"激勵(lì)"是一種可以普遍適應(yīng)的通用法則,但是我們要用好激勵(lì),就必須首先要明白兩個(gè)基本問題:一、沒有相同的員工;我們必須明白我們不能以一種激勵(lì)手段來激勵(lì)所有的人。第二,不同的階段中,員工有不同的需求。激勵(lì)是一個(gè)復(fù)雜的過程,使用有效的激勵(lì)措施,可以從正面積極的調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和創(chuàng)造性,用不同的激勵(lì)機(jī)制從精神上和物質(zhì)上激勵(lì)員工,使他們產(chǎn)生敬業(yè)愛崗熱、愛企業(yè)的信念。
當(dāng)前階段公司一些員工士氣低落,他們?cè)谒枷肷洗嬗邢麡O因素,他們對(duì)自己的能力和組織目標(biāo)缺乏信心,當(dāng)公司在前進(jìn)的道路上出現(xiàn)了短暫的困難時(shí),他們則表現(xiàn)出工作效率低的消極行為。要想改變他們的行為就必須找到刺激他們信心的激勵(lì)措施,"危機(jī)激勵(lì)"可以讓他們信心堅(jiān)定,給他們一個(gè)選擇,要么支持公司變革、要么在公司變革中淘汰。 一、告訴員工,目前公司正真運(yùn)營(yíng)的情況,從心底喚起員工的真正危機(jī)感和緊迫感,讓每一個(gè)??人多產(chǎn)生"懷抱炸彈"的危機(jī)感,讓"危機(jī)激勵(lì)"深入員工之心。同時(shí)提出公司新的目標(biāo)與要求,要求員工必須與公司緊密配合,共同攜手共進(jìn)。 二、金錢激勵(lì) 在物質(zhì)生活還沒有極大豐富,勞動(dòng)還沒有成為人們的第一需要之前,金錢仍是員工的最大需求,也是員工工作的一種強(qiáng)大的動(dòng)力之一。 引用經(jīng)濟(jì)學(xué)理論:經(jīng)濟(jì)人假設(shè)認(rèn)為,人們基本上是受經(jīng)濟(jì)性刺激物激勵(lì)的,金錢及個(gè)人獎(jiǎng)酬是使人們努力工作最重要的激勵(lì),公司要想提高員工的工作積極性,唯一的方法是用經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬。雖然在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天,人們生活水平已經(jīng)顯著提高,金錢與激勵(lì)之間的關(guān)系漸呈弱化趨勢(shì),然而,物質(zhì)需要始終是人類的第一需要,是人們從事一切社會(huì)活動(dòng)的基本動(dòng)因。所以,物質(zhì)激勵(lì)仍是激勵(lì)的主要形式。如采取工資的形式或任何其他鼓勵(lì)性報(bào)酬、獎(jiǎng)金、優(yōu)先認(rèn)股權(quán)、公司支付的保險(xiǎn)金,或在做出成績(jī)時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)。但是要使金錢能夠成為一種激勵(lì)因素,我們必須記住下面幾件事。 第一,金錢的價(jià)值不一。相同的金錢,對(duì)不同收入的員工有不同的價(jià)值;同時(shí)對(duì)于某些人來說,金錢總是極端重要的,而對(duì)另外一些人可從來就不那么看重。 第二,金錢激勵(lì)必須公正。一個(gè)人對(duì)他所得的報(bào)酬是否滿意不是只看其絕對(duì)值,而要進(jìn)行社會(huì)比較或歷史比較,通過相對(duì)比較,判斷自己是否受到了公平對(duì)待,從而影響自己的情緒和工作態(tài)度。 第三,金錢激勵(lì)必須反對(duì)平均主義,平均分配等于無(wú)激勵(lì)。除非員工的獎(jiǎng)金主要是根據(jù)個(gè)人業(yè)績(jī)來發(fā)給,否則公司盡管支付了獎(jiǎng)金,對(duì)他們也不會(huì)有很大的激勵(lì)。 三、目標(biāo)激勵(lì) 讓員工確切明了自己要做的是些什么?自己所追尋的目標(biāo)到底是什么?公司中層的職責(zé)就是要幫助員工制定一個(gè)周詳計(jì)劃,幫助他們找出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法,并且要告訴他們,如何做才能保證計(jì)劃的成效,如何克服難關(guān)等。 目標(biāo)激勵(lì),就是確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo),誘發(fā)人的動(dòng)機(jī)和行為,達(dá)到調(diào)動(dòng)人的積極性的目的。目標(biāo)作為一種誘引,具有引發(fā)、導(dǎo)向和激勵(lì)的作用。一個(gè)人只有不斷啟發(fā)對(duì)高目標(biāo)的追求,也才能啟發(fā)其奮而向上的內(nèi)在動(dòng)力。每個(gè)人實(shí)際上除了金錢目標(biāo)外,還有如權(quán)力目標(biāo)或成就目標(biāo)等。我們就是要將每個(gè)人內(nèi)心深處的這種或隱或現(xiàn)的目標(biāo)挖掘出來,并協(xié)助他們制定詳細(xì)的實(shí)施步驟,在隨后的工作中引導(dǎo)和幫助他們努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。