在淘寶購物，同一個的商品，不同的店鋪，是什么決定你的最終選擇？有調(diào)查顯示，讓 人們在網(wǎng)購中做出選擇的幾大因素依次為：價格、銷量、買家評價（數(shù)量以及內(nèi)容）、商品介紹。這就意味著，同一件商品，在價格差不多的情況下，店鋪銷量以及 商品獲得的評價往往能夠促成消費者的購買決定。

然而，銷量和評價真的可靠嗎？你以為的那些先于自己一步成為某店顧客的人，真的與你同屬一個陣營嗎？答案是否定的。

“十個淘寶九個刷，一個不刷是批發(fā)”

那些讓你對某商家逐漸產(chǎn)生信任的銷量和海量“好評”，究竟含有多少水分？近日，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在淘寶網(wǎng)以及其他網(wǎng)絡(luò)交易平臺上，存在著大量 “刷單軍團(tuán)”，人數(shù)少則數(shù)千人，多的可達(dá)上萬人。這些“刷單軍團(tuán)”組織嚴(yán)密，培訓(xùn)嚴(yán)格，經(jīng)其手“刷”出的銷量和“好評”以假亂真，同時以每單抽取傭金的形 式斂財。他們所提供“服務(wù)”的網(wǎng)店，通過這些虛假的銷量和“好評”吸引更多顧客。最終被蒙蔽的，只有消費者。

在行業(yè)內(nèi)，流傳著這樣一句話：“十個淘寶九個刷，一個不刷是批發(fā)?！薄八巍币呀?jīng)成為支撐網(wǎng)店生存的重要渠道——通過“刷單”獲取銷量及好評，以此吸引顧客獲得真實銷量。與最終賺取的利潤相比，店家按商品價格及數(shù)量付給“刷單軍團(tuán)”的傭金畢竟只是一小部分。

淘寶網(wǎng)店主小玉（化名）賣童裝，剛開始，她即使降價促銷，效果仍差強(qiáng)人意。“銷量上不去，客人們又喜歡哪兒賣得多去哪兒買?！毙∮裾f，網(wǎng)店銷量靠前才能 搜索靠前，搜索靠前反過來又能為網(wǎng)店帶來更多銷量。一家比她開得晚的網(wǎng)店，在衣服款式、價格相同的情況下，銷量是她的十多倍，而且購買記錄后留著大量的 “好評”。最終，小玉無奈也通過“刷單”來獲取銷量。她說：“我們就像被關(guān)著的囚犯，只有刷單才有一線生機(jī)?！?/p>

“刷單軍團(tuán)”組織嚴(yán)密 新手每小時約賺35元

在記者的暗訪中，一個被稱為“SNS軍團(tuán)”的刷單團(tuán)隊浮出水面?？头藛T聲稱：“我們SNS軍團(tuán)所有刷手都經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，都是實名認(rèn)證過 的，我們還會定期開展商家培訓(xùn)，教你寶貝排名快速拍上去，一次加入還可終身享有VIP待遇……”在其提供的4個等級的VIP客戶價目表中，價格從150元 至999元不等，還有打折優(yōu)惠。

這個7438人的“刷單軍團(tuán)”，成員包括大學(xué)生、白領(lǐng)，“刷單”團(tuán)隊通過發(fā)布 “在家辦公，月入萬元”信息吸引兼職者。記者以求職者的身份進(jìn)入“SNS軍團(tuán)”的YY語音平臺，按要求修改身份信息，客服一對一地講解：“只要你單子做得 多，以后做到軍團(tuán)的高層，一個月賺10萬也不是問題。”對方提供的一份軍團(tuán)日結(jié)傭金的截圖中，一名叫“王亞”的人，平均每天賺取傭金300元左右。

新成員加入，先交納99元入會費，再被拉到培訓(xùn)部進(jìn)行培訓(xùn)，每名“老師”一次最多可同時培訓(xùn)10名學(xué)員。培訓(xùn)學(xué)生也可以得到傭金，一名學(xué)員6元，一次培 訓(xùn)最多60元。培訓(xùn)結(jié)束并通過考核后，成員會被拉入“軍團(tuán)任務(wù)群”，在這個群中，每隔數(shù)分鐘就會有管理員發(fā)布相應(yīng)的任務(wù)。

