開發(fā)情商，青年成功的重要途徑

 

人際關系：成功的85％●情商的主要內(nèi)容●人的情緒的幾種主要形態(tài)
  美國著名的企業(yè)家、職業(yè)生涯指導專家卡耐基說過這樣一句話：“一個人事業(yè)上的成功，只有15％是由于他的專業(yè)技術，另外的85％是靠人際關系、處世技巧。”也許這句話有所夸張，但在同等智商、同等學歷、同等工作技能的條件下，誰的人際關系好，誰的事業(yè)就得到發(fā)展，這一點是無可否認的。
  情商對一個人的仕途極為重要?？茖W家最新研究也發(fā)現(xiàn)，在人生事業(yè)成功要素中，智力商數(shù)約占 20％，而情緒商數(shù)占80％左右。有的科學家形象地說：“靠智商上學、進機關，靠情商獲得晉升。”此話頗有道理。智商高，可考一個重點中學，上一個名牌大學，拿一個高學歷，找一個好單位。但進入單位后，在實際工作中，凡是大學畢業(yè)者的智商都足以夠用，自然在人才選拔及晉升中，其競爭的焦點就是情商問題了。情商高的人，春風得意，步步高升；情商低的人，懷才不遇，難獲提升。
  情商對于研究人員也同樣重要。據(jù)科學家對貝爾實驗室科研人員調(diào)查發(fā)現(xiàn)：情商高的人成績斐然，碩果累累；情商低的人黯然失色，成果較少。大家可能會問：“研究”與智商有關，怎么與情商也有關呢?研究發(fā)現(xiàn)，一項研究不僅與智商有關，而且也與情商密切相關。情商高的研究人員，他們在工作上除了干好本職工作外，還熱衷于與外界溝通，進行積極的社會活動，建立廣泛的交際網(wǎng)。此網(wǎng)對其研究工作有很大的幫助。例如，當研究遇到難題或需要有關數(shù)據(jù)和信息資料時，打個電話就能馬上解決問題。而情商低的研究人員，只知頑強拼搏，不注意與人交往，人際關系一般，當遇到技術難題時，不敢向他人請教。當急需有關實驗數(shù)據(jù)和信息資料時，也不敢張口去要。沒有這份感情投資，也就沒有向他人索取的自信。更為重要的是，在科研當中，當遇到困難或障礙時，情商低的人，情緒易波動，直接影響研究的思路和科研的進度。所以情商低的人，科研進度較慢，成果也就少了。
    情商對任何人從事的任何職業(yè)和活動都很重要。任何人從事的職業(yè)和活動，都需要一定的技能，而最講究技能高低的活動莫過于體育比賽。然而，影響體育比賽勝負的決定性因素除了技能之外，還與心理素質(zhì)直接相關，也就是與人的情商密不可分。據(jù)有關專家研究，在奧林匹克體育大賽中，對運動員來說，“20％是身體方面的競技，80％是心理上的挑戰(zhàn)。”許多事情都是如此。例如，兩個水平相當?shù)娜耍瑫r參加國家公務員錄用考試，其情商的不同(心理狀態(tài)不同)，決定其不同的命運。一個鎮(zhèn)靜自如，一個驚恐慌張；一個自信心強，一個膽怯憂郁。結果兩個人的成績會相差甚遠。最終一個被錄用，一個被淘汰。
    可見，要實現(xiàn)個人的職業(yè)生涯目標，獲得事業(yè)的成功，就必須開發(fā)自己的情商。
 情商的主要內(nèi)容
    綜合國內(nèi)外相關專家的研究，概括來講，情商主要包括以下六個方面：
    1、自我情緒認識能力。即對自己的悲、喜、憂、樂等積極、消極情緒的覺察能力，也就是對自己的情感、情緒的自我反省、自我認識的能力。
