市民石先生日前想取信用卡中多存的2萬(wàn)元，結(jié)果被告知要收200元。“我取的是我自己的錢，憑什么還要收費(fèi)？”在被調(diào)查的客戶中，超過(guò)96%的人認(rèn)為該項(xiàng)收費(fèi)不合理，是霸王條款。從本月起，建行宣布取消信用卡本地本行溢繳款取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前大多數(shù)銀行對(duì)于提取信用卡中多存的資金需要收費(fèi)。

　　市民質(zhì)疑

　　快報(bào)探訪

　　取信用卡里多存的錢憑啥收費(fèi)

　　為了安全，石先生前不久將2萬(wàn)元存入了自己信用卡，近日石先生需要用錢，準(zhǔn)備將2萬(wàn)元錢取出，結(jié)果被告知自己要被扣掉200元的手續(xù)費(fèi)?！拔胰〉氖俏易约旱腻X，憑什么還要收手續(xù)費(fèi)呢？”

　　市民石先生氣憤地告訴記者，前幾天他手上有2萬(wàn)元現(xiàn)金要存起來(lái)，當(dāng)時(shí)身上正好有一張信用卡，他想也沒(méi)想就存進(jìn)了信用卡，“反正是自己的錢、自己的卡嘛，隨時(shí)想取出來(lái)不還很方便？”哪知近日他去銀行想從信用卡中提出這筆存款時(shí)，石先生傻了眼，因?yàn)殂y行要收取1%的手續(xù)費(fèi)，也就是石先生要把2萬(wàn)元取出來(lái)，得支付200元的手續(xù)費(fèi)?！澳挠羞@樣的道理？我取自己的錢還要我交手續(xù)費(fèi)？如果我卡里沒(méi)有錢，我是透支取現(xiàn)，那要收手續(xù)費(fèi)，我沒(méi)啥意見(jiàn)，但這是我自己的存款呀。而且要200元的手續(xù)費(fèi)，不是搶錢嗎？我跨行取錢一筆也就2元錢，何況我都沒(méi)有跨行，就是在本行取呢。”

　　快報(bào)探訪

　　南京多數(shù)銀行仍強(qiáng)制收費(fèi)

　　記者昨日調(diào)查了十家商業(yè)銀行，發(fā)現(xiàn)目前絕大多數(shù)銀行對(duì)于信用卡中多存的資金（就是銀行所稱的溢繳款）再取現(xiàn)，都要收取一筆費(fèi)用。

　　一位銀行卡部工作人員告訴記者，信用卡和借記卡不同，就是讓客戶用來(lái)透支消費(fèi)的，因此，如果客戶往信用卡里存了錢，那么就自動(dòng)生成信用額度了，再想取出來(lái)，那么銀行也視同透支取現(xiàn)，同樣要收取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)。對(duì)于溢繳款取現(xiàn)的客戶，他們銀行要收取0.5%的手續(xù)費(fèi)，最低5元，最高50元。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前絕大多數(shù)銀行會(huì)收取信用卡溢繳款取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)大多在0.5%-1%之間，其中有一家股份制銀行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)更是高達(dá)3%。其中還有多家銀行收費(fèi)更是“上不封頂”。

　　不過(guò)，也有少數(shù)銀行對(duì)市民提取信用卡內(nèi)存款是完全免費(fèi)的。比如工行，該行一位工作人員稱，信用卡內(nèi)存款本來(lái)就是客戶的，因此不算透支，所以客戶提取信用卡內(nèi)的存款，他們不收費(fèi)。建行本月起也取消了信用卡本地本行的溢繳款取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)，廣發(fā)以及中行的長(zhǎng)城系列信用卡，也對(duì)信用卡溢繳款免收取現(xiàn)費(fèi)。

