三招搞定老板

網(wǎng)友一休給老劉留言說"最近女友（小葉子？）老是抱怨她的上司什么也不懂，技術(shù)不如她，經(jīng)常不給上司面子。結(jié)果上司經(jīng)常拖延對她施工圖的審核，臨下班的時(shí)候交給她任務(wù)加班，也經(jīng)常到大上司那邊批評她。昨天她的上司又把她氣得發(fā)抖，我怎么勸她心態(tài)平和也沒有用啊。老劉，能否給支個(gè)招？"

這種事在老劉身邊的朋友里頭最常發(fā)生，因?yàn)槔蟿⒌呐笥褌兌际怯斜臼碌闹鲀?。有本事的人遇到?jīng)]本事的老板，麻煩就來了。老劉有什么招數(shù)嗎？當(dāng)然有，而且只有三招，叫做"一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)。"一個(gè)中心，就是"尊重老板"，兩個(gè)基本點(diǎn)是"把老板當(dāng)客戶"和"善用老板資源"。

且聽老劉慢慢道來。

首先，老劉問一個(gè)問題：小葉子童鞋在短時(shí)間之內(nèi)可以離開這個(gè)老板嗎？如果可以，就您現(xiàn)在這個(gè)難受程度，老劉建議您就越快越好地把這個(gè)老板炒掉，惹不起還躲不起呀。但是，如果答案是否，那就另說了。

俗話說，"人在屋檐下，不得不低頭"。他是老板這個(gè)事實(shí)你不能否認(rèn)。他在某種程度上掌握你的部分人生這一點(diǎn)你也不能否認(rèn)，他可以讓你心情愉快，也可以讓你心情郁悶。很簡單，他是上司，他官兒比你大。

沒有人規(guī)定上司的本事一定比下屬大。在你眼里，他技術(shù)不如你，什么都不懂，所以你就不給他面子。這樣問題就來了，什么事情都怕?lián)Q位思考，如果你是老板，你會怎樣想呢？一種：他真的沒本事。越?jīng)]本事的老板坐在那個(gè)位置上越需要人家尊重，潛意識中有自卑感的人都是這樣。第二種：他實(shí)際上不是你說的那么沒本事，只是你沒有認(rèn)真發(fā)現(xiàn)罷了，這時(shí)候如果你鄙視他，他心里當(dāng)然不爽。第三種：他實(shí)際的本事比你大，但是可能在不同的方面，譬如他能夠把他的上司搞定，他會拍馬屁，這也是本事。不管是那一種，他作為老板，對于你的不敬一定不會給好臉。老劉曾經(jīng)說過："老板就是老板，這一點(diǎn)，你可能會忘，他一定不忘"。

"尊重老板"是處理好和老板關(guān)系的中心。說的赤裸裸一點(diǎn)，你尊重的，是他手中的權(quán)力。當(dāng)然，如果這個(gè)老板人品好那另當(dāng)別論。尊重是相互的。就算你真的在心里不服氣，也不能當(dāng)著面挑戰(zhàn)他的尊嚴(yán)。因?yàn)榻Y(jié)果很明白，那就是只能你自己"氣得發(fā)抖"，這就是典型的"用別人的錯(cuò)誤來懲罰自己"，更何況這其中還有你自己的錯(cuò)誤呢。

不要試圖去改變你的老板，那是一件很難的工作。就像別人無法改變你一樣，只有你自己才能改變自己。

所以說，小葉子童鞋，你也許應(yīng)該找你的老板坐下來談?wù)?，壓住自己的火氣，檢討一下對老板的不敬。如果這樣做你覺得很難，就在未來的工作中改變一下對待老板的態(tài)度--至少是明面上的改變。給他多一些尊重。如果這樣還是不行，還不能得到他的尊重，您就另謀高就，炒他的魷魚。但是老劉的問題是：如果你遇到的下一個(gè)老板還是這樣，你該咋辦？

如果這個(gè)中心點(diǎn)你把握住了，那么還有兩個(gè)"基本點(diǎn)"。

第一個(gè)，把老板當(dāng)作客戶對待。

剛出道的小朋友們經(jīng)常很容易也很自然地在潛意識中把老板當(dāng)成老爸老媽或者老師。豈不知此老非彼老。第一，老板沒有老爸老媽和老師那種責(zé)任，更不會有老爸老媽和老師那樣的無私；第二，老板的位置不像老爸老媽和老師那樣不可動搖，如果你很優(yōu)秀，就會對他的位置造成威脅；第三，你和老板之間有著復(fù)雜的利益關(guān)系，而和老爸老媽和老師沒有。所以他們沒有理由對你關(guān)懷備至；第四，你崇拜老爸老媽或老師慣了，就自然認(rèn)為老板也應(yīng)該向他們一樣一定比你強(qiáng)，其實(shí)不一定；第五，你已經(jīng)習(xí)慣于老爸老媽和老師的脾性和行事作風(fēng)，而老板，你碰上什么樣就是什么樣的。

