為什么學(xué)大菁英學(xué)堂辦不起來(lái)？為什么學(xué)而思文科項(xiàng)目發(fā)展緩慢？為什么新東方優(yōu)能中學(xué)的高中項(xiàng)目做得比初中項(xiàng)目大，而一般其他機(jī)構(gòu)是完全相反的？看似同質(zhì)化的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)各機(jī)構(gòu)擁有的核心競(jìng)爭(zhēng)力和運(yùn)作策略制度大不相同，這導(dǎo)致這些大型培訓(xùn)結(jié)構(gòu)在滲透進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的其他細(xì)分市場(chǎng)時(shí)會(huì)產(chǎn)生巨大的阻力。而他們的運(yùn)作策略以及發(fā)展模式幾乎都與該機(jī)構(gòu)剛創(chuàng)始時(shí)的業(yè)務(wù)模式以及創(chuàng)始人的個(gè)人風(fēng)格密切相關(guān)。這也許是某種意義上的“基因決定論”?；驘o(wú)所謂絕對(duì)的好壞，存在即是合理的，某種基因能留存下來(lái)說(shuō)明它一定有某種適應(yīng)能力。教育培訓(xùn)業(yè)的發(fā)展模式也是如此。

先問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題，什么是教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的生存根本。大部分人肯定會(huì)告訴我，是優(yōu)秀的師資力量和較高的教學(xué)水平。其實(shí)無(wú)論哪個(gè)行業(yè)的公司想生存發(fā)展，高素質(zhì)的人才都是必不可少的。但在其他大多數(shù)行業(yè)，一個(gè)高素質(zhì)的人才必須在公司里配合其他同事和部門(mén)才能發(fā)揮出他的才干。而教育培訓(xùn)業(yè)的特殊性導(dǎo)致，一個(gè)優(yōu)秀的老師完全可以不依靠公司或機(jī)構(gòu)就能獨(dú)立地完成授課，而一個(gè)有名氣的老師也完全不用擔(dān)心招生的問(wèn)題，這個(gè)行業(yè)極不穩(wěn)定的因素就是教師的流動(dòng)門(mén)檻很低，一個(gè)教師剛被機(jī)構(gòu)培養(yǎng)起來(lái)就可能馬上把老東家給炒了自己去創(chuàng)業(yè)了。到此，相信各位已經(jīng)能想到，一個(gè)教育機(jī)構(gòu)能持續(xù)發(fā)展下去，要么建立一種模式保證老師不會(huì)輕易流失，要么建立一種模式降低教師的重要性，也就是教師流失了也不會(huì)影響機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)。這是這個(gè)行業(yè)的根本，如果不能先解決這個(gè)問(wèn)題，其他的營(yíng)銷、招生、策略、教學(xué)等都是扯淡，要么變成永遠(yuǎn)也不可能發(fā)展起來(lái)的小作坊，要么就是曇花一現(xiàn)。

