#晞?wù)f咨詢# 1 管理咨詢的圣經(jīng)叫＜金字塔原則＞，管理咨詢顧問必讀。首先學(xué)會邏輯思維，學(xué)會分類。

此功一天就學(xué)明白，十年不一定出徒，實則不易，咨詢第一條規(guī).

#晞?wù)f咨詢# 2 知識管理是咨詢的核電站，英語叫＂knowledge shared by all"。個人的、項目組的、公

司的知識和方法要總結(jié)、分享、提煉、成型、儲存、改進、使用。知識積累如釀酒，日積月累；方法使

用如快餐，隨叫隨到。無智庫無咨詢。

#晞?wù)f咨詢# 3 咨詢“5加1”，顧問拿手戲。5指五官要出眾，1指筆桿要出彩。大腦思考要想未來；眼睛

看戲要看后臺；耳朵聽話要聽弦外之音；嘴巴說話要說故事；鼻子呼吸要嗅異味。顧問人人一支筆，字

里行間述真理。不懂“5＋1”，咨詢請末提。

#晞?wù)f咨詢#4：咨詢?nèi)鐟烟?，子孫傳萬代。懷一胎，你和客戶一夜情。懷雙胞胎，你和客戶情滿懷。懷多

胞胎，你和客戶好百年。咨詢是創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，服務(wù)是條價值鏈，一錘子買賣咨詢那你嚴重近視.

#晞?wù)f咨詢#5：先說No，再說Why。管理咨詢以結(jié)論和結(jié)果為導(dǎo)向，報告先講核心發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)先講結(jié)論或

建議。比如你要和好友分手，先說我們分手吧，然后說理由。結(jié)論是金，理由是銀，啰嗦是土.

#晞?wù)f咨詢#6：管理咨詢顧問的低球與高球拋術(shù)。低球指基本功：邏輯思維、定量定性、報告撰寫、溝通

陳述、團隊協(xié)作、外語水平等。高球指高級能力：項目管理、行業(yè)專家、市場營銷、客戶管理、演講社

交等。若為咨詢故，兩球皆要拋!

#晞?wù)f咨詢#7：咨詢顧問的三道坎：公司坎，提升技能得到內(nèi)部認可；行業(yè)坎，變成專家得到外部認可；

客戶坎，創(chuàng)造價值得到甲方認可。好顧問，會跨欄。過三坎，領(lǐng)前沿.

#晞?wù)f咨詢#8：咨詢顧問是符號，一點一綴有門道。談客戶要用！，感動客戶靠驚喜。溝通要用？，多提

多聽多思考。寫報告要用；，分類分層條理清。講報告要用句號，先講結(jié)論再論證。顧問符號盲，回家

當(dāng)和尚.

#晞?wù)f咨詢#9：創(chuàng)意咨詢八字經(jīng)：創(chuàng)意-研究-咨詢-傳播。創(chuàng)意出點子、出思路、出方向、出思想，獨一

無二；研究用數(shù)據(jù)和事實支撐創(chuàng)意；咨詢用解決方案實施創(chuàng)意；傳播把創(chuàng)意價值廣而告之。八字經(jīng)讓咨

