1、文獻調(diào)查法

通過對搜集公開出版物、灰色文獻信息以及保密文獻信息，獲取競爭對手情報。其方法有：

（1）從公共圖書館、檔案館、情報信息中心等公共信息服務(wù)機構(gòu)查詢與借閱相關(guān)書籍、期刊、雜志、報紙、政府出版物、行業(yè)出版物、行業(yè)年鑒、研究報告等文獻信息，摘取、復制有關(guān)競爭對手信息；

（2）通過采購、索取本行業(yè)相關(guān)的正式出版物與非正式出版物，訂閱與瀏覽相關(guān)的報刊、雜志、行業(yè)協(xié)會出版物獲取競爭對手信息；

（3）通過到相關(guān)部門查閱對外公開檔案、工商企業(yè)的注冊資料、上市公司的業(yè)績報表、競爭對手的產(chǎn)品介紹、企業(yè)招聘廣告；

（4）通過購買第三方機構(gòu)生產(chǎn)的資信調(diào)查報告、行業(yè)研究報告、競爭情報研究報告等獲取競爭對手信息；

（5）通過參加展覽會、招聘會、研討會等方式獲取有關(guān)競爭對手的宣傳資料、產(chǎn)品介紹、廣告資料等各類文獻信息；

（6）通過查詢有關(guān)政府主管部門（如工商稅務(wù)）、金融證券市場統(tǒng)計資料、法定信息披露資料獲取競爭對手情報；
（7）通過專利文獻檢索獲取競爭對手技術(shù)研發(fā)信息。這些是競爭對手情報搜集常用的方法。

2、搜索引擎和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫

互聯(lián)網(wǎng)情報搜集是競爭對手信息獲取的最為方便有效的途徑之一，互聯(lián)網(wǎng)信息搜集一般首選搜索引擎，運用科學的搜索策略、方法與技術(shù)，借助于網(wǎng)絡(luò)提供的各種搜索服務(wù)，從信息海洋中找到有價值的信息，方便快捷，且覆蓋面廣，信息量大。網(wǎng)絡(luò)情報搜集的另一種重要方法是網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的使用。

3、競爭對手公司網(wǎng)站跟蹤監(jiān)測法

競爭對手網(wǎng)站是競爭對手信息最最重要的來源，可通過經(jīng)常瀏覽競爭對手網(wǎng)站信息獲取競爭對手情報信息，此外，還可以運用各種網(wǎng)站信息跟蹤與監(jiān)測軟件，自動對網(wǎng)站進行監(jiān)測。

4、實地調(diào)查與現(xiàn)場采集法

實地調(diào)查與現(xiàn)場采集是競爭情報最主要的搜集方法，很多情報信息通過公開的信息源無法獲得，需要針對具體的情報需求進行專項調(diào)查。調(diào)查方法主要有：現(xiàn)場調(diào)查、訪問、發(fā)放調(diào)查表、樣品搜集等。

（1）觀察法：觀察法是從一旁觀察競爭對手的方法，例如觀察競爭對手公司辦公地點是在繁華地帶還是郊區(qū)、觀察廠房大小與布局、觀察競爭對手公司上下班的人流量、停車場的車輛數(shù)量和種類等來推測競爭對手公司的經(jīng)濟實力、規(guī)模、生產(chǎn)能力、員工收入狀況等。
   
（2）現(xiàn)場調(diào)查法：通過實地參觀、參加會議、參加展覽會、學術(shù)研討會、貿(mào)易洽談會、博覽會、經(jīng)驗交流會、競爭對手公司新聞發(fā)布會等，深入現(xiàn)場獲取第一手信息。例如，通過參觀訪問掌握先進技術(shù)、工藝的企業(yè)搜集有價值的情報。
   
（3）訪問調(diào)查法：通過面談、電話交流等方式獲取信息，例如通過與競爭對手的用戶接觸，詢問與獲取競爭對手產(chǎn)品信息以及該用戶對產(chǎn)品的信譽評價，與競爭對手的供應(yīng)商、經(jīng)銷商接觸獲取原材料供應(yīng)情況、經(jīng)銷情況、競爭對手原材料購買情況等。這是一種重要的人際情報獲取方法，一般而言，在進行訪問調(diào)查前，需要做好訪談計劃，制定訪談提綱，對提問的對象、時間、方式以及各種可能的情況與應(yīng)對措施進行設(shè)計，需要掌握大量的訪談技巧。
   
（4）樣品調(diào)查法：搜集實物信息是獲取競爭對手信息常用的方法，通過購買、租借、互換等方式獲取競爭對手產(chǎn)品實物，通過拆卸、重組、試用、觀察、測量、試驗等方法挖掘競爭對手的產(chǎn)品信息。
   
（5）問卷調(diào)查法：通過向競爭對手員工、行業(yè)領(lǐng)域的從業(yè)人員、專家學者、客戶等發(fā)放調(diào)查問卷搜集情報信息，發(fā)放問卷的途徑有當面發(fā)放問卷進行調(diào)查、通過函件郵件方式發(fā)放問卷、通過電子郵件發(fā)放調(diào)查問卷、進行網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查等。問卷調(diào)查法的關(guān)鍵在于問卷調(diào)查表的設(shè)計與調(diào)查對象的選定。問卷問題內(nèi)容、提問方式都直接影響到信息搜集的效果。

