因此，我們也難以一目十年地瞭望未來(lái)電子商務(wù)的發(fā)展的模樣，但一些看得見的"將來(lái)"正在發(fā)生，清晰地昭示著電子商務(wù)"金閃閃"的前程：網(wǎng)購(gòu)迷們不再需要擔(dān)心衣服的款式、尺碼是否適合，快遞員不再苦惱于復(fù)雜的目的地搜索，品牌電商們變得越發(fā)地朝氣和自信，而這一切，都得益于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)2.0時(shí)代環(huán)境的改善。3G的發(fā)展，智能終端的普及和廣泛應(yīng)用，移動(dòng)支付手段的成熟和多元化，使得電商擺脫了桌面互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的層層束縛，讓訂單在"方寸屏幕"間隨時(shí)隨地地產(chǎn)生成為可能，而移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的優(yōu)化和升級(jí)，則如同電商發(fā)展的"左膀右臂"，帶給人們不一樣的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。

 

　　電商+APP：電商移動(dòng)營(yíng)銷新入口

 

　　網(wǎng)購(gòu)APP，是近乎所有電商初期切入移動(dòng)營(yíng)銷的選擇，在國(guó)內(nèi)，像淘寶、京東、一號(hào)店、凡客、當(dāng)當(dāng)?shù)榷纪瞥隽俗约旱目蛻舳?，以拓展跨平臺(tái)服務(wù)戰(zhàn)略，讓用戶能夠?qū)崟r(shí)方便地瀏覽商品、比價(jià)、下單，而不必?fù)?dān)心沒(méi)有PC就會(huì)錯(cuò)過(guò)限時(shí)搶購(gòu)等活動(dòng)。在國(guó)外，像全球電子商務(wù)旗艦eBay、日本最大的購(gòu)物網(wǎng)站樂(lè)天市場(chǎng)等都推出了自己的客戶端。通過(guò)eBayiphone客戶端的條碼掃描功能，用戶即可獲取到相應(yīng)的產(chǎn)品信息，此外，買家還可以通過(guò)照相功能，一鍵將所出售商品的照片發(fā)到網(wǎng)上，并且還提供了一項(xiàng)方便用戶對(duì)銷售趨勢(shì)進(jìn)行分析研究的功能。日本樂(lè)天市場(chǎng)的APP也有著類似功能，與此不同的是，樂(lè)天市場(chǎng)的用戶還可選擇感興趣的商品類型，然后關(guān)于這些商品的信息和折扣就會(huì)實(shí)時(shí)地以彩信形式推送到用戶手機(jī)中。此外，樂(lè)天市場(chǎng)還積極與線下廠商展開合作，開發(fā)定制的APP，比如，與雜志出版社合作推出"看一眼"APP，能免費(fèi)閱讀電子雜志的部分內(nèi)容，并可連接至樂(lè)天市場(chǎng)進(jìn)行購(gòu)買，其中7本雜志中刊登的商品，可以直接一鍵跳轉(zhuǎn)至樂(lè)天市場(chǎng)的搜索頁(yè)面，并實(shí)現(xiàn)在線訂購(gòu)等等一系列功能。  

 

 

　　專家點(diǎn)評(píng)：定制APP，拓展銷售及推廣渠道是電商移動(dòng)營(yíng)銷的趨勢(shì)，但如何提升APP下載和使用量，并非想象般簡(jiǎn)單。如果僅靠品牌的"背書效應(yīng)"來(lái)推廣APP并不能吸引更多的潛在消費(fèi)人群，"借力得力平臺(tái)推廣"顯得尤為必要，這幾乎是所有APP成功推廣的經(jīng)驗(yàn)；此外，定制APP一定要融入企業(yè)文化，界面風(fēng)格盡量與官網(wǎng)保持一致，但頁(yè)面簡(jiǎn)潔、分類清晰、功能便捷是APP黏住使用者的前提。

 

