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老板和經(jīng)理人的區(qū)別

 夢想領地 2011-08-01

老板和經(jīng)理人的區(qū)別

2010-04-25 16:21:03|  分類: 家紡 |  標簽: |字號 訂閱

 

 

促進人員的主人翁精神,放松老板的禁錮。象萬科的王石一樣可以去爬珠穆朗瑪峰,一去就半年,第2年再去海上玩?zhèn)€4月。這些都讓其他老板們羨慕吧。其實你也可以的。那就是讓你的員工有老板的責任心。如果你也想有這樣的輕松生活就趕快行動起來,嘗試去改變。嘗試去接受。嘗試去共享。

責任心不同

   相信老板也知道自己不比其他人聰明,勤奮。但是責任心是其他員工沒辦法比較的。這就是老板和員工的不同。一天職業(yè)經(jīng)理人和老板路過井陽岡,在當年武松喝酒的店里喝酒,店家同樣告訴他們前面有老虎。但他們要趕路呀,還是要按時過岡,否則喪失了市場機會,損失會很大。

  職業(yè)經(jīng)理人對老板說:“我們還是等一下,可能會有人來,我們結伴而行,人多了老虎就害怕了,不會吃我們”。

  老板仔細想了一想,悄悄地說:“為什么要和別人結伴而行,老虎來了,我們把他打死,就是我們的了,不能讓給別人”。

  這個故事說出了他們思維的不同。這很正常,思維方式是由身份決定的,一個是打工的,一個是老板,思維不同才正常,才平衡,相同才有問題。

  風險意識不同

 總的來看,職業(yè)經(jīng)理人是回避風險,總想萬一做不成,怎么辦,于是盡量低代價地達到目標。而老板是要挑戰(zhàn)風險,總想萬一做成了,收益多大呀,于是想把所有的利益都裝在自己腰包里,搏一把。老板之所以為老板,就是因為有這種冒險精神。

  其實老板和我們一樣,當年都是窮人,可能沒我們聰明,可能沒考上大學,但就是膽子大,搏了一下,卻意外地成功了。當老板搏的時候,市場還有很多機會,本來我們也有機會發(fā)達。但我們都是“好學生”,學習只有考試才能用到的“知識”,來證明教育系統(tǒng)是正確的,來證明教師是高尚的,來證明社會是公平的。等出到社會上,才發(fā)現(xiàn)機會沒有了,能力沒學到,只好給當年的“壞學生”打工,學習生存技能。幾年以后如果沒被老板淘汰,成長為職業(yè)經(jīng)理人,必定還保留以前的思維,避免風險,小心謹慎。上學的時間越長,知識越多,框子越多,越容易成為職業(yè)經(jīng)理人,而不是老板。

  忠誠度不同

  他們關于忠誠的思維是不同的。職業(yè)經(jīng)理人是對自己的專業(yè)忠誠,其次才是對老板忠誠。如果兩者發(fā)生矛盾時,一定是對專業(yè)忠誠在先,對企業(yè)忠誠在后,因為那是他吃飯的家伙。如果覺得這個企業(yè)不適合,就換個老板,但不換專業(yè),不可能是塊“磚”,任憑老板搬。老板認為既然你拿了我的薪水,就要聽我的,我讓你干什么就要干什么,把職業(yè)經(jīng)理人當成了企業(yè)經(jīng)理人,要求他們首先對企業(yè)忠誠。這其中就有了矛盾。

  于是聰明的職業(yè)經(jīng)理人,當著老板的面說:“我首先忠誠于公司,我要和公司一起發(fā)展,共同把我們的事業(yè)做大。”回頭該辭職,還辭職。聰明的老板感到有面子,于是說:“你們都是公司的棟梁,公司的發(fā)展要靠你們的努力,你們發(fā)展了,公司才能發(fā)展。你們滿意了,客戶才能滿意,公司才能滿意。”于是真的會給對方一個好平臺,雙方皆大歡喜,職業(yè)經(jīng)理人的專業(yè)能力得到了發(fā)揮,體現(xiàn)了價值,老板賺了錢?;仡^該炒魷魚,還炒魷魚。

  一句話,人在江湖身不又己,職業(yè)經(jīng)理人首先對專業(yè)忠誠,老板首先對企業(yè)忠誠,天經(jīng)地義!