5、人際情報交流法

通過人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)往往能得到公開渠道所無法獲得的信息，例如通過親戚、朋友、同學、老師、老鄉(xiāng)等各種人際關(guān)系及時了解競爭對手或潛在競爭對手的規(guī)劃信息，及時了解潛在競爭對手的價格策略、銷售策略和推廣策略等。這種方法發(fā)揮巨大效力的關(guān)鍵在于人際關(guān)系網(wǎng)的構(gòu)建與積累，廣泛地與本行業(yè)相關(guān)的部門、機構(gòu)、人員建立起良好的關(guān)系是獲取大量高質(zhì)人際情報的前提與基礎(chǔ)。

6、專家咨詢法

向業(yè)內(nèi)的資深人士、商業(yè)教授、相關(guān)媒體撰稿人、專欄作家等人群咨詢，他們往往對本行業(yè)的情況非常熟悉，可能有很高明的見解。并且他們消息來源渠道廣泛，更重要的是企業(yè)的競爭對手也非常愿意與他們接觸，以期獲得專家學者、媒體人士在話語權(quán)與宣傳上的支持。因此，這些資深人士能夠深入全面地掌握行業(yè)競爭環(huán)境與競爭態(tài)勢，并能準確分析企業(yè)當前和潛在的競爭對手有哪些，以及這些競爭對手對本企業(yè)構(gòu)成了競爭和挑戰(zhàn)。因此，這是一種非常重要的情報信息獲取方法。

7、委托咨詢法

通過委托市場調(diào)查公司、資信調(diào)查公司、信息咨詢公司、剪報服務(wù)機構(gòu)等專業(yè)的情報搜集與分析機構(gòu)幫助搜集與分析競爭對手情報，購買他們的情報產(chǎn)品。當前從事市場調(diào)查、競爭情報研究與服務(wù)的咨詢公司越來越多，有的提供媒體監(jiān)測服務(wù)、媒體信息分析服務(wù)，有的提供市場調(diào)查、資信調(diào)查、用戶調(diào)查、企業(yè)安全調(diào)查、競爭對手調(diào)查、產(chǎn)業(yè)調(diào)查與研究等各種服務(wù)。在適當?shù)那闆r下，企業(yè)可以委托這些專業(yè)的情報調(diào)查與咨詢機構(gòu)進行競爭對手信息搜集與分析。

8、反求工程

通過購買競爭對手的產(chǎn)品，對產(chǎn)品進行試用、試驗、拆卸等方法進行研究，獲取競爭對手產(chǎn)品信息。這是一種非常有效的方法，例如日本某發(fā)動機生產(chǎn)廠商購買世界各國的摩托車發(fā)動機產(chǎn)品樣品，購回日本后進行解剖研究，以學習借鑒，改進技術(shù)，降低成本。
  
只要不違反專利法、商標法有關(guān)規(guī)定，就可以無償?shù)赝ㄟ^反求工程獲得信息?，F(xiàn)在反求工程方法已擴大到對競爭對手的服務(wù)的了解。如了解投資工具、通過購買保險合同以了解對手服務(wù)政策、報價等等。一些分析人員發(fā)現(xiàn)，定期購買同一來源的某種產(chǎn)品，通過產(chǎn)品序列號的抽樣分析可以得知對手的生產(chǎn)能力。
  
利用反求工程要注意其合法性，要求：產(chǎn)品是在公開市場自由購買的；廠家采用合同供貨、合同租借或租購（hire purchase）保護其商業(yè)秘密，則應(yīng)履行合同規(guī)定。

9、綜合與特殊方法

（1）通過參加各類展覽會或研討會獲取競爭對手信息。各類展銷會、訂貨會、新聞發(fā)布會、行業(yè)學術(shù)研討會等是本行業(yè)各企業(yè)以及相關(guān)行業(yè)匯聚的平臺，是獲取情報最重要的機會與場所。通過參加這些會議可以獲取大量文獻資料、實物信息、人際情報等，并可以綜合利用人際交流法、觀察法、調(diào)查法、拍照、攝像、錄音等方法技術(shù)來搜集資料與獲取情報。

（2）其他特殊方法：作為競爭對手公司的客戶購買競爭對手的產(chǎn)品進行信息獲取與情報搜集；通過與競爭對手進行合作獲取情報信息；通過獲取競爭對手公司的廢棄物獲取情報；通過接觸進爭對手的雇員、雇傭競爭對手的員工或前雇員獲取情報；通過聘用競爭對手公司前雇員獲取情報；通過空中偵察獲取情報等。使用這些特殊的方法要注意的是：必須在法律與職業(yè)道德的約束框架下進行，避免和杜絕在競爭對手的辦公場所、生產(chǎn)場地、員工宿舍等私有設(shè)施進行監(jiān)聽、偷竊，使用陰謀詭計敲詐勒索、收買競爭對手員工、偷拍偷錄，制造假身份、跟蹤競爭對手員工等各種違法途徑與手段。