詢項目滾雪球，把獨生子女變?yōu)槎嗵バ值芙忝?。八字?jīng)記不牢做不到，猶如無頭蒼蠅瞎亂跑。

＃晞?wù)f咨詢＃10：管理咨詢顧問溝通四彈唱（適用陳述、演講、報告）：一說目的，道明為何做此事。

二說框架，說明要講那些事。三說內(nèi)容，有條有理有順序。四說總結(jié)，畫龍點睛收好尾。開頭結(jié)尾一線

連，有點有評述高見。開口金言，有板有眼。開口亂言，回家種田。

＃晞?wù)f咨詢＃11：管理咨詢顧問PPT的五個微要素：1. 標(biāo)題要放左上角，視覺第一往那跑。2. 標(biāo)題分析

加提煉，別把陳述當(dāng)重點。3. 文字要少還要大，別玩段落把人嚇。4. 文字要配圖和表，數(shù)字事實最重

要。5. 不論內(nèi)容有多好，眼盯聽眾話說巧。微元素，要用好。如果這些不知道，你的顧客會嚇跑。

#晞?wù)f咨詢＃12：客戶關(guān)系如處對象，談情說愛婚嫁勿想。咨詢要會把客戶當(dāng)戀人，談情靠主動創(chuàng)造剛性

和非剛性需求，投其所好，互感興趣。說愛靠創(chuàng)造超越客戶期望的價值方案，雙方萌發(fā)依戀。但顧問和

客戶永遠不是一家人，不能領(lǐng)證結(jié)婚，否則甲乙雙方將失去理性未婚而孕。有情有愛有距離，各取所需

久愜意。

#晞?wù)f咨詢#13 優(yōu)秀的管理咨詢顧問是自逼出來的。1 逼讀書，多讀快讀雜讀。2 逼勤奮，愛學(xué)常學(xué)巧學(xué)

。3 逼吃苦，抗壓耐壓勝壓。4 逼社交，參會發(fā)言演講。5 逼寫作，圍脖文章書籍。6 逼亂跑 開眼放眼

養(yǎng)眼 7 逼創(chuàng)意，點子思路方向。8 逼時尚 形象品位前沿。9 逼務(wù)實，敬業(yè)授道解惑。自己逼自己越逼

越有底！

#晞?wù)f咨詢# 14：詳解能力自逼一（逼讀書，多讀快讀雜讀）。逼讀書是咨詢顧問必須知識淵博，知識前

衛(wèi)，。多讀要求超過常人的3－5倍以上以量取勝?？熳x要學(xué)會讀書的要點、看頭看尾看句首，邊看邊想

邊總結(jié)，以快取勝。雜讀要涉獵廣、跨領(lǐng)域、跨興趣，跨文化、跨國界，以廣取勝。逼讀好處多，知識

筑金窩。

#晞?wù)f咨詢#15：能力自逼二詳解（2. 逼勤奮，愛學(xué)常學(xué)巧學(xué)）。管理咨詢顧問的勤奮指高效與快捷，而

非苦干熬干死干。高效快捷靠悟性、學(xué)習(xí)、實踐和進步。愛學(xué)新知識、新方法、新趨勢，你是學(xué)者；常

學(xué)成規(guī)你是智者；巧學(xué)要發(fā)動五官走哪在哪都洞察、聆聽、提問、嗅覺、思考，你是慧者。顧問勤奮顧

天下。

#晞?說咨詢#16： 能力自逼3詳解（逼吃苦，抗壓耐壓勝壓）。咨詢顧問逼吃苦是指彈藥庫存要多，有

方法有能力有經(jīng)驗。比別人早學(xué)多學(xué)巧學(xué)比別人早干多干巧干?？箟褐竵砘铖R上能上手，既來之則干之

。耐壓指項目從頭到尾觸壓不驚，既來之則排之。勝壓指結(jié)果為導(dǎo)向，既來之則克之。顧問不怕壓，怕

壓不顧問.