  經(jīng)常有職業(yè)經(jīng)理人的背叛,也經(jīng)常有老板的無情。職業(yè)經(jīng)理人的背叛,通常的方式是把老板的客戶拿過去,或把老板的技術拿過來,去“創(chuàng)業(yè)”,就象當年的英特公司一樣。站在他們的角度上,不用這些資源,那怎么“創(chuàng)業(yè)”呢?老板當年也是靠這個方式起家的呀。老板的無情體現(xiàn)在“飛鳥盡,良弓藏”上。公司的某個階段,需要某種職業(yè)經(jīng)理人,等過了這個階段,就把職業(yè)經(jīng)理人“掛起來”,而用自己的親信,于是職業(yè)經(jīng)理人就成了“獵人”。

  不管你是職業(yè)經(jīng)理人還是老板,想開點兒,本來你們就是兩個物種,一個是吃草的奶牛,一個是吃肉的老虎,怎么可能尿到一個壺里?不同才是正常的,互相提防才是正常的,互相背叛才是正常的,而正因為這種不同,雙方才要不斷進步,不斷成長,社會才進步,企業(yè)才發(fā)展,不也是好事嗎?

  老板。你看人家職業(yè)經(jīng)理人多辛苦,那是在給你賣命,你就不能大度一點,給點股份?要不人家可就“創(chuàng)業(yè)”去了,你少了左膀右臂,多了個知根知底的對手,何必呢?

  職業(yè)經(jīng)理人。人家老板對你多好,又給股份,又有平臺,多看重你,你還好意思“創(chuàng)業(yè)”嗎?良心上過得去嗎?風險也很大呀!與狼共舞方顯英雄本色。

  于是,各安其位,各得其所!不亦樂乎?

如何做好區(qū)域經(jīng)理

先為人,后做事。為人是一門藝術,做事是一門科學。區(qū)域經(jīng)理作為公司的基石和形象“大使”,應該怎樣去把握“為人”的藝術,從而贏得經(jīng)銷商與公司的共同信賴,高效率高效能地開展業(yè)務工作呢?在此筆者根據(jù)長期從事營銷管理的經(jīng)驗,與諸位共同探討區(qū)域經(jīng)理“為人”之戒,至于區(qū)域經(jīng)理“做事”之戒將在他文中論述。

  一戒: 在客戶面前議論公司是非。

  區(qū)域經(jīng)理整日在外奔波,十分辛苦,但由于工作內容的不同,公司總部的人員“站著說話不腰痛”,不能為區(qū)域經(jīng)理設身處地著想,故而出臺的某些苛刻的制度或繁雜的手續(xù)可能會讓區(qū)域經(jīng)理“憤怒”;另外公司出于全盤考慮,某些政策可能與所期特的有一定差距,因此區(qū)域經(jīng)理也會有失望感;而如果市場又出現(xiàn)波波折折,內心的壓力和委屈就可想而知了。盡管有以上諸多問題,但是這些都是“人民內部”矛盾,區(qū)域經(jīng)理務心要站在一定的高度去理解,去包容,絕不可在客戶面前議論是非。

俗話說“拿人錢財,替人消災”,拿著公司的工資,花著公司的差旅費來敗壞公司的名聲。不過有的老板和主管也該反思反思:區(qū)域經(jīng)理緣何會對公司如此絕望,而在有的客戶面前不計分寸地攻擊公司呢?

  而該區(qū)域經(jīng)理更要猛醒:在客戶面前攻擊自已的公司,損失的不僅是公司,喪失的不僅是經(jīng)銷商的認可,更可能毀掉自已的職業(yè)生涯。因為忠誠是職業(yè)經(jīng)理人所必備的、首要的道德品質。如果你對公司徹底失望了,那你就痛痛快快離開,但只要你還在公司一天,就應該踏踏實實為公司負責一天。

  二戒:與客戶“打”成一片。

  由于區(qū)域經(jīng)理常年在外駐點,遠離公司和親人,孤單寂寞在所難免。有的區(qū)域經(jīng)理不思進取,竟和經(jīng)銷商及其職員打起麻將玩起牌來,還自以為和經(jīng)銷商“打”成一片,關系處理得蠻好,但實際上恰恰相反。有的經(jīng)銷商就會當著該片區(qū)區(qū)域經(jīng)理的面抱怨開來:“你看你,上班時間打電腦游戲,下班和我的員工打麻將,哪里有心思做市場?你又不是我的人,我又不好管。晚上打麻將,白天沒精神,下班時間就跑了。想和你探討問題都沒機會。而且,因為你帶頭,公司的氣氛都搞壞了,人家一想,公司總部的人都那樣……我們投入那么大……”

