一個(gè)新的業(yè)務(wù)員來(lái)到一家公司，在欣喜興奮之余，也會(huì)小心翼翼。一邊學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，了解自己公司的優(yōu)勢(shì)和船公司的航線價(jià)格，還會(huì)豎起耳朵聽(tīng)那些老業(yè)務(wù)是怎么打電話的。可是會(huì)很失望，因?yàn)槔蠘I(yè)務(wù)也不怎么打電話，只是偶爾打給船公司或者客戶(hù)，大多數(shù)時(shí)間都掛在網(wǎng)上聊天，不過(guò)居然他們也會(huì)有生意上門(mén)。
    公司如果有人負(fù)責(zé)還可以，會(huì)教新的業(yè)務(wù)員怎么做，去哪里找資料，或者給一本黃頁(yè)，還會(huì)讓你去向那些老業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?？墒前雮€(gè)月下來(lái)，那些老業(yè)務(wù)依然優(yōu)哉游哉，新的業(yè)務(wù)依然沒(méi)有什么成果，開(kāi)始覺(jué)得不知道怎么辦好，不知道該去做什么。時(shí)間一天天過(guò)去，新的業(yè)務(wù)就會(huì)抱著黃頁(yè)慢慢翻，有時(shí)候會(huì)覺(jué)得自己像個(gè)傻子，打電話吧要么遭到拒絕，要么客戶(hù)嫌你不專(zhuān)業(yè)，要你搞清楚了再打過(guò)去，要么就是周?chē)察o，打電話沒(méi)氣氛，本來(lái)就不熟練，還被那么多人圍聽(tīng)，萬(wàn)一又被拒絕，那該多尷尬！于是干脆也掛在電腦上聊天。那些老業(yè)務(wù)們用眼睛的余光掃了你一眼，嘴角露出一絲冷笑。
    作為一個(gè)新的業(yè)務(wù)，到底該怎么辦呢？
    1、安排半個(gè)月時(shí)間，了解基本知識(shí)，聽(tīng)老業(yè)務(wù)怎么打電話，在CRM系統(tǒng)里錄入一些客戶(hù)資料
    2、半個(gè)月后，嘗試打電話，遇到不懂的，請(qǐng)客戶(hù)稍等，你請(qǐng)教其他人之后再打過(guò)去。不要客氣，就近去問(wèn)旁邊的老業(yè)務(wù)，有時(shí)候你們會(huì)問(wèn)到老業(yè)務(wù)流汗的！不要怕打擾別人，你問(wèn)的越多，老業(yè)務(wù)越覺(jué)得后生可畏，反而會(huì)主動(dòng)幫你，和你建立關(guān)系。
這個(gè)時(shí)候，私下的努力是必要的，特別是有人不擅長(zhǎng)打電話，就要利用下班時(shí)間多練練，效果顯著。
哪里去找那么多客戶(hù)呢？黃頁(yè)也許早被別人打爛了，去網(wǎng)上尋找客戶(hù)資源，有很多國(guó)際B2B電子商務(wù)平臺(tái)，那里的公司，都會(huì)有東西出口。
    3、堅(jiān)持每天至少40個(gè)有人接聽(tīng)的電話，一個(gè)半月后，你已經(jīng)有可經(jīng)常拜訪的客戶(hù)了，每天也會(huì)接到詢(xún)價(jià)了，當(dāng)然成交的單可能還不夠多，沒(méi)關(guān)系，慢慢積累，起碼你已經(jīng)有成績(jī)出來(lái)了。
    4、3個(gè)月試用期到了，你已經(jīng)像其他老業(yè)務(wù)一樣優(yōu)哉游哉了，如果還不行的話，那么繼續(xù)努力，你離這一步已經(jīng)不遠(yuǎn)了。
    強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)：第一：多問(wèn)
          第二：私下努力
          第三：每天40通電話
          第四：多約新客戶(hù)見(jiàn)面
    做業(yè)務(wù)要有豁出去的心理.
         
    一個(gè)月才那么點(diǎn)底薪,出去跑又不報(bào)銷(xiāo)路費(fèi),請(qǐng)客戶(hù)吃飯更不劃算,那么到底該不該出去跑?
      
    答:該.出去跑和客戶(hù)面對(duì)面才有可能找到客戶(hù),一次沒(méi)見(jiàn)過(guò)會(huì)放心把貨交給你?做業(yè)務(wù)一開(kāi)始付出的不僅僅是辛苦,還要貼進(jìn)去你的金錢(qián).這點(diǎn)金錢(qián)算什么?我見(jiàn)過(guò)一個(gè)老業(yè)務(wù)呆在公司不出來(lái),其一個(gè)老客戶(hù)一個(gè)月給他18票貨走的.每票提成300的話,這個(gè)客戶(hù)就給他帶來(lái)5000多,為了后期豐厚的收入,前期的投入太值得了.如果這點(diǎn)眼光都沒(méi)有,趁早改行!
        
