汽車維修質(zhì)量與中職學(xué)校汽修專業(yè)教學(xué)改革

摘要：影響汽車維修質(zhì)量最重要的因素是修理工的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)，這兩方面的因素與汽修中等職業(yè)學(xué)校教育有著密切的關(guān)系，只有提高中等職業(yè)教育質(zhì)量才能提高職業(yè)學(xué)校學(xué)生的綜合素質(zhì)。本文就當今中職教學(xué)現(xiàn)狀提出幾點改革意見和要求。

關(guān)鍵詞：維修質(zhì)量，專業(yè)素質(zhì)，職業(yè)道德素質(zhì)，教育質(zhì)量。

汽車維修業(yè)是伴隨我國汽車工業(yè)和道路運輸業(yè)發(fā)展起來的服務(wù)行業(yè)，是維持或恢復(fù)車輛完好技術(shù)狀況的保障，也是道路運輸業(yè)正常運行的條件。隨著現(xiàn)代汽車制造技術(shù)和道路運輸業(yè)的發(fā)展以及汽車快速進入家庭，我國汽車維修業(yè)與社會生產(chǎn)、人民群眾生活的密切度與日俱增，汽車維修服務(wù)成為社會關(guān)注的焦點，為汽車維修業(yè)提供了新的需求和發(fā)展機遇。同時，隨著汽車技術(shù)不斷向高端、精密的方向發(fā)展，對汽車維修行業(yè)也提出了越來越高的要求。為了保證汽車維修質(zhì)量能夠處于一個較高的水準，國家相關(guān)部門以及汽車行業(yè)制定了許多標準和制度。建立了“預(yù)防為主、定期檢測、強制維護、視情修理”的汽車維修制度，實行企業(yè)自律和行業(yè)監(jiān)管、社會監(jiān)督相結(jié)合的質(zhì)量控制方式，并且開發(fā)、引進了許多先進的汽保設(shè)備、工具。然而，要保證汽車的維修質(zhì)量，最重要的依然是人的因素，汽車修理從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德是保證汽車維修質(zhì)量的最重要的軟件。

近年來，隨著汽車服務(wù)業(yè)的蓬勃發(fā)展，汽車職業(yè)教育中的中等職業(yè)學(xué)校擔負著為汽車維修業(yè)輸送一線修理工和技術(shù)人員的任務(wù)。越來越多的中職畢業(yè)生投身到這一行業(yè)，如何將中職學(xué)生培養(yǎng)成具備相當?shù)膶I(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)的合格的畢業(yè)生，是當前中職學(xué)校教育和教學(xué)改革所面臨的重要問題。

一、汽車維修人員必須具備的專業(yè)素質(zhì)：

1、要有扎實的汽車構(gòu)造知識

汽車構(gòu)造是從事汽車維修的人員必須掌握的基礎(chǔ)知識。構(gòu)造知識缺乏，就無法進行汽車故障診斷，維修時就會具有極大的盲目性，造成維修失誤，導(dǎo)致維修質(zhì)量下降。

2、要有汽車新結(jié)構(gòu)、新技術(shù)的知識

汽車技術(shù)在不斷進步與發(fā)展，汽車的新結(jié)構(gòu)、新技術(shù)應(yīng)用日益廣泛。近年來，燃油電子噴射系統(tǒng)、自動變速器、ABS制動系統(tǒng)、以及各種液壓、電子調(diào)節(jié)控制系統(tǒng)等，已普遍裝配國產(chǎn)汽車，這就對汽車維修人員提出了更高、更全面的要求。維修人員如果對這些系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、類型、性能、控制原理、各部件在汽車上的安裝位置及相互關(guān)系不清楚，又缺乏相應(yīng)的電子電路檢測知識，就會無從著手，盲目操作易使這些系統(tǒng)元器件損壞，從而造成不必要的損失。

3、要有規(guī)范使用設(shè)備和工具的能力

只有正確規(guī)范的使用各種檢測維修設(shè)備、工具，才能減輕勞動強度，縮短維修工時，提高維修質(zhì)量。修理工如果缺乏設(shè)備和計量器具的使用知識，就不能對使用的設(shè)備和器具及時進行調(diào)整與檢修，使診斷失準、檢測失真，造成誤工、返工，使維修成本上升，甚至由于不規(guī)范的使用而導(dǎo)致設(shè)備和工具的損壞。對于新型汽車維修設(shè)備，更需要有熟練的操作使用技能和調(diào)整維修及結(jié)構(gòu)知識，否則，就不能發(fā)揮先進設(shè)備的優(yōu)越性及其最大潛在能力。維修工必須要有熟練運用設(shè)備和儀器的能力，養(yǎng)成規(guī)范使用設(shè)備和工具的習(xí)慣，才能提高維修效率，保證維修質(zhì)量。