  區(qū)域經(jīng)理應該明白:我們和經(jīng)銷商最根本的紐帶是利益。區(qū)域經(jīng)理到地方市場最基本的工作是協(xié)助經(jīng)銷商搞好銷售和宣傳。如果心思沒有放在市場上,毫無上進心,無論怎樣和客戶近乎,也是不可能贏得客戶尊重的。

  區(qū)域經(jīng)理在外,應該深入市場,而不應該在生活中和客戶打成一片。熟悉的地方?jīng)]有風景,要保持自已的人格魅力和職業(yè)素養(yǎng),與經(jīng)銷商保持一定的距離是必要的。由于是總部派駐的人員,更要比經(jīng)銷商的業(yè)務人員付出十二分的努力,給團隊樹立積極向上的、莊重的、誠懇的、踏實的榜樣。一個成功的人,一定是能夠戰(zhàn)勝孤獨的。區(qū)域經(jīng)理要充分利用一切可能的時間,不斷學習,不斷充實自已,只有這樣,對公司的發(fā)展,對個人的前途才是有利的。當然,正當適度的娛樂是必須的,但絕不可玩物喪志。

  經(jīng)銷商的信心和決心來自公司的信心和決心。如果區(qū)域經(jīng)理整日沉浸在“革命小酒天天醉,喝壞黨風喝壞胃”的歌舞升平中,哪個經(jīng)銷商會有信心,會全力以赴地經(jīng)營我們的產(chǎn)品呢?

  三戒:自由散漫。

  作為區(qū)域經(jīng)理,在日常工作中一定要嚴于律已,表現(xiàn)出自已的敬業(yè)精神。區(qū)域經(jīng)理常常是處于“兩不管”地帶:公司總部鞭長莫及,而經(jīng)銷商又因為其“不是我的人”,而不便于管。因此區(qū)域經(jīng)理相對來講,工作時間和工作內容是相當自由的。但有的區(qū)域經(jīng)理卻自由得過頭。換來的是經(jīng)銷商后來投訴“這樣的區(qū)域經(jīng)理不在這里也罷”

  一個區(qū)域經(jīng)理如此自由散漫,三天打漁,兩天曬網(wǎng),毫無工作激情,經(jīng)銷商怎會和我們同甘共苦,一起打拼?

  記得當時三株公司有“三個一樣”的訓條:在內在外一個樣,晴天雨天一個樣,領導在和領導不在一個樣。區(qū)域經(jīng)理的確應該以這“三個一樣”作為基本的要求。只有具備高度責任感和使命感的人才能成就一番事業(yè)。如果抱著做一天和尚撞一天鐘的想法,最終的結局也只會是“無可奈何花落去,一江春水向東流”。

  四戒:為小利所動。

  有的區(qū)域經(jīng)理不是一門心思把市場做好,而是在公司報支的費用上打小算盤。去年某公司的某市場經(jīng)銷商打電話投訴“我和你們的區(qū)域經(jīng)理一起出差,差旅費我負擔了不說,他還向我要發(fā)票以便回你們公司報銷。” 象這樣的區(qū)域經(jīng)理既讓經(jīng)銷商打內心里瞧不起,當然公司也是不敢委以重任的。

  經(jīng)銷商對公司的印象,一個直觀的感覺就來自區(qū)域經(jīng)理是“君子”還是“小人”。有很多經(jīng)銷商精于社交,在應酬方面非常周到,而作為一個職業(yè)經(jīng)理人就該不為小利所動,心中有數(shù)。

絕不能讓經(jīng)銷商認為區(qū)域經(jīng)理是個吃喝玩樂,占公司下屬和他人小便宜的阿混。而且我們應酬只限于禮儀性地喝酒,無論客戶怎么勸,任爾東西南北風,我自巍然不動,堅決不過量。因為這不僅是我個人的形象問題,更是公司的形象問題。

  區(qū)域經(jīng)理在外應酬是難免的。東北一帶有句順口溜“酒風就是作風,酒量就是膽量,酒瓶就是水平”,在整體環(huán)境如是的情況下,自已超然于外是不可能的。但我們心里一定要明白:在人際交往中,時刻保持清醒,不要因為一些蠅頭小利,而出賣了公司和自已的人格,讓人鄙視。

