網(wǎng)上超市創(chuàng)業(yè)者須知（第一部）

有部分網(wǎng)上超市創(chuàng)業(yè)者，因為錯誤的認(rèn)識而去做網(wǎng)上超市，這些錯誤的觀點主要包含以下幾種：

1、 一號店經(jīng)營這么好，已經(jīng)發(fā)展到上海、北京、廣州。到處是一號店的廣告，所以我做網(wǎng)上超市，也應(yīng)該能做好。

2、網(wǎng)上超市主要銷售超市商品，針對區(qū)域市場，既節(jié)省錢，而且送貨上門省力省事，所以顧客一定會接受和歡迎。

3、我家這個地方就有實體超市，我和他們關(guān)系還行，不如和他們合作做一個網(wǎng)上超市吧，反正沒有風(fēng)險。

4、  目前做網(wǎng)上超市挺多的，我這個地方還沒有人做，感覺網(wǎng)上超市真不錯，不如我先做吧。 

以上看法對網(wǎng)上超市行業(yè)認(rèn)識都不夠準(zhǔn)確或全面，基于這些主觀信息去經(jīng)營網(wǎng)上超市很難成功，針對以上問題的相關(guān)信息和推理如下： 

1、  一號店并沒有盈利，經(jīng)營業(yè)績并不算理想

一號店09年每天10萬IP訪問量，年銷售額2500萬，客單價130元，天客單量500單。預(yù)估目前一號店每天訪問量50萬IP，客單量3000單，每天銷售額40萬元。

一般一個大型超市單店（比如家樂福），每天銷量50萬（有的門店能達(dá)到100萬），客單價40元，天客單量1.25萬單。

在上海，北京，廣州三大城市建立配送中心，銷量覆蓋全國的最大的網(wǎng)上超市銷售業(yè)績尚不如一個業(yè)績一般的大賣場單店?？梢娨惶柕昃W(wǎng)上超市業(yè)績并沒有看上去那么好。

目前比較大的網(wǎng)上超市有：一號店、我買網(wǎng)、家庭在線、大貨棧、聯(lián)華OK等。一號店網(wǎng)上超市無疑是最大的網(wǎng)上超市，很多人認(rèn)為一號店能盈利，只是因為看到一號店廣告多，網(wǎng)站漂亮，而沒有深入調(diào)查。

一號店網(wǎng)上超市由戴爾前副總裁于剛和劉俊嶺于2008年創(chuàng)建，創(chuàng)立之初，曾獲得3家投資機(jī)構(gòu)投資。目前，一號店已經(jīng)被平安集團(tuán)收購80%股份，一號店法人已經(jīng)由“于剛”變?yōu)槠桨驳摹瓣懨簟?，?jù)傳，平安對一號店的收購價很低。一號店進(jìn)入北京和廣州都由平安集團(tuán)資金支持。（關(guān)于一號店的問題，還可以參看“網(wǎng)上超市系列文章之二十二”）   

2、  一號店網(wǎng)上超市的發(fā)展戰(zhàn)略

一號店的發(fā)展方向并不是做一個單純的網(wǎng)上超市，基于此點也不能單純模仿一號店的經(jīng)營策略。

一號店的發(fā)展目的是成為一個亞馬遜式的綜合B2C網(wǎng)站，只是一號店以快消品作為切入點，而亞馬遜以3C商品作為切入點。一號店認(rèn)為快消商品顧客購買更加頻繁，需求量更大，更容易擴(kuò)充商品品類。所以一號店在不斷地發(fā)展商品品類，目前一號店號稱品類超過10萬種。一號店經(jīng)營快消品不求盈利，只要能吸引和發(fā)展顧客即可。

銷售快銷商品一定是電子商務(wù)必然的方向，但一號店的切入時間太早，切入方式也不能有效降低運營成本。也許全面銷售快消商品的電子商務(wù)模式，必定要經(jīng)過電子商務(wù)發(fā)展的前幾個階段才可。

普通網(wǎng)超經(jīng)營者是要依靠超市商品盈利，而且普通網(wǎng)超創(chuàng)業(yè)者沒有一號店的資源，無法大量擴(kuò)充商品品類。這些都決定了普通網(wǎng)超創(chuàng)業(yè)者不能完全以一號店作為自己模仿的范版。 

3、  一號店模式網(wǎng)上超市競爭力分析

有的人認(rèn)為，網(wǎng)上超市即能為顧客省錢，而且送貨上門方便簡單，所以必然會受到顧客歡迎。其實仔細(xì)分析，未必盡然。

運營成本方面：一般傳統(tǒng)大型超市毛利率為15%（含通道費），運營成本12%，凈利潤3%。一號店為代表的網(wǎng)上超市毛利率為15%，供應(yīng)鏈成本（含配送中心和后臺）占3%，配送成本（含包裝）10%，推廣成本5%。所以，一號店網(wǎng)上超市模式在運營成本上并不比傳統(tǒng)實體賣場更加高效，運營成本方面不具備競爭力基礎(chǔ)。        