銷售們費(fèi)盡心機(jī)搞定客戶的目的是什么？說到底是為了客戶口袋里的銀子。但是老劉并不認(rèn)為這是全部，因?yàn)槔蟿?dāng)初做銷售，基本上所有的客戶最后都成了老劉的好朋友。這是從商業(yè)關(guān)系到朋友關(guān)系的一種轉(zhuǎn)換，這種轉(zhuǎn)換往往是考察銷售素質(zhì)的一個(gè)重要指標(biāo)。對不起扯遠(yuǎn)了。你無法去選擇客戶，哪怕那個(gè)客戶是一個(gè)性格怪異的人。反過來說老板，也是一樣，你和老板，在某種程度上也是一種商業(yè)關(guān)系，而且，你并不是總有選擇權(quán)。但是把他搞定，你獲得的利益比一個(gè)銷售搞定一個(gè)客戶的意義要大得多。

對于老板，你銷售的就是你自己，英文叫做 "selling yourself"。你自己的本事，你自己的性格魅力，甚至你自己的心態(tài)。

把老板當(dāng)客戶不是叫你把他當(dāng)作上帝。不是要你遵循"第一條，老板總是對的。第二條，如果老板錯(cuò)了，請參照第一條"。 是要你用搞定客戶的方法搞定     老板。

一個(gè)銷售好不好，通常看對待客戶的三個(gè)境界：第一，客戶總是對的。第二，可以平等討論，傾聽你的建議；第三，可以引導(dǎo)客戶。實(shí)際上，這也是一個(gè)過程，是你銷售你的產(chǎn)品的同時(shí)銷售你自己的一個(gè)過程。

老板也是人，和你一樣普通的人，他也一樣有七情六欲，一樣有柴米油鹽。你必須承認(rèn)你對他是有所求的，那就是他對你的信任和支持。因此，從工作和生活兩個(gè)方面接近你的老板，了解你的老板，知道他的長處和短處，知道他的喜好和憎惡，知道他的期待和難處，是成功搞定老板的第一步功夫。

你可能需要用一些銷售們用的手段，你需要在老板需要的時(shí)候幫助他解決一些難題。有時(shí)候，你需要站在老板的角度去思考問題。順便說一句，這一條很重要，因?yàn)檫@不但是你理解老板的重要途徑，也是你將來晉升的重要途徑。

你需要忍受一些老板的官氣和個(gè)性，有時(shí)候你需要忍受一些老板的無知甚至愚蠢，老板不可能對每一個(gè)人都公平，但是你忍受了暫時(shí)的不公平是為了后面的公平。在你忍受這些東西的時(shí)候，你告訴自己，他是我的老板，也是我的客戶。

這樣的忍受不是長久的。如果那樣就太沒意思了。因?yàn)槿淌懿皇乔?，忍受不是目的。忍受之中你要以適當(dāng)?shù)姆绞秸宫F(xiàn)你的價(jià)值，包括對公司的價(jià)值和對你老板的價(jià)值。要做到讓你的老板愉快地接受你的價(jià)值，把你的價(jià)值當(dāng)作他自己晉升的階梯--千萬別跟老劉說：憑什么呀？因?yàn)槔习宓纳殞δ銢]有壞處，他騰出位置才可能有你的位置不是嗎？

當(dāng)老板心平氣和地認(rèn)識到你的價(jià)值而不是把他當(dāng)成威脅的時(shí)候，他就會找你來聽取你的意見，這個(gè)時(shí)候你就成功了一半。你就可以試圖跟他走得更近一些，傾聽他的訴說。這個(gè)時(shí)候你會忽然發(fā)現(xiàn)：咦，你們的角色偶然還會掉個(gè)兒嘛。

然后你就會發(fā)現(xiàn)，你不用再跟老板吼叫，不再吵架。世界開始變得"和諧"了。就像一篇文章里所說的，你可以"熱情地與情緒型老板談?wù)撐磥?，?yán)格地遵守權(quán)力型老板的規(guī)定并學(xué)習(xí)他們在矛盾中尋求友誼的技巧，與和藹型老板說心里話，得到他們的指點(diǎn)和提醒，和精細(xì)型老板一起關(guān)注細(xì)節(jié)，培養(yǎng)細(xì)致的工作習(xí)慣，當(dāng)你接受了老板的風(fēng)格后，你會覺得老板原來也是需要理解的--不是指他們的職位，而是指他們的個(gè)人風(fēng)格，當(dāng)你掌握這些風(fēng)格的特點(diǎn)之后，你還會說你不能影響他們嗎？"。

偉大的Peter Drucker在他的《如何管理老板》一文中這樣告誡我們："管理老板意味著建立信任關(guān)系……確保老板理解你，可以期待你能做什么……永遠(yuǎn)不要看輕老板……不要給老板太多意外……"他沒錯(cuò)，但是他沒說怎樣做到這一點(diǎn)，老劉告訴你了。