    2、自我情緒控制能力。即根據(jù)自身情況、環(huán)境狀況、人際交往狀況，把握、控制、適當表現(xiàn)、發(fā)泄自己情緒的能力。自我情緒控制不等于壓抑正常情緒的表現(xiàn)、發(fā)泄，而是要求根據(jù)外部環(huán)境尺度與自己的內(nèi)部尺度的統(tǒng)一，適當控制或合理發(fā)泄情緒。
    3、了解他人情緒的能力。即通過別人的姿態(tài)、語氣、表情、動作等了解、體察其情緒的能力。了解他人情緒，要求有“同情心”、“同理心”。這是了解他人情緒，控制自我情緒，改善人際關系的一個重要條件。
    4、預見未來的能力。即對各種事情的發(fā)展動態(tài)、趨勢的把握及認識的能力。能否預見未來，根據(jù)具體情況及時采取行動或耐心等待，是衡量一個人自信心、持久力的重要參數(shù)。
    5、人際關系協(xié)調(diào)能力。即與同事、同學、上級、下級、友人等和諧相處的能力，是一個人社會適應能力的表現(xiàn)，是一個人成功的重要條件。
    6、自我激勵能力。即充分利用各種手段激發(fā)自己能動性、創(chuàng)造性的能力。充分認識自我、激發(fā)自我潛力是成功的內(nèi)在動力。自我激勵能力強的人善于度過困境，也能在順境中把握自己。人的情緒的幾種主要形態(tài)
    不同的人，有不同的情緒，要開發(fā)自己的情商，須了解自己的情緒形態(tài)，對癥下藥，方可見效oJb理學博士張伯憲認為，人的情緒主要有以下幾種形態(tài)。
    1、遲鈍型。此種人遇到不愉快的事情時，沒有什么情緒反應，即使有點反應，也不知如何處理。等到事情過去好久了，才慢慢地察覺到自己的憤怒，越想越氣，心中涌起一種強烈的憤怒情緒，但事情已事過境遷，于事無補了?？烧鎵蜻t鈍的了，所以稱之為“遲鈍型”。
    2、暴躁型。一觸即發(fā)、暴跳如雷，是這種人的典型特征。當不愉快事情發(fā)生時，當場發(fā)火，大發(fā)脾氣，很少考慮其后果。不管對方是領導還是同事，是家庭成員還是朋友，只要感覺到憤怒，立即發(fā)作，無情面可講。這種人直接表達自己的憤怒，稱之為“暴躁型”。
    3、遷怒型。遇到不順心的事時，雖然心理非常生氣，但能理智地告訴自己：我不能發(fā)脾氣，算了!還是忍一下吧!因此當場忍辱負重，不動聲色，但這口氣卻咽不下去。有的人就將怒氣轉(zhuǎn)移到其他人身上，向著別人莫名其妙地大發(fā)雷霆，別人成了他的出氣筒，看見誰都不理睬；或者亂摔門、捶桌子；要不就回到家對老婆、孩子發(fā)脾氣。將怒氣轉(zhuǎn)移到他人身上，稱之為遷怒型。
    4、轉(zhuǎn)移型。有的人認為，事情的發(fā)生，總有其一定的原因。因此遇事會替對方找借口，認為做錯事的人都有不得已的苦衷。像偷東西的小偷，可能真有經(jīng)濟上的困難，對攻擊自己、傷害自己的人，可能是那天心情不好等等，反正這些人都不是真正的壞，所以覺得自己不應對這些人生氣，而將怒氣歸咎于遙遠而不具體的東西上。這樣一來，自己就不會針對某人生氣，更不會有過激的舉動，這種人稱之為“轉(zhuǎn)移型”。
    5、報復型。有些人在憤怒時，不立刻采取強烈的手段或言辭進行攻擊，只是暗自心想：“我現(xiàn)在不和你計較，不過你等著，我早晚找你算賬”。這種人可稱為“日后報復型”，他可能是看當時的情況，自己占不了上風，所以“三十六計走為上策”，但又不愿意對不起自己，就說一句“君子報仇十年不晚，咱們走著瞧”，給自己一個臺階下。