學(xué)大的創(chuàng)始者首先注意到了這個(gè)問(wèn)題，并很快進(jìn)行了“模式創(chuàng)新”，創(chuàng)立當(dāng)時(shí)讓所有教育從業(yè)者都瞠目結(jié)舌的“學(xué)大模式”。簡(jiǎn)言之就是把教師的重要性降低到最低。整個(gè)業(yè)務(wù)的核心是教學(xué)顧問(wèn)，由教學(xué)顧問(wèn)進(jìn)行咨詢、銷售、教師匹配，最后再由教師授課。若學(xué)生對(duì)教師有不滿，教學(xué)顧問(wèn)可以立刻調(diào)換教師。大家都知道，教育學(xué)有條經(jīng)典定律就是“再差的學(xué)生總能找到適合的老師”，而學(xué)大模式實(shí)際上是反其道而行之，信奉的是“再爛的老師也總能找到適合的學(xué)生”，只是找的過(guò)程交由教學(xué)顧問(wèn)完成，教師只是完成最后一步教學(xué)過(guò)程。換言之，學(xué)大的教師一般不會(huì)離開(kāi)機(jī)構(gòu)，因?yàn)殡x開(kāi)機(jī)構(gòu)后他就可能無(wú)法找到適合自己的學(xué)生。當(dāng)然，教學(xué)能力出色的教師仍然可能離開(kāi)機(jī)構(gòu)，但這并不重要了，因?yàn)閷W(xué)生家長(zhǎng)更重視學(xué)大的顧問(wèn)進(jìn)行的教師匹配服務(wù)，“最合適的才是最好的”。不僅好教師會(huì)慢慢自動(dòng)流出，出乎所有人意料的是，機(jī)構(gòu)本身也希望特別好的名氣高的教師離開(kāi)機(jī)構(gòu)。因?yàn)橐粋€(gè)教師再出色，他帶不了多少學(xué)生，反而會(huì)因?yàn)樗某錾兔麣獯蠓炊辜议L(zhǎng)和學(xué)員產(chǎn)生選擇障礙，“選不上這個(gè)最好的老師，那我就不在這個(gè)機(jī)構(gòu)找老師了”。在這個(gè)模式下出現(xiàn)了經(jīng)典的“劣幣驅(qū)逐良幣效應(yīng)”。一對(duì)一模式不需要名師，只要大量水平相差不大的教師即可。按這個(gè)邏輯發(fā)展下，出現(xiàn)了比“學(xué)大模式”更極致的“龍文模式”。2011年開(kāi)始，龍文逐步辭退了此前找來(lái)的所有的老師，包括一批教學(xué)能力出色的教師，而改從三流大學(xué)中大量招聘畢業(yè)生，送往河北某地集中培訓(xùn)，再一個(gè)個(gè)打造成為一對(duì)一教師。試想一下，這些人員原本可能只找到月薪兩三千的工作，卻突然擁有了穩(wěn)定五六千的教師課酬收入，那么他們的穩(wěn)定性是足夠強(qiáng)的。

然而學(xué)大模式是只適合一對(duì)一課程。因?yàn)槟憧梢詾橐粋€(gè)教學(xué)水平不高的教師找到一個(gè)合適的學(xué)生，但不可能讓他同時(shí)給兩個(gè)學(xué)生上課。且不說(shuō)給兩個(gè)學(xué)生上課已經(jīng)破壞了個(gè)性化服務(wù)，兩個(gè)學(xué)生得相互妥協(xié)上課時(shí)間、上課內(nèi)容、進(jìn)度、難度，僅從該模式下篩選出來(lái)的教師能力就無(wú)法做到。就算能找到水平不錯(cuò)的教師去上課，學(xué)大本身的制度就沒(méi)有能留下這些教師的基因，必然導(dǎo)致這些老師的流失，從一對(duì)一過(guò)渡到小班課程的美好愿望只能流產(chǎn)。

目前學(xué)大擁有的是先發(fā)優(yōu)勢(shì)和規(guī)模優(yōu)勢(shì)，然而劣勢(shì)是該模式太容易被模仿和抄襲。學(xué)大的進(jìn)一步發(fā)展則要看其是否能在模式上有新的改革和發(fā)展，能否始終保持先進(jìn)性。