4、要有較強的清潔意識

清潔意識是人們在實踐基礎(chǔ)上，對干凈、清新、整潔的概括，它對生產(chǎn)有很大的能動指導(dǎo)作用?，F(xiàn)代維修企業(yè)已經(jīng)提出了5S的管理理念，意指整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)5個方面。汽車是一種復(fù)雜精密的機器，它的許多零部件總成對工作環(huán)境和工作介質(zhì)有很高的清潔度要求。如果清潔度不夠，還會使檢測和維修失誤，造成維修質(zhì)量差，維修成本增加。汽車維修作業(yè)中的清潔意識，是指要認識到場地清潔、工具清潔、機件清潔、著裝清潔與使用設(shè)備、量具、儀表檢測汽車故障、各種參數(shù)、間隙配合是同樣重要，缺一不可。

5、要有創(chuàng)新能力

汽車維修是一項體力勞動與智力勞動相結(jié)合的工作，如何解脫體力型工作使之轉(zhuǎn)化為智力型工作，要求維修人員必須有一定的創(chuàng)新能力。面對繁重而復(fù)雜的維修項目，要善于動腦筋，禁止采取粗暴操作行為和不規(guī)范的作業(yè)方式來維修，要有邏輯思維、推理判斷能力。在判斷汽車故障時，要根據(jù)故障現(xiàn)象系統(tǒng)地進行邏輯思維，推理分析，禁止盲目拆檢。要能根據(jù)所積累的經(jīng)驗，設(shè)計、制作簡單實用的維修工具，幫助解決和克服在維修過程中出現(xiàn)的問題。要能合理安排維修作業(yè)程序，提出維修方案，改進修理技術(shù)，并能將工作中積累的經(jīng)驗和技術(shù)知識，逐步條理化、理論化，進一步提高自身素質(zhì)。富于創(chuàng)造性的勞動是一個優(yōu)秀維修工所必須具備的條件。

6、技術(shù)水平和工作能力

要求質(zhì)量監(jiān)控與技術(shù)人員既要有廣搏的知識，又要有豐富的經(jīng)驗和精湛的技藝，否則質(zhì)量與技術(shù)指導(dǎo)便是一句空話?，F(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)控與技術(shù)人員要對維修工所遇到的意外故障或較難解決的技術(shù)問題，及時給予指導(dǎo)決策，迅速將問題在現(xiàn)場解決。質(zhì)量監(jiān)控與技術(shù)人員還要根據(jù)生產(chǎn)現(xiàn)場多變的情況研究分析工序，清除不利因素，編制合理的工藝規(guī)程，提供最佳的維修工藝，幫助維修工提高維修技巧，完善維修過程，提高維修質(zhì)量。

針對以上這些專業(yè)素質(zhì)要求，中職學(xué)校怎樣才能培養(yǎng)出具備或者具備這些素質(zhì)潛力的人才呢？

1、更新專業(yè)教材，優(yōu)化教學(xué)結(jié)構(gòu)，更新實習(xí)教學(xué)設(shè)備，使之符合現(xiàn)代汽車技術(shù)的要求。

目前我國的中職學(xué)校中，除少數(shù)學(xué)校外，仍有許多學(xué)校不同程度的存在著教材落后，實習(xí)設(shè)備陳舊等情況，有的甚至不具備完整的教學(xué)條件，在這種條件下很難說能培養(yǎng)出合格的畢業(yè)生。唯有以主流的汽車技術(shù)為教學(xué)內(nèi)容，更新教學(xué)設(shè)備，以企業(yè)需求為導(dǎo)向，確立培養(yǎng)目標，聽取有關(guān)意見和建議，把握企業(yè)需求及其變化，才能跟上汽車技術(shù)的發(fā)展，培養(yǎng)出符合社會需要的人才。

