□ 本報(bào)記者 張 喬

  銀行卡明明在自己的手上,卡上的錢卻在外地被別人消費(fèi)了。近日，媒體頻頻曝出儲(chǔ)戶銀行卡被盜刷的消息。2014年12月22日，長春市的付女士正在家中休息，突然間手機(jī)響起短信鈴聲，一條來自銀行的提醒短信讓她瞬間蒙了：“您尾號(hào)為xxxx的卡14:24在POS機(jī)上支出消費(fèi)850000元。”后經(jīng)警方確認(rèn)，付女士卡里85萬元被盜刷。河南男子張先生的銀行卡分6次被盜走了23萬元。看到此類消息，省會(huì)的柴女士的心揪緊了，盡管她那被盜刷的14萬余元通過訴訟被銀行賠償了，但她仍擔(dān)心這種情況以后還會(huì)發(fā)生。

  案發(fā)：銀行卡里14萬余元被異地盜刷

  2013年5月31日,家住石家莊市的柴女士早上一打開手機(jī)就收到了數(shù)條有關(guān)其銀行卡交易的信息,包括ATM機(jī)取款4萬元、轉(zhuǎn)賬10萬元、跨行交易手續(xù)費(fèi)41元、POS機(jī)消費(fèi),上述交易金額共計(jì)140341元。柴女士認(rèn)為此事蹊蹺，銀行卡明明就在自己的錢包里，怎么可能在異地消費(fèi)呢？自己的銀行卡極有可能是被復(fù)制后盜刷，于是柴女士立刻向公安局報(bào)案，同時(shí)到開卡銀行查詢銀行卡的交易記錄。

  到銀行一查，柴女士才發(fā)現(xiàn)，這張卡是在江蘇省連云港市完成多筆交易的。柴女士認(rèn)為自己將錢存入銀行，銀行就有義務(wù)保障自己的資金安全，現(xiàn)在卡還在自己手里，而卡里的錢卻神不知鬼不覺地被消費(fèi)了，銀行就應(yīng)該對此負(fù)責(zé)，可銀行方一口咬定自己沒有責(zé)任。柴女士遂一紙?jiān)V狀將開卡銀行告到裕華區(qū)法院，要求該銀行賠償本金及利息。

  判決：銀行賠償原告全部損失

  裕華區(qū)法院經(jīng)審理查明,涉案的儲(chǔ)蓄卡為柴女士個(gè)人所有。根據(jù)消費(fèi)記錄，該銀行卡的消費(fèi)地在連云港，但在此期間柴女士未去過連云港市，而其所持有的銀行卡也未曾丟失，發(fā)現(xiàn)銀行卡被盜刷后其第一時(shí)間報(bào)了警。從消費(fèi)時(shí)間和報(bào)案時(shí)間以及報(bào)案時(shí)銀行卡仍在柴女士手中的事實(shí)綜合考量，持卡人柴女士并未持涉案卡到連云港市進(jìn)行消費(fèi)，由此可以認(rèn)定是他人在連云港持偽卡消費(fèi)。法院認(rèn)為原告柴女士作為該銀行的儲(chǔ)戶,在向被告銀行開設(shè)賬號(hào)存入資金后,原被告之間就形成了存款合同關(guān)系,同時(shí)也產(chǎn)生了債權(quán)債務(wù)關(guān)系。在他人持偽造的卡支取原告的存款時(shí)，相關(guān)的金融機(jī)構(gòu)未能識(shí)別出假卡，其本身存在一定的過失。雖然開卡銀行辯稱原告銀行卡設(shè)有密碼，交易中必須輸入密碼才能成功，但是原告曾把密碼告訴其丈夫蔡某并由蔡某代理原告辦理業(yè)務(wù)的行為不一定會(huì)造成密碼的泄露，而他人獲取或破解原告密碼的途徑和方法有很多種，目前沒有證據(jù)證明原告的存款在連云港被盜刷是由原告自身故意或者過失造成的。

  由此，裕華區(qū)法院判決被告開卡銀行向原告柴女士支付被盜刷的存款140341元及利息。判決后，被告某銀行不服，上訴至石家莊市中級人民法院。中院認(rèn)定原判事實(shí)清楚，使用法律適當(dāng)，依法駁回上訴，維持原判。

  提醒：儲(chǔ)戶應(yīng)提高保密意識(shí)  銀行要提高安全鑒別系統(tǒng)能力

  裕華區(qū)法院法官建議，銀行在提醒儲(chǔ)戶提高保密意識(shí)的同時(shí)，也要提高安全鑒別系統(tǒng)的防范能力。儲(chǔ)戶個(gè)人在使用方面，應(yīng)注意將身份證和銀行卡分開存放，避免發(fā)生銀行卡和身份證同時(shí)遺失而被盜刷的情況，輸入密碼時(shí)要盡可能地遮擋操作，并給銀行卡設(shè)置消費(fèi)金額短信提醒；不點(diǎn)擊不明鏈接或電子郵件提供的銀行網(wǎng)站地址，及時(shí)更換極難被復(fù)制的IC芯片信用卡。如果發(fā)現(xiàn)銀行卡內(nèi)現(xiàn)金被刷，要馬上到銀行掛失并報(bào)警；如是被異地盜刷，可立即到附近有攝像頭的ATM機(jī)或銀行取款，證實(shí)銀行卡在自己手上。

  支招： 遇到銀行卡被盜刷怎么辦

  臨近年關(guān)，盜竊案多發(fā)。假如遇到銀行卡被盜刷，可以這么做：第一，為銀行卡辦理短信提醒業(yè)務(wù)，第一時(shí)間掌握卡內(nèi)資金余額的變動(dòng)情況。第二，在收到短信提醒后，立即撥打銀行客服熱線掛失銀行卡，將自身損失降至最低。第三，持卡人第一時(shí)間到附近的銀行柜臺(tái)、ATM機(jī)或POS機(jī)進(jìn)行刷卡交易，留存銀行卡憑證。第四，迅速攜帶銀行卡去最近的派出所報(bào)案，以證明你人和卡都在本地。第五，在進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，如果第一臺(tái)POS機(jī)刷一下沒刷出來，再換一臺(tái)重刷時(shí)，要警惕那臺(tái)沒刷出來的POS機(jī)，是不是就是復(fù)制磁條信息、盜取密碼的犯罪工具。