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上周《南湖晚報》報道了嘉興市社會保障市民卡新增的服務(wù)內(nèi)容——免費(fèi)借傘以后（詳見11月9日3版），市民好評連連。不過許多市民反映，市民卡囊括了很多功能，但了解得并不詳細(xì)，想用也無從著手，能不能通過晚報詳細(xì)介紹一下？為此，記者專門采訪了市民卡服務(wù)中心的相關(guān)工作人員，精心整理了一份簡易的市民卡使用手冊，針對大家最為關(guān)心的11個問題一一進(jìn)行解答。
1.主要有哪些功能？
市民卡目前已經(jīng)開通的應(yīng)用功能分別為圖書借閱、醫(yī)保診療、公交乘車、消費(fèi)購物。
圖書借閱：用戶憑市民卡可到嘉興市圖書館總館、南湖區(qū)分館、秀洲區(qū)分館及市本級各鎮(zhèn)圖書借閱點(diǎn)借書閱覽，無須繳納押金。
醫(yī)保診療：用戶憑市民卡可在市本級所有醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)刷卡就醫(yī)購藥，并可在市域內(nèi)各縣（市）和省內(nèi)部分城市（如杭州）指定醫(yī)院實(shí)現(xiàn)異地刷卡就醫(yī)。
公交乘車：用戶可用市民卡的脫機(jī)賬戶（電子錢包）刷卡乘坐市內(nèi)公交車，享受與公交卡相同的優(yōu)惠政策。
消費(fèi)購物：用戶可用市民卡的聯(lián)機(jī)賬戶到市民卡特約商戶（超市、菜場、餐廳、書店、電影院、汽車4S店、加油站等）消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)刷卡支付，并能享受特約商戶為市民卡用戶提供的優(yōu)惠打折服務(wù)。
2.如何申領(lǐng)？
目前市民卡是面向社保參保人員發(fā)放的，分單位和個人申領(lǐng)兩種方式。個人申領(lǐng)（自謀職業(yè)參保人員）需攜帶本人身份證和1英寸近照到市民卡服務(wù)中心大廳辦理。
市民卡服務(wù)中心位于嘉興市南湖區(qū)禾興南路市社保局一樓服務(wù)大廳內(nèi)，附近公交站點(diǎn)有：社保局站、環(huán)城南路站。
3.需要激活開通才能使用嗎？
用戶拿到市民卡后，醫(yī)保診療功能、圖書借閱功能無須激活即可正常使用。
市民卡公交乘車功能須至市民卡服務(wù)中心大廳或各市民卡銀行代理服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)充值后才可使用。聯(lián)機(jī)賬戶消費(fèi)購物功能則須至市民卡服務(wù)中心辦理聯(lián)機(jī)賬戶密碼設(shè)置手續(xù)后開通?？头峋€、網(wǎng)站和自助終端的自助服務(wù)也必須到市民卡服務(wù)中心設(shè)置服務(wù)密碼后才能開通。 4.如何設(shè)置密碼？
市民卡有3個密碼：醫(yī)保賬戶密碼、聯(lián)機(jī)賬戶交易密碼、綜合服務(wù)密碼，用戶可根據(jù)需要選擇使用。
市民卡的醫(yī)保診療功能設(shè)置專用密碼，用戶領(lǐng)卡后不修改密碼，則就醫(yī)購藥時無須輸入密碼，一旦設(shè)置密碼，則在醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)購藥時必須輸入密碼。
用戶只有設(shè)置了聯(lián)機(jī)賬戶交易密碼，才能啟用聯(lián)機(jī)賬戶的刷卡消費(fèi)和圈存充值等功能。
設(shè)置密碼時，用戶須攜帶市民卡和本人有效身份證件至市民卡服務(wù)中心辦理。
5.如何充值?
用戶可至市民卡服務(wù)中心充值，也可到嘉興銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、禾城農(nóng)村合作銀行等市民卡合作銀行開設(shè)的28家代理服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)充值，每家代理網(wǎng)點(diǎn)都懸掛有“嘉興社會保障市民卡代理服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”字樣的統(tǒng)一標(biāo)牌。
6.醫(yī)保賬戶里的錢如何使用？
醫(yī)保賬戶中的資金僅限于醫(yī)保報銷專用，可在市本級醫(yī)保定點(diǎn)機(jī)構(gòu)、縣異地就醫(yī)試點(diǎn)醫(yī)院（嘉善縣第一人民醫(yī)院、平湖市中醫(yī)院、海鹽縣人民醫(yī)院、海寧市人民醫(yī)院、桐鄉(xiāng)市第一人民醫(yī)院）和省內(nèi)26家異地就醫(yī)定點(diǎn)醫(yī)院刷卡。持市民卡在嘉興市域范圍內(nèi)異地就醫(yī)時不需要進(jìn)行卡片升級，到嘉興地區(qū)以外醫(yī)院異地就醫(yī)前須至市民卡服務(wù)中心進(jìn)行卡片升級。
7.如何查詢賬戶余額？
用戶可攜帶市民卡和本人有效身份證件至市社保局相關(guān)業(yè)務(wù)處室查詢醫(yī)保賬戶余額；查詢市民卡聯(lián)機(jī)賬戶和脫機(jī)賬戶余額的渠道比較多，用戶既可以到市民卡服務(wù)中心大廳、代理服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)查詢，也可以通過嘉興市民服務(wù)網(wǎng)（HTTP://WWW.JXSMK.COM）或客服熱線（967225）查詢。需要提醒用戶的是，利用網(wǎng)站查詢和撥打服務(wù)熱線查詢須先設(shè)置服務(wù)密碼。
8.市民卡丟了如何掛失？
可先撥打市民卡客服熱線967225進(jìn)行口頭掛失，口頭掛失成功后5天內(nèi)至市民卡服務(wù)中心大廳、市民卡代理服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理正式掛失。用戶需要特別注意，如果逾期未辦理正式掛失，則5天后卡片掛失狀態(tài)將自動解除。補(bǔ)卡要帶本人有效身份證件，付30元工本費(fèi)。
9.哪些事可以通過服務(wù)網(wǎng)絡(luò)解決？
嘉興社會保障市民卡代理服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)是市民卡共建單位利用自身營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)資源建立的代理服務(wù)機(jī)構(gòu)，主要提供咨詢、查詢、掛失/解掛、充值、圈存、密碼修改等卡片基本服務(wù)；可在市民服務(wù)網(wǎng)上查詢市民卡的個人基本信息、聯(lián)機(jī)賬戶和脫機(jī)賬戶信息，修改綜合服務(wù)密碼、聯(lián)機(jī)賬戶交易密碼。市民需要補(bǔ)換市民卡、設(shè)置市民卡初始密碼或使用充值券充值的，須至市民卡服務(wù)中心大廳辦理。
10.市民卡如何租賃公共自行車？
根據(jù)市政府有關(guān)文件規(guī)定，市民卡租公共自行車押金為100元，市民租賃公共自行車須持市民卡至公共自行車公司辦理注冊登記手續(xù)。由于公共自行車項目尚在建設(shè)，具體辦理時間請關(guān)注后續(xù)報道。
11.市民卡近期還有哪些優(yōu)惠活動？
除了免費(fèi)借傘服務(wù)以外，市民卡服務(wù)中心還推出了聯(lián)機(jī)賬戶充值送傘優(yōu)惠，并和人保財險公司聯(lián)合推出市民卡購車險贈送充值活動，近期，還將和戴夢得購物中心聯(lián)合推出市民卡購物優(yōu)惠活動，請廣大市民關(guān)注后續(xù)報道。 附市民卡40余個代理服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)： |
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