和培訓(xùn)中介機(jī)構(gòu)起家的學(xué)大創(chuàng)始人不同，學(xué)而思的創(chuàng)始人是培訓(xùn)擁有核心技術(shù)的體制外教師。中介機(jī)構(gòu)總想的是如何擴(kuò)大規(guī)模，招來(lái)更多老師和學(xué)生從而獲得更多收入；而體制外教師則更多考慮的是如何提高自己的教學(xué)水平，擴(kuò)大自己的影響，培訓(xùn)更多的學(xué)生。因此，當(dāng)優(yōu)秀的家教發(fā)現(xiàn)自己所有的時(shí)間都被一對(duì)一學(xué)生占領(lǐng)還是不斷有新的學(xué)生要求加入培訓(xùn)時(shí)，小班授課模式就產(chǎn)生了。當(dāng)然，只有真正授課有感染力、表達(dá)流利、邏輯清晰的體制外教師才有可能完成從一對(duì)一課程到小班課程的轉(zhuǎn)變。在20世紀(jì)初，這樣的小微機(jī)構(gòu)出現(xiàn)了澎湃發(fā)展的態(tài)勢(shì)，但能夠像學(xué)而思那樣做大做強(qiáng)的機(jī)構(gòu)只是少數(shù)。小微機(jī)構(gòu)發(fā)展到一定程度，原創(chuàng)始人也無(wú)法再吸納更多的學(xué)生時(shí)，就開(kāi)始招聘培訓(xùn)自己的師弟師妹們作為新教師參與到機(jī)構(gòu)教學(xué)來(lái)。隨著機(jī)構(gòu)的壯大，即使是極具理性管理能力的學(xué)而思也不可避免出現(xiàn)了教師流失現(xiàn)象。有的兼職教師大學(xué)畢業(yè)了，就自謀發(fā)展離開(kāi)了機(jī)構(gòu)，自己續(xù)班的學(xué)生也不管不問(wèn)了；有的教師小有名氣后，拉走自己的學(xué)生獨(dú)立創(chuàng)業(yè)了。小班模式中最重要的就是續(xù)班制度，學(xué)生跟著老師一個(gè)季度一個(gè)季度往下續(xù)班，而老師一旦留不住必然會(huì)對(duì)續(xù)班體制產(chǎn)生極大的沖擊。大部分的小班機(jī)構(gòu)就在這些沖擊中淹沒(méi)于歷史洪流了。學(xué)而思創(chuàng)始人經(jīng)過(guò)一系列事件的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)后，發(fā)現(xiàn)教師只會(huì)在自己的教學(xué)能力可以獨(dú)當(dāng)一面時(shí)才會(huì)出走，學(xué)生家長(zhǎng)更關(guān)注教學(xué)內(nèi)容的連續(xù)性與發(fā)展性而其實(shí)不完全是這個(gè)教師本身。于是他們改革了對(duì)教師的教研培訓(xùn)方式，創(chuàng)造出“學(xué)而思教學(xué)模式”，這是學(xué)而思成功的四大關(guān)鍵性要素之一（另外三個(gè)是“網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)”“奧數(shù)背景”“培優(yōu)營(yíng)銷”）

學(xué)而思創(chuàng)始人自身有教學(xué)研發(fā)能力，他們慢慢建立起一支區(qū)別于教師團(tuán)隊(duì)的教學(xué)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，即教材編寫(xiě)團(tuán)隊(duì)。教材內(nèi)容精心選取學(xué)?？荚嚭透?jìng)賽中的最新試題，按題型分類歸納，難度由淺入深排列，同時(shí)編寫(xiě)出詳盡的答案解析。這是一個(gè)極其細(xì)致的工作，幾乎難以靠教師個(gè)人來(lái)完成。而一個(gè)教師只要自己能弄懂教材的例題，并依次講解給學(xué)生，那么就能保證學(xué)生能收獲應(yīng)該掌握的知識(shí)點(diǎn)。由于例題本身就選自學(xué)?？荚嚨念}目，而每年學(xué)校的大型考試題目都有和上一年類似的部分，學(xué)生學(xué)完教材后自然會(huì)有一定的提分，產(chǎn)生出學(xué)生學(xué)習(xí)能力提高的假象。學(xué)而思要求所有教師都必須使用這本統(tǒng)一的教材，其實(shí)大大降低了教師的門(mén)檻。學(xué)而思的教師不需要有極強(qiáng)的講述感染力、也不需要有極強(qiáng)的課程設(shè)計(jì)能力，只要按教材授課，就能成為讓學(xué)生和家長(zhǎng)接受的教師。因此學(xué)而思在培訓(xùn)教師的時(shí)候，只要求他們能按培訓(xùn)內(nèi)容講清教材例題，不強(qiáng)求他們提高授課的其他能力。這種模式的好處有兩點(diǎn)：第一點(diǎn)，降低教師能力門(mén)檻后，學(xué)而思只要選擇有解題能力的人即可。而這樣的人群本身有另一個(gè)制度幫著學(xué)而思挑選著——也就是高考制度。學(xué)而思只要在清華北大招聘大學(xué)生兼職教師即可，因?yàn)榍迦A北大的學(xué)生在解題能力上一定能過(guò)關(guān)。第二點(diǎn)，學(xué)而思大多數(shù)教師因?yàn)闆](méi)有獨(dú)立的課程設(shè)計(jì)能力，很難脫離學(xué)而思單干。即使他們因?yàn)楫厴I(yè)等原因離開(kāi)了學(xué)而思，由于課程教材本身的連續(xù)性，即使是再換一個(gè)教師也不會(huì)產(chǎn)生太大的負(fù)面影響。