　　值得一提的是，你的APP也應(yīng)隨技術(shù)的發(fā)展進(jìn)步推出新的功能、版本，滿足用戶多樣化的需求。此外，還可推出基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、手機(jī)平臺(tái)以及線下活動(dòng)的多項(xiàng)聯(lián)動(dòng)，來(lái)刺激手機(jī)APP的應(yīng)用和下載。而對(duì)于在其他APP上進(jìn)行的內(nèi)置投放，突出廣告的參與性、互動(dòng)性尤為重要，不一定就是BANNER、文字鏈等硬廣形式，而且要注重同微博等社交媒體打通。因?yàn)?，移?dòng)互聯(lián)網(wǎng)2.0時(shí)代的營(yíng)銷玩法已全然不同。

 

　　電商+LBS：品牌"營(yíng)"、"銷"升級(jí)術(shù)

 

　　說(shuō)起近兩年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的新特征、新表象，上萬(wàn)家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站策馬奔騰無(wú)疑是極其重要的一筆。眾所周知，熱門的商品、超低的價(jià)格、正品的保證，是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站吸引用戶流連眷顧的根本原因，但團(tuán)購(gòu)網(wǎng)也面臨著客戶流失、忠誠(chéng)客戶較少的掣肘。如何才能讓"一次性客戶"變成"回頭客"并最終轉(zhuǎn)化為"?？?呢？以下的案例也許能幫到您。

 

　　位于波士頓的SCVNGR是一家為用戶提供地理位置服務(wù)的平臺(tái)，因推出尋寶手機(jī)游戲而出名，其近日來(lái)推出了LevelUp的游戲，就致力于增強(qiáng)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的粘性。商家提供的團(tuán)購(gòu)游戲分為三大關(guān)：試一下、喜歡它、愛上它。在"試一下"階段，用戶在完成前一個(gè)等級(jí)之后，便可以更優(yōu)惠的條件購(gòu)買更多面額的折扣券；如果用戶選擇在Twitter或者Facebook上分享消費(fèi)的細(xì)節(jié)，還可以獲得返款獎(jiǎng)勵(lì)，LevelUp則在商家的第二、第三關(guān)游戲中抽取25%的提成。通過(guò)這個(gè)方式，一次性的團(tuán)購(gòu)深化為三次不斷深入的購(gòu)買經(jīng)歷，通過(guò)巧妙的互動(dòng)體驗(yàn)解決團(tuán)購(gòu)顧客忠誠(chéng)度維系較難的難題。  

 

 

　　專家點(diǎn)評(píng)：這個(gè)案例，僅僅是LBS服務(wù)于電商營(yíng)銷的一個(gè)小小的創(chuàng)新，LBS技術(shù)與電商的結(jié)合方式還有很多，比如根據(jù)用戶位置提供優(yōu)惠券，發(fā)布所在地商家的促銷、活動(dòng)信息等，像團(tuán)購(gòu)鼻祖Groupon推出的GrouponNow就提供了這些功能?；贚BS的電商服務(wù)的特點(diǎn)是，讓商家隨時(shí)隨地的有機(jī)會(huì)獲得新的顧客，從而帶來(lái)直接意義上的銷售轉(zhuǎn)化及增長(zhǎng)。與此同時(shí)，還能讓營(yíng)銷體驗(yàn)更貼心、更互動(dòng)、更具個(gè)性化、影響力。

 

　　電商+二維碼：無(wú)處不在的生意經(jīng)

 

　　北京，CBD，國(guó)貿(mào)三期旁，一幅巨大的地產(chǎn)廣告上吸引了來(lái)往人群的駐足圍觀。然而，吸引用戶停留的并不是10分鐘直達(dá)城市中心等直白的廣告文案，而是一幅碩大的二維碼。通過(guò)手機(jī)讀取該二維碼，地產(chǎn)商為用戶準(zhǔn)備的豐富營(yíng)銷信息將即刻傳遞到手機(jī)終端上。

 

　　近日來(lái)，這些看似奇怪的由黑白兩色組成的方形條碼也以"商品墻"的形式出現(xiàn)在了京滬的部分地鐵站里，用戶僅預(yù)裝軟件在手機(jī)里，便能利用手機(jī)拍攝商品圖片下方的二維碼，了解到商品信息、評(píng)價(jià)，喜歡的話還可以利用手機(jī)直接完成支付。實(shí)際上，它是"1號(hào)店"力求打造"身邊超市"，借力移動(dòng)營(yíng)銷的又一實(shí)踐。據(jù)了解，這種"虛擬超市"已出現(xiàn)在了申城9條地鐵線的70多個(gè)站點(diǎn)，在北京乃至全國(guó)都有大量的二維碼廣告出現(xiàn)，主要以公交站點(diǎn)燈箱廣告的形式出現(xiàn)。而淘寶聚劃算的"小白專團(tuán)"也嘗試了二維碼的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了1分鐘內(nèi)200臺(tái)IPHONE瞬間搶空的團(tuán)購(gòu)奇跡。

