí)，紅包的最大意義就是用戶拿到了真金白銀（零錢提現(xiàn)），而一旦收費(fèi)開始，這個(gè)真金白銀的效果就要打折扣?！昂芏嗟胤蕉蓟ú怀鋈?，提現(xiàn)又要收費(fèi)，那干嘛不用新冒出來的支付寶紅包呢”？這會(huì)成為相當(dāng)一部分小白用戶的簡單心理。

　　同時(shí)，選擇“提現(xiàn)”這個(gè)環(huán)節(jié)來收費(fèi)是一個(gè)狡黠的舉動(dòng)：用戶如果想避免零錢提現(xiàn)被扣錢，最理想的方式是將它花出去——用在理財(cái)通或者線上線下消費(fèi)中去。前者會(huì)增加理財(cái)通賬面上的現(xiàn)金流，后者能夠激活很多用戶進(jìn)入微信支付的消費(fèi)場景，嗯，不管怎么說，都是在給自家業(yè)務(wù)“導(dǎo)流”。

　　其實(shí)騰訊在春節(jié)前就推出了零錢理財(cái)?shù)墓δ埽龅木褪前盐⑿诺牧沐X包和理財(cái)通完全打通，相當(dāng)于給零錢提現(xiàn)收手續(xù)費(fèi)提前鋪路：要手續(xù)費(fèi)心疼么？那就把零錢花出去吧，別提現(xiàn)了。

　　還有，此舉能給微信帶來大量的新綁卡用戶——想提現(xiàn)請先綁一張銀行卡。紅包大戰(zhàn)給微信支付帶來了很多新用戶，雖然微信公關(guān)團(tuán)隊(duì)的人表示大部分用戶的零錢余額不足1000元，但余額跟累計(jì)額還是不同的。新用戶們習(xí)慣發(fā)紅包之后，零錢攢夠1000也只是時(shí)間問題，他們?yōu)榱吮苊獗皇召M(fèi)，趕在3月1日前綁銀行卡提現(xiàn)也是正常的。

　　也就是說，銀行有快捷支付扣手續(xù)費(fèi)的政策，微信先幫用戶扛了一陣子，然后決定采取一石三鳥的方式來釋放壓力：減輕補(bǔ)貼壓力，刺激自家業(yè)務(wù)，倒逼銀行減免手續(xù)費(fèi)。結(jié)果“苦的”就是用戶了，只能被動(dòng)的接受這個(gè)不是最優(yōu)的方案。

　　以微信現(xiàn)在國民應(yīng)用的地位，推出任何一項(xiàng)收費(fèi)政策都會(huì)觸發(fā)用戶的敏感神經(jīng)，也需要微信團(tuán)隊(duì)極其謹(jǐn)慎。這次的政策雖然堪稱智商滿滿，但也會(huì)面臨很多用戶的抵觸情緒。那么，你會(huì)喜歡這個(gè)變得狡黠的微信么？