蜂鳥配送是餓了么外賣軟件針對(duì)自家的外送服務(wù)開發(fā)的一款軟件，主要是方便送餐員更加便利的接單送餐，蜂鳥App則可以幫助配送員自動(dòng)獲取任務(wù)訂單，另外用戶可實(shí)時(shí)追蹤訂單配送，對(duì)于老板的管理也非常的方便，有需要的朋友趕緊下載吧！

小編點(diǎn)評(píng)

對(duì)于蜂鳥帶來的改變，餐廳老板們反映集中于三點(diǎn)。

第一，效率高了。蜂鳥系統(tǒng)通過技術(shù)手段把費(fèi)時(shí)的流程都簡(jiǎn)化了，從拉單到通知用戶最后到結(jié)算都可以通過蜂鳥APP來完成；第二，更省心了。所有訂單都可以在系統(tǒng)中顯示，一旦用戶反饋餐未送達(dá)，也可在操作界面進(jìn)行復(fù)查與核實(shí)；第三，投訴少了。蜂鳥系統(tǒng)會(huì)在配送員開始送餐時(shí)給用戶發(fā)出提示短信，用戶可以通過鏈接隨時(shí)跟蹤自己訂單的實(shí)時(shí)位置，實(shí)現(xiàn)餐品送達(dá)時(shí)間準(zhǔn)確預(yù)期。

軟件特色

1、配送員用它很省力。沒有裝蜂鳥之前，配送員需要手動(dòng)整理訂單，現(xiàn)在只要通過蜂鳥APP即可自動(dòng)獲取任務(wù)訂單，移動(dòng)化完成訂單選擇和整理。在到目的地后，配送員也不用一一撥打用戶電話，而是通過免費(fèi)的系統(tǒng)語音電話，一鍵通知所有用戶。

2、餐廳用它很高效。蜂鳥支持統(tǒng)計(jì)結(jié)算的功能，餐廳老板打開軟件就可清晰的看到配送員要交回多少錢，點(diǎn)結(jié)賬即可一鍵回款。

3、用戶放心外賣之行。使用蜂鳥系統(tǒng)配送，相當(dāng)于給外賣裝上了GPS定位，用戶便可以隨時(shí)跟蹤外賣的整個(gè)配送過程，獲得可預(yù)期的配送服務(wù)。

相關(guān)介紹

餓了么業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋260多個(gè)城市，日訂單也已超過200萬單;這個(gè)數(shù)字依然在快速增長。面對(duì)不斷增長的本地生活市場(chǎng)的龐大訂單量，利用社會(huì)化運(yùn)力系統(tǒng)地解決配送問題恐將成為大勢(shì)所趨?？梢源竽懺O(shè)想，在完成目前配送資源的整合后，未來蜂鳥可能會(huì)進(jìn)化為獨(dú)立、開放的社會(huì)化物流平臺(tái)，將所有本地生活市場(chǎng)的實(shí)物配送訂單納入服務(wù)范圍，完成“最后一公里”的即時(shí)配送服務(wù)，從而徹底改變整個(gè)O2O物流的現(xiàn)狀。

餓了么商家在做好外賣之后，按照區(qū)域分類，并把每個(gè)訂單按照流水號(hào)發(fā)布到系統(tǒng)中去，然后配送員登陸客戶端之后，就可以進(jìn)行取單操作。

配送員取了多少單，該收多少錢，在后臺(tái)都有顯示，這就方便了老板的管理。配送員取完單子之后，就可以騎著車子送外賣了，這中間最麻煩的事情大概就要數(shù)通知客戶取外賣的這個(gè)環(huán)節(jié)。如果樓層允許配送員進(jìn)入，那還好說，挨著樓送就是了，如果樓層不讓配送員進(jìn)去呢？這后面的操作就如同傳統(tǒng)的取快遞模式了，這樣子就會(huì)浪費(fèi)很多的時(shí)間。蜂鳥是怎么解決的呢？他們通過讓快遞員在送達(dá)前就能發(fā)送取菜信息或者通過餓了么平臺(tái)進(jìn)行電話通知，這就節(jié)約了大量的時(shí)間。

6月初，餓了么自主開發(fā)的蜂鳥系統(tǒng)正式向全國推廣，已覆蓋全國260多個(gè)城市，日峰值配送訂單已突破80萬單，使用該系統(tǒng)的配送員近20萬人。在群雄割據(jù)的外賣O2O市場(chǎng)，餓了么蜂鳥產(chǎn)品一方面能夠?qū)⑴渌托首罡咛嵘?0%，另一方面，其短信通知和GPS定位功能提升了商戶配送服務(wù)品質(zhì)，受到餐廳老板的普遍歡迎，有餐廳老板為了鼓勵(lì)員工使用蜂鳥，還專門給員工配了iPhone手機(jī)。