那有人就會(huì)問(wèn)，既然學(xué)而思模式有這么多優(yōu)點(diǎn)，那其他機(jī)構(gòu)大量復(fù)制是不是就行了。其實(shí)學(xué)而思模式會(huì)存在如下幾個(gè)問(wèn)題：1.要求機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人本身具有教學(xué)研發(fā)能力。僅這一點(diǎn)那些培訓(xùn)中介機(jī)構(gòu)起家的公司們只能望而卻步了。2.學(xué)大把錢(qián)砸在了咨詢顧問(wèn)上，而學(xué)而思把錢(qián)砸在了教材研發(fā)上。學(xué)而思號(hào)稱其每年會(huì)花費(fèi)7000萬(wàn)用于教材研發(fā)，那大家可以想想看他還能投多少錢(qián)在教師本身。所謂的“百萬(wàn)年薪教師”不過(guò)是領(lǐng)導(dǎo)畫(huà)的一張又圓又潤(rùn)的大餅而已。3.學(xué)而思除了有這個(gè)模式的先發(fā)優(yōu)勢(shì)外，還有其他幾個(gè)要素的支撐，后來(lái)的復(fù)制者很難全面跟進(jìn)。到目前為止，類似這個(gè)模式在北京市場(chǎng)能有較好發(fā)展的機(jī)構(gòu)也僅高思和杰瑞而已。

學(xué)而思模式的最大弊端是無(wú)法大量產(chǎn)生有全面教學(xué)能力的教師，這也導(dǎo)致了學(xué)而思在對(duì)教師綜合能力有極高要求的高考課程以及對(duì)教師的表達(dá)能力有極高要求的英語(yǔ)語(yǔ)文文綜課程的發(fā)展上產(chǎn)生瓶頸。如何能保持自身優(yōu)勢(shì)的同時(shí)能打破這個(gè)瓶頸，是學(xué)而思進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵。

琴棋書(shū)畫(huà)只是少數(shù)人的閑情逸致，語(yǔ)數(shù)物化也只是基礎(chǔ)教育的階段產(chǎn)物，已經(jīng)找不到哪一個(gè)課程能像英語(yǔ)培訓(xùn)那樣可以貧富兼濟(jì)，老少通吃。無(wú)論是為了通過(guò)考試、還是為了提高自身素質(zhì)、亦或是獲得一種生存技能，英語(yǔ)學(xué)習(xí)的需求總是無(wú)處不在。這就是為什么在上個(gè)世紀(jì)九十年代，當(dāng)中小學(xué)生課外輔導(dǎo)需求還沒(méi)被完全激發(fā)出來(lái)的時(shí)候，大多數(shù)做得不錯(cuò)的都是語(yǔ)言類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；這也就是為什么在美國(guó)上市的第一家中國(guó)教育培訓(xùn)企業(yè)，是以做英語(yǔ)起家的新東方。

但如果問(wèn)到，為什么上世紀(jì)末如此之多的語(yǔ)言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中能持續(xù)發(fā)展擴(kuò)張，并最終做到行業(yè)老大的是新東方，有人會(huì)說(shuō)是新東方重視英語(yǔ)課程的教學(xué)研發(fā)，有人會(huì)說(shuō)是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人品質(zhì)和魅力，還有人會(huì)說(shuō)是新東方獨(dú)有的激情幽默勵(lì)志元素。但這些其實(shí)都只是逆向推導(dǎo)出來(lái)的表象，并不代表這些條件具有充分性和必要性。最最重要的是新東方在建立自己獨(dú)有的模式時(shí)會(huì)從一開(kāi)始就想辦法處理教師培養(yǎng)和流失的問(wèn)題。俞敏洪能夠清楚地意識(shí)到，即使是錢(qián)給足了，優(yōu)秀老師也未必能留下來(lái)。于是“新東方模式”在這種特殊環(huán)境下誕生了。