    6、麻木型。有的人天生沒有情緒，不論遇到什么事，他都沒有感覺，這種人可能因為生理或心理上的原因，對外界的環(huán)境麻木不仁，故稱之為“麻木型”。麻木型的人與遲鈍型的人不同之處，在于麻木型的人根本沒有感情反應，而遲鈍型的人是當時不知，卻在事后引起情緒反應。
    7、保留型。這種人雖然當時不太生氣，但并非沒有感覺。他們會生氣，但因為其理智告訴他，對別人發(fā)脾氣是不好的行為。因此，他們將憤怒放在內(nèi)心深處，不輕易發(fā)泄，殊不知憤怒本身是一種負面能量，若不疏導它，則愈積愈多，到飽和時就會造成精神疾病。例如，不明原因的耳鳴、頭痛、心臟心血管病變等，都可能是情緒受壓抑太久的后遺癥。

自我情緒控制的方法●數(shù)顏色法●不逃避現(xiàn)實法●運動紓解法●音樂緩解法●記情緒日記法●暗示調(diào)節(jié)法●注意力調(diào)控法●自我平衡法

    最近，一位美國心理學家費爾德提出了一種控制情緒的有效方法，即“數(shù)顏色法”。其操作方法是，當你不滿某個人或某件事而感到怒不可遏，想要大發(fā)脾氣時，如有可能的話，暫停手中的工作，獨立找個沒人的地方，不論是辦公室、臥室或是洗手間都可以，做下面的練習：首先，環(huán)顧四周的景物，然后在心中自言自語：那是一面白色的墻壁；那是一張淺黃色的桌子；那是一把深色的椅子；那是一個綠色的文件柜……一直數(shù)到十二，大約數(shù)三十秒左右。如果你不能立即離開令你生氣的現(xiàn)場，例如正在聽主管領導的批評或父母大人的教誨，那么你也可以就地進行以上練習。這就是所謂的“數(shù)顏色法。”
    也許有人會問，這法行嗎?是否有點荒謬?其實這個方法大有學問。它是運用生理反應來控制情緒的一種方法。因為，一個人在發(fā)怒時，腎上腺素～分泌使得肌肉拉緊，血流速度加快，使生理上做好了“攻擊”的準備。這時隨著憤怒情緒的升高，注意力就轉(zhuǎn)移到了內(nèi)心的感覺上，理智性思考能力因而減少，某些生理功能也暫時被削弱。例如，我們在氣頭上時，視覺神經(jīng)不如平時敏銳，周圍的一切事物似乎都不存在，整個心中全被不滿的情緒占有，滿腦子只是想：他怎么會這樣呢?
    通過運用“數(shù)顏色法”，強迫自己恢復靈敏的視覺功能，使大腦恢復理智性思考。因此，當你數(shù)完顏色時，心情就會冷靜一些，這時再想想，你該怎么應付眼前的情況?經(jīng)過這一短暫的緩沖，你就能以理智的態(tài)度去對待。所以，此種方法特別適合于暴躁型的人控制自己的情緒。
    情緒日記不是一般的日記，記的是每天自我情緒的情況。即每天發(fā)生了什么事，我有什么感覺，甚至一些微小的感覺也要記錄在案。這是心理學家們對控制遲鈍型情緒的建議。
    例如，某時某事令我情緒不愉快，為什么情緒不悅，要找出根本的原因。比如，有天早上起床后，你發(fā)現(xiàn)天空晴朗，令你心情十分愉快，但你一到辦公室，同事告訴你，領導對你昨天辦的某件事十分不滿，頓時情緒低落下來，心里覺得不太舒服。但錯在哪里呢，自己并不完全清楚。此時，你可通過寫情緒日記，仔細思考情緒低落的原因。是覺得焦慮?是覺得有挫折感?還是有憤怒的感覺?如果你擔心自己的能力不足而受到領導的批評，是焦慮；若你想的是自己的事情辦砸了，沒有達到領導的要求，就是挫折；如果你覺得是領導故意挑毛病，否定你的工作能力，這就是憤怒的情緒感覺了。在連續(xù)記錄數(shù)周后，對情緒變化的原因進行分析，就可發(fā)現(xiàn)情緒低落的根源所在。然后，再找出紓解低落情緒的辦法。如果你遇到上述情況，不管是焦慮，是挫折，還是憤怒，都不要埋在心里。