購物體驗方面：一號店為代表的網(wǎng)上超市和傳統(tǒng)賣場超市相比，體驗上優(yōu)勢有：送貨上門，節(jié)省了逛賣場的時間。體驗上的劣勢有：必須滿100元才能免運費，送貨時間不能選擇（只能被動等待），無法銷售生鮮、冷凍、散裝商品，退換貨不夠方便。總體而言，在購物體驗上，一號店為代表的網(wǎng)上超市并不具備優(yōu)勢。

基于以上原因，綜合而言，一號店式的網(wǎng)上超市模式并不能實現(xiàn)更低的運營成本和更好的購物體驗，所以未必會受到顧客的歡迎。 

4、  網(wǎng)上超市實際經(jīng)營案例

先列舉一些比較小型的網(wǎng)上超市：

悠購網(wǎng)   www.       尚帝網(wǎng)   http://www./

紐立齊   www.  佑康網(wǎng)超  http://www./

我送網(wǎng)   www.       思客網(wǎng)超  www.

好又快   www.    潤家網(wǎng)   www.

好購網(wǎng)   www.        后瑪特網(wǎng) www.

聯(lián)通萬家 www.     嗨海商城 www.

城市購物網(wǎng) www.       集正網(wǎng)購  www.

多快網(wǎng)   www.        騰創(chuàng)網(wǎng)超 www.

以上只是眾多網(wǎng)超中的一小部分（更多網(wǎng)超介紹請參看我的博客），其實做網(wǎng)超的創(chuàng)業(yè)者是比較多的，但真正能說成功的很少。我本身也參與過兩個網(wǎng)超項目，都因為各種困難而停業(yè)了。

我和不少網(wǎng)超經(jīng)營者有過交流，大部分網(wǎng)超日訂單量不到100單，經(jīng)過一段時間的經(jīng)營，大部分網(wǎng)超經(jīng)營者對網(wǎng)超行業(yè)有深入認(rèn)識，他們認(rèn)可網(wǎng)超的前景，以謹(jǐn)慎的投入，在可控的風(fēng)險下，穩(wěn)步提高訂單量，實踐網(wǎng)超模式和等待時機(jī)。這樣經(jīng)營網(wǎng)超的思路是值得肯定的。 

以上主要闡述了網(wǎng)超經(jīng)營比較困難的客觀情況，所以如果直接模仿一號店的經(jīng)營方式，不但投入比較大，而且很難短期得到收益。 

那么是否還應(yīng)該投入網(wǎng)超，經(jīng)營網(wǎng)超還有什么意義，應(yīng)該怎么經(jīng)營網(wǎng)超啊。接下來，我來說說我為什么關(guān)注研究網(wǎng)超，針對網(wǎng)超應(yīng)該秉持什么樣的態(tài)度。 

1、  前瞻眼光和執(zhí)著毅力是成功的重要因素

馬云創(chuàng)建了阿里巴巴集團(tuán)，它幾乎代表了中國電子商務(wù)行業(yè)。馬云在正確的時候做了正確的事，所以他成功了。馬云在99年創(chuàng)建阿里巴巴之前。92年就開始了創(chuàng)業(yè)，95年就創(chuàng)建了基于互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的中國黃頁。馬云的前瞻眼光是阿里巴巴成功的重要原因。

劉東強(qiáng)04年就涉足電子商務(wù)B2C銷售，到07年引入第一次風(fēng)險投資時，日訂單量已經(jīng)達(dá)到3000單。04年到現(xiàn)在，已經(jīng)出現(xiàn)上萬個B2C網(wǎng)站，但只有京東成為了B2C的領(lǐng)頭羊，其實京東商城在發(fā)展過程中遇到很多困難，劉強(qiáng)東是一個在創(chuàng)業(yè)道路上充滿堅定信念的人，踏實地走好每一步路是他信奉的人生準(zhǔn)則。劉東強(qiáng)的毅力是京東成功的重要原因。

現(xiàn)在很多人都在埋怨，再造一個淘寶或京東已經(jīng)不可能，自問當(dāng)年怎么沒有做馬云和劉東強(qiáng)做過的事。其實，抱怨過去的事不如審視未來，未來還有未來的機(jī)會。網(wǎng)上超市正是一個更好的機(jī)會，值得把網(wǎng)上超市作為自己永久的職業(yè)道路方向，投入精力和時間，堅定信念，執(zhí)著努力，一定能夠?qū)崿F(xiàn)自我價值。接下來我來論述網(wǎng)上超市為什么有發(fā)展前景，現(xiàn)在應(yīng)該以什么樣的心態(tài)和戰(zhàn)略積累和研究網(wǎng)超。 