在90年代中期，英語(yǔ)大班教學(xué)已經(jīng)非常流行了，一個(gè)班坐滿300人、500人甚至是1000人也不足為奇。這樣的大班課程是否一定能保證所有學(xué)生的效果落實(shí)不好說(shuō)，但一定能保證授課老師的收入。當(dāng)時(shí)的新東方已經(jīng)具備了一定的號(hào)召力，招來(lái)學(xué)生不成問(wèn)題。同時(shí)新東方又是以針對(duì)留學(xué)考試短期突破的應(yīng)試課程為主，這類課程最大的特點(diǎn)是一次性消費(fèi)，很少有學(xué)員會(huì)重復(fù)學(xué)習(xí)，更不可能出現(xiàn)像中小學(xué)課外培訓(xùn)那樣連續(xù)好幾年報(bào)班的情況。所以當(dāng)時(shí)的新東方老師即使離開(kāi)也帶不走學(xué)員。所以“新東方模式”要解決的問(wèn)題只有兩個(gè)：1.滿足教師的成長(zhǎng)感；2.即使優(yōu)秀教師流失也不會(huì)導(dǎo)致口碑流失。而在實(shí)際操作上，“新東方模式”也就是兩點(diǎn)：1.樹(shù)立標(biāo)桿；2.教師搭班。

上文已經(jīng)說(shuō)過(guò)，只有教師在認(rèn)為自己的教學(xué)水平可以獨(dú)當(dāng)一面時(shí)才有可能會(huì)離開(kāi)，而是否能獨(dú)當(dāng)一面其實(shí)往往缺乏準(zhǔn)確的標(biāo)準(zhǔn)，于是教師通常會(huì)把自己跟機(jī)構(gòu)里面最出色的教師做比較，其他的機(jī)構(gòu)往往缺乏教師之間衡量比較的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致教師錯(cuò)誤估計(jì)自己的實(shí)力跳槽離開(kāi)，而新東方有一套操作簡(jiǎn)單的打分評(píng)價(jià)體系，把老師的授課能力數(shù)值化從而可以有效比較。由于創(chuàng)始人俞敏洪自身的教學(xué)實(shí)力，新東方起步時(shí)基本以他自身作為標(biāo)桿，再往后分工細(xì)化后又推出了各個(gè)單項(xiàng)標(biāo)桿。這種樹(shù)立標(biāo)桿的方式一定程度上緩解了教師的跳槽速度，但也不可避免地把企業(yè)文化引向個(gè)人崇拜色彩，而這種個(gè)人崇拜色彩在某種意義鞏固新東方的現(xiàn)有體制卻減緩了改革的速度。

看到這里，讀者會(huì)問(wèn)難道標(biāo)桿就不跑么，標(biāo)桿跑了豈不是危害更大。所以“新東方模式”還有第二個(gè)操作就是教師搭班。不同課程之間教師搭配早已有之，但是單獨(dú)的英語(yǔ)課程中，卻讓不同的教師搭班授課可以說(shuō)得上是新東方的創(chuàng)舉。搭班制度將英語(yǔ)課程分四塊教學(xué)，每個(gè)教師只負(fù)責(zé)其中一塊，并在打分制度激勵(lì)下不斷磨礪自己的課程，力求達(dá)到授課的極限水平。從表面上看有利于教師的教學(xué)水平的提高，從另一個(gè)角度來(lái)看教師只能教授某一單項(xiàng)，缺乏獨(dú)立完整授課的能力，這樣的老師即使水平很高也不敢輕易離開(kāi)新東方獨(dú)立創(chuàng)業(yè)。

在新東方模式下，所有教師都能感受到一種內(nèi)在的壓力，不得不努力提升自己以追上標(biāo)桿或者在搭班打分中有出色表現(xiàn)。這往往使得這些老師除了注重教學(xué)外，別的事務(wù)較少觸及。這又陷入另一個(gè)陷阱，你想跳槽出來(lái)獨(dú)立你得具備管理能力，而你注重管理時(shí)，你的教學(xué)水平又會(huì)不可避免地下降。你想維持住教學(xué)的高水平，你就不得不放棄管理方面的事務(wù)。所以從新東方跳槽出來(lái)的老師，除非能找到模式和制度的創(chuàng)新點(diǎn)，否則很難做得不錯(cuò)。

