2015年，蘋果公司展現(xiàn)了出色的賺錢能力，把競爭對手遠遠甩在后面，為2016年新的競爭爭取了先機。但是如果蘋果公司還想繼續(xù)保持其品牌競爭力，其生態(tài)系統(tǒng)中存在的薄弱環(huán)節(jié)就需要得到鞏固或者提高。

　　蘋果公司2015年的硬件產(chǎn)品——蘋果支付

　　Tim Cook把2015年稱為蘋果支付年。蘋果支付發(fā)展得很成功，也很順利；而作為蘋果公司第一個自己的應(yīng)用程序，干凈、近乎完美、無瑕疵的界面操作，用起來更是得心應(yīng)手。

　　蘋果支付面臨的最大詬病可能就是大家經(jīng)常說的商戶的接受度了。雖然許多連鎖店已經(jīng)安裝了新型信用卡“芯針”終端機，也裝上了蘋果支付需要的NFC，但是還是有很大一部分商戶既沒有芯針也沒有NFC。

　　而隨著這美國考慮到磁卡終端易于受騙的特性而新增的芯針強制法律法規(guī)，這一切都將改變。磁卡終端能夠在用戶刷卡支付或者使用ATM機時，輕易地被一種叫“分離器”的窺測設(shè)備神不知鬼不覺地盜取信用卡數(shù)據(jù)。

　　近期大量報道稱，許多商戶都在其刷卡機終端上發(fā)現(xiàn)了這種窺測設(shè)備，包括這個月初發(fā)生在加利福尼亞和科羅拉多食品雜貨店事件，以及年初時波及全國范圍的Michaels手工藝品店事件。

　　刷卡機時來自上世紀中葉的一項技術(shù)，它將用戶的姓名、賬號以及終止日期都譯成代碼加載在卡片條形碼上，沒有任何加密術(shù)，這就使得黑客能夠非常輕易地在交易過程中盜取相關(guān)信息。

　　零售商（Target是其中困在數(shù)據(jù)外泄困境中的顯著例子）已經(jīng)開始改變刷卡方式，要求用戶用芯針讀卡而不是刷卡了。

　　蘋果支付不僅采用加密的NFC（這使得黑客從基礎(chǔ)設(shè)備中竊取不到有用數(shù)據(jù)），還保證提供給商戶的是一次性代碼而不是持卡人的完整卡號（完整卡號能夠被知道密碼的人重復(fù)利用）。對某些商戶來說，蘋果支付這一方便快捷的優(yōu)點也因為額外的要求提供PIN密碼或簽署收據(jù)而不是那么被接受。這就說到了零售商們競相爭取的NFC的新穎性了。

　　然而2015蘋果支付的橫空出世恰到好處地迎合了廣泛發(fā)展起來的芯針技術(shù)。不僅是芯針推動了EMV“推”卡、iPhone 6和6s搭載NFC交易系統(tǒng)的被接受度，更是EMV在美國奇特復(fù)雜的喜好基礎(chǔ)上打開了一條路，推動蘋果支付的巨大成功。

　　芯針卡已經(jīng)在歐洲風(fēng)行了超過15年——帶來了既快速又便捷的支付體驗，而由于某些原因，美國類似的EMV卡需要插入特定設(shè)備停留幾秒鐘。這也是Target作為EMV刷卡可能會出現(xiàn)的問題。而隨著更多的零售商開始接受EMV刷卡，供應(yīng)商也在終端機上貼出提示，提醒人們在信號指示之前不要拔出卡。

　　這就使得EMV卡用戶在完成這一耗時又繁瑣的交易過程中會把卡長期暴露在外面，附近的人能輕易捕獲印在卡上的卡號，這就跟磁卡信息被盜是一個原理。

　　除非用卡方式固定，否則用戶對EMV卡的使用體驗就是不方便，這就為以方便快捷的支付方式為主打的蘋果支付提供了機會——而沒有美國長期存在的磁卡信息被盜的危險。

　　在蘋果支付的推出下，蘋果公司能夠改進什么？首先，蘋果公司能夠加快個人支付，也許像傳言那樣通過短信操作。但是也不需要太快，蘋果公司應(yīng)該有足夠的細致以保證詐騙和垃圾郵件的過濾。跟其他智能機公司不同，蘋果公司擁有廣泛使用的自主安全短信系統(tǒng)，這就使得當(dāng)其投入個人支付時顯得更簡單。

　　其次，蘋果公司應(yīng)該考慮擴大其IOS支付市場。該公司在10年前推出了Easy Pay設(shè)備，開創(chuàng)了支付業(yè)員工跟客戶直接交流省去收銀機這一媒介的先河。

　　蘋果公司需要將這一技術(shù)經(jīng)驗推廣開來，不僅僅在其自營商店里進行，也要跟諸如Square的合作商合作，或者將iPhone、iPad touch、配件商業(yè)化來支持銷售點。

　　Target是眾多商店中獨自來做這件事的公司。Target的零售員工用iPad管理，用IOS相關(guān)軟件做事，非常方便，也用IOS系統(tǒng)軟件追蹤售后、定價、客服，同時也用iPad展示注冊禮品。

　　蘋果公司跟IBM的合作針對優(yōu)化手機等移動式零售商，意欲開創(chuàng)新的商業(yè)方式，針對了包括Express Pay軟件式的銷售，Order Commit、Dynamic Buy軟件式的商戶買家，以及Pick、Pack軟件式的倉庫管理。

　　如果蘋果公司在2016年真的專注在其系統(tǒng)體上，高價賣出硬件不是問題。而如果沒有，也將打開競爭商們提供更便宜差異化更小的產(chǎn)品可能。

　　JPM編譯自

　　Apple Insider, What`s Next for Apple in 2016: a Focus on HomeKit, Apple Pay&Maps Ecosystems, by Daniel Eran Dilger.