2、為什么說網(wǎng)上超市是有前景的

電子商務(wù)的本質(zhì)是零售業(yè)態(tài)的進(jìn)化，是更低的運營成本，更高的效率，更好的購物體驗。因為出現(xiàn)了計算機(jī)數(shù)據(jù)庫技術(shù)，能夠?qū)Ａ可唐穯纹饭芾?，所以僅僅二十年，超市就取代雜貨店成為零售業(yè)的主流業(yè)態(tài)。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，帶來更大的技術(shù)變革，所以，必然催生零售業(yè)模式更大的巨變，未來是電子商務(wù)的時代。而目前僅僅是變化的開始，當(dāng)全民網(wǎng)購的時候，所有標(biāo)準(zhǔn)化商品都會通過電子商務(wù)方式銷售。

電子商務(wù)銷售的商品會經(jīng)過幾個階段的變化，第一個階段是圖書商品，第二個階段是3C商品，第三個階段是百貨商品，第四個階段是超市快消商品。中國目前正在由第二個階段進(jìn)入第三個階段。

現(xiàn)在快遞配送成本高、體驗差、退貨換不便，還有很多問題，超市商品是需求量最大的商品，同城電子商務(wù)配送網(wǎng)絡(luò)是建立在超市快消商品基礎(chǔ)之上的，每個城市都建立起強(qiáng)大的電子商務(wù)商品配送網(wǎng)絡(luò)，人們能在網(wǎng)超上享受到任何商品和服務(wù)。同城網(wǎng)上超市才是電子商務(wù)中級模式，是符合互聯(lián)網(wǎng)特點，最能降低運營成本和提高顧客體驗的電子商務(wù)商業(yè)模式。

另外網(wǎng)上超市因為要依靠本地強(qiáng)大的配送網(wǎng)絡(luò)，所以未來網(wǎng)超經(jīng)營企業(yè)是按區(qū)域稱霸的多個巨頭，而不是現(xiàn)在這樣的全國性B2C企業(yè)（經(jīng)營快消商品，全國性B2C在配送上處于劣勢），所以相對來說，研究網(wǎng)超者發(fā)展空間更大，關(guān)注網(wǎng)超，成功機(jī)會更大。

以上觀點也可以參看“網(wǎng)上超市系列文章之十七”，網(wǎng)上超市是未來主流的電子商務(wù)商業(yè)模式。是值得現(xiàn)在研究和積累的。 

3、如何研究網(wǎng)超，戰(zhàn)略方向是什么

網(wǎng)上超市商業(yè)模式分為2大類，一是現(xiàn)在可行的網(wǎng)上超市商業(yè)模式。二是未來終極網(wǎng)上超市商業(yè)模式。

現(xiàn)在可行的網(wǎng)上超市商業(yè)模式是指在某些地點，針對某些人，針對某些商品，存在一些可行的網(wǎng)上超市商業(yè)模式。在我之前的網(wǎng)超系列文章中，列舉了幾種可能可行的網(wǎng)超模式，有興趣者可自行研看。另外比如南通家庭在線，這個網(wǎng)站和當(dāng)?shù)卮笮统泻献?，提供即時超市代購送貨上門服務(wù)，此網(wǎng)站在南通有100個送貨人員，日銷量超過千單，雖然現(xiàn)在還不能盈利，但經(jīng)過適當(dāng)統(tǒng)籌調(diào)整發(fā)展，很可能也是一種可行的網(wǎng)上超市商業(yè)模式。

對于未來終極網(wǎng)上超市商業(yè)模式，我認(rèn)為“便利店+電子商務(wù)”商業(yè)模式是最可能成功的形式，有意了解者可參看我之前的系列文章。

所有的網(wǎng)超項目中，有的投資很多，有的相對比較小，對于有資金或者資源者，他們可以在自己可控范圍內(nèi)有限投入，適當(dāng)試水，建立合理預(yù)期，通過實踐找到合適的網(wǎng)上超市商業(yè)模式，并持續(xù)發(fā)展，并關(guān)注網(wǎng)上超市行業(yè)發(fā)展趨勢，等待網(wǎng)上超市電子商務(wù)模式大爆發(fā)的一天。

對于沒有資金者，可以多在理論上研究網(wǎng)超，爭取認(rèn)識網(wǎng)超相關(guān)人士，參與網(wǎng)超項目，在實踐中不斷積累網(wǎng)超資源，關(guān)注網(wǎng)上超市行業(yè)發(fā)展趨勢，等待網(wǎng)上超市電子商務(wù)模式大爆發(fā)的一天。