當(dāng)然新東方模式也有他自身的缺陷。搭班打分使得老師永遠(yuǎn)在提高教學(xué)效果和迎合學(xué)生口味之間來(lái)回?fù)u擺，一會(huì)兒變成了心靈導(dǎo)師，一會(huì)兒又變成了娛樂(lè)明星。惟結(jié)果導(dǎo)向的打分制度使得過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化變得并不那么重要，不同老師的教學(xué)方法和教學(xué)理念可以完全不同?？梢哉f(shuō)新東方模式是在特殊的時(shí)空人物背景下的場(chǎng)景，對(duì)別的機(jī)構(gòu)而言幾乎沒(méi)有可復(fù)制性。對(duì)新東方自身而言，該模式如果不能進(jìn)一步改良則無(wú)法實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)的進(jìn)一步發(fā)展。新東方模式對(duì)于少量精英教師以及不需要續(xù)班的大班課程非常有效，然而如何能進(jìn)一步將其優(yōu)勢(shì)引入需要大量教師、需要續(xù)班、而且是小班教學(xué)的中小學(xué)輔導(dǎo)上會(huì)是影響新東方行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素。

對(duì)比新東方與學(xué)而思是一件非常有趣的事情。兩家同樣都是由懷揣教育理想的北大人創(chuàng)立的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，分別在留學(xué)培訓(xùn)領(lǐng)域和中小學(xué)領(lǐng)域做到了最強(qiáng)品牌，也先后在美國(guó)紐約證券交易所上市。一個(gè)是教育行業(yè)的領(lǐng)航者，一個(gè)是培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的后起之秀。新東方以留學(xué)英語(yǔ)考試培訓(xùn)為主業(yè)，學(xué)而思以小學(xué)奧數(shù)培訓(xùn)起家。學(xué)科的差異很容易讓大家想到管理者思維模式的不同，但行業(yè)外的讀者卻很難找出這種不同對(duì)公司運(yùn)營(yíng)治理的影響。

英語(yǔ)課程歸屬于人文科目，新東方就是一個(gè)典型靠感性思維來(lái)運(yùn)營(yíng)的企業(yè)。感性思維典型特征是靠經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)來(lái)做決策，思考行為直線式、果斷決絕，更注重對(duì)當(dāng)前問(wèn)題的解決卻往往忽視對(duì)長(zhǎng)期問(wèn)題的研究。依靠著這種感性思維，新東方迅速在全國(guó)各地建立分校，每個(gè)分校都很快做到營(yíng)收千萬(wàn)量級(jí)，達(dá)到當(dāng)?shù)刂械纫?guī)模培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的水平。新東方新分校校長(zhǎng)在主做中小學(xué)業(yè)務(wù)時(shí)，大部分人都會(huì)選擇優(yōu)先做高考年級(jí)。因?yàn)楦呖寄昙?jí)存在極強(qiáng)的剛性需求，只要教師優(yōu)秀就可以立刻招收大量學(xué)生。同時(shí)高考學(xué)生的成績(jī)也將成為分校的宣傳口碑，加強(qiáng)分校的影響力。從直觀的感性思維上來(lái)分析，新開(kāi)校區(qū)優(yōu)先做高年級(jí)邏輯沒(méi)有任何問(wèn)題，卻在實(shí)踐中反而成為了分校發(fā)展的累贅。優(yōu)先做高年級(jí)確實(shí)可以迅速帶來(lái)學(xué)員數(shù)量和收入，但實(shí)際上教學(xué)的口碑很難向下傳遞，分校也難以有精力和資源去做好高三以外的其他年級(jí)。同時(shí)，分校的名師也會(huì)被高考項(xiàng)目綁架，不可能讓他們抽出時(shí)間去高三以外的年級(jí)授課。這種追求短期最優(yōu)的擴(kuò)張模式使得大多數(shù)新東方分校優(yōu)能項(xiàng)目的高三學(xué)員遠(yuǎn)超高一高二學(xué)員，高中的學(xué)員遠(yuǎn)超初中的學(xué)員。同時(shí)，這種擴(kuò)張模式也使得分校的初期營(yíng)收水平不錯(cuò)，但是缺乏增長(zhǎng)后勁，且營(yíng)銷成本下降困難。