    事實證明，壓抑不是解決問題的辦法。因為你當時沒有發(fā)脾氣，克制住了自己，但憤怒的情緒仍然存在，日積月累，到最后實在壓抑不住了，一旦發(fā)泄出來，就如同火山爆發(fā)，十分可怕，不但自己會受傷，對方更難以承受。這一點須特別引起遲鈍型人的注意。正如人們所說的，某先生脾氣很好，但一旦發(fā)起脾氣可就不得了。這就是遲鈍型人的情緒特點。因此，情緒日記法是遲鈍型人控制自己情緒的一種有效方法。
    保留型或壓抑型的人不會將憤怒直接發(fā)泄出來，因為他們認為：  “生氣憤怒都是不應當發(fā)生的事，怎么還可以亂發(fā)脾氣呢?”所以拼命壓抑自己的怒氣。
    有些保留型的人在不高興時，采取離開現(xiàn)場的方式，避免正面沖突，等雙方的怒氣消失了，冷靜下來再說。多數(shù)人可能認為，這是一種很好的制怒、避免沖突的方法，其實并非如此。因為即使自己一言不發(fā)，也在進行著溝通，自己的肢體、表情已經(jīng)顯示出自己的態(tài)度。有時不吭聲，比吭聲更氣人。
    例如，因某事你對某人正在發(fā)脾氣，火冒三丈，對方卻極不高興地說：  “對不起，我先走了”。此時，你并沒感到對方真明事理，想給雙方冷靜下來的時間。相反，你覺得對方是在向你宣告：  “你根本不值得理睬”，而且還感覺受到對方
  “不屑一顧”的羞辱。又如，夫妻爭吵時，如果有一方突然起身、用力地甩門而去，這種臨時逃避，并不能解決彼此間的憤怒，而只是將問題延后。專家們研究證明，許多人在離去的當時，或許慶幸自己避免了一場風暴，但事后再與對方見面時，雖然時過境遷，仍很難尋找到解決之道。尤其是在逃離現(xiàn)場時，不是在一種心平氣和的狀態(tài)下，不但不利于解決問題，反而會使問題更加嚴重。
    因此，專家們建議習慣逃避的保留型情緒的人，若要解決情緒問題，不妨訓練自己在發(fā)生問題時，強迫自己慢慢拉長在現(xiàn)場的時間，每次增加一點，由原先的兩秒改為一分鐘、五分鐘、乃至十分鐘，延長自己面對負面情緒的時間。注意，這里讓你延長在場時間，并不是讓你留下來大發(fā)脾氣，同對方對著干，以言相對，你給我一拳，我給你一腳，將斗爭繼續(xù)升溫；而是讓你留下來，采取數(shù)顏色法或暗示調(diào)節(jié)法來恢復平靜理智；或者提醒自己，離開不是最好的方法，因為問題仍然存在，與其不理性地離去，不如留下，好好正視問題，與對方理性地溝通、討論或許更好。更何況忍氣吞聲久了，很容易造成自己身體上的不適，那就更劃不來了。
    因此，如果你是一個忍辱負重的人，下回遇到
  令人不悅的場面時，請先留步，也許你會找到比逃
  避更好的方式來解決問題。
    自我暗示是改變自己情緒的有效方法之一。其基本的做法是自己給自己輸送積極信號，以此來調(diào)整自己的心態(tài)，改變自己的情緒。具體的暗示方法

有多種：