＃晞?wù)f咨詢＃17：能力自逼4詳解（逼社交，參會發(fā)言演講）。逼社交管理咨詢顧問可長壽。顧問越老越

拼情商非智商。無社交無社會資本，就無人脈、項目和客戶。參會要爭發(fā)言、搶提問、多交友。發(fā)言要

留印象、打動人、脫口秀。演講要有目的、有新意、有水平。社交要勤多廣。資本早積累，天馬行空飛

。

#晞?wù)f咨詢#18：能力自逼5詳解（逼寫作，微博文章書籍）。顧問要人佩服你，總結(jié)經(jīng)驗寫東西。先寫給

自己，養(yǎng)成習(xí)慣。再寫給客戶，養(yǎng)花結(jié)果。再撰文著書，養(yǎng)花綻放。寫作先想主題，要新；后想開頭，

要奇；再想框架，要簡；再想論點，要精；最后結(jié)論，要啟。自逼到自戀。咨詢顧問不寫作，庫存再多

是廢貨。

#晞?wù)f咨詢# 19：能力自逼6詳解（逼亂跑：開眼放眼養(yǎng)眼）咨詢顧問手腳不停，天馬行空；眼觀六路，

耳聽八方。跑出差、跑出國、跑聚會、跑活動、跑論壇、跑派對。開眼在異境，放眼在高巔，養(yǎng)眼在修

養(yǎng)。亂跑不亂看，觸景咨詢情。邊跑邊看邊琢磨，與眾不同豐碩多。跑出放大鏡，跑出望眼鏡。顧問多

跑生涯不老。

#晞?wù)f咨詢# 20：能力自逼7詳解（逼創(chuàng)意：點子思路方向）。顧問大腦點子庫，點點滴滴盡創(chuàng)意。點子

要新銳、前衛(wèi)、誘人；思路要啟蒙、有理、有據(jù)；方向要指道、明理、解惑。點子不新不說；思路不重

不談；方向不明不行?？奎c子開門迎客，靠思路關(guān)門待客，靠方向再開門送客。顧問無創(chuàng)意，客戶無滿

意！

#晞?wù)f咨詢#21：能力自逼8詳解（逼時尚：形象品位前沿）。時尚指策未來，解趨勢，預(yù)研究。形象要專

行業(yè)專家；形象要雜知識淵博；形象要型著裝精品。品位在談吐的風(fēng)度，交流的價值，生活的品質(zhì)。前

沿靠思想靠創(chuàng)意靠知識都前衛(wèi)。開口別人想聽，閉口別人想思。咨詢顧問不時尚，不如回家當(dāng)和尚。

#晞?wù)f咨詢#22：能力自逼9詳解（逼務(wù)實：敬業(yè)授道解惑）。咨詢是干貨，言行看結(jié)果。咨詢苦，學(xué)海

酸楚；咨詢樂，授道解惑。敬業(yè)靠喜歡、認可和執(zhí)著，實實在在。授道靠明理、指路、啟迪，良師益友

。解惑靠有略、有術(shù)、有果，承前啟后。腦善想，嘴善說，耳善聽，眼善察，手善干?；畈荒芨?，顧問

完蛋！

＃晞?wù)f咨詢＃23：項目建議書寫作ABC。目的簡明一句了，摒棄重點一條條。目標(biāo)明確寫給誰，跳出自我

客戶隨。筆前大腦先思考，理順?biāo)悸奉惙趾?。動筆首先列大綱，反復(fù)修改定方向。開筆緊扣大綱線，邏

輯關(guān)系要連貫。有圖有文有數(shù)據(jù)，有理有據(jù)有新悟?？蛻舄q如丈母娘，非誠勿擾瞎亂忙。

#晞?wù)f咨詢#24：咨詢顧問的眼睛?？磫栴}由表及里，與眾不同深分析?？纯蛻魮Q位思考，管好嘴少泄牢

騷?？赐氯￠L補短，互提攜并肩向前?？磿寤ò碎T，善總結(jié)以思為本?？刺魬?zhàn)良師益友，抓機遇

一個不漏。看職業(yè)天馬行空，行萬里智者悟空?？词澜绮换箢H多，做顧問解悶為樂！

#晞?wù)f咨詢# 25：咨詢顧問的嘴巴。開口之前做功課，閉口之前做總結(jié)。說話習(xí)慣一二三，目的內(nèi)容加連

貫。談計劃書重在把準(zhǔn)需求創(chuàng)造價值。談項目報告重在核心建議解決方案。說自己表經(jīng)驗，說公司表優(yōu)