學(xué)而思的擴(kuò)張模式卻恰恰相反，走入的是另一個(gè)極端。奧數(shù)學(xué)科的背景讓學(xué)而思的擴(kuò)張模式趨向于理性思維模式。理性思維模式更依靠數(shù)據(jù)和抽象邏輯來(lái)分析，緩慢、不直觀，但往往能抓住問(wèn)題的關(guān)鍵。一般學(xué)而思新分校建立的時(shí)候，學(xué)而思總部不允許新學(xué)校開(kāi)設(shè)初二年級(jí)和初二以上年級(jí)的課程，并根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r重點(diǎn)做初一年級(jí)，甚至是四、五年級(jí)的課程。低年級(jí)的課程剛需程度自然沒(méi)有高考年級(jí)強(qiáng)，招生人數(shù)和營(yíng)收也很有限。一個(gè)學(xué)而思新分校的第一年往往只有百萬(wàn)級(jí)的營(yíng)收規(guī)模，這常常遭到當(dāng)?shù)乇就翙C(jī)構(gòu)和其他大型機(jī)構(gòu)的鄙視和嘲笑，并認(rèn)為它沒(méi)有膽量也沒(méi)有能力去做高中課程。而這卻正是學(xué)而思擴(kuò)張模式的厲害之處。真正強(qiáng)悍的公司是能抵擋住短期利益誘惑的公司。例如，新分校第一年把所有的資源和優(yōu)質(zhì)師資都投放到初一年級(jí)，并全力做好續(xù)班服務(wù)，讓口碑在該地區(qū)這個(gè)年級(jí)的學(xué)員和家長(zhǎng)中傳播。經(jīng)過(guò)一年的努力，本身初一的學(xué)生會(huì)對(duì)學(xué)而思產(chǎn)生高度的認(rèn)可。他們不會(huì)像高三的學(xué)生那樣，一年后就離開(kāi)了中學(xué)體系而是繼續(xù)上初二的課程。這樣，學(xué)而思通過(guò)續(xù)班體系順勢(shì)開(kāi)設(shè)初二的課程，并讓這波成熟的教師繼續(xù)跟隨著學(xué)員教授初二的課程。由于這波學(xué)員已經(jīng)對(duì)學(xué)而思有熟悉有了解，學(xué)而思不需要再為這波學(xué)生投入營(yíng)銷資源了。它又重新把精力和資源放入新的初一年級(jí)，并培養(yǎng)新的教師擔(dān)任新初一課程的教師。只要師資力量還算靠譜，口碑能順利傳播開(kāi)來(lái)，新初二的學(xué)生將會(huì)是原來(lái)初一學(xué)生的兩倍，新初一的學(xué)生也會(huì)是原來(lái)初一學(xué)生的兩倍。這樣學(xué)而思第二年在沒(méi)有進(jìn)行更多的資源投入的情況下，業(yè)績(jī)輕松翻4倍，增長(zhǎng)率高達(dá)300%。學(xué)而思的擴(kuò)張模式初期看來(lái)很謹(jǐn)慎，規(guī)模很小，但是后勁強(qiáng)勁。它從低年級(jí)做起，依靠續(xù)班模式，在沒(méi)有增加市場(chǎng)投入的情況下實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng)。

學(xué)而思的新分校會(huì)呈現(xiàn)出初期量小，增長(zhǎng)率高，增長(zhǎng)穩(wěn)定，逐年遞減的特點(diǎn)。學(xué)而思通過(guò)分階段開(kāi)設(shè)新分校的方式，形成老學(xué)校量大增長(zhǎng)率低，新學(xué)校量小增長(zhǎng)率高的擴(kuò)張結(jié)構(gòu)。這種擴(kuò)張結(jié)構(gòu)的增長(zhǎng)是非常穩(wěn)定的，甚至在這個(gè)結(jié)構(gòu)下，就算學(xué)而思每一個(gè)分校的增長(zhǎng)率下降了，學(xué)而思的整體增長(zhǎng)率也會(huì)上升，我們把這種增長(zhǎng)率反而上升的現(xiàn)象稱為結(jié)構(gòu)性增長(zhǎng)。學(xué)而思擴(kuò)張模式還有兩大優(yōu)點(diǎn)。第一、該模式實(shí)現(xiàn)了口碑隨進(jìn)入年份向上傳遞，6年的時(shí)間即可讓當(dāng)?shù)卣麄€(gè)中學(xué)市場(chǎng)充斥著學(xué)而思的影響。第二、續(xù)班模式可培養(yǎng)學(xué)員的消費(fèi)習(xí)慣。學(xué)而思抓住了最基層年級(jí)的學(xué)生，一旦學(xué)員在學(xué)而思學(xué)習(xí)的年份超過(guò)兩年，那么他就會(huì)養(yǎng)成在學(xué)而思補(bǔ)課的消費(fèi)習(xí)慣，在慣性作用下他幾乎不會(huì)再去考慮選擇別的機(jī)構(gòu)。