五戒:對經(jīng)銷商盲目承諾。

  為了促使經(jīng)銷商打款進貨,或是追加廣告投入,有的區(qū)域經(jīng)理有時會頭腦發(fā)熱,不顧公司的銷售政策,盲目地給經(jīng)銷商承諾,結果不能兌現(xiàn),導致信任危機。區(qū)域經(jīng)理一定要明確自已的職責和權利,與經(jīng)銷商不卑不亢地交往,既認真考慮經(jīng)銷商的提議,全力支持經(jīng)銷商,但同時對經(jīng)銷商的指責和過分要求,又要能穩(wěn)住陣腳,對其自信而耐心地解釋,該堅持的原則必須堅持,絕不給經(jīng)銷商畫餅充饑。

  要知道,一諾值千金。“信”是立人之本,我們決不能輕易承諾,而一旦承諾,則言必信,信必行,行必果。

  六戒:不及時主動溝通。

  有的區(qū)域經(jīng)理在外就象斷了線的風箏,自由自在(但斷線的風箏結局很危險的)。除了必須應付的報表外,經(jīng)常十天半月不與公司相關主管及相關部門溝通。結果導致信息和感情流動不暢,公司對其信心下降。由于區(qū)域經(jīng)理遠在公司總部千里之外,每周至少一次主動向公司匯報市場狀況及自已的見解、心得體會是十分必要的,這樣既可使自已感覺到有組織可以依靠,找到歸宿感,也可加深公司對你的了解,更加放手地讓你發(fā)揮。坦誠的、平等的、無拘束的、會心的溝通會為你創(chuàng)造快樂地工作、生活的心情。老米的“快樂足球”理論絕對是放之四海皆準的真理??鞓芬彩巧a(chǎn)力。

  七戒:倨功自傲。

  無論是公司的哪個部門都有其工作的重要性,我們都有必要在理解的前提下協(xié)調好。有的區(qū)域經(jīng)理自認為在前線流血流汗,所以對人事、企劃、客戶服務、技術支持要么言辭激烈,要么推卸責任,導致相關后勤支持部門配合不夠。“已所不欲,勿施于人”,要贏得他人的尊重,就必須先尊重別人。記?。耗阒挥性诖禾觳ハ路N子,才會收獲金色的秋天。

  八戒:謊報軍情。

  作為深入市場的前線戰(zhàn)士,區(qū)域經(jīng)理一定要真實及時地向公司反映市場狀況。有的區(qū)域經(jīng)理卻報喜不報憂,每次匯報都是形勢喜人,但實際上屢戰(zhàn)屢敗,銷量已節(jié)節(jié)下滑。故有“表態(tài)時豪言壯語,匯報時花言巧語,總結時胡言亂語”之說。每到月底填寫業(yè)績報表時,區(qū)域經(jīng)理為了提成或面上好看,報表上的數(shù)字便浮夸不少。由于報表往往都需要經(jīng)銷商簽名,經(jīng)銷商礙于面子又不得不配合。實際上經(jīng)銷商內心窩一肚子火。因為公司了解不到市場的真實情況,不能作出有利于市場的決策,最終也影響經(jīng)銷商自身的利益。同時紙包不住火,公司終究會了解到真相,從而喪失了來自公司的信任。

  我們決不要做“狼來了”故事里的小男孩:因為謊言而自毀。

  以上為人“八戒”可歸結為二十四字的“三字經(jīng)”:“講忠誠、求上進、嚴自律、拘小節(jié)、言必信、勤溝通、重協(xié)調、不浮夸”。區(qū)域經(jīng)理做好了這二十四個字,就一定能夠在經(jīng)銷商和公司中營造一個好的人際氛圍,從而事半功倍,創(chuàng)造出好的業(yè)績

重在執(zhí)行 避免浮夸

萬丈高樓平地起,是需要一磚一瓦的堆積。因此我們平時工作不在于有多少的創(chuàng)意和多少的想法。為什么窮人總是窮的,就是因為想法太多,執(zhí)行的去做的不多或者是沒有。