    1、早上起床時，就開始給自己暗示：今天我心情很好1今天我很高興!今天我辦事一定順利今天我一定有好運氣!類似這樣的話，要不斷地給自己暗示，使自己的潛意識接受這些信號。這將對你一天的情緒有很大的影響，使你能夠心情愉快、精神飽滿地去從事各項工作。
    2、早上出門前，要對鏡微笑。也就是每天上班前，先對著鏡子樂一樂。滿意嗎?自己問自己。如果自己認為不滿意，繼續(xù)對著鏡子樂，一直樂到自己滿意為止。，自己滿意了，好情緒才會從內(nèi)心產(chǎn)生。心中充滿了愉快歡欣之情，你就可以跨出家門，帶著良好的心情、心境上班了。以良好的心態(tài)上班，自然也就有較好的情緒。對鏡微笑，不但能夠改變你的心態(tài)，使心情愉快，還能使你更具魅力。例如，美國有一名著名的女明星，每天早上起床后第一件事就是站在鏡子前，對著鏡中自己說：我是全世界最漂亮的女人!每個人都喜歡我!然后，她對自己立刻充滿了自信，而且在別人眼中果然充滿了不可抗拒的魅力，成為最受歡迎的女明星之一。
    3、有人對你發(fā)脾氣時，就立即暗示自己：我不能發(fā)脾氣!我的忍耐力很強!我的修養(yǎng)很好!我能控制自己!當你聽到別人說你閑話時，就暗示自己：我不在意別人說什么!我有我的做人標準!別人說什么那是別人的事，我不會同別人計較!當你遇到不順心的事時，或遇上別人對你不禮貌、不友好時，就用這種暗示方法，保持自己的心態(tài)平衡，維持自己的情緒穩(wěn)定。如果你能按此方法去做，你就會發(fā)現(xiàn)暗示的作用效力無窮。
  據(jù)心理學專家溫斯拉夫研究發(fā)現(xiàn)，最好的情緒紓解方法之一是運動。因為當人們在沮喪或憤怒時，生理上會產(chǎn)生一些異?，F(xiàn)象，這些都可以通過運動方式，如跑步、打球、打拳等方式，使生理恢復原狀。生理得到恢復，情緒也就自然正常。有的公司就是利用這一方法來消除職工的不滿情緒的。如某公司專門安排了一個房間，在房間里放著公司高級主管的人體模型，當職工對高級主管不滿意時，就可到此房間對著高級主管，大罵一頓或拳打腳踢一陣，發(fā)泄完了，心里感到平衡了，再回崗位繼續(xù)工作。這就是運動紓解情緒法。
    人的注意力，好比一臺攝像機的鏡頭，問題是將鏡頭對準事物的哪一部分。事物的本身有好有壞，對準好的一面令人歡欣，對準壞的一面令人沮喪。這方面的事例，在日常生活中到處可見。
    安東尼羅賓說：  “注意力會影響我們對于事實的認知，因而我們應當好好控制自己的注意力，免得不小心而被戲弄了。”要想控制注意力，最好的方法便是借助于提問題，因為你提出什么樣的問題，腦子便會尋找有關的答案，也就是說，你尋找什么，就會得到什么。如果你提出的問題是：這個人為什么這么討厭?這時你的注意力便會尋找討厭的理由，也不管這個人是不是真的討厭。相反，若是問道：這個人怎么這么好?這時你的注意力就會尋找好的理由。同樣是對方的一句話，在尋找討厭的理由時，這句話就是壞話，沒安好心；在尋找好感的理由時，這句話就是好話，肺腑之言。你看，差別如此之大。其根源就差在一個點上，這一點就是你的注意力。所以，改變我們情緒最有效且最簡單的一種方法，就是改變我們的注意力。
    當你情緒不佳時，把注意力調(diào)整到你過去的光輝之處，來一段美好的回憶；當你對某人有看法時，把你的注意力調(diào)整一個角度，看看此人對你好的一面；當你對某事有反感時，把你的注意力調(diào)整一百八十度，看看事物的另一面。這樣也許能改變你的情緒，使你的心情更加愉快，使你的生活、工作、學習更加順利。