    我提倡每個(gè)業(yè)務(wù)開(kāi)始的時(shí)候要像一個(gè)瘋子一樣瘋狂工作,拋開(kāi)你的身份,拋開(kāi)你的架子,拋開(kāi)你的面子,放下自尊,至少堅(jiān)持半年,這樣你才會(huì)有月收入過(guò)萬(wàn)的可能.為了以后的輕松和風(fēng)光,你必須徹底改變自己的思維,改變自己的行為,如果做不到,你就慢慢熬吧,想賺錢(qián)就要拼命!銷(xiāo)售這個(gè)職業(yè),賺錢(qián)的永遠(yuǎn)是少數(shù),因?yàn)槠疵囊彩巧贁?shù)!
      
    業(yè)務(wù)新人們,你們其實(shí)一無(wú)所有,沒(méi)有錢(qián),沒(méi)有房子,沒(méi)有車(chē)子,實(shí)實(shí)在在物質(zhì)的東西一無(wú)所有,為什么還要保留那些虛無(wú)的面子和自尊?開(kāi)始的時(shí)候放棄自尊,才能以后真正的擁有自尊,為了別人給你面子,也要先放棄你的面子!!!!
      
        有的業(yè)務(wù),已經(jīng)歷經(jīng)了幾份失敗的銷(xiāo)售工作,換了幾家公司了,你們需要什么樣的改變?你們需要把自己當(dāng)作一個(gè)死人,徹底的改變自己.
    信息網(wǎng)絡(luò)化--業(yè)務(wù)的進(jìn)階手法
    業(yè)務(wù)老手都知道如何培養(yǎng)客戶(hù)的惰性--客戶(hù)的惰性可以提高客戶(hù)對(duì)你的依賴(lài)性和忠誠(chéng)度!
    現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展是為了提高效率,從另一個(gè)角度講--使人變得更懶惰!!!
    特別是貨代這個(gè)行業(yè),貿(mào)易公司和貨代公司主要辦公手段都是電話傳真電腦和互聯(lián)網(wǎng),基本足不出戶(hù),他們已經(jīng)足購(gòu)"懶惰"了,但很多人還是能打電話不發(fā)傳真,能發(fā)Email就不去打電話，能在msn解決就不去發(fā)Email.在業(yè)務(wù)過(guò)程中，你覺(jué)得哪些事情比較繁瑣呢？你覺(jué)得繁瑣，客戶(hù)也會(huì)有同樣感覺(jué)！
    那么，就讓我們更充分的利用網(wǎng)絡(luò)吧，把繁瑣的事情變得簡(jiǎn)單，培養(yǎng)客戶(hù)的惰性！?。?BR>    1、網(wǎng)上訂艙：有些老客戶(hù)，你可以推薦他們使用網(wǎng)上訂艙。網(wǎng)上訂艙并不是只有大公司才有，10個(gè)人的小公司一樣可以做到，無(wú)需昂貴的費(fèi)用。

   a、客戶(hù)不需要輸入excel再打印出來(lái)再傳真給你們，在網(wǎng)上敲敲鍵盤(pán)就可以了。
   b、客戶(hù)輸入的資料不需要我們重輸，只要把客戶(hù)的網(wǎng)上訂艙導(dǎo)入系統(tǒng)就可以了，操作也不用擔(dān)心輸錯(cuò)。
   c、客戶(hù)在發(fā)送網(wǎng)上訂艙之前，會(huì)生成PDF格式文件留底。
   d、避免了傳真件不清楚的問(wèn)題，無(wú)需反復(fù)電話核對(duì)。
    2、網(wǎng)上核對(duì)提單和提單更改（補(bǔ)料）：提單核對(duì)是一件非常麻煩的事情，有個(gè)操作使用傳真核對(duì)提單，更改了7處，客戶(hù)傳回來(lái)時(shí)，在他更改的基礎(chǔ)上又改了9處，痛苦不已啊！還有補(bǔ)料的更改，也是如此。其實(shí)這樣的事情都可以通過(guò)操作軟件完成。操作把提單號(hào)碼告訴客戶(hù)，客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)上對(duì)單平臺(tái)進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)完成后自動(dòng)傳回操作軟件，操作就可以直接打提單了。
    3、網(wǎng)上貨物跟蹤：客戶(hù)只需要他們的相關(guān)號(hào)或者提單號(hào)，就可以查詢(xún)這票作業(yè)的進(jìn)度狀況，什么時(shí)候裝箱，什么時(shí)候報(bào)關(guān)，什么時(shí)候出提單，什么時(shí)候離港，什么時(shí)候到港，什么時(shí)候放貨等等?？蛻?hù)滿意，你們也省心，不是么？
    4、網(wǎng)上代理服務(wù)：有些公司有專(zhuān)門(mén)的海外部，開(kāi)發(fā)海外代理，先不說(shuō)利潤(rùn)分成，怎樣讓客戶(hù)相信我們就是一件麻煩事。目前國(guó)內(nèi)還沒(méi)有幾家公司對(duì)海外代理提供網(wǎng)上服務(wù)，一般都是msn和email聯(lián)系。目前我們能做到提供一個(gè)網(wǎng)上平臺(tái)，讓海外代理查詢(xún)彼此正在合作和已經(jīng)合作過(guò)的所有單并發(fā)送即時(shí)信息給相關(guān)操作。對(duì)海外代理來(lái)說(shuō)，意味著你們是一家比較重視企業(yè)信息化、有發(fā)展前途的公司，是不是這樣？
給客戶(hù)方便，培養(yǎng)客戶(hù)惰性，方法還有很多，有的是屬于技巧，有時(shí)就是提供更好的服務(wù)，如果你沒(méi)有技巧，那么就挖空心思，提供更好的服務(wù)吧！

