根據(jù)目前全球飲品的趨勢,飲料類產(chǎn)品的特質(zhì)分為"樂趣"、"養(yǎng)身"、"方便"和"健康"四大類,而果汁屬于"健康"-類"。由調(diào)查結(jié)果可知,消費(fèi)者購買果汁的主要動力是希望獲得其中有益健康的成分,而口味也是影響選擇的重要因素。相比之下,價格因素和便捷因素的影響并不很大。 由于目前絕大多數(shù)產(chǎn)品并未標(biāo)注維生素的具體含量,消費(fèi)者對商家廣告和包裝上添 加營養(yǎng)素的宣稱信任度不高,大部分消費(fèi)者對純果汁的營養(yǎng)價值更為信任。其中追求高品質(zhì)生活的人群、女性和中老年人更看重純果汁的健康特性。由于這些人消費(fèi)能力較強(qiáng),消費(fèi)理念成熟而難以改變,對于果汁市場的發(fā)展起到了支撐作用。 然而,考慮到部分消費(fèi)者青睞果汁飲料的原因是便捷因素,特別是高收入、高學(xué)歷人群對此要求較高,如果能提高果汁飲用的方便程度,則可能進(jìn)一步開拓市場。營養(yǎng)宣稱對果汁及果汁飲料消費(fèi)的影響 以產(chǎn)品中含有或添加維生素C為例的營養(yǎng)宣稱為例,對消費(fèi)者的購買意向的影響的調(diào)查分析表明,從總體上講,含有某種營養(yǎng)素這一優(yōu)點(diǎn)對于消費(fèi)者的購買意向有一定的影響,但其影響力還不夠大。維生素C已經(jīng)是消費(fèi)者最為熟悉的營養(yǎng)素,其他營養(yǎng)成分更不為大眾所知,其存在對消費(fèi)的影響當(dāng)更為微弱。 以上問題可能有多方面的原因:第一,消費(fèi)者的食品知識和營養(yǎng)知識匱乏,使得營養(yǎng)素含量高這一賣點(diǎn)不具備足夠的吸引力;第二,營養(yǎng)強(qiáng)化產(chǎn)品健康屬性缺乏規(guī)范,消費(fèi)者不知道具體的含量和益處大小,無從對各種產(chǎn)品進(jìn)行比較;第三,大部分消費(fèi)者看不懂營養(yǎng)成分標(biāo)簽,生產(chǎn)者難以告知消費(fèi)者其產(chǎn)品的實(shí)際營養(yǎng)價值,使消費(fèi)者的需求和產(chǎn)品營養(yǎng)品質(zhì)難以契合;第四,廠商在消費(fèi)者心目中的信益度有待提高,而信益度的缺乏在一定程度上弱化了產(chǎn)品宣傳的效果。 雖然如此,在目前產(chǎn)品品種紛繁的市場情況下,產(chǎn)品的營養(yǎng)宣稱如能為消費(fèi)者所接受,很可能促進(jìn)消費(fèi)者確定消費(fèi)選擇,對于提高產(chǎn)品的競爭力仍有不可低估的助益。不同人群對果汁消費(fèi)的認(rèn)識有所差異 由于果汁是以營養(yǎng)價值作為主要賣點(diǎn)的產(chǎn)品,不同人群對于這種營養(yǎng)強(qiáng)化方式反應(yīng)的差異性,也是廠商在開發(fā)、營銷產(chǎn)品時需要重視的問題。, 總體而言,女性較男性更加重視食品的營養(yǎng)特性,特別是對純果汁及果汁飲料的美容健康特性更為關(guān)注;青年人和低收入者對產(chǎn)品的口味特性最為關(guān)注:而隨著年齡增長和教育水平的升高,對營養(yǎng)健康特性的關(guān)注度也不斷升高??紤]到女性的購物機(jī)會更多,成家立業(yè)之后的人群消費(fèi)能力更強(qiáng),如何能夠使這些消費(fèi)者有效地了解相關(guān)產(chǎn)品的健康特性及其品質(zhì)差異,對于培育市場具有重要的意義。 促進(jìn)純果汁消費(fèi)的相關(guān)建議數(shù)據(jù)分析表明,消費(fèi)者的相關(guān)營養(yǎng)知識水平較低,而營養(yǎng)健康知識極大地促進(jìn)了對果汁產(chǎn)品的認(rèn)知和接受程度。