不少處于中層或高層的經理人,或多或少會遇到這樣一種情況:某位團隊成員陽奉陰違,喜歡對你做出的決定提出質疑,不僅如此,有些員工對于你做出的安排,喜歡在行動前到處求證你的說法或做法的合理性或有效性,只有在其求證完畢并認可之后,才會正式將你制定的整個決定中涉及到其本人的安排付諸實施。
針對這樣的員工,經理人們采取的策略也是各異,比如進行充分溝通,找出解決辦法,以避免某目標實現(xiàn)的低效率,并保障團隊成員思想與行動的協(xié)調性與一致笥;比如直接將該員工申請調離本部門,或者開除;比如得過且過,睜一只眼閉一只眼,只要沒有造成嚴重影響。
筆者在近期研究樣本之一的覓法公司中也發(fā)現(xiàn)了這樣一種現(xiàn)象。由于這家公司旗下?lián)碛幸患议T戶網站覓法網、法律知識與業(yè)務操作集成產品“覓法通”以及企業(yè)管理軟件“企管通”,大家都知道,從事互聯(lián)網與軟件工作的大多是年輕人,覓法公司也不例外,網站與軟件部分大多由80年代出生的員工組成,包括其中的部門經理,年齡較小者管理年齡較大者,后進入的管理先進入者,這樣的例子在幾個部門都存在,同時導致上述現(xiàn)象不可避免地發(fā)生,如何保持一種協(xié)調的關系,以避免目標實現(xiàn)過程中出現(xiàn)障礙與問題,這就成了覓法公司管理層及各中層管理者研究與實踐的問題,不過選擇的道路多是通過溝通達成諒解,在無法諒解地狀況下進行調崗,如果諒解與調崗皆無法達成的最壞情況下,最終也只好選擇放棄。
這種溝通可以是管理者與成員之間的直接對話,分析原因,找出癥結,看這種原因與癥結是否存在解決的可能性,這種可能性的分析不僅由存在直接矛盾的雙方坐在一起處理,同時人力資源主管及高層管理者也會擇機參與進來,共同分析與協(xié)調,在這種“四方會談”下,以便達成諒解,實現(xiàn)障礙的消除,促成公司與員工、員工與員工、員工與“上司”之間的正和博弈。當然,這是一種美好的結局,如果實在無法解決問題,一般情況下如果該名中層管理者在目標實現(xiàn)與團隊管理上一直做得較好,員工只好選擇調崗或離開。
現(xiàn)實中,這種潛在的矛盾達成一種各方都接受的諒解,往往并不容易,不過任何人都有選擇的權利,而給別人一個機會,卻是一件很美好的事情。經理人同行,你們認為呢。當然,采用簡單直接而有效的手段,也是大伙可以享有的選擇權利。
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