| 技術(shù)支持部員工考績表 |
| 考核日期 |
年 月 日 |
姓 名 |
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職 位 |
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| 考核項目 |
考核說明 |
評分說明 |
評分范圍 |
評分 |
1、工作效率
總分35 |
完成工作的速度和準確性 |
A、可以快速提前完成 |
31--35 |
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| B、大都準時完成 |
21--30 |
| C、需要返工 |
10--20 |
| D、往往不能準時完成 |
0--9 |
| 2、獨立工作 總分10 |
是否獨立完成工作 |
A、完全獨立完成 |
10 |
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| B、偶爾需要指導 |
7--9 |
| C、經(jīng)常需要指導和配合 |
4--6 |
| D、無法獨立工作 |
0--3 |
3、工作態(tài)度
總分10 |
工作的責任心QIANG弱，是否把完成任務(wù)當成第一要務(wù) |
A、總在第一時間完成任務(wù) |
9--10 |
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| B、有較QIANG責任心 |
5--8 |
| C、經(jīng)常做與工作無關(guān)的事，拖延進度 |
0--4 |
4、知識技能
總分10 |
對工作知識和技能的掌握，并不斷進行改進和提高，學習意愿高，常參加培訓或自學。 |
A、除了更新知識滿足工作需要，還培訓他人或通過文章分享知識 |
8--10 |
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| B、可以根據(jù)工作更新知識 |
5--7 |
| C、工作技能不能滿足需要 |
0--5 |
| 5、服務(wù)及配合 總分10分 |
協(xié)調(diào)、溝通能力；對客戶服務(wù)意愿 |
A、沒有投訴，受到公司或客戶表揚 |
10 |
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| B、和客戶或同事溝通良好，無需領(lǐng)導出面協(xié)調(diào) |
8--9 |
| C、積極熱情服務(wù)客戶或同事 |
4--7 |
| D、缺乏服務(wù)熱誠，對客戶或客戶態(tài)度冷淡，遭投訴 |
0--3 |
6、創(chuàng)造力
總分10 |
是否能改進工作，提出建議 |
A、提出的建議有效改進工作效率 |
9--10 |
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| B、自發(fā)改進工作或?qū)Σ块T工作提出建議 |
7--8 |
| C、領(lǐng)導提醒后迅速改進 |
5--6 |
| D、沒有任何舉措 |
0--4 |
7、解決難題
總分5 |
工作中遇到難題的處理應變能力 |
A、總能快速解決或沒有遇到難題 |
5 |
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| B、需少XU提示 |
3-4 |
| C、經(jīng)常需要幫助 |
0-2 |
8、成本控制
總分5 |
使用耗材的數(shù)量，包括打印、復印、光盤等 |
A、幾乎不用耗材 |
4--5 |
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| B、需要一定耗材 |
0-3 |
9、出勤情況
總分5 |
主要考察該員工的工作出勤情況 |
A、全勤 |
5 |
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| B、病、事假1天 |
4 |
| C、病、事假2天 |
3 |
| D、病、事假3天以上 |
0-2 |
| 總計 |
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| 部門評語 |
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| 人力資源部 |
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| 1.表單流程：主管評分—人力資源部匯總—總經(jīng)理—人力資源部公布、存參。 |
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| 2.凡考績達優(yōu)等以上者，應列舉事實，否則應重新予以考核。優(yōu)等及特優(yōu)等級人員應呈報總經(jīng)理核定。 |
| 3.該表于每月結(jié)束后7日內(nèi)評分。 |