因此,廣泛的消費(fèi)者教育是促進(jìn)相關(guān)產(chǎn)品市場發(fā)展的最重要、最長遠(yuǎn)措施。目前我國的營養(yǎng)健康教育水平與發(fā)達(dá)國家差距較大,政府投入甚少,需要企業(yè)、專家和媒體的共同努力。 電視或其他媒體的相關(guān)廣告是消費(fèi)者了解果汁類飲料營養(yǎng)價值最主要的途徑,報刊雜志上的科普文章對于消費(fèi)者的影響也很大。相比之下,產(chǎn)品包裝上的說明雖是消費(fèi)者獲得營養(yǎng)信息的主要途徑,但告知效率不佳。因此,如何通過多種途徑向消費(fèi)者說明產(chǎn)品的健康價值,并將其確切化、數(shù)量化,是整個產(chǎn)業(yè)面臨的重要任務(wù)。 調(diào)查表明,女性消費(fèi)者在營養(yǎng)知識得分、對于果汁及果汁飲料營養(yǎng)性的關(guān)注程度、對于廠商的營養(yǎng)宣稱的信任程度均高于男性消費(fèi)者,對維生素C強(qiáng)化的接受度和行動力也較高。因此,應(yīng)當(dāng)將女性消費(fèi)者作為教育和宣傳的主要對象,開發(fā)最能吸引女性注意力的產(chǎn)品。 兒童沒有消費(fèi)理性,但卻是家長關(guān)注的焦點(diǎn)。與乳品市場相比,兒童少年中純果汁產(chǎn)品的消費(fèi)頻次還比較低,一些家長縱容孩子的口味,優(yōu)先給孩子購買各種碳酸飲料產(chǎn)品。然而,消費(fèi)習(xí)慣需要長期培養(yǎng),兒童期的食物選擇,往往會影響其一生的口味。應(yīng)教育家長選擇原果汁含量更高的產(chǎn)品,生產(chǎn)者也應(yīng)開發(fā)面向兒童的產(chǎn)品,引導(dǎo)培養(yǎng)兒童漸漸適應(yīng)純果汁的口味。 老年人較為重視健康,相對于其他保健食品,果汁在價格上容易被接受。然而果汁含糖量較高,也使部分老年人產(chǎn)生疑慮??梢钥紤]開發(fā)面向老年人的中低糖、低能、高纖維類果汁產(chǎn)品。 高收入、高學(xué)歷人群均對于產(chǎn)品的便捷性要求很高,產(chǎn)品不僅需要在口味、品質(zhì)開發(fā)上做文章,也不能忽視產(chǎn)品包裝形式對于產(chǎn)品銷售的影響。 目前我國沒有出臺強(qiáng)制營養(yǎng)標(biāo)簽制度,80%以上宣稱含有維生素的果汁和果汁飲料產(chǎn)品并未標(biāo)示其營養(yǎng)素含量:純果汁和果汁飲料的營養(yǎng)價值差異,也無法直觀地向消費(fèi)者展示出來:一些產(chǎn)品的原果汁含量并不確切,甚至故意混淆果汁和果汁飲料的差別。如此,消費(fèi)者雖然比較重視純果汁和果汁飲料的健康特性,卻很難在產(chǎn)品之間進(jìn)行選擇,全靠廣告宣稱和口味品嘗。特別是產(chǎn)品的營養(yǎng)宣稱未經(jīng)規(guī)范,很容易引起濫用和誤導(dǎo),也會造成消費(fèi)者的不信任感。 及早建立產(chǎn)品的營養(yǎng)標(biāo)簽制度,有利于相關(guān)企業(yè)規(guī)范自身的市場行為,提高在消費(fèi)者中的信益度,并開發(fā)營養(yǎng)價值更高的產(chǎn)品。作為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等各種規(guī)則的制定者,職能部門和行業(yè)協(xié)會都應(yīng)有所作為。 |
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