開業(yè)前期：我們的目標是給項目一個準確的定位。并圍繞這個定位展開一系列的工作。

開業(yè)前期的規(guī)劃是整個項目的基礎。

1、市場調(diào)研：城市概況、經(jīng)濟數(shù)據(jù)、人口分布、消費習慣、市場環(huán)境、收入層次、生活習性、年令構(gòu)成、職業(yè)分類等。

2、項目定位：根據(jù)市場調(diào)研數(shù)據(jù)，科學制定項目定位：包括形像定位、檔次定位、規(guī)劃定位。

3、業(yè)態(tài)布局：以城市的調(diào)研數(shù)據(jù)為基礎，根據(jù)當?shù)氐氖袌鲂枰晚椖慷ㄎ?，合理制作業(yè)態(tài)布局，精確劃分業(yè)態(tài)占比。

4、制定計劃：根據(jù)項目的開業(yè)日期，到推工作計劃，并保證可行性。

5、人員到位:根據(jù)項目的需求,設立組織框架.人,是項目的根本.選對人,選能用的人.是每個公司的美好愿望,如果在人品與能力之間作一個選擇,首先應該是人品.

6、各負其職：培訓工作流程，保證工作平穩(wěn)有序進行。

業(yè)務：儲備商戶，品牌落位，合同洽談，經(jīng)營預估分析，現(xiàn)場物業(yè)可調(diào)部分協(xié)調(diào)。

財務：資金保障，各種稅費流程審核，預算分析。

行政：物資采購，后勤統(tǒng)籌，公關外聯(lián)，文件歸檔管理。

人事：依照編制，招聘人員，培訓，考核。

IT：系統(tǒng)保障。

物業(yè)：現(xiàn)場可調(diào)部分跟進協(xié)調(diào)，現(xiàn)場安保，裝修監(jiān)督。

法務：保障項目依法展開工作，規(guī)避風險，審核合同，監(jiān)督操作。

市場推廣：品牌推廣，樹立品牌形像，針對目標客群展開宣傳，制定開業(yè)及開業(yè)后一年內(nèi)的活動計劃。

開業(yè)期：我們的目標是有一個一鳴驚人的開業(yè)頭彩。

項目開業(yè)前后，工作瑣碎的同時，更應有所計劃。

1、開業(yè)前，各部門按照計劃，有序進行開業(yè)前的工作，保證工作完成時間，同時，保證工作質(zhì)量。

物業(yè)：處理工程遺留問題，完善安全措施，保潔全場，突發(fā)事件處理。

IT：保證系統(tǒng)運行良好。

業(yè)務：商場進場跟進，人員培訓，流程演練，與商戶談判開業(yè)活動贊助。

行政：公關外聯(lián)，保證開業(yè)計劃順利實施，物資供應。

財務：收銀培訓，安保措施演練，熟悉流程。

市場推廣：依照開業(yè)計劃，演練開業(yè)方案，培訓促銷方案流程。

人事：組織人員培訓，作好人員儲備。

法務：審核流程。

審計：監(jiān)督活動的規(guī)范。

2、依照既定計劃，保證按時開業(yè)。

3、開業(yè)期間，各部門檢查工作中的經(jīng)驗教訓，抓緊彌補工作中的失誤。

開業(yè)后：我們的目標是通過一步步的調(diào)整，產(chǎn)生最大化的利潤點。

開業(yè)后，商場進入正常運轉(zhuǎn)，切記：一定要將開業(yè)活動與之后近三個月左右的促銷活動相呼應，保證費用較大的開業(yè)活動產(chǎn)生利益最大化。

1、全員創(chuàng)收：依照開業(yè)前期規(guī)劃階段的制定目標，各部門都要投入到創(chuàng)收的行列中。

業(yè)務：監(jiān)督品牌在市場的動向，爭取獲得品牌的最大支持，創(chuàng)造每個品牌的利益最大化；對不適合的品牌及時調(diào)整，為利潤增長創(chuàng)造空間；對每日每月單個柜臺進行分析，對于業(yè)績可提升的商戶給予關注，對于商場可利用的空間創(chuàng)造利潤收益。

市場推廣：鑒于市場競爭越來越烈，在加強SP活動，樹立商場形像同時，盡量放大PR活動的爆發(fā)力和沖擊力，以造勢擴大影響。對于可利用的廣告位加強外租談判。同時要借力出擊，與銀行、保險、移動等公司聯(lián)手作活動。

物業(yè)：作好安保、保潔，維護商場的正常運轉(zhuǎn)秩序。同時挖掘創(chuàng)收途徑，停車場管理，適當增加汽車美容、寵物寄存等業(yè)務，增加收入來源。

省錢也是創(chuàng)收：

如行政，加強購買物資價格比對，爭取物美價廉。

如人事，利用商場高級管理人員作為培訓師資，對員工進行有效培訓，增加工作能力、技巧，使每個員工的能力都能體現(xiàn)最大化；通過競崗給員工提升的空間；通過組織集體活動，增加員工的向心力；通過責任分工，增加員工的責任感。

如IT，系統(tǒng)維護及時，保障有力，少出故障也是創(chuàng)收。

如法務、審計、財務等部門也是如此。