訂票須知

1. 為方便廣大旅客購(gòu)票，北京鐵路局自2011年6月25日起在管轄范圍內(nèi)開(kāi)通電話(huà)訂購(gòu)火車(chē)票業(yè)務(wù)。電話(huà)訂票實(shí)行“通訂通取”，即可在非乘車(chē)站所在地訂、取火車(chē)票。
        2.訂票電話(huà)統(tǒng)一為：95105105。北京市、天津市、河北省全境及山西省陽(yáng)泉市、山東省德州市旅客只需撥打本地訂票電話(huà)即可接入電話(huà)訂票系統(tǒng)，運(yùn)營(yíng)商按規(guī)定收取通話(huà)費(fèi)用，無(wú)其他增值費(fèi)用。
        3.電話(huà)訂票受理時(shí)間：每日6:00-23:00（其余時(shí)間可進(jìn)行信息查詢(xún)操作）。
        4.可訂車(chē)票：北京鐵路局管轄各站（北京市、天津市、河北省全境及山西省陽(yáng)泉市、山東省德州市）至全國(guó)各站的全票、兒童票、學(xué)生票和殘疾軍人車(chē)票。兒童票需和成人票同時(shí)辦理，且不大于成人票數(shù)量。學(xué)生票及殘軍票取票時(shí)需持相應(yīng)證件，殘軍票必須到車(chē)站指定窗口取票。
        5.車(chē)票預(yù)售期：第3日至電話(huà)訂票系統(tǒng)預(yù)售期（電話(huà)訂票系統(tǒng)預(yù)售期優(yōu)先于售票窗口24小時(shí)），如遇調(diào)整，請(qǐng)以網(wǎng)站公布日期為準(zhǔn)。
        6.取票期限：成功訂票后，系統(tǒng)自動(dòng)生成訂單，訂單保留時(shí)間請(qǐng)注意系統(tǒng)語(yǔ)音提示，超過(guò)保留時(shí)間訂單將自動(dòng)取消。春運(yùn)、小長(zhǎng)假及其他特殊時(shí)期訂票、取票時(shí)間有變化時(shí)按電報(bào)公布時(shí)間執(zhí)行。
        7. 取票流程：旅客憑訂單號(hào)及訂票時(shí)所輸入證件原件到各取票點(diǎn)（詳見(jiàn)本網(wǎng)站公布的取票點(diǎn)地址）辦理取票手續(xù)。通過(guò)驗(yàn)證后（取票人所持證件與訂單中的證件一致）方可取票，遇特殊情況，確需他人代取時(shí)，須同時(shí)出示本人和代取人的身份證原件。在客票代售點(diǎn)取票，按國(guó)家計(jì)委、鐵道部《關(guān)于規(guī)范鐵路客票銷(xiāo)售服務(wù)收費(fèi)有關(guān)問(wèn)題的通知》（計(jì)價(jià)[2000]146號(hào)）文件規(guī)定辦理，收取5元/張的客票銷(xiāo)售服務(wù)費(fèi)。在車(chē)站窗口取異地車(chē)票時(shí)，需收取5元/張的客票銷(xiāo)售服務(wù)費(fèi)。