成事不說 

　　公司或領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)決定的事情就不要評價，但在公司決定以前一定要把自己的想法說出來，這是你的職責(zé)。 

　　遂事不諫 

　　正在做的事情，也不要去勸諫。最優(yōu)秀的決策者也不能保證決策的準(zhǔn)確性，正確的決策只占總決策的七成。企業(yè)經(jīng)常是沒有決策或者是有錯誤的決策。沒有決策會導(dǎo)致企業(yè)一盤散沙，是企業(yè)的內(nèi)傷；有錯誤的決策損失時間和金錢。相比較之下還是暫時損失金錢和時間，也比企業(yè)的內(nèi)傷來得要好。所以企業(yè)中經(jīng)常有這樣的現(xiàn)象，明明知道這事是錯的，但是總部還是要求堅決貫徹執(zhí)行，基層員工這時可以做的唯一事情就是，堅決執(zhí)行錯誤的決定。而不是去說，去評論。 

　　既往不咎 

　　已經(jīng)發(fā)生的事情不要去追究，有些小事情，過分地追究，可能傷害別人的面子和積極性。這個原則是針對一些聰明人的，對于一些沒有自知之明的人，還要經(jīng)常敲打一下，否則對方不能得到提高。 

　　好事情用播新聞的方式說出 

　　前一段時間，培訓(xùn)部外請來一位兼職講師。我對同事說：“沒有想到他講的課程這么好，有些人是天生適合做講師?！闭n程結(jié)束了，他突然問了我一句：“你覺得這個課程怎么樣？提點(diǎn)建議，我也好有個提高。”旁邊的同事搭腔說：“沒有想到你講得這么好。我們都要向你學(xué)習(xí)呀。”他臉上洋溢著幸福的笑容，從此對我的態(tài)度好多了。這個故事就是我好事情用了播新聞的方式說出。我們中國人不習(xí)慣贊美別人，其實(shí)贊美比批評帶給別人的進(jìn)步要大。 

　　壞事情先說結(jié)果 

　　壞事情先講結(jié)果，這樣就有了溝通的底線，剩下的時間就可以用來溝通怎樣解決問題。就像下面的故事：分公司貨運(yùn)到外地，丟失了貨物，銷售代表小王向經(jīng)理做匯報：“經(jīng)理，出事了，今天早上我去拜訪客戶，一到就聽客戶說丟貨了，已經(jīng)報警了，我們在現(xiàn)場取證?！薄跋葎e說那么多，告訴我到底損失了多少？”經(jīng)理生氣地說。無論這個事情最后的處理結(jié)果怎么樣，經(jīng)理對小王已經(jīng)有了不好的印象，感覺他辦事不牢靠。 （據(jù)《新晨報》）