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首先，飯店裝飾，以及擺放要整潔，整齊，然后進(jìn)飯店要有一種勾引起食欲的感覺，這個(gè)很重要，飯和菜的量，是在允許的情況下要比同等的別的飯店要多些。
這樣，顧客即使在不同的飯店，食物的味道一樣的情況下，會(huì)選擇你的餐館，價(jià)格不能過于高，而且顧客來的即使是吃一碗炒飯也是，飯店應(yīng)該免費(fèi)提前給顧客一些開胃菜，這也很重要。 然后就是服務(wù)員的態(tài)度了，服務(wù)員每時(shí)每刻要以微笑來對(duì)待顧客這對(duì)一般飯店來說，不是很實(shí)際，但應(yīng)該要求飯店的服務(wù)員，如果顧客有什么要求的時(shí)候，一定要熱情些，因?yàn)檫@是作為一名服務(wù)員最起碼的，職業(yè)準(zhǔn)則！ 還有很多很多細(xì)節(jié)問題，但主要的還是我提那幾種，我也是整餐廳的，這算是我的心得吧，如果你是餐廳老板，你應(yīng)該注意到，那些顧客為什么選擇你的餐廳不去另一家餐廳，其實(shí)，顧客吃飯去哪家吃不是很重要。 比方說你們家做的菜味道，比別的餐廳比，不一定好吃的多，其實(shí)味道都差不多，不是讓餐廳選擇顧客~而是讓顧客選擇餐廳！ 讓顧客選擇餐廳，最重要在于——餐廳的衛(wèi)生環(huán)境，服務(wù)員態(tài)度以及一些細(xì)節(jié)問題。當(dāng)然，這些再怎么好，你的餐廳菜做的（不是一般難吃）的話什么都白談了。 |
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