“85的墊付單，傭金3.25，好評+追評還有2元，周4、月7半年不超35，待確認(rèn)收貨不超4，安全滿月號，一心實名。一團(tuán)，下跳H廳?！边@是管理員 在群里發(fā)布的一項任務(wù)。如果沒有經(jīng)過培訓(xùn)，很難完全看懂。按照培訓(xùn)內(nèi)容，這個單子的意思是，這單活需要由會員墊錢進(jìn)行商品的購買，商品價格85元，買完確 認(rèn)收貨之后，會有3.25元的傭金，如果給商家好評和追加評論，還可以再獲得2元；要求會員淘寶賬號每周購物不超過4次，每月不超過7次，近半年購物不超 過35次，待確認(rèn)收貨的商品數(shù)量不超過4個，購物賬號需要實名，并且有一顆星以上的信譽，而且注冊賬號要超過一個月以上。

（“SNS軍團(tuán)”的群中，管理員用暗語發(fā)布“刷單”任務(wù)。）

據(jù)介紹，限制刷單者的購物次數(shù)，是為了避免淘寶的篩查。記者接單后，按要求完成所有步驟，前后用時9分鐘，他能拿到的傭金是5元，約合每小時35元。幾天后，記者發(fā)現(xiàn)，該網(wǎng)店的排名已從同類搜索的第二頁升至首頁。

淘寶網(wǎng)多次打擊“刷單” 徹底杜絕有難度

如果你在百度搜索“淘寶刷單”，位列前10的結(jié)果如下圖：

此外，在論壇、微博中，與“刷單”有關(guān)的內(nèi)容并不鮮見。SNS軍團(tuán)的管理人員表示，“在淘寶上，像我們這樣的公會最少也有1000個。”另據(jù)記者調(diào)查和此前媒體報道，即便淘寶上銷量高、評價好的商品，仍有可能是次品，甚至是假貨。

“我們對刷單是零容忍”，淘寶網(wǎng)商家服務(wù)熱線工作人員表示，“刷單”屬于虛假交易，淘寶會對網(wǎng)店的這種違規(guī)行為進(jìn)行糾正和處罰。據(jù)介紹，淘寶網(wǎng)目前主要 通過兩方面手段來遏制“刷單”，一是使用機(jī)器對店鋪進(jìn)行排查，將出現(xiàn)異常情況（如交易過于頻繁）的店鋪進(jìn)行上報；二是淘寶有一個專門的團(tuán)隊，會對涉嫌刷信 譽和好評的店鋪進(jìn)行清查，保證店鋪信譽的真實性。今年4月10日，淘寶網(wǎng)針對虛假交易實施新規(guī)，對虛假交易進(jìn)行從嚴(yán)處理。

然而，打擊似乎并未取得理想的效果?！癝NS軍團(tuán)”一名負(fù)責(zé)人表示，這一個月的客戶業(yè)務(wù)并未受到影響，“我們隱蔽性高，客戶也信賴我們，現(xiàn)在我們有300多家淘寶客戶，100多家天貓客戶”。

“如果一天交易2000元，最少有200元花在刷單上”，淘寶店主小九（化名）說，要想上到淘寶搜索排名首頁，每月要花4萬到5萬“刷單”。但小九還是覺得這筆錢花得值，“在網(wǎng)絡(luò)上推廣花1塊錢，可以多創(chuàng)造2塊錢的利潤，如果舍不得花錢，那就一分錢也賺不到”。

“刷單”屬虛假宣傳 消費者和誠信經(jīng)營者受害

對于“刷單”行為，北京思科律師事務(wù)所高級律師王傳巍認(rèn)為，按照消費者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，聘用評論師進(jìn)行虛假的評論，屬于虛假宣傳行為，違反了自愿、平 等、公平、誠實信用的原則，其行為侵犯了消費者的知情權(quán)、公平交易權(quán)?！八巍钡膫€人或團(tuán)體，如果因此造成消費者損害，也應(yīng)當(dāng)與經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。

王傳巍同時表示，網(wǎng)絡(luò)“刷單”團(tuán)體的大量存在，也會擾亂正常的網(wǎng)購市場秩序，“大家都把心思用在怎么刷單的非正常競爭上了，成本高了不說，也妨礙消費者的選擇和判斷，一些好的商品和店家就會受到打壓?！?/p>

網(wǎng)店競爭，人氣是重中之重，在沒有實物參考的情況下，非品牌產(chǎn)品的選購者多以評分、評價、銷量作為商品的評價基礎(chǔ)。如今，這一基礎(chǔ)被刷單者破壞，不僅消 費者受欺騙，網(wǎng)店的信用也將岌岌可危。若網(wǎng)購失去了值得信賴的評價基礎(chǔ)，長此以往，只會使消費者對市場失去信心，從而影響整個行業(yè)發(fā)展。