公式一：銷售額＝客單價×客單量

　　　　客單價：門店統(tǒng)計周期內(nèi)，平均每位顧客每次實現(xiàn)消費的金額。

公式二：客單量 = 消費者人數(shù)=顧客數(shù)（來客數(shù)、客流量）×交易比例

人們通常把顧客和消費者混淆了，其實顧客并不完全等同于消費者，只有實現(xiàn)了消費行為的顧客才是消費者。顧客數(shù)我們的行話稱之為“來客數(shù)”或者“客流量”，指的是光顧門店的顧客總數(shù)。

消費者人數(shù)占來客數(shù)的比重，我們稱之為“交易比例”，這指的是踏入門店的顧客有多少比例可成為消費者。一般來說，入店的顧客會受到門店的商品促銷氣氛的影響而實現(xiàn)或提升購買行為。因此，我們將“交易比例”也稱之為“商品吸引力指數(shù)”。

公式三：客流量 = 顧客數(shù)= 來客數(shù)= 目標顧客×光顧率

目標顧客的光顧率決定了踏入門店的來客數(shù)。目標顧客指的是對門店有一定的認知度、愿意并且可能到門店消費的顧客群。光顧率包括二層含義，一是將意愿轉(zhuǎn)換成行為的目標顧客比例，一是目標顧客的購買頻次或頻率。

一般來說，我們通過門店增值服務(wù)的豐富多樣的營銷活動，來吸引具有潛在消費意愿的目標顧客的到來，或者來激發(fā)目標顧客的回頭率。因此，“光顧率”我們也稱之為“商店吸引力指數(shù)”。

公式四：目標顧客 = 商圈顧客數(shù)（目標市場容量）×顧客忠誠度（目標市場占有率）

商圈中的競爭對手越多，顧客的選擇度也就越大。如何在顧客產(chǎn)生購物需求時，將我們的門店作為首選的購物場所呢？或者說如何提高商圈顧客群中的目標顧客比例呢？我們通常會通過企業(yè)品牌的包裝、宣傳和與營銷，樹立企業(yè)形象，使得顧客對我們的商號、服務(wù)理念、企業(yè)價值有較強的認同感。因此顧客忠誠度我們也稱之為“商號吸引力指數(shù)”。

綜上所述，我們可以得出一個綜合的公式：

客單價我們可以系統(tǒng)數(shù)據(jù)簡單地計算得出，商圈顧客數(shù)如果不出現(xiàn)異常的因素（如拆遷等）變化不大。三個吸引力指數(shù)，我們可以通過以下步驟建立數(shù)據(jù)管理模型來分析。

第一步：商圈人口結(jié)構(gòu)調(diào)查

我們將人口結(jié)構(gòu)分成幾個年齡段及性別組成，分別代表不同的家庭消費特征和性別消費特征。這些數(shù)據(jù)可以通過人口統(tǒng)計機構(gòu)或者社區(qū)管理機構(gòu)獲得。

第二步：顧客忠誠度或市場占有率抽樣調(diào)查

這種調(diào)查，我們一般通過問卷調(diào)查或者入戶調(diào)查等抽樣調(diào)查的方式進行。如果自身的調(diào)查能力有限，可以聘請專業(yè)的調(diào)查機構(gòu)協(xié)助調(diào)查統(tǒng)計。

第三步：來客數(shù)統(tǒng)計

來客數(shù)統(tǒng)計是測算入店客流，并且根據(jù)年齡結(jié)構(gòu)和性別結(jié)構(gòu)進行區(qū)分。一般來說我們會每個銷售季節(jié)至少進行三周的來客數(shù)抽樣統(tǒng)計，依此來分析來客數(shù)的變化趨勢。來客數(shù)的統(tǒng)計方法，我們現(xiàn)在通常調(diào)取相應(yīng)的錄像資料進行人工分揀匯總，但隨著科技的進步，我們可以使用相關(guān)專業(yè)軟件，利用影像分析技術(shù)，設(shè)定相應(yīng)的參數(shù)，從錄像數(shù)據(jù)庫中直接匯總數(shù)據(jù)。

第四步：客單量統(tǒng)計