 

 

　　專家點(diǎn)評(píng)：二維碼近來(lái)是真火了，當(dāng)然，是"火"得有理由的，因?yàn)樗斎胨俣瓤?、?zhǔn)確率高、成本低，可靠性強(qiáng)，而且能容納大量的信息，動(dòng)靜皆宜，可謂是人們網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上瀏覽商品的方便入口，為移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展開拓了新的天地。與此同時(shí)，二維碼的形態(tài)往往能激發(fā)消費(fèi)者的好奇感和瀏覽欲，當(dāng)消費(fèi)者闖入到這個(gè)神奇的世界里，離訂單的生成也就靠近了一步。如此便捷的營(yíng)銷渠道，大家都行動(dòng)了，你還等什么？

 

　　電商+AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)：有望解決電商的"大難題"

 

　　如今，幾近所有的購(gòu)物需求都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)，但仍有些商品，因難以與消費(fèi)者心底里的"效果預(yù)期"吻合，在電子商務(wù)的道路上緩慢前行。比如眼鏡，雖然商品的廣告很美，模特們的佩戴效果也很美，但鏡框的造型卻未必適合每個(gè)人。為此，日本眼鏡零售商Zoff上線了一款包含增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)（AR）應(yīng)用的服務(wù)："Mirror"，用戶打開攝像頭，挑選好自己所喜歡的眼鏡后就可以進(jìn)行虛擬試戴，還可根據(jù)眼鏡的材質(zhì)、大小、角度通過(guò)手機(jī)來(lái)觀察自己的佩戴效果。除此之外，Zoff還提供了更為貼心的服務(wù)，一旦試戴滿意，按下"攝影"便可通過(guò)Twitter和Facebook分享給好友，聽聽他們的意見，在一定程度上為Zoff提供了拓展了新的營(yíng)銷宣傳渠道。

 

 

　　專家點(diǎn)評(píng)：AR（擴(kuò)增實(shí)境）并非什么新鮮技術(shù)，但其應(yīng)用方式的網(wǎng)絡(luò)化和生活化，則恰到好處地彌補(bǔ)了網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)不足的缺陷，極大地削弱了電商相比賣場(chǎng)的銷售弊端。歸納來(lái)說(shuō)，Zoff案例的亮點(diǎn)在于，它結(jié)合了AR技術(shù)、社交互動(dòng)與電子商務(wù)營(yíng)銷模式，滿足了消費(fèi)者購(gòu)買咨詢、體驗(yàn)和分享的需求，而對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者的消費(fèi)行為會(huì)基于體驗(yàn)?zāi)Ｊ叫纬闪送昝姥h(huán)，良好的體驗(yàn)形成口碑并促進(jìn)購(gòu)買。

 

　　以上的四個(gè)案例，僅僅是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動(dòng)營(yíng)銷嫁接電子商務(wù)的幾種探索模式，但它卻很好地勾勒了移動(dòng)電商的美好未來(lái)。阿里巴巴集團(tuán)主席、首席執(zhí)行官馬云就說(shuō)過(guò)，"十年之后中國(guó)將沒(méi)有電子商務(wù)，因?yàn)殡娮由虅?wù)將徹底地融入到所有企業(yè)的血液中，成為企業(yè)日常運(yùn)作的一部分"。所以，我們也有理由相信，在3G、4G快速普及和發(fā)展的大背景下，移動(dòng)電子商務(wù)將迅速駛?cè)敫咚俟?，出現(xiàn)多點(diǎn)融合、多位一體的移動(dòng)商務(wù)模式，從而極大地改變所有企業(yè)的運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷模式，改變?nèi)藗兊墓ぷ?、生活方式?/div>