一些知識(shí)點(diǎn)，給大家一些參考：

1.馬文從來(lái)不會(huì)為了賺錢(qián)而賺錢(qián)。他對(duì)客戶、對(duì)合伙人、對(duì)自己的價(jià)值觀都始終不渝。他堅(jiān)信，一家優(yōu)秀的服務(wù)機(jī)構(gòu)靠的不僅是技能與經(jīng)驗(yàn)，最重要的是其成員的所做所為。

2.服務(wù)性企業(yè)一旦上市就要對(duì)股東負(fù)責(zé)，不可能做到始終把客戶的利益放在首位。為了企業(yè)的發(fā)展，所有權(quán)必須分散。

3.根本原因并不是這些倒閉公司的總裁愚蠢，事實(shí)上這11位總裁都聰明過(guò)人。問(wèn)題在于他們沒(méi)有獲得足夠的信息，而無(wú)法做出正確的決策。

4.馬文的理念是建立在令人信服并可傳授的經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值觀和邏輯的基礎(chǔ)之上。

5.首席執(zhí)行官是統(tǒng)籌企業(yè)全局的人，如果我們能夠從他的視角出發(fā)，就可以統(tǒng)籌的解決問(wèn)題。

6. 所有的合伙人都要與公司同心同德，這樣的企業(yè)才能壯大。這是麥肯錫--惠靈頓時(shí)期最重要的教訓(xùn)，為此我們付出了極高的代價(jià)。意見(jiàn)不一其實(shí)是件好事，因此如 果大家都能懷著善意來(lái)解決分歧，就會(huì)做出更多的決策。但如果連指導(dǎo)原則、根本目的、理念、政策、價(jià)值觀和態(tài)度都無(wú)法從理性和感性上得到調(diào)和，那么多數(shù)派最 好索性把持異議者趕走。

7.向各類企業(yè)的首席執(zhí)行官就重大管理問(wèn)題提供深受尊敬的，獨(dú)立的公允建議。

8.成功源自以下價(jià)值觀為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)特性：
  1.將客戶的利益放在首位，把自我與工作相分離；
  2.始終如一而又思想開(kāi)放；
  3.以事實(shí)為根據(jù)，從一線出發(fā)來(lái)解決問(wèn)題；
  4.從全局背景的角度和后續(xù)行動(dòng)的角度來(lái)看待問(wèn)題和決策；
  5.激勵(lì)并要求所有人拿出自己的最佳狀態(tài)
  6.反復(fù)宣講公司的價(jià)值觀，確保每一個(gè)人都能夠理解、接受這些價(jià)值觀并落實(shí)到行動(dòng)上

9.以價(jià)值為基礎(chǔ)的計(jì)費(fèi)方式行之有效，提醒咨詢顧問(wèn)有責(zé)任為客戶降低成本。

10.奧美廣告公司創(chuàng)始人之一--大衛(wèi)·奧格威起草七個(gè)目的之一“年年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)”。馬文說(shuō)扯淡，任何一家服務(wù)性企業(yè)如果把盈利看得比客戶服務(wù)更重要，那就活該倒閉。

11.永不自滿：馬文見(jiàn)到很多大企業(yè)因?yàn)樽詽M，以及不斷變化的外部現(xiàn)實(shí)環(huán)境脫節(jié)而毀于一旦。

12.公司要想為客戶創(chuàng)造適當(dāng)?shù)膬r(jià)值，就必須變成一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)加工廠，保證接受咨詢的企業(yè)能夠培養(yǎng)出自己將來(lái)所需的新一代領(lǐng)導(dǎo)者。

13.管理人才的成長(zhǎng)動(dòng)力主要來(lái)自于：
   1.感受到監(jiān)督和執(zhí)行職責(zé)的真正力量
   2.良好的領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)，包括直接上級(jí)對(duì)他們的輔導(dǎo)
   3.經(jīng)營(yíng)良好的企業(yè)氛圍，這種氛圍本身就能夠鼓勵(lì)管理人才的成長(zhǎng)與發(fā)展。

14.關(guān)于服飾：咨詢顧問(wèn)不僅要通過(guò)著裝體現(xiàn)一種專業(yè)形象，而且要與商界的主流服飾合拍，至少不能反差太大。IBM的員工必須與其顧客穿著相同的服飾以顯示尊重和平等。