蜂鳥助配送效率提升50%

浙江工業(yè)大學(xué)屏風(fēng)校區(qū)的冒冒美食是蜂鳥系統(tǒng)的第一批使用者。商戶加入餓了么半年，訂單從日均200多單增長到550單，餐廳配送一直很緊張。蜂鳥系統(tǒng)試運(yùn)行時(shí)，餐廳李老板主動(dòng)要求參與。試用結(jié)果讓他感到驚喜，以往餐廳配送需要40到50分鐘，使用蜂鳥后，平均配送時(shí)間縮短到35分鐘。

上海華師大學(xué)生公寓附近一家粥店，高峰期經(jīng)常三四百個(gè)訂單集中來到，店里的三個(gè)送餐員都忙得焦頭爛額。使用蜂鳥系統(tǒng)后，配送員每天配送訂單的數(shù)量從近100單增長到150單以上，配送效率提高了50%。為了讓配送員更加流暢地使用蜂鳥，老板還為他們專門配置了iPhone手機(jī)。

北京小廚小菜餐廳每天有上千訂單。“過去我們一個(gè)送餐員一天只能送50單，現(xiàn)在通過蜂鳥系統(tǒng)，送餐員一天可以達(dá)到80到100單?！辈蛷d老板李健說。

短信通知+GPS定位：餐廳服務(wù)品質(zhì)提升

事實(shí)證明，蜂鳥系統(tǒng)能夠提高配送效率。在此次全國推廣前，蜂鳥團(tuán)隊(duì)就已經(jīng)在6個(gè)城市展開了試點(diǎn)工作，受到商戶的普遍歡迎。然而，蜂鳥系統(tǒng)不只能提高配送效率，更是一款能提升商家配送服務(wù)品質(zhì)的產(chǎn)品。

“配送環(huán)節(jié)中最耗時(shí)的就是電話通知這一塊，使用蜂鳥系統(tǒng)后只要一鍵即可自動(dòng)通知全部用戶，下雨天再也不會(huì)因?yàn)樾∑北涣軡窨床磺逵脩綦娫捔?，錯(cuò)單、漏單的情況也變少了。”浙江冒冒美食的李老板介紹。

小廚小菜餐廳老板李健表示，蜂鳥APP的短信通知和GPS定位功能對(duì)餐廳非常實(shí)用。之前餐廳確認(rèn)訂單會(huì)通過餓了么APP反饋給用戶，但用戶對(duì)外賣配送的全過程無法掌握，店里每天都會(huì)接到四五十個(gè)催單電話?，F(xiàn)在餐品完成配送員準(zhǔn)備送出時(shí)用戶會(huì)自動(dòng)收到提醒短信，包括配送員名字、聯(lián)系電話;并且，用戶可以通過GPS定位系統(tǒng)，掌握配送員的實(shí)時(shí)位置。

自從使用蜂鳥配送后，小廚小菜餐廳催單電話減少了80%，用戶滿意了，店里的外賣生意也變得更好了。

三大改變致蜂鳥受追捧

對(duì)于蜂鳥帶來的改變，餐廳老板們反映集中于三點(diǎn)。

第一，效率高了。蜂鳥系統(tǒng)通過技術(shù)手段把費(fèi)時(shí)的流程都簡(jiǎn)化了，從拉單到通知用戶最后到結(jié)算都可以通過蜂鳥APP來完成;第二，更省心了。所有訂單都可以在系統(tǒng)中顯示，一旦用戶反饋餐未送達(dá)，也可在操作界面進(jìn)行復(fù)查與核實(shí);第三，投訴少了。蜂鳥系統(tǒng)會(huì)在配送員開始送餐時(shí)給用戶發(fā)出提示短信，用戶可以通過鏈接隨時(shí)跟蹤自己訂單的實(shí)時(shí)位置，實(shí)現(xiàn)餐品送達(dá)時(shí)間準(zhǔn)確預(yù)期。

據(jù)悉，為了調(diào)動(dòng)配送員積極性，蜂鳥系統(tǒng)在6月份針對(duì)配送員每單補(bǔ)貼至少0.5元。此外，蜂鳥團(tuán)隊(duì)也正面向全國招募第三方物流合作伙伴，并提出了“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新、餓了么和你一起拼”的創(chuàng)業(yè)扶持計(jì)劃，為加入蜂鳥配送的第三方物流團(tuán)隊(duì)提供平臺(tái)、補(bǔ)貼、物資等支持。截止目前，已經(jīng)有上千個(gè)物流團(tuán)隊(duì)報(bào)名申請(qǐng)加入計(jì)劃。未來，蜂鳥還會(huì)利用技術(shù)不斷優(yōu)化配送環(huán)節(jié)，進(jìn)一步壓縮送餐各環(huán)節(jié)所需時(shí)間，給用戶更好的體驗(yàn)。