然而，學(xué)而思的擴(kuò)張模式并非無(wú)懈可擊，它也有不可回避的三塊短板。第一，該模式初期發(fā)展速度顯然是低于新東方的擴(kuò)張模式，在一個(gè)市場(chǎng)環(huán)境非常好，生源充足的地方，這種慢速擴(kuò)張有可能讓機(jī)構(gòu)失去先機(jī)而處于不利的地位，且初期的發(fā)展非常脆弱，一但被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手盯上并針對(duì)性地采取措施，則幾乎沒(méi)有發(fā)展起來(lái)的可能。第二，該模式容易被對(duì)手模仿，像在北京高思和杰睿就是采取與學(xué)而思類似的方式進(jìn)行擴(kuò)張，并確實(shí)在北京市場(chǎng)中分得不少，這也是學(xué)而思將高思視為最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要原因。第三，該模式下，大部分學(xué)生會(huì)養(yǎng)成續(xù)班習(xí)慣，這使得機(jī)構(gòu)教師的授課變得更加容易。教師在缺乏壓力的情況下很難自我驅(qū)動(dòng)改善教學(xué)水平。由于學(xué)而思的資深教師都是從低年級(jí)課程開(kāi)始教授，所以普遍缺乏對(duì)接近成年人狀態(tài)的高中學(xué)生的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，因此他們?cè)诟咧心昙?jí)特別是高考應(yīng)試課程上，與一開(kāi)始就在高考項(xiàng)目上磨礪的新東方教師相差甚遠(yuǎn)。這導(dǎo)致當(dāng)學(xué)員升至高中后，便開(kāi)始不斷流失，到高三時(shí)學(xué)員的數(shù)量可能就不足其初一時(shí)的五分之一，形成依年級(jí)分布的正金字塔結(jié)構(gòu)，與新東方優(yōu)能中學(xué)的倒金字塔結(jié)構(gòu)相映成趣。

這充分說(shuō)明模式的優(yōu)劣并不是絕對(duì)的，它會(huì)根據(jù)市場(chǎng)的具體環(huán)境而轉(zhuǎn)變。對(duì)于教育培訓(xùn)行業(yè)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，2002年是一個(gè)值得注意的分界線。在此之前成立的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，幾乎都是傾向于感性思維模式進(jìn)行擴(kuò)張和管理。而在此之后發(fā)展起來(lái)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，大多是傾向于理性思維模式進(jìn)行擴(kuò)張和管理。隨著教育培訓(xùn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的愈發(fā)激烈，傳統(tǒng)上依靠感性思維進(jìn)行管理的機(jī)構(gòu)越來(lái)越不能適應(yīng)，而理性思維進(jìn)行管理的機(jī)構(gòu)變得更有競(jìng)爭(zhēng)力。直觀的感性思維看似能立即解決問(wèn)題，其實(shí)并沒(méi)有考慮決策帶來(lái)的動(dòng)態(tài)影響，反而會(huì)為未來(lái)埋下定時(shí)炸彈。新東方現(xiàn)在面臨的最大問(wèn)題，就是管理模式的轉(zhuǎn)型。

然而雖然新東方在管理上存在一些問(wèn)題，它的核心競(jìng)爭(zhēng)力從未缺失過(guò)。在市場(chǎng)不斷惡化、管理出現(xiàn)問(wèn)題、甚至老師出走離開(kāi)的情況，新東方仍然能在大基數(shù)下維持業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，只有一個(gè)原因，那就是過(guò)硬的教學(xué)質(zhì)量和能不斷打造出名師的環(huán)境。只要這個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力沒(méi)有失去，那么即使新東方出現(xiàn)再大的問(wèn)題也有翻盤(pán)的機(jī)會(huì)！（via：雪球小狼）