15.1953年招募MBA為咨詢顧問(wèn)（創(chuàng)新意義決策）顛覆當(dāng)時(shí)咨詢業(yè)主要使用經(jīng)驗(yàn)型“專家”的現(xiàn)狀而代之以分析型的解決高層管理問(wèn)題的好手。

16.愛(ài)因斯坦說(shuō)想像力比知識(shí)更重要。咨詢顧問(wèn)一定要善于想像。如果不善于想象，分析也就沒(méi)有用處了17.不晉升就出局。

18.麥肯錫基金會(huì)來(lái)自合伙人的薪酬每人捐贈(zèng)5%

     理由1.他相信麥肯錫的高級(jí)合伙人有義務(wù)為自己在這個(gè)領(lǐng)域上盡一份專業(yè)責(zé)任；
            2.合伙人將有興趣參與并從中獲得滿足感；
            3.商業(yè)角度講很劃算，使投入獲得數(shù)倍回報(bào)。

19.大多數(shù)人都會(huì)把休假看做是暫時(shí)擺脫工作、無(wú)憂無(wú)慮地休息的好機(jī)會(huì)，但馬文絕對(duì)是個(gè)另類。他把每一次休假用來(lái)反思麥肯錫的發(fā)展、思索未來(lái)的挑戰(zhàn)。

20.奧美：要鼓勵(lì)激情和創(chuàng)新。在廣告行業(yè)，與眾不同是成功的開(kāi)始，而雷同平庸則是失敗的前奏。

21.馬文擔(dān)任麥肯錫董事長(zhǎng)兼總裁的17年間，有50多名咨詢顧問(wèn)陸續(xù)成為了世界上主要大公司的首席執(zhí)行官，這樣驚人的記錄并非偶然。品質(zhì)的精神在于：誠(chéng)信/可信、從現(xiàn)實(shí)出發(fā)規(guī)劃愿景、堅(jiān)持原則/價(jià)值觀、謙虛敬人、強(qiáng)勁的溝通能力/個(gè)人說(shuō)服能力、個(gè)人參與/率先垂范

22.集體領(lǐng)導(dǎo)比起一人專斷更為有利。

23.領(lǐng)導(dǎo)者，尤其是商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該有一種人格，應(yīng)該有一種自信，或許還應(yīng)當(dāng)有一種魅力，是這個(gè)組織能夠?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)者充滿信心和信任。

24.一個(gè)組織管理者的角色與該組織中其他任何人都不一樣。營(yíng)銷、制造、財(cái)務(wù)、人事都很重要，總覽全局是我們要做的。

25.案例教學(xué)法越來(lái)越得到廣大商界人事和其他商學(xué)院的認(rèn)可，至今仍是一種有效的教學(xué)工具。

26.每一代人的問(wèn)題都不盡相同，但解決這些問(wèn)題所需要的素質(zhì)是永恒不變的。

27.人才是任何一個(gè)組織中最重要的資產(chǎn)（你一定要成為人才或你一定要是一個(gè)人才）。

28.我始終堅(jiān)信，如果說(shuō)我有什么成功法寶的話，那就是吸引、培養(yǎng)和留住優(yōu)秀的人才，而不是我個(gè)人等競(jìng)爭(zhēng)力。

29. 如果你想成為為企業(yè)、政府和其他類型的組織解決問(wèn)題的專業(yè)人士，我想你在停下來(lái)分析自己正在做的事情時(shí)不會(huì)質(zhì)疑它們的價(jià)值。只有當(dāng)你確信你的專業(yè)方式對(duì)客 戶有價(jià)值的，你才會(huì)愿意參與其中。你必須確信自己在為客戶做的事情是有價(jià)值的，不僅因?yàn)樗鼊?chuàng)造利潤(rùn)而對(duì)客戶有價(jià)值，而且因?yàn)樗谷藗兊纳罡篮枚鴮?duì)整個(gè) 經(jīng)濟(jì)有價(jià)值。

30.強(qiáng)大的信念贏得強(qiáng)大的人，并使他們更強(qiáng)大--沃爾特·巴杰特