合生創(chuàng)展的使 命
2.1 為社會：開創(chuàng)性地解決社會問題

企業(yè)成功取決于其帶給社會的貢獻(xiàn)和價(jià)值。
只有為社會創(chuàng)造價(jià)值，企業(yè)才能獲得商業(yè)上的成功。成功的企業(yè)一定要有高度的社會責(zé)任感，勇于為社會解決問題。只有運(yùn)用商業(yè)的方式和機(jī)制，建立了為社會造福的事業(yè)，企業(yè)才有長久成功的根基。商業(yè)的成功是對做了惠及社會事情的褒獎(jiǎng)。

企業(yè)的價(jià)值在解決社會問題中體現(xiàn)。
社會總是在解決問題中不斷進(jìn)化、完善的，社會的資源和機(jī)會總要給予那些能更優(yōu)、更有效率地解決好問題的企業(yè)。因而我們要在幫社會解決問題的過程中找到商業(yè)機(jī)會，用更高的效率、更低的成本，開創(chuàng)性地解決好社會問題，從而體現(xiàn)企業(yè)存在的價(jià)值。
2.2 為客戶：顧客是我們的老板

顧客是我們的老板，行為要符合老板的利益和需求。
客戶的需求是我們行為的出發(fā)點(diǎn)，要第一時(shí)間了解客戶的想法和需求，關(guān)心和解決好客戶的問題，要從時(shí)間和成本上給他們帶來好處。不能浪費(fèi)客戶每一分錢、每一分鐘，如果由于你的工作為客戶帶來麻煩，損害了客戶的利益，那你在公司中就沒有立足之地，而公司在社會中也就沒有立足之地。

要高質(zhì)量地滿足客戶需求，創(chuàng)造性地引領(lǐng)客戶需求。
公司必須站在消費(fèi)者的立場，以理性的思維時(shí)刻考慮消費(fèi)者的需求，不能做不符合消費(fèi)者需求的事情，不能做只是自己個(gè)人感興趣的事情。要全面、及時(shí)地了解他們實(shí)際和潛在的需要和想解決的問題，從他們的切身利益點(diǎn)出發(fā)，創(chuàng)造性地引領(lǐng)客戶的需求。

顧客對我們的評價(jià)和“投票”是最終極的。
如果顧客對我們的工作不認(rèn)可，對我們的產(chǎn)品和服務(wù)不“投票”，那么我們所有的工作都是無效的，因此要站在終端顧客的角度來評價(jià)和思考所有的工作。

從不滿意的客戶身上學(xué)到的東西最多。
要真誠地聽取客戶的意見，有勇氣去面對問題，有胸懷來承擔(dān)由此造成的責(zé)任，有信心和能力去系統(tǒng)地解決問題，要把他們對我們的意見轉(zhuǎn)化為自身持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)力。
2.3 為員工：建立和培育利益主體

有利益主體才有責(zé)任主體和貢獻(xiàn)主體，因而要多建立和培育利益主體，形成一個(gè)個(gè)經(jīng)營單位和“小老板”，幫助他們掌握做生意的思路，只有各個(gè)利益主體都琢磨怎樣做好生意，怎樣獲得更大的產(chǎn)出和利潤，才會自我驅(qū)動(dòng)、發(fā)揮主觀能動(dòng)性，去主動(dòng)出擊和解決問題。公司給予員工的不僅僅是福利待遇，更重要的是要培養(yǎng)員工解決問題的能力，培養(yǎng)員工勇于承擔(dān)責(zé)任、敢于決策、會做生意的能力。

公司要通過設(shè)計(jì)合理的體系和平臺，使員工行為指向與公司利益一致，隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展。這就意味著一個(gè)個(gè)“小老板”在公司的共同目標(biāo)引導(dǎo)下，主動(dòng)工作、努力創(chuàng)造利潤，形成“萬馬奔騰”向市場出擊的格局，使公司進(jìn)入良性的自運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。
精明的投資者們眼睛總是睜得很大，要看公司業(yè)務(wù)是否健康，資源是否專注，信息是否真實(shí)，管理層是否值得信任。要在公司與投資者及潛在投資者之間建立一個(gè)信息共享平臺，廣泛聽取投資者對公司發(fā)展的建議，為管理層制定公司的決策提供有價(jià)值的參考意見，協(xié)調(diào)公司與投資者之間利益沖突，降低代理成本，實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值最大化。
2.5 為合作伙伴：多方共贏、共同致富

合作才能生存，協(xié)作才能發(fā)展。我們作為行業(yè)的領(lǐng)軍者，需要以更高遠(yuǎn)的視野和更開闊的胸懷，創(chuàng)造高效務(wù)實(shí)、利益共享、誠信守道的運(yùn)作平臺，組織合作伙伴共同奮斗、共同發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)外部利益相關(guān)者的多方共贏。

我們一定要讓合作伙伴能掙到錢，能得到好處，他們才能真心實(shí)意地跟隨企業(yè)一起發(fā)展，形成專業(yè)互補(bǔ)、利益共享的戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，去開拓更廣闊的市場。在堅(jiān)守合作原則的前提下，一定要給合作者提供幫助，而不是給他們制造麻煩，只有幫合作者解決問題才能實(shí)現(xiàn)多方共贏。