　　用戶調(diào)查

　　99%持卡人要求取消霸王條款

　　自己多存的錢取出來(lái)時(shí)也要收費(fèi)嗎？調(diào)查發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)客戶對(duì)此感到不理解。日前中國(guó)客服委對(duì)10萬(wàn)名持卡人進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，有多達(dá)96.47%的人對(duì)此項(xiàng)收費(fèi)感到不理解，其中48.06%的人感到憤怒，認(rèn)為是銀行對(duì)自己財(cái)產(chǎn)的侵犯。同時(shí)，99.29%的人表示，銀行應(yīng)取消此項(xiàng)霸王條款，并建議各行信用卡公司細(xì)化信用卡特性告知或優(yōu)化此項(xiàng)收費(fèi)。

　　一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前大部分美國(guó)發(fā)卡機(jī)構(gòu)沒(méi)有對(duì)溢繳款收費(fèi)，主要是因?yàn)槊绹?guó)人很少使用現(xiàn)金，現(xiàn)金支票和刷卡是人們?nèi)粘Ｉ钪械闹饕Ц斗绞?；其次在美?guó)，信用卡還款主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，而大部分信用卡公司的在線還款系統(tǒng)都無(wú)法償還比自己賬單還多的錢，故而不會(huì)產(chǎn)生溢繳款。盡管很多人詬病國(guó)內(nèi)銀行堅(jiān)持溢繳款取現(xiàn)收費(fèi)制度“落伍”，但是相關(guān)權(quán)威人士指出，對(duì)于領(lǐng)回信用卡溢繳款是否需要手續(xù)費(fèi)，銀監(jiān)會(huì)目前暫無(wú)明確規(guī)定。

　　南京各家銀行信用卡溢繳款取現(xiàn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一覽表

　　中行 中銀系列信用卡按取款金額1%收取，最低12元

　　長(zhǎng)城信用卡免收

　　工行 持卡所在地本行免收，跨行4元/筆

　　建行 本地本行溢繳款免費(fèi)。異地跨行按0.5%收取，最低2元，最高50元

　　農(nóng)行 按取款金額的1%收取，最低1元，跨行加收2元/筆

　　交行 標(biāo)準(zhǔn)信用卡按取款金額0.5%收取，最低10元

　　青年信用卡5元/筆

　　廣發(fā) 中國(guó)境內(nèi)免收

　　浦發(fā) 按取款金額的3%收取，最低30元，柜臺(tái)免收

　　招行 溢繳款取現(xiàn)按0.5%收取，最低5元，最高50元。取現(xiàn)方式則按1%收取，最低10元，上不封頂

　　江蘇銀行 按1%收取，最低3元，最高100元

　?。▊渥ⅲ阂陨蠑?shù)據(jù)僅供參考，以銀行公布為準(zhǔn)）

　　友情提醒

　　三招避開(kāi)取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)

　　至少現(xiàn)在看來(lái)，無(wú)論如何，持卡人對(duì)于一不小心產(chǎn)生的“溢繳款”，無(wú)論是取現(xiàn)還是轉(zhuǎn)出都要付出一定代價(jià)。如何減少這部分不必要的費(fèi)用呢？

　　首先，在信用卡額度足夠使用的情況下，不要輕易往信用卡里存錢，盡量選擇根據(jù)賬單足額還款，或者設(shè)置與信用卡關(guān)聯(lián)的借記卡實(shí)行自動(dòng)扣款。

　　其次，對(duì)于已產(chǎn)生的“溢繳款”的處理，業(yè)內(nèi)人士的一致看法是盡量用刷卡消費(fèi)來(lái)消化。畢竟信用卡刷卡消費(fèi)會(huì)主動(dòng)默認(rèn)先使用“溢繳款”額度，然后才動(dòng)用到正常的信用額度。

　　第三，如有特殊情況必須提取溢繳款，也不要用信用卡在ATM上直接取現(xiàn)?？傻焦衽_(tái)或ATM把溢繳款轉(zhuǎn)到借記卡上，用借記卡提款，多少可以減掉一些費(fèi)用支出。同時(shí)，網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)出的費(fèi)用比柜臺(tái)和自助設(shè)備更為便宜，持卡人可以先咨詢客服，了解相關(guān)規(guī)定和辦理網(wǎng)銀手續(xù)后通過(guò)網(wǎng)銀轉(zhuǎn)出。