勢，說客戶表訴求，說項目表創(chuàng)值。第一句開頭隨客變，關(guān)聯(lián)切題甚關(guān)鍵?？谇粷崈粞例X白，形象掉價

你白來！

#晞?wù)f咨詢#27：咨詢顧問的洞察力?？淳翱词驴匆蚩垂绕匠Ｈ松羁?、超前、多面。別人看到一個點，

你能看到好多點，還能鏈接點與點，理順因果相互間。眼看問題能透視，由表及里；耳聽問題能挑刺，

聽話聽音；張嘴開言能提問，花言巧語。洞察用好眼耳嘴，與眾不同眼耳嘴。洞察不同相似中，顧問不

同洞察中。

#晞?wù)f咨詢#28：咨詢顧問的專業(yè)電郵管理。標(biāo)題不空白，專業(yè)習(xí)慣來；回郵看標(biāo)題，文定要對題；人稱

次次有，姓名人人有；內(nèi)容要分類，簡明讀不累；聯(lián)絡(luò)信息全，溝通快易便；有郵必有回，聾啞要吃虧

；錯別字根除，小處不見污；郵件如回晚，不吝誠致歉。郵件用天天，早晚如洗面。勤洗康容顏，專業(yè)

管郵件。

#晞?wù)f咨詢#30：咨詢報告寫作ABC。先列報告大綱，邏輯框架導(dǎo)航；大綱細分三層，內(nèi)容框架隨行；核心

發(fā)現(xiàn)排先，結(jié)論建議首見；標(biāo)題總結(jié)提煉，內(nèi)容數(shù)據(jù)撐墊；前言后語連貫，小結(jié)章尾不斷；形容詞匯少

用，商業(yè)用語中性；報告格式別花，言簡意賅最佳；論點論據(jù)論證，方案方正方行。報告好不好，客戶

心明了。

#晞?wù)f咨詢#31：陳述咨詢報告ABC。著裝要得體，現(xiàn)象丟不起；想好開場白，輕松帶精彩；先目的開述，

再目錄補述；然內(nèi)容詳述，則論證補述；發(fā)現(xiàn)重提煉，建議說在前；對策貨要干，可行可兌現(xiàn)；PPT少念

，發(fā)揮是關(guān)鍵；眼睛盯客戶，微笑自信足；語調(diào)有低高，手勢不能少。陳述好不好，內(nèi)容雖重要，勝敗

在技巧。

#晞?wù)f咨詢#32：項目經(jīng)理三字經(jīng)。好經(jīng)理，鬼精靈。懂計劃，當(dāng)老大。領(lǐng)團隊，靠智慧。啟動會，細知

