多開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，人性執(zhí)法贏理解

    執(zhí)法為民是本，文明執(zhí)法是魂，規(guī)范執(zhí)法是形。執(zhí)法者要先懂法，才會執(zhí)法，唯有不斷提高執(zhí)法水平，才能打造百姓滿意城管。筆者建議，城管執(zhí)法部門應(yīng)定期開展模擬執(zhí)法和業(yè)務(wù)職能常年培訓(xùn)等活動，圍繞和諧執(zhí)法、文明執(zhí)法、服務(wù)市民這一主線，重點(diǎn)開展職業(yè)道德教育、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)等培訓(xùn)內(nèi)容，力求“執(zhí)法更人性化一點(diǎn)、方法更靈活一點(diǎn)、執(zhí)法關(guān)懷更多一點(diǎn)、執(zhí)法效果更好一點(diǎn)”，對商戶“換位思考多一點(diǎn)、體諒困難多一點(diǎn)、政策宣傳多一點(diǎn)、幫助服務(wù)多一點(diǎn)”，以實(shí)際行動贏得市民對城管工作的理解與配合。

多些“家門口”服務(wù)，進(jìn)行“零距離”管理

    建議城管執(zhí)法“進(jìn)片區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)”，安排專職聯(lián)絡(luò)員定期到社區(qū)、企業(yè)和片區(qū)建設(shè)工地上門服務(wù)，解決城市管理范圍內(nèi)的困難問題；從而一點(diǎn)點(diǎn)拉近與群眾的關(guān)系，走到群眾身邊，走到群眾心中，增強(qiáng)城市管理者與服務(wù)對象之間的溝通和理解。
    城管作為城市的維護(hù)者，市民也應(yīng)給予他們更多支持和理解。商販們的行為是無法用語言或者文明執(zhí)法而停止的，畢竟是關(guān)乎到他們生存的，城管要管他們，也只能采取一些強(qiáng)制手段。如果城管對商販的違法行為視若無睹，勢必會嚴(yán)重干擾其他市民的生活。所以一定要在二者之間尋找一個(gè)平衡點(diǎn)，兩者和諧發(fā)展。

主動接受監(jiān)督，成立糾察部門

    城管執(zhí)法應(yīng)接受社會監(jiān)督。城管執(zhí)法人員在其執(zhí)法過程中，偶爾會與一些老百姓發(fā)生沖突，如何避免老百姓對城管執(zhí)法人員的“偏見”？城管人員的執(zhí)法過程，可以實(shí)施社會監(jiān)督，請市民代表對城管執(zhí)法人員是否文明執(zhí)法進(jìn)行監(jiān)督。同時(shí)還可以邀請市民代表同城管執(zhí)法人員一起執(zhí)法，了解他們在執(zhí)法過程中的難處，做到相互理解。同時(shí)，可在新聞媒體上公開舉報(bào)投訴電話、電子信箱、舉報(bào)箱，定期召開服務(wù)對象座談會，主動接受社會監(jiān)督。
    另外，要杜絕城管的不文明執(zhí)法，政府部門可以成立糾察部門，專門監(jiān)督城管執(zhí)法過程中的野蠻執(zhí)法和不文明行為。糾察執(zhí)法人員著便裝上街，不僅要“逮”城管暴力執(zhí)法的現(xiàn)行，還要檢查他們的著裝是否整齊，證件是否齊全，若遇不規(guī)范的，應(yīng)當(dāng)面進(jìn)行批評教育。市民投訴后，經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)，應(yīng)給于當(dāng)事城管人員相應(yīng)的處罰。