2、根據(jù)學(xué)生的實際素質(zhì)水平，選用適當?shù)慕虒W(xué)方法、教學(xué)手段，提高教學(xué)質(zhì)量。

在中職學(xué)校中，普遍存在著學(xué)生文化素質(zhì)教差，厭學(xué)等現(xiàn)象。在教學(xué)中采用實物教學(xué)、多媒體教學(xué)的方式，吸引學(xué)生的注意力開發(fā)學(xué)生的專業(yè)興趣，可以達到較好的效果。如果沒有實物，或者不方便采用實物，可以在多媒體教學(xué)中采用零件、總成的各種圖片，中職學(xué)校的學(xué)生一般對具體的東西接受能力較強，過多的理論和講述則效果較差。

3、對于不同素質(zhì)的學(xué)生，要提出不同的教學(xué)目標，而不是一刀切。

在多年的教學(xué)工作中我發(fā)現(xiàn)，在一個班里基本可以將學(xué)生分為三部分：一部分是優(yōu)秀、好學(xué)的學(xué)生，他們文化素質(zhì)不錯，對本專業(yè)有著濃厚的興趣；其次是較差的學(xué)生，他們文化素質(zhì)較差，但對本專業(yè)也有著濃厚的興趣，只是因為底子較差而導(dǎo)致學(xué)習(xí)起來比較吃力；最后是所謂的差學(xué)生，文化素質(zhì)差，對本專業(yè)興趣不高，成天混日子。作為教師，如果在教學(xué)中一刀切采用一個教學(xué)目標，勢必會導(dǎo)致另外兩部分人教學(xué)效果較差。在教學(xué)中應(yīng)該針對這三種學(xué)生，提出不同的教學(xué)要求和目標，采用不同的教學(xué)手段，使不同的學(xué)生得以不同的提高。比如，較差的學(xué)生一般都喜歡拆裝，他們對于過多的理論教學(xué)都比較茫然，那么通過實物教學(xué)和恰當?shù)亩嗝襟w教學(xué)，或者在實習(xí)中給予理論講解，則效果較好。對于混日子的學(xué)生，則需要嚴加管理，在其能力的基礎(chǔ)上，讓他們完成適當?shù)牟僮骺颇?，通過反復(fù)動手操作，使其在操作中掌握相應(yīng)的技術(shù)知識。對于優(yōu)秀的學(xué)生則要重點培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)能力，通過教師的啟發(fā)引導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生獨立思考的能力，鼓勵學(xué)生去發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題。

4、加大校內(nèi)實訓(xùn)力度，進行校企合作。

中職的學(xué)生普遍對動手拆裝有著濃厚的興趣。針對這個特點，教學(xué)中要大力采用實訓(xùn)教學(xué)、實踐與理論一體化教學(xué)等教學(xué)方式。通過在校內(nèi)實習(xí)，鞏固所學(xué)到的理論知識，對于較差的學(xué)生則是通過動手來掌握相應(yīng)的理論知識。實習(xí)中，要嚴格要求按照操作規(guī)范、技術(shù)規(guī)范來進行，使學(xué)生養(yǎng)成良好的操作習(xí)慣，扎實的基本功，實習(xí)絕不僅僅是拆拆裝裝，只有融入技術(shù)規(guī)范的要求，給學(xué)生留下思考想象的空間，才能達到教學(xué)的事半功倍。近兩年的全國汽車維修技能大賽，為操作規(guī)范、注重細節(jié)的維修習(xí)慣給各學(xué)校樹立了典范。

學(xué)校教育中，許多學(xué)校忽視了學(xué)生基本能力的培養(yǎng)，一些看似簡單的基本功，教師認為學(xué)生肯定會而沒有教，學(xué)生認為很簡單也沒有認真琢磨、學(xué)習(xí)，往往到了企業(yè)以后卻是用得最多的。然而掌握了基本功再學(xué)什么新技術(shù)都會得心應(yīng)手、舉一反三，這些基本功恰恰是培養(yǎng)一名合格維修人員的基本要素，而實訓(xùn)教學(xué)則是培養(yǎng)基本功的最佳方式。

好的實訓(xùn)教學(xué)不僅可以帶動理論教學(xué)、促進學(xué)生專業(yè)能力的形成，而且對學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和社會能力的培養(yǎng)都起到不可替代的作用。是融理論知識、操作技能為一體的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生手腦并用，全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，突出學(xué)生在實訓(xùn)教學(xué)過程中主體地位。因此，實訓(xùn)教學(xué)也是培養(yǎng)學(xué)生自主能力、促進其個性健康發(fā)展的重要途徑。