第二個(gè)，善用老板這個(gè)資源。

老劉在公司里常說的一句話是：我是你們的資源，你要充分利用，但不能    濫用。

老劉在剛做某公司CEO的時(shí)候，曾經(jīng)連續(xù)幾次參加某銷售部門的周會。兩次之后就發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問題：每一個(gè)銷售都會在會上匯報(bào)過去的一周我做了什么（跟別人啥關(guān)系都沒有，只是經(jīng)理想聽而已，為啥要浪費(fèi)大家的時(shí)間呢？--這是另一個(gè)話題）、哪一個(gè)項(xiàng)目有進(jìn)展，哪一個(gè)項(xiàng)目沒進(jìn)展。說到?jīng)]進(jìn)展的項(xiàng)目時(shí)，通常一句話就是"這個(gè)項(xiàng)目本周沒有進(jìn)展"，老劉最恨這種說法，于是追根溯源"為什么沒進(jìn)展？"，原因五花八門，有技術(shù)的、有產(chǎn)品的、有市場的，最多的是關(guān)系方面的。對于這最后一種，老劉總會問"那你有沒有問你的老板？老板的老板？他們沒有辦法幫你嗎？為什么不找我呢？我也許可以幫你呀。"讓老劉郁悶和不解的是他們很少"Ask Help"。當(dāng)你工作中遇到困難的時(shí)候，誰是你的大救星？你老板呀！這是不會利用老板資源的例子。

另一個(gè)極端，在某大公司，有一天聽到一個(gè)副總裁級的大佬埋怨說，TMD那個(gè)誰誰誰凈是浪費(fèi)老子的時(shí)間，居然讓我去見一個(gè)什么處長，還是副的，他又做不了主，干嘛非要我出面？這小子（指銷售人員）忽悠我，以后……，后面的話你想也想到了，這是濫用老板資源的例子。

老板是干嘛的？是拿來用的。幫助下屬解決問題是老板的職責(zé)。但是老板的時(shí)間和精力有限，你不用白不用，你不用別人用。

老板這個(gè)資源，主要有四個(gè)部分：權(quán)力、能力、經(jīng)驗(yàn)、信息。

老板的權(quán)力比你大，因此手中掌握的資源也比你多，在公司內(nèi)部，因?yàn)闄?quán)力的不同老板可以調(diào)動的資源就比你多。最直接的例子是如果你想讓其他部門的同事幫忙，除非你跟人家哥們兒很熟，否則你就需要老板出來幫助協(xié)調(diào)，這一點(diǎn)大家都懂。在公司外部，因?yàn)樗穆毼?，他可以見到更高層級的客戶或者伙伴。這一點(diǎn)大家也懂但是因?yàn)闄?quán)力，老板說話的可信度就會比較高這一點(diǎn)你可能沒有想到。有時(shí)候你需要把自己的意見和建議變成老板的，通過他的口說出來，可實(shí)施的可能性就會變大。如果老板表揚(yáng)了你，其效果比你自己標(biāo)榜要好得多。因此，小葉子同學(xué)要努力做到讓你的老板在他老板，你的大老板面前說你的好話。因?yàn)榇罄习宀恢苯雍湍阋黄鸸ぷ?，你老板的話他就會信，好話壞話對你的前程都會有重大影響?/P>

前面說過，你的老板不一定每一個(gè)方面都比你強(qiáng)，但是，除了他是大老板的小舅子之外，你也許會發(fā)現(xiàn)他的長處。譬如他不懂技術(shù)，但是外邊關(guān)系網(wǎng)很大；譬如他不懂銷售，但是溝通能力很好；他也許演講水平不高，但是文筆很好，等等等等。就算他跟小葉子童鞋的老板一樣"什么都不懂"，可能完全是因?yàn)樗诠灸觐^長熬出來的，他也一定對公司的發(fā)展和人與人之間的關(guān)系非常熟悉，這對你，也很重要。他在哪一方面強(qiáng)，都能夠幫助你，包括他在某一方面的知識。所謂"三人行必有我?guī)?，老板也不例外，去發(fā)現(xiàn)他的長處，學(xué)好用好。

能做你的老板的，大多數(shù)都是混得年頭長，他的經(jīng)驗(yàn)對你來說就是資源，就是財(cái)富。這些經(jīng)驗(yàn)包括技術(shù)上的，包括業(yè)務(wù)上的，更重要的是在各種關(guān)系上的處理，在各種難題上的解決方式。學(xué)習(xí)這些經(jīng)驗(yàn)，你并不需要天天去向人家請教，只要在他身邊留神觀察、勤于思考，你老板的經(jīng)驗(yàn)就會變成你自己的資源。

至于信息，就不多說了，你懂得。