都市麗人和馬克華菲兩個(gè)案例對我們蠻有啟發(fā)的。之前我們對電商關(guān)注得并不多，但最近新聞媒體有關(guān)電商的報(bào)道特別多，說傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)不做電商就沒出路了。我們也很害怕，受到的壓力也很大，因?yàn)槲覀兪潜容^傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)，而且是從草根成長起來的。今天聽了案例分享和專家的點(diǎn)評后，發(fā)現(xiàn)也不是那么回事，雖然有人說未來生活方式就是電商，未來的趨勢就是電商，但安靜下來思考一下，要想做一個(gè)卓越績效的企業(yè)，還是得思考為消費(fèi)者提供什么價(jià)值和服務(wù)，怎么讓消費(fèi)者對你的服務(wù)感到滿意。電商就是一種渠道而已，我覺得這個(gè)啟發(fā)很大。以前我們沒有這么想過，我們曾經(jīng)也想給電商下個(gè)定義，但一直不敢說電商是一種渠道。這種渠道很特別，不是傳統(tǒng)意義上的渠道，但威力比較大。

第二個(gè)啟發(fā)是，這個(gè)渠道并不會(huì)把其他渠道都消滅了，對企業(yè)來說未來還是應(yīng)該多渠道協(xié)同，多渠道融合，根據(jù)自己的特點(diǎn)確定發(fā)展的輕重緩急，不能太急功近利。今天聽到的兩個(gè)案例都是結(jié)合了自己的特點(diǎn)和資源去做這件事情。

我們接下去要思考的問題是，要做到多渠道發(fā)展，怎么把資源和外部環(huán)境變化結(jié)合好。還有怎么保證企業(yè)的學(xué)習(xí)能力，保證企業(yè)跟得上外部環(huán)境的變化。——劉玉亮（伽藍(lán)集團(tuán)）

首先很感謝《商業(yè)評論》，他們以一種做學(xué)問的方式來做培訓(xùn)，真是非常難得。

我要分享的第一點(diǎn)是回歸。大家都一直在講電商，電商是什么？應(yīng)該怎么做？大家都一窩蜂地去做。但是這兩天的課程讓我們感覺到，選不選擇電商其實(shí)還是要回歸到商業(yè)的本質(zhì)。也就是說，我們還是得圍繞客戶來做，怎么服務(wù)好客戶，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。如果盲目地選擇線上，或堅(jiān)守線下，對企業(yè)都是一種傷害。

第二點(diǎn)是創(chuàng)新。我們一般進(jìn)駐天貓或其他平臺都在找流量，或者按照平臺的規(guī)則做事情。其實(shí)我們忘記了一件事情：平臺也需要贏利，也需要進(jìn)行品類規(guī)劃。這就是說，我們既要遵循現(xiàn)有的規(guī)則，也要不斷去創(chuàng)新規(guī)則。我們的創(chuàng)新可能都在營銷層面上，沒有想過我能跟平臺怎么合作。如果我能幫平臺做好品類規(guī)劃，那我就可以鞏固自己的品類，或創(chuàng)新一個(gè)新品類。

最后是企業(yè)的能力。其實(shí)在一個(gè)企業(yè)里，技術(shù)可以改變很多東西，這里涉及的不是電商不電商的問題，而是說企業(yè)是否具備一些最基礎(chǔ)的能力。尚品宅配胡總講到的復(fù)制能力，就是非常重要的一種。說到底其實(shí)還是要有一個(gè)核心團(tuán)隊(duì)，怎么去培養(yǎng)和鍛煉自己團(tuán)隊(duì)的能力?！?strong style="margin: 0px; padding: 0px; box-sizing: border-box;">沈波（中國電信廣州分公司）