職場(chǎng)上，我們每天和同事、領(lǐng)導(dǎo)之間難免有話要說(shuō)。說(shuō)什么、怎么說(shuō)，什么話能說(shuō)，什么話不能說(shuō)，都應(yīng)“講究”?？梢哉f(shuō)，在職場(chǎng)上“說(shuō)話”也是一種藝術(shù)。很多時(shí)候，有些人吃虧就是因?yàn)闆](méi)能管住自己的嘴巴。 

    說(shuō)話愛(ài)揭別人的“短兒” 

    阿覽的發(fā)小小A在某機(jī)關(guān)做辦公室文員，她性格內(nèi)向，不太愛(ài)說(shuō)話?？擅慨?dāng)需要征求她的意見(jiàn)的時(shí)候，她說(shuō)出來(lái)的話總是很“刺”人，而且她的話總是在揭別人的“短兒”。 有一回，她部門(mén)的同事穿了件新衣服，別人都稱贊“漂亮”“合適”之類的話，可當(dāng)人家問(wèn)小A感覺(jué)如何時(shí)，她直接回答說(shuō)：“你身材太胖，不適合?！鄙踔吝€說(shuō)：“這顏色你穿有點(diǎn)艷，根本不合適。” 

    這話一出口，便搞得當(dāng)事人很生氣，而且周圍大贊衣服如何如何好的人也很尷尬。小A說(shuō)的話的確有一部分是事實(shí)，比如說(shuō)該同事確實(shí)比較臃腫。雖然有時(shí)小A會(huì)為自己說(shuō)出的話不招人喜歡而后悔，可大多數(shù)時(shí)間，她照樣說(shuō)些讓人不容易接受的話。久而久之，同事們把她排除在集體之外，很少就某件事兒去征求她的意見(jiàn)。 

盡管這樣，如果偶然需要聽(tīng)聽(tīng)她的意見(jiàn)時(shí)，她還是管不住自己，又把別人最不愛(ài)聽(tīng)的話給說(shuō)出來(lái)。 現(xiàn)在在公司里幾乎沒(méi)有人愿意主動(dòng)搭理她。

    抱怨老板結(jié)果遭刁難 

    小C目前在深圳科技園一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做策劃工作。她之所以離開(kāi)以前的公司，主要是因?yàn)樗谕赂氨г估习宓脑挘瑐鞯嚼习宓亩淅锖?，結(jié)果處處受排擠，逼得她不得不辭職走人。 

事情大致是這樣的，有次老板交給小C一個(gè)難度很大的任務(wù)，并跟她事先聲明“這件事難度大，你敢不敢承擔(dān)，敢不敢接受挑戰(zhàn)？”盡管小C明白自己的實(shí)力有限，但她覺(jué)得老板主動(dòng)找她征求意見(jiàn)，說(shuō)明自己受到器重，所以一咬牙就接受了。結(jié)果，由于老板給的期限較短，小C的確沒(méi)能按時(shí)完成任務(wù)。結(jié)果為此遭到了批評(píng)，并受到了經(jīng)濟(jì)處罰。

    她感覺(jué)非常委屈也很氣憤。認(rèn)為：既然任務(wù)這么艱巨，做不完本是預(yù)料中的事。自己當(dāng)時(shí)那么努力，沒(méi)做完也不該算是工作失誤。 

    “老板真過(guò)分，這么短的時(shí)間里，讓我干那么難的活兒，我都說(shuō)做不了，可他非讓我做，沒(méi)做完還罰我?！笔潞?，小C跟身邊同事經(jīng)常這么抱怨。結(jié)果不久，老板又給她新任務(wù)，還好，她完成得相當(dāng)順利。 

    正當(dāng)小C高興時(shí)，老板又把一個(gè)難度更大的任務(wù)交給他。并說(shuō)，“這里我是老板，下屬只有服從，不許抱怨。我不養(yǎng)白吃飯的人，適應(yīng)不了就走人。如果你這次再完不成任務(wù)，就要考慮是否該換一份自己力所能及的工作?！?/p>

    阿覽認(rèn)為在職場(chǎng)上說(shuō)話，要多站在別人的立場(chǎng)來(lái)考量事情，主要從以下緯度：

    從個(gè)人的角度看，善于處理職場(chǎng)中的棘手問(wèn)題、維護(hù)并保持良好的職場(chǎng)人際關(guān)系，是職場(chǎng)成功必備的職業(yè)素養(yǎng)之一。建立良好人際關(guān)系的首要原則是自我管理和雙贏思維。自我管理包括善盡自己的職責(zé)和控制自己的情緒，而雙贏思維則要求能夠隨時(shí)站在別人的立場(chǎng)來(lái)考量事情，以協(xié)調(diào)合作的態(tài)度完成組織的目標(biāo)。從具體的方法上看，用建言代替直言，提問(wèn)題代替批評(píng)，顧及他人自尊，訴求共同利益往往在實(shí)踐中比較行之有效。 

    從組織的角度看，企業(yè)期望其員工為了達(dá)成企業(yè)的目標(biāo)，能自動(dòng)自發(fā)地和同事建立彼此合作關(guān)系，高效快速地完成企業(yè)必須完成的各種各樣的任務(wù)，贏得客戶滿意度和合理的經(jīng)濟(jì)效益。因此從某種意義上可以說(shuō)，企業(yè)的人際關(guān)系，就是贏得合作的關(guān)系。 

    阿覽建議：如果工作上事先感覺(jué)會(huì)發(fā)生問(wèn)題，要主動(dòng)地向上司提出，并提出切實(shí)有效的解決方案；上級(jí)可以越級(jí)向下布置，但接受越級(jí)布置下來(lái)的任務(wù)，處在接受任務(wù)的崗位，向上匯報(bào)的時(shí)候不要越級(jí)，要先告知直接上司；至于日常生活中的瑣碎小事，完全不必過(guò)于認(rèn)真，贊美與欣賞他人，是人際關(guān)系的點(diǎn)綴與潤(rùn)滑，而能夠真誠(chéng)地贊美與欣賞他人，則是自己的一份美德。

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