    音樂具有強烈的情緒感染力，因此也是緩解情緒的有效方法之一。對于部分人而言，當心情不佳時，聽上一曲自己最喜歡的音樂，沮喪的情緒就會煙消云散。因此，建議喜歡音樂的朋友，不妨準備幾盒自己最喜歡的錄音帶，放在身邊，心情不好時就放上幾曲，以此來調(diào)整一下自己的情緒。
    有些人的得失心特別重，也就特別容易焦慮、害怕、緊張、恐懼，而且對這些情緒無法控制，所以常因一些工作上小的失誤，而感到沮喪、自責，認為自己無能，一無是處。其實，很多人或多或少都有這種情況。心理學家們認為，我們之所以對自己施以過度的壓力及自責，主要因為我們的潛意識中有一種“我的過錯，所有的人都看得到，而且都很在乎；我犯了錯，我再也沒法在他人面前抬起頭來”的想法在作怪。但事實上呢，時過境遷之后，別人可能早就忘了這件事，自己卻一直耿耿于懷，也許一輩子都忘不了。
    如此重視，是因為視自己為世界的中心，認為世界是繞著自己轉(zhuǎn)的，所以自己有一點錯，就是驚天動地，不得了的大事，別人全在注意，自己的一切全完了。真的有這么嚴重嗎?其實別人并沒有把你看得那么重要，有缺點、有毛病、工作失誤都是一種正常現(xiàn)象。你會犯錯誤，別人也會犯錯誤，彼此彼此。
    得失心特別重的人另一表現(xiàn)，就是全盤否定自己。當自己做某一件事，其結果不理想或遭到失敗時，就自慚形穢，認為自己一切全完了。例如，在一次戀愛中失敗，就認為自己是個“情場敗將”；有一次考試不及格，就認為自己是個“笨蛋”；有一次事情沒辦好，就認為自己是個“白癡”；有一次受到領導的批評，就認為自己是個“失敗者”；年輕小姐走在街上沒引起先生們的注意，就認為自己是個“丑八怪”。這種自我否定，使自己陷入沮喪的情緒之中難以自拔，越想越可怕，焦慮、緊張、恐懼之心日趨嚴重，情緒越來越差。
    事情真有這么嚴重嗎?不妨請你冷靜想一想：“情場敗將”、  “笨蛋”、  “白癡”、  “失敗者”、  “丑八怪”的定義到底是什么?  “情場敗將”也許是戀愛不順利的人；  “笨蛋”可能是一位愚蠢的人；  “白癡”是不聰明的人；  “失敗者”是做事不成功的人；  “丑八怪”是長相不漂亮的人……根據(jù)這些定義，再仔細想一想，是不是別人也受過挫折?例如小張也曾失戀過四次；小王上次參加考試才得了45分，小趙上次考試得了59分，差一分不及格，真是慚愧；  老李上月做生意，讓人家給坑了50萬元，把領導氣壞了，狠狠地批了一頓；還有小莉每天為滿臉“青春痘”傷透腦筋，比我還慘呢!這么一想，你會發(fā)現(xiàn)其他人和自己一樣，或多或少都有過一些失敗的經(jīng)歷，誰也不是完人。因此，失敗的人，丑的人，辦錯事的人并不止我一個，何必為此而煩惱呢。
    再說，這些所謂的“敗將”、  “笨蛋”、  “白癡”、  “失敗者”、  “丑八怪”，只不過是一時的行為或現(xiàn)象而已，而且這些行為或現(xiàn)象是任何人都可能發(fā)生的，無須過多地自責。只是記住，當下次再遇到這些情況時，別忘了勇敢地面對、正確地對待就是了。這樣，在日常生活或工作當中，遇到不順利或遭受挫折時，心態(tài)就會平衡，情緒就會穩(wěn)定。
    心理學專家告訴青年說：請記住這句話，沒有所謂“不好的人”只有“不好的行為”，而這些不好的行為，可能在不同的時候發(fā)生在每個人身上，因此請不要在意!