本報訊（記者蔣偲）從昨日起，所有Z字頭直達(dá)列車將加入互聯(lián)網(wǎng)購票行列。記者了解到，目前深圳始發(fā)的Z字頭列車僅有一趟的Z24次列車（深圳—廣州東—武昌），這也意味著深圳1趟直達(dá)列車昨起實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購票。

深圳火車站相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒市民，與此前的廣深動車組網(wǎng)上售票相同的是，Z字頭網(wǎng)上售票之后，火車站售票窗口和代售點(diǎn)仍然照常售票，并非只能在網(wǎng)上才能買到票。

據(jù)了解，12月10日起T字頭特快列車將也可通過互聯(lián)網(wǎng)售票，Z、T字頭網(wǎng)上購票流程與動車組網(wǎng)上購票流程相同。旅客可登錄中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站www.12306.cn訂購車票。

2012年鐵路春運(yùn)將首次實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)售票

從昨日起，所有Z字頭直達(dá)列車將加入互聯(lián)網(wǎng)購票行列。深圳火車站相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，預(yù)計12月10日T字頭特快列車將實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)售票。Z、T字頭網(wǎng)上購票流程與動車組網(wǎng)上購票流程相同。旅客可登錄中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站www.12306.cn訂購車票。

記者了解到，日前鐵道部曾表示，K、L及普速列車年底前也將加入互聯(lián)網(wǎng)售票行列。根據(jù)這一規(guī)劃，2012年鐵路春運(yùn)將首次實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)售票。

鐵道部要求，各鐵路局將在開通互聯(lián)網(wǎng)售票業(yè)務(wù)前，確保新增互聯(lián)網(wǎng)售票車站的POS設(shè)備安裝到位。此外，鐵路客服中心還將通過自助語音、人工在線和網(wǎng)站www.12306.cn的客戶信箱，受理投訴和建議。

訂票后需換取紙質(zhì)車票乘車

據(jù)介紹，互聯(lián)網(wǎng)訂票成功后，需憑乘車人有效身份證件到廣鐵集團(tuán)授權(quán)的各代售點(diǎn)、武廣高鐵各客運(yùn)營業(yè)站窗口或自動售票機(jī)，辦理換取紙質(zhì)車票手續(xù)，再憑紙質(zhì)車票進(jìn)站乘車。代售點(diǎn)換票需加收5元手續(xù)費(fèi)，而在車站窗口辦理則不需要加收費(fèi)用。

特別要提醒的是，目前，除京津城際和京滬高鐵本線以外的其他動車組列車經(jīng)停站，均不具備二代居民身份證檢票條件，所以網(wǎng)上購票的旅客要提前到車站的人工售票窗口、自動售票機(jī)或代售點(diǎn)售票窗口換取紙質(zhì)車票，再憑紙質(zhì)車票進(jìn)站乘車。與網(wǎng)上購買飛機(jī)票不同的是，大家在網(wǎng)站購票后，尚未換取紙質(zhì)車票的，可以在網(wǎng)站辦理改簽、退票手續(xù)，但時間不晚于開車前2小時。已經(jīng)換取紙質(zhì)車票的，只能在車站辦理改簽、退票手續(xù)。改簽后新票票價高于原票、需補(bǔ)收票價差額時，需支付新票全額票款，原票款退回原銀行卡;退票或改簽后新票票價低于原票的，票款差額退回原銀行卡。改簽后的新票票價等于原票的，無需辦理支付手續(xù)。改簽手續(xù)只能辦理一次。

另外，使用二代身份證的旅客，可直接刷卡進(jìn)站，持其他有效證件的，在換票時要求提供訂票證件及訂單號碼。

T字頭列車預(yù)計12月10日起網(wǎng)上售票

購票程序:一張身份證同一日同一車次限購一票

據(jù)鐵路部門介紹，Z、T字頭網(wǎng)上購票流程與動車組網(wǎng)上購票流程相同。鐵路部門提醒，一張有效身份證件同一乘車日期同一車次限購一張車票，但兒童票除外。

第1步

打開客戶服務(wù)中心網(wǎng)站(www.12306.cn)，進(jìn)行網(wǎng)站用戶注冊。

第2步

登錄頁面購票，可以為自己購票，也可以為他人購票，但要準(zhǔn)確填寫乘車人的真實(shí)有效身份證件信息(身份證件包括：居民身份證、港澳居民來往內(nèi)陸通行證、臺灣居民來往大陸通行證、護(hù)照)。

第3步

購票時，須在申請車票成功后規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)上票款支付。

第4步

網(wǎng)站確認(rèn)購票交易成功后，根據(jù)購票人提供的手機(jī)、電子郵箱將所購車票信息以短信、電子郵件的方式通知購票人。憑乘車人有效身份證件到廣鐵集團(tuán)授權(quán)的各代售點(diǎn)、武廣高鐵各客運(yùn)營業(yè)站窗口或自動售票機(jī)，辦理換取紙質(zhì)車票手續(xù)，再憑紙質(zhì)車票進(jìn)站乘車。