前段時間一本比較時尚的管理書籍‘執(zhí)行力’也就是強調的執(zhí)行。想法多了就什么都想做什么都感覺是應該做的,這樣反之什么都沒有做到。一個好的想法重要的是執(zhí)行下去,是堅持的貫徹執(zhí)行,讓其成為一種企業(yè)習慣,成而凝聚成為企業(yè)文化的一部分。

企業(yè)的成功不外是要么有一種好的營銷手段;譬如:戴爾電腦,腦白金口服液。或者是擁有良好的產(chǎn)品品質;譬如:格力電器,海爾。要么就是獨營產(chǎn)品和高新科技產(chǎn)品;譬如:微軟軟件,英特爾處理器。

作為家紡行業(yè)在成功比對中發(fā)現(xiàn)我們可以借鑒的不多,但是成功肯定是有特有的地方,我們產(chǎn)品的產(chǎn)品質量,已經(jīng)在產(chǎn)品同質化上已經(jīng)不成為可以依托的方面。在營銷手法方面我們已經(jīng)積累出了一套促銷經(jīng)驗,在這方面可以進行繼續(xù)發(fā)掘。但是我們的產(chǎn)品方面開發(fā)上沒有了新意,在產(chǎn)品開發(fā)上做到特有性也不是很困難。

譬如;針對婚慶產(chǎn)品開發(fā)一個系列產(chǎn)品,在婚慶產(chǎn)品枕套上加上生肖。凡購買婚慶產(chǎn)品即可選擇和自己生肖相同的生肖枕套。這樣在原有婚慶產(chǎn)品不進行改變的基礎上進行開發(fā),我們需要做的僅僅是在原有的產(chǎn)品面料上增加生肖枕套一對即可。在產(chǎn)品特點上有了突出,加入了婚慶產(chǎn)品的情感元素。增加了賣點的同時也有了自有產(chǎn)品的獨有性。

同時在這基礎上還可以開發(fā)出來兒童生肖系列產(chǎn)品。我們把可以獨立睡覺的兒童如;5歲~12歲的作為一個群體進行開放,這樣產(chǎn)品品類不超過6種。這樣不容易造成積壓,而且開發(fā)力度不大。圍繞生肖系列產(chǎn)品還可以開發(fā)出來其他周邊產(chǎn)品。兒童毯,抱枕,這些相關產(chǎn)品,現(xiàn)在的人們缺少的不是產(chǎn)品本身,而是健康和心理需要。在這些方面作為進行產(chǎn)品開發(fā)的基本思路,產(chǎn)品就會步上一條有著自身特色的路線。然后配合我們自身的營銷方面的特點,相信不久的將來可持續(xù)發(fā)展就不再是一句口號。

也不知道自己要說明些什么東西,就想年底了應該寫點什么才好。不論是總結報告還是新年建議,在一個企業(yè)做著就感覺應該做點什么,這是自己這些年來的工作習慣了。就好象以往寫年終總結一樣,現(xiàn)在沒有了人要求自己去寫但是好習慣自己也得保持。就當是自己給自己的一個交代吧。

自己把這些東西進行了總結,這樣看得也清楚些,至于對錯得失就非我左右。

A;現(xiàn)在公司人員在大力擴編階段,企業(yè)對這些人員的責任心的培養(yǎng)是關鍵階段,就不談他們需要對企業(yè)怎么樣負責。至少讓他們對自己的生命自己的前途負責總是沒錯的。

B;風險意識在我們企業(yè)是存在,但是企業(yè)的風險意識沒有明確的表現(xiàn)出來。而是人人自危的不安定情緒,風險意識和不安定情緒還是有區(qū)別的。功必獎,過必罰。對不能為我所用的人員應該做到明命昭示,這樣才可以做到人人努力。

C;有用之人用其手段,滿足其需要,讓其安心,讓其盡力。忠誠不是喊出來的,得人滴水報之涌泉。只要不是白眼狼,相信投入總有回報。

D;現(xiàn)在企業(yè)區(qū)域經(jīng)理按自己想法和摸索進行工作,沒有良好的工作習慣,沒有行為規(guī)范。這是隊伍良委不齊的原因之一,對現(xiàn)有隊伍進行職業(yè)道德和制定行為標準是必要的工作。

E;自己經(jīng)常喜歡講一句話:事情是做出來的不是說出來的,對我們現(xiàn)在許多工作習慣我們應該改變。少談想法和目標,目標是需要通過去做才能夠達成,以后我們的工作就應當強調方法和總結

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