職業(yè)教育的培養(yǎng)目標是復(fù)合型的應(yīng)用技術(shù)人才，校企合作是一種行之有效的強化實踐教學(xué)環(huán)節(jié)和提高教學(xué)質(zhì)量的運行模式。隨著汽車技術(shù)的飛速發(fā)展，中職學(xué)校汽車專業(yè)要想能跟得上汽車技術(shù)的發(fā)展，適應(yīng)社會的需求，校企合作是一條很有效的途徑。校企合作作為一種新型的實踐教育模式，在實踐教學(xué)中占有非常重要的地位。校企合作還是一種能達到資源共享、優(yōu)勢互補的有益機制，既促進了學(xué)校教學(xué)的發(fā)展，又推動了企業(yè)的發(fā)展。

校企合作通過學(xué)校與企業(yè)間的交流，在生產(chǎn)實踐中幫助學(xué)生把學(xué)到的書本知識與企業(yè)的生產(chǎn)實際結(jié)合起來，融會貫通，實現(xiàn)“訂單式”培養(yǎng)，增強專業(yè)教育的針對性，增強畢業(yè)生的崗位適應(yīng)能力。學(xué)生在企業(yè)參加實習(xí)的過程中不但可以學(xué)習(xí)到最新的汽修專業(yè)技術(shù)，了解到企業(yè)的文化理念，同時也提供了學(xué)生和社會人員、企業(yè)人員、客戶等的交流機會，增強了學(xué)生的溝通能力和發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力，而這些是學(xué)生在學(xué)校很難做到的。

5、加強中職學(xué)校專業(yè)技術(shù)教師的培養(yǎng)是現(xiàn)階段必須快速解決的重要問題。

師資隊伍水平不高是中職學(xué)校教學(xué)質(zhì)量不高的重要原因之一，許多教師需要“補課”，需要參加實訓(xùn)。專業(yè)教師需要學(xué)習(xí)新知識新技術(shù)掌握新技能，半路改行的教師更是需要學(xué)習(xí)汽車專業(yè)的專業(yè)知識，鍛煉自己的實踐水平?，F(xiàn)在國家正在制定相關(guān)中等職業(yè)學(xué)校教師培訓(xùn)標準和實行培訓(xùn)計劃，以期將我國的職業(yè)師資力量提高到一個新的高度，以滿足各行業(yè)對職業(yè)教育的需求。除此之外，各學(xué)校還需要“請進來”，與當?shù)鼐S修業(yè)相互交流，把行業(yè)專家請進來為教師講課，與專業(yè)教師交流，提高教師的專業(yè)知識和理論結(jié)合實踐的能力，聘請維修企業(yè)人員加入教師隊伍，增強教師專業(yè)實操能力。還必須要“送出去”，把每一位專業(yè)教師送到汽車維修企業(yè)，學(xué)習(xí)企業(yè)的先進管理制度；學(xué)習(xí)企業(yè)的先進技術(shù)水平；了解現(xiàn)在企業(yè)需要哪方面的工作人員及熟悉各崗位的工作流程，將其應(yīng)用在教學(xué)實踐中。努力堅持完善“請進來，送出去”，培養(yǎng)出學(xué)校需要的“臺上會講、臺下能干”的“雙師”型專業(yè)教師。將“雙師型”的要求落到實處，而不是有那一張技能卡片就可以了。

為了提高專業(yè)教師的專業(yè)技術(shù)能力，教師之間輪崗互動也是一件較好的方式。在一些成功辦學(xué)的學(xué)校，不同專業(yè)教師所帶的課程互相交叉，避免了一個教師總是代一門課，教師的全面授課，意味著教師對本專業(yè)全部課程的精通。教師的能力也就上升到一個新高度。

二、汽車維修人員必須具備良好的職業(yè)道德：

職業(yè)道德是一個企業(yè)選用人才時最看重的一個方面，勤奮、敬業(yè)、忠誠、自信、合作和學(xué)習(xí)，這是許多企業(yè)最基本的要求。我們可以看到，這幾條里面，絕大多數(shù)涉及到了道德因素。筆者所認識的一個某品牌4S店的老總，寧可每年從職業(yè)學(xué)校選擇沒有維修經(jīng)驗的中職畢業(yè)生，也不愿去社會上招聘那些“經(jīng)驗豐富”的修理工，因為，學(xué)生相對而言，沒有沾染那些修理行業(yè)里的不良習(xí)慣，他的職業(yè)道德品質(zhì)相對而言也處于一個較好的狀態(tài)。在選擇學(xué)生時，他首先考慮道德品質(zhì)，其次才是學(xué)習(xí)成績，當然，每次當錄用到品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生時，他會非常高興。但是，道德品質(zhì)差的學(xué)生，即使學(xué)習(xí)成績再好，企業(yè)也不會要。