當(dāng)員工的目標(biāo)強(qiáng)烈和迫切地需要實(shí)現(xiàn)時(shí),他們就對(duì)公司的發(fā)展產(chǎn)生熱切的關(guān)注,對(duì)工作產(chǎn)生強(qiáng)大的責(zé)任感,平時(shí)不用別人監(jiān)督就能自覺地把工作搞好。這種目標(biāo)激勵(lì)會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的效果。然而要想實(shí)現(xiàn)以目標(biāo)激勵(lì)公司員工,我們還需要改變公司目前中層的管理風(fēng)格,與員工進(jìn)行全面溝通,我們才能發(fā)現(xiàn)員工內(nèi)心深處真正的需求,目標(biāo)激勵(lì)設(shè)定,只有在雙方相互了和解信任的基礎(chǔ)上才能較好的發(fā)揮效能。 四、尊重激勵(lì) 管理根本上說是做好人的工作。而要做好人的工作,首先要以人為本、尊重人,這是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要基礎(chǔ), 也是公司管理觀念上的一場(chǎng)革命。 我們常聽到"公司的成績(jī)是全體員工努力的結(jié)果"之類的話,表面看起來管理者非常尊重員工,但當(dāng)員工的利益以個(gè)體方式出現(xiàn)時(shí),管理者會(huì)以公司全體員工整體利益加以拒絕,他們會(huì)說"我們不可以僅顧及你的利益"或者"你不想干就走,我們不愁找不到人",這時(shí)員工就會(huì)覺得"重視員工的價(jià)值和地位"只是口號(hào)。顯然,如果管理者不重視員工感受,不尊重員工,就會(huì)大大打擊員工的積極性,使他們的工作僅僅為了獲取報(bào)酬,激勵(lì)從此大大削弱。這時(shí),懶惰和不負(fù)責(zé)任等情況將隨之發(fā)生。 尊重是加速員工自信力爆發(fā)的催化劑,尊重激勵(lì)是一種基本激勵(lì)方式。上下級(jí)之間的相互尊重是一種強(qiáng)大的精神力量,它有助于公司員工之間的和諧,有助于企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力的形成。 五、參與激勵(lì) 引用泰倫斯o萊溫爵士(美國(guó)前艦隊(duì)司令兼國(guó)防參謀長(zhǎng))哈佛大學(xué)畢業(yè))的話說;要想激發(fā)員工的主人翁責(zé)任感,就得盡量讓每一個(gè)人充分了解自己的任務(wù),無(wú)論好、壞消息都讓他知曉;這樣才能使屬下覺得受公司的信任,因而更熱誠(chéng)地投入工作;而且,當(dāng)他了解工作機(jī)密之后,他會(huì)小心地保守機(jī)密;這樣反而比讓他迷糊懵懂,而拼命猜測(cè)機(jī)密安全得多!(這里指一般性機(jī)密) 現(xiàn)代人力資源管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和研究表明,現(xiàn)代的員工都有參與管理的要求和愿望,創(chuàng)造和提供一切機(jī)會(huì)讓員工參與管理是調(diào)動(dòng)他們積極性的有效方法。毫無(wú)疑問,很少有人參與商討和自己有關(guān)的行為而不受激勵(lì)的。因此,讓員工恰當(dāng)?shù)貐⑴c管理,既能激勵(lì)員工,又能為企業(yè)的成功獲得有價(jià)值的知識(shí)。通過參與,形成員工對(duì)公司歸屬感、認(rèn)同感,可以進(jìn)一步滿足自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要。 六、工作激勵(lì) 工作本身具有激勵(lì)力量。為了更好地發(fā)揮員工工作積極性,我們要考慮如何才能使工作本身更有內(nèi)在意義和挑戰(zhàn)性,給員工一種自我實(shí)現(xiàn)感。我們要進(jìn)行"工作設(shè)計(jì)",使工作內(nèi)容豐富化和擴(kuò)大化,并創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。還可通過員工與崗位的雙向選擇,使職工對(duì)自己的工作有一定的選擇權(quán)。 七、培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)激勵(lì) 培訓(xùn)是給員工最好的激勵(lì),培訓(xùn)能增強(qiáng)員工的信心,培訓(xùn)是給員工最大財(cái)富,授之余魚、飽食一日,授之予漁、飽食終生。培訓(xùn)激勵(lì)可以促進(jìn)公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)保持強(qiáng)勁的優(yōu)勢(shì)。 隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的撲面而來,當(dāng)今世界日趨信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化。