    貨代新人都很煩，為什么？
    對(duì)操作來(lái)講，操作過(guò)程都是經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有任何的教程，在網(wǎng)上頂多找些基礎(chǔ)知識(shí)，了解個(gè)大概流程，操作中遇到的很多問(wèn)題只能依靠別人的指點(diǎn)去才能解決，如果沒(méi)人教的話，就會(huì)像個(gè)小朋友一樣不知所措。一個(gè)好的師傅至關(guān)重要，可以學(xué)的很快。
    對(duì)銷(xiāo)售來(lái)講，沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)可談，就是行業(yè)知識(shí)加銷(xiāo)售技巧，行業(yè)知識(shí)需要慢慢了解，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)卻是迫在眉睫。這個(gè)行業(yè)因?yàn)殚T(mén)檻低，所以進(jìn)來(lái)的都是新人，銷(xiāo)售技巧一點(diǎn)也無(wú)，又沒(méi)有什么積蓄，又都很天真爛漫，經(jīng)不起打擊，一旦事情不順，于是天地失色，四顧茫然！
    貨代的銷(xiāo)售不好做，貨代公司也是一樣。對(duì)于很多小公司來(lái)說(shuō)，有了10-20個(gè)人就算是站穩(wěn)腳跟了，每個(gè)月貨量就那么多，都是靠關(guān)系維持客戶(hù)，服務(wù)也就那樣，價(jià)格也不太好，銷(xiāo)售不死不活，似乎沒(méi)有什么出路，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，壓力越來(lái)越大……
    單從銷(xiāo)售這一塊來(lái)講，是大多數(shù)走CIF貨公司的心病，為什么銷(xiāo)售做不好？第一，公司不提供培訓(xùn)；第二，銷(xiāo)售連臺(tái)電腦都沒(méi)有；第三，不提供系統(tǒng)支持。讓銷(xiāo)售自己學(xué)，自己?jiǎn)枺约嚎?，自己闖，自生自滅，銷(xiāo)售能做的好么？一句話，大多數(shù)的責(zé)任在公司。
    大多數(shù)的老手業(yè)務(wù)，都不愿意教新人，這是這個(gè)行業(yè)的特色。
    一來(lái)，他們也是熬過(guò)來(lái)的，沒(méi)有什么人教，所以不愿意教別人；二來(lái)，真的沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)，來(lái)來(lái)回回也就是那幾句話，多打電話，多出去跑；三來(lái)，新人打了三個(gè)月電話，沒(méi)有什么成果，但總有幾個(gè)客戶(hù)有意向，新人挨不住，走了，他們就可以接收這些客戶(hù)，干嘛要教你？
    有些新人總在說(shuō)，打電話不知道怎么講，去客戶(hù)那里也不知道聊些什么。
    打電話的目的，是為了從大量客戶(hù)里篩選出有意思的客戶(hù)，所以要講效率：第一句 找進(jìn)出口負(fù)責(zé)人；第二句，介紹自己，我是什么貨代公司，有什么優(yōu)勢(shì)；第三句，不好意思，那打攪您了，拜拜！
    如果客戶(hù)有意向，想了解，那好，就約見(jiàn)，不要在電話里談，雖然省時(shí)省力省錢(qián)，但效果不好，親自登門(mén)拜訪，才是正道。
    拜訪客戶(hù)，談些什么呢？對(duì)方從事什么行業(yè)？出口量是多少？經(jīng)常走哪些船公司，哪些航線？哪些目的港？以往有沒(méi)有遇到什么問(wèn)題？怎么解決的等等，這是在公；哪里人？住哪里？買(mǎi)房子沒(méi)？結(jié)婚了沒(méi)？工作順不順？等等，這是在私。
    總之，新人們剛開(kāi)始做不要覺(jué)得沒(méi)出單而失去信心，因?yàn)橹挥薪?jīng)過(guò)磨練之后，相信你會(huì)成功的，每個(gè)老業(yè)務(wù)員都是從新人成長(zhǎng)過(guò)來(lái)的