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各區(qū)（開發(fā)區(qū)）房產(chǎn)局，縣（市）建委（建設(shè)局）： 《沈陽市住宅供熱室溫檢測(cè)及退費(fèi)規(guī)定》業(yè)經(jīng)市政府法制辦審查批準(zhǔn)，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。 沈陽市房產(chǎn)局 2012年12月28日 第一條 為保證供熱質(zhì)量，維護(hù)住宅用熱戶的合法權(quán)益，根據(jù)《沈陽市民用建筑供熱用熱管理?xiàng)l例》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本規(guī)定。 第二條 本規(guī)定適用于本市行政區(qū)域內(nèi)住宅用熱戶（不含以中央空調(diào)方式采暖的用熱戶，以下簡(jiǎn)稱用熱戶）供熱室溫檢測(cè)及退費(fèi)事項(xiàng)。非住宅用熱戶根據(jù)供熱合同執(zhí)行。 第三條 本市正常供熱運(yùn)行期為每年11月1日至翌年3月31日。特殊氣候的采暖期由市政府另行規(guī)定。 居民住宅室內(nèi)溫度標(biāo)準(zhǔn)是指在采暖期運(yùn)行時(shí)間內(nèi)，每日居室(臥室、客廳)溫度不低于18攝氏度。供、用熱雙方另有約定的，從其約定。 第四條 市房產(chǎn)局是住宅供熱室溫檢測(cè)及退費(fèi)工作的行政主管部門；市供熱辦負(fù)責(zé)全市室溫檢測(cè)及退費(fèi)的監(jiān)督和管理工作。 區(qū)供熱辦負(fù)責(zé)對(duì)本轄區(qū)內(nèi)供熱單位的室溫檢測(cè)及退費(fèi)工作的協(xié)調(diào)、督促、檢查，對(duì)有爭(zhēng)議的用熱戶室溫檢測(cè)進(jìn)行復(fù)測(cè)。 供熱單位負(fù)責(zé)用熱戶室溫檢測(cè)及退費(fèi)工作。 第五條 室溫檢測(cè)的方法： （一）用熱戶認(rèn)為室溫不達(dá)標(biāo)，可向供熱單位申請(qǐng)測(cè)溫，供熱單位應(yīng)當(dāng)在接到用熱戶訴求后2小時(shí)內(nèi)入戶實(shí)施測(cè)溫，不能按時(shí)測(cè)溫的，應(yīng)當(dāng)向用熱戶說明情況并與其約定時(shí)間。 （二）每日測(cè)溫時(shí)間為當(dāng)日5時(shí)起至22時(shí)止。用熱戶兩次以上提出測(cè)溫訴求，供熱單位未能按時(shí)入戶測(cè)溫的，可向區(qū)供熱辦投訴，由區(qū)供熱辦入戶測(cè)溫。 （三）供熱單位入戶測(cè)溫方法應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)計(jì)量技術(shù)規(guī)范的要求。 （四）檢測(cè)人員入戶測(cè)溫時(shí)，應(yīng)當(dāng)出示證件和有效期內(nèi)的計(jì)量器具檢定合格證。 （五）檢測(cè)人員應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)場(chǎng)填寫測(cè)溫登記表，包括：測(cè)溫儀器名稱、編號(hào)、檢測(cè)數(shù)據(jù)、測(cè)溫時(shí)間等相關(guān)內(nèi)容。測(cè)溫登記表一式二份，供熱單位與用熱戶各一份。 用熱戶無正當(dāng)理由不配合測(cè)溫或者不在測(cè)溫記錄上簽字的，視為測(cè)溫合格；供熱單位不在測(cè)溫記錄上簽字或者不存留測(cè)溫記錄的，視為測(cè)溫不合格。 第六條 用熱戶對(duì)供熱單位測(cè)溫結(jié)果有異議的或者供熱單位無正當(dāng)理由未測(cè)溫的，由區(qū)供熱辦按照第五條規(guī)定進(jìn)行入戶測(cè)溫，其檢測(cè)結(jié)果可作為退費(fèi)依據(jù)。 第七條 用熱戶對(duì)區(qū)供熱辦的測(cè)溫結(jié)果有異議的，由市供熱辦委托市法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)做為第三方測(cè)溫。第三方檢測(cè)費(fèi)用依據(jù)物價(jià)部門批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。 依據(jù)第三方檢測(cè)報(bào)告的數(shù)據(jù)，室溫檢測(cè)溫度達(dá)標(biāo)的，檢測(cè)費(fèi)用由用熱戶承擔(dān)；室溫檢測(cè)溫度不達(dá)標(biāo)的，檢測(cè)費(fèi)用由供熱單位承擔(dān)。 第八條 對(duì)同一用熱戶的一次測(cè)溫結(jié)果，視其測(cè)溫當(dāng)日及前兩日的室溫。 如果同一用熱戶提出多次測(cè)溫申請(qǐng)，供熱單位每次測(cè)溫應(yīng)當(dāng)有合理的間隔時(shí)間，并在不同的時(shí)間段進(jìn)行測(cè)溫。30日內(nèi)三次測(cè)溫不達(dá)標(biāo)的，作為一個(gè)月室溫不達(dá)標(biāo)的確認(rèn)依據(jù)。 第九條 退費(fèi)計(jì)算公式與標(biāo)準(zhǔn)： （一）日采暖費(fèi)金額=現(xiàn)行采暖費(fèi)價(jià)格（元/米）×房屋建筑面積（米）÷151（天）。 （二）室溫不達(dá)標(biāo)的退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 1.對(duì)室內(nèi)檢測(cè)溫度在18攝氏度以下～16攝氏度（含16攝氏度）之間的，退賠日采暖費(fèi)計(jì)算金額的50%； 2.對(duì)室內(nèi)檢測(cè)溫度在16攝氏度以下～13攝氏度（含13攝氏度）之間的，退賠日采暖費(fèi)計(jì)算金額的80%； 3.對(duì)室內(nèi)檢測(cè)溫度在13攝氏度以下，退賠日采暖費(fèi)計(jì)算金額的100%。 （三）退費(fèi)金額=（日采暖費(fèi)計(jì)算金額×室溫不達(dá)標(biāo)退費(fèi)比例）×室溫不合格天數(shù)（測(cè)溫一天不合格退費(fèi)三天，30日內(nèi)三次測(cè)溫不達(dá)標(biāo)的按一個(gè)月計(jì)算）。 （四）故障停供退費(fèi)=日采暖費(fèi)計(jì)算金額×故障停供天數(shù)。 第十條 對(duì)經(jīng)確認(rèn)室溫不達(dá)標(biāo)用熱戶的退費(fèi)，供熱單位應(yīng)當(dāng)在7日內(nèi)完成。 第十一條 有下列情況之一的，不予退費(fèi)： （一）用熱戶擅自拆、改室內(nèi)采暖設(shè)施的； （二）用熱戶室內(nèi)裝修致使散熱器無法正常散熱的； （三）用熱戶加裝管道泵、私放熱水等行為影響供熱效果的； （四）發(fā)生極端氣候超出供熱設(shè)施設(shè)計(jì)規(guī)范確定的室外日平均計(jì)算溫度的； （五）因不可抗力，造成無法正常供熱的。 第十二條 新民市、遼中縣、法庫縣、康平縣可參照本規(guī)定執(zhí)行。 第十三條 本規(guī)定自2013年1月1日起施行，有效期至2017年12月31日。2009年8月15日發(fā)布的《沈陽市居民住宅供熱室溫檢測(cè)及退費(fèi)規(guī)定》（沈房發(fā)〔2009〕3號(hào)）同時(shí)廢止。
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