會。明職責(zé)，誤會別。內(nèi)主婦，成本顧。外大俠，百事抓。勤溝通，洞不漏。思風(fēng)險，備無患。周匯報

，客戶曉。日交流，組員揪。掐時間，不拖延。常激勵，齊努力。溫計劃，適變化。好經(jīng)理，主角戲，

切銘記！

#晞?wù)f咨詢#35： 咨詢顧問的快三斧。發(fā)現(xiàn)問題快舉斧，解決問題快下斧，開拓客戶快磨斧。問題大小家

家有，舉斧要快砍原由。方法人人有其招，下斧要快砍高招?？蛻羲姆教幪幵冢ジ烨谕亻_。顧問

眼疾手要快，高效高招高姿態(tài)。問題發(fā)現(xiàn)快，支招速度快，客戶熱乎快。三斧加三快，顧問受寵愛。切

聽老人言。

#晞?wù)f咨詢#36: 頭腦風(fēng)暴技巧。主持強勢出場，掌握局勢為王。鼓勵人人張口，點子數(shù)量為首。點子不

分好壞，點評多余有害。點子快捷收集，開始分類分析。梳理輕重緩急，過濾次要信息。點子由多變少

，思路有低變高。共商重點要義，激辯點評建議。眾矢一統(tǒng)目標(biāo)，方顯頭腦風(fēng)暴。顧問不風(fēng)暴，咨詢無

頭腦。

#晞?wù)f咨詢#37：計劃書精髓。新老顧問基本功，水平高低計劃中。常規(guī)框架要記牢，客戶需求更重要。

項目背景扼要說，客戶埋單又為何。項目目的一句了，客戶了然明通曉。項目價值龍點睛，客戶說服如

水清。項目內(nèi)容重中重，客戶認同范疇明。項目經(jīng)驗錦添花，客戶認可多籌碼。計劃書很不易，好顧問

切牢記！

#晞?wù)f咨詢#38：座談會主持ABC。弄清主題和問題，來賓背景要熟悉。開場自然慢爬坡，主持弱勢話不多

?？貓鋈司_口說，厚此薄彼主持過。鼓勵肯定巧點撥，刨根問底為什么。用好道具啟發(fā)言，用好白板

記要點，控場輕松如聊天，字里行間擠發(fā)現(xiàn)。時間節(jié)點嚴格守，虎頭蛇尾不可有。主持做不好，咨詢無

門道。

＃晞?wù)f咨詢＃39：深訪深＋訪技巧。深訪不是二人轉(zhuǎn)，和聲細語巧嚼咽。深在內(nèi)功與洞察，訪在技能和

揮發(fā)。開題輕松如泡泉，切入主題順自然。管彎抹角多追問，深挖原由與藏根。凝視對方頻點頭，肯定

贊許似水流。嘴問腦思心提煉，少說多聽重發(fā)現(xiàn)。深訪完后必總結(jié)，分類要點排序列。深訪功夫深，顧

問顧事神。

#晞?wù)f咨詢#41：7 方案建議不痛不癢，自我肯定自我商量。8 功課不足研究不夠，提筆開口多骨少肉。9

內(nèi)容豐富圖文漂亮，實操刀鈍落地?zé)o方。10 二手資料得心應(yīng)手，一手資料無從下手。11 研究發(fā)現(xiàn)堆積

如山，總結(jié)提煉難深易淺。12 不乏理論實踐經(jīng)驗，

#晞?wù)f咨詢#42：咨詢顧問潛規(guī)則。拜客言表必謙恭，外柔內(nèi)剛不倒翁。談吐留人知面廣，勤學(xué)留己寶滿

倉。溝通換位思他求，淡我弱吾顧他憂。能說會道淺外功，落地有聲潛內(nèi)功?？诠P開寫不多言，一字千

金提煉先。知難而進挑戰(zhàn)勇，智授道解惑智慧融。淺入深出真深訪，笑談憩間廣積糧。潛規(guī)則不淺，好

顧問淺不！

#晞?wù)f咨詢#43：咨詢顧問的＂歪門邪道＂。迎客送客天天有，智慧智巧智交友。吃喝玩樂另別類，與眾

不同真善美。聚餐大拿把菜點，健康適量眾意滿。約訪擇址環(huán)境愜，瀟灑笑談心意解。玩耍健康至為上

，自然宇間遠喧嚷。知樂互重情趣間，相見恨晚愉悅歡。顧問咨詢專業(yè)先，客戶關(guān)系相隨緣，吃喝玩樂

高雅篇。

#晞?wù)f咨詢#44：咨詢顧問的必備術(shù)。熟知何為FIST，咨詢方法Must。FIST教你四步法，步步為營高欄跨

。F=Fact，察言觀色現(xiàn)象抓；I=Implications, 通過現(xiàn)象解含義；S=Strategy, 含義明曉揮戰(zhàn)略；

T=Tactics，支持戰(zhàn)略有戰(zhàn)術(shù)。萬物有表象，透視癥結(jié)亮。戰(zhàn)略明方向，戰(zhàn)術(shù)彈上膛。用好FIST，顧問硬

拳頭。

#晞?wù)f咨詢#45：咨詢顧問的三把斧。第一斧與眾不同。咨詢就是解決問題，就是用不同的方法解決客戶

解決不了或解決不好的問題。第二把斧競爭優(yōu)勢，就是你的方法和團隊優(yōu)勢無法替代和超越對手。第三

把斧持之以恒，就是一直讓客戶滿意，一直讓自己提升，一直熱愛營銷新客戶。咨詢?nèi)迅?，斧斧真?/P>

夫。