汽車維修行業(yè)相對于其他行業(yè)有其特殊性，要求從業(yè)人員細致且極具責任心。一方面，維修涉及人員和車輛的安全問題，修得不好、修得馬虎就可能會出事故?，F(xiàn)代汽車制造越來越精密，技術(shù)越來越先進，在維護修理時任何一個細小的方面沒有注意到，都有可能導(dǎo)致嚴重的后果。另一方面，現(xiàn)代企業(yè)信譽就是生命，維修人員不能因為車主不懂就糊弄他，簡單的毛病說成是大毛病，用劣質(zhì)產(chǎn)品冒充正規(guī)產(chǎn)品?，F(xiàn)代汽車生產(chǎn)廠家對車輛的維護維修的要求已經(jīng)達到了“呵護”的地步，要求旗下的各銷售、維修企業(yè)實行一整套嚴格完善的管理、服務(wù)制度，最終目的是要讓客戶的車輛在自己這里得到細致的愛護。保證客戶能夠得到一流的服務(wù)，車輛得到一流的維護。這就要求汽車從業(yè)人員必須具有良好的職業(yè)道德，才能保證相應(yīng)的維修質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。

“有德有才是正品，有德無才是次品，無德無才是廢品，無德有才是毒品”。企業(yè)是把“德”看做第一位的，企業(yè)選擇人才都把“德”作為第一要素，但我們的教育當中卻偏偏忽視了它。如何讓學(xué)生滿足企業(yè)的要求，如何讓學(xué)生在校期間養(yǎng)成良好的行為規(guī)范，良好的道德規(guī)范，從而在就業(yè)后形成良好的職業(yè)道德，是擺在所有職業(yè)學(xué)校面前的一個課題。

職業(yè)學(xué)校在培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)道德應(yīng)注意以下兩點：

1、職業(yè)學(xué)校必須改變以往只培訓(xùn)知識技能忽視道德修養(yǎng)培養(yǎng)的情況，不但要開設(shè)“職業(yè)道德”的課程，而且必須在全部的教學(xué)環(huán)節(jié)中，融入對學(xué)生職業(yè)道德的養(yǎng)成、訓(xùn)練。道德不是一個單獨存在的領(lǐng)域，每一個環(huán)節(jié)都涉及到道德的培養(yǎng)。良好的道德品質(zhì)是點滴培養(yǎng)出來的，不是一蹴而就的。

2、加強教師道德素養(yǎng)。在日常教學(xué)中，教師必須嚴格要求，言傳身教，循循善誘，從點滴小事做起，以自己的行為為榜樣，從而才能影響學(xué)生，引導(dǎo)他們具備優(yōu)秀的品質(zhì)。這就要求我們在提高教師專業(yè)技能的同時，也要加強師德建設(shè)，教師的道德水準決定了學(xué)生的道德水平，教師的言行影響學(xué)生日后的言行。同時，學(xué)校也要加強制度建設(shè)，最大限度的避免由于教師個人的因素影響學(xué)生的品德修養(yǎng)。

隨著汽車技術(shù)的發(fā)展，汽車維修企業(yè)已經(jīng)很少從社會公開招聘從業(yè)人員，轉(zhuǎn)而將招聘注意力轉(zhuǎn)到職業(yè)學(xué)校方面。隨著大量職業(yè)學(xué)校學(xué)生進入維修企業(yè)，職業(yè)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量已經(jīng)逐漸的對企業(yè)維修質(zhì)量有了影響。因此，改革目前不良的職業(yè)教育環(huán)節(jié)和問題，不但是學(xué)校的生存問題也是事關(guān)我國汽車維修行業(yè)的發(fā)展。汽車中等職業(yè)學(xué)校只有從專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德兩方面著手改進教學(xué)體系、實訓(xùn)環(huán)節(jié)、加強教師專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德品質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、分析問題解決問題的能力，才能培養(yǎng)出企業(yè)歡迎，社會需要的優(yōu)良技能型人才，維修企業(yè)的維修質(zhì)量才能得以健康向上的發(fā)展，汽車中等職業(yè)學(xué)校也才能真正的得以發(fā)展和壯大。

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