知識(shí)更新速度的不斷加快,使員工知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理和知識(shí)老化現(xiàn)象日益突出。他們雖然在實(shí)踐中不斷豐富和積累知識(shí),但仍需要對(duì)他們采取崗位技能不斷提高再培訓(xùn),專業(yè)知識(shí)等級(jí)證書學(xué)習(xí)、進(jìn)高校深造、出國(guó)培訓(xùn)等激勵(lì)措施,通過這種培訓(xùn)充實(shí)他們的知識(shí),培養(yǎng)他們的能力,給他們提供進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)會(huì),滿足他們自我實(shí)現(xiàn)的需要。(當(dāng)前公司迫切需要對(duì)員工進(jìn)行系列的綜合培訓(xùn),如團(tuán)隊(duì)信任與溝通培訓(xùn)、信息管理培訓(xùn)、產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)、銷售業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)等) 八、榮譽(yù)和提升激勵(lì) 公司已經(jīng)成立近兩年了,取得了一系列輝煌的成就,這與一些員工的努力是分不開的,對(duì)團(tuán)體授予先進(jìn)稱號(hào),對(duì)個(gè)人授予頭銜榮譽(yù),是很好的精神激勵(lì)方法。 榮譽(yù)是眾人或組織對(duì)個(gè)體或群體的崇高評(píng)價(jià),是滿足人們自尊需要,激發(fā)人們奮力進(jìn)取的重要手段。從人的動(dòng)機(jī)看,人人都具有自我肯定、光榮、爭(zhēng)取榮譽(yù)的需要。對(duì)于一些工作表現(xiàn)比較突出、具有代表性的先進(jìn)員工,給予必要的榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì),是很好的精神激勵(lì)方法。榮譽(yù)激勵(lì)成本低廉,但效果很好。 過去國(guó)營(yíng)企業(yè)在榮譽(yù)激勵(lì)上,存在著評(píng)獎(jiǎng)過濫過多的不正確現(xiàn)象。如評(píng)優(yōu)中的"輪莊法"、"抓閹法"、"以官論級(jí)法"、"以錢劃?rùn)n法"、"老同志優(yōu)先、體弱病殘者優(yōu)先"等的"優(yōu)先法"等等,都使榮譽(yù)的"含金量"大大降低,使典型的榜樣示范作用大打折扣,這是不可采用的。 另外,提升激勵(lì)是對(duì)表現(xiàn)好、素質(zhì)高的員工的一種肯定,應(yīng)將其納入"能上能下"的動(dòng)態(tài)管理制度。 建議公司現(xiàn)階段可以適當(dāng)進(jìn)行榮譽(yù)激勵(lì),例如;在公司實(shí)行流動(dòng)紅旗,每月評(píng)選一次,到年終,看流動(dòng)紅旗在哪個(gè)團(tuán)隊(duì)停留的時(shí)間最長(zhǎng)。并可將這一記錄納入年終績(jī)效考核內(nèi)容。 九、負(fù)激勵(lì) 根據(jù)員工不同的情況采取恰如其分激勵(lì)措施是非常有必要的,一味的正面激勵(lì)有時(shí)容易使人心生驕躁之心。負(fù)激勵(lì)可以讓心浮氣高的人保持清新的頭腦,使整日沉浮幻想的人能看清現(xiàn)實(shí)。 激勵(lì)并不全是鼓勵(lì),它也包括許多負(fù)激勵(lì)措施,如淘汰激勵(lì)、罰款、降職和開除激勵(lì)。 淘汰激勵(lì)是一種懲罰性控制手段。按照激勵(lì)中的強(qiáng)化理論,激勵(lì)可采用處罰方式,即利用帶有強(qiáng)制性、威脅性的控制技術(shù),如批評(píng)、降級(jí)、罰款、降薪、淘汰等來創(chuàng)造一種令人不快或帶有壓力的條件,以否定某些不符合要求的行為。 現(xiàn)代管理理論和實(shí)踐都指出,在員工激勵(lì)中,正面的激勵(lì)遠(yuǎn)大于負(fù)面的激勵(lì)。越是素質(zhì)較高的人員,淘汰激勵(lì)對(duì)其產(chǎn)生的負(fù)面作用就越大。如果用雙因素理論來說明這一問題可能更易讓人理解。淘汰激勵(lì)一般采用了單一考核指標(biāo),給員工造成工作不安定感,同時(shí)也很難讓員工有總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的機(jī)會(huì)。同時(shí)還會(huì)使員工與上級(jí)主管之間的關(guān)系緊張,同事間關(guān)系復(fù)雜,員工很難有一個(gè)長(zhǎng)期工作的打算。盡管如此我還是要建議,負(fù)激勵(lì)仍是公司現(xiàn)階段可采用有效激勵(lì)措施。公司目前狀態(tài),一些人已經(jīng)滋生了麻痹的思想。當(dāng)前我們需要嚴(yán)格制度,需要更多的注重結(jié)果而不是過程. |
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