職業(yè)經(jīng)理人成長的七個階段

發(fā)現(xiàn)目標(biāo)／領(lǐng)地：從游牧民到農(nóng)民

發(fā)現(xiàn)方法：從追求完美到追求政策

發(fā)現(xiàn)自我激勵：從外部激勵到自我激勵

發(fā)現(xiàn)品德：從做事到做人

發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力：從一個人到一群人

發(fā)現(xiàn)使命：從被牧者到牧師

發(fā)現(xiàn)接班人：從一生到永遠(yuǎn)

樹立主人翁精神

自己的事，自己的事業(yè)；

責(zé)任感：我的公司，我的客戶，我的下屬，我的同事；

職業(yè)＝Beruf=Calling=天職；

敬業(yè)精神：勤勞、節(jié)儉、守諾、誠信。

關(guān)于信念系統(tǒng)

1、“向解放軍學(xué)習(xí)”：打土豪，分田地；

2、哈佛大學(xué)１６３６年以來不變的信條：世世代代促進(jìn)學(xué)習(xí)；

3、組織的基本價值觀標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)和綱領(lǐng)的明確定義；

4、宗教企業(yè)是世界上最成功的企業(yè)；

內(nèi)容——明確提出信念，規(guī)定基本的價值觀、組織目的和指導(dǎo)方針

作用——為員工提供動力和指導(dǎo)

形式——使命宣言

　　　　組織規(guī)劃

　　　　信條

　　　　組織目的

由誰使用——高層管理人員草擬信念內(nèi)容，職能部門幫助傳達(dá)信念內(nèi)容、收集反饋意見和調(diào)查對信念的了解情況

案例：　摩托羅拉的價值觀

企業(yè)的基本目標(biāo)---每一個員工的責(zé)任；

顧客完全滿意　Total Customer Satisfaction (TCS)

主要處事信念---一貫的處事原則

尊重個人，以禮待人　Constant Respect for People

操守完美，誠信不渝　Uncompromising Integrity

主要進(jìn)取精神---達(dá)到同業(yè)之冠

堅(jiān)持６個西格瑪質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：  ６Sigma Quality

全面縮短運(yùn)轉(zhuǎn)周期：       　Cycle Time Reduction 

成為產(chǎn)品和制造技術(shù)的領(lǐng)先　Product and Manufacturing Leadership

案例：通用電氣的價值觀

節(jié)約——What:減少任務(wù)，只做需要做的

         Why:成為世界成本領(lǐng)先者的關(guān)鍵

靈活性——What :減少層級

          Why :通過加強(qiáng)溝通和強(qiáng)化個人責(zé)任來建立適應(yīng)迅速變化的世界的迅速決策機(jī)制

創(chuàng)造性——What:發(fā)揮新思想－創(chuàng)新

          Why:通過更高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)提高顧客滿意程度和經(jīng)營邊際

所有權(quán)——What:信任別人的自信心，授權(quán)于他人自由行動的自信心以及參與關(guān)系到公司和部門命運(yùn)的高層事務(wù)的自信心。

          Why:賦予個人更多的責(zé)任、能力去迅速而獨(dú)立地行動。應(yīng)該提高工作滿足感以及對風(fēng)險與回報的理解。鑒于授權(quán)的重要性，需要公司和部門高層參與的影響重大的事務(wù)只占一小部分。

案例：印制局的企業(yè)文化體制

１、遠(yuǎn)景目標(biāo)：成為過內(nèi)領(lǐng)先、國際知名的防偽印務(wù)集團(tuán)

２、使命：世界因我更真實(shí)、我讓世界更精彩

３、核心價值觀：敬業(yè)、誠信、協(xié)作、創(chuàng)新

４、工作作風(fēng)：嚴(yán)格、快速

５、生存理念：機(jī)器不轉(zhuǎn)，企業(yè)完蛋等

好的信念系統(tǒng)是３個標(biāo)準(zhǔn)

獨(dú)特性——適合你自己公司、適合你自己企業(yè)、適合你單位的系統(tǒng)，才是好系統(tǒng)。

為全體成員謀福利——信念必須符合個人、公司以及社會的利益，也就是要為全體人員謀福利。

得到認(rèn)可：

它必須得到大家的認(rèn)可，也就是說大家覺得這是我的，我愿意照著這個信念系統(tǒng)做事。

企業(yè)文化和企業(yè)信念系統(tǒng)：

１、企業(yè)信念是企業(yè)文化最重要的組成部分；

２、企業(yè)文化包含兩大類；

看得見的（如：行為舉止、工廠是否干凈等）

看不見的、潛在的（如：行為標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)模式等）

３.企業(yè)文化的內(nèi)容；

戰(zhàn)略上：做什么，不做什么？

理念上：提倡什么，不提倡什么？

價值觀上：追求什么，放棄什么？

４.如果建立了自己的信念系統(tǒng)，就能營造出一種獨(dú)特的企業(yè)文化氛圍，給出一個明確的行為規(guī)范，讓員工養(yǎng)成合理的習(xí)慣，接受適合企業(yè)生存的理念。

如何建立信念系統(tǒng)

１、不要把系統(tǒng)做得太復(fù)雜

２、把企業(yè)文化信念系統(tǒng)建立起來，最重要的是老板是態(tài)度和行為

３、利用每個機(jī)會灌輸企業(yè)的信念

關(guān)于邊界系統(tǒng)

１.向解放軍學(xué)習(xí)：三大紀(jì)律，八項(xiàng)注意

２.汽車的剎車：沒有剎車，汽車不能跑快

３.對行為予以限制，設(shè)定最低限度

４.“綠色空間”、“紅色空間”

５.通用電器的原則：第一、第二

內(nèi)容　　正式指定的準(zhǔn)則，對行為的限制和禁止及相關(guān)的懲處措施

作用　　　允許員工在規(guī)定的領(lǐng)域里發(fā)揮創(chuàng)造力

形式　　　商業(yè)行為準(zhǔn)則

戰(zhàn)略計(jì)劃系統(tǒng)

業(yè)務(wù)指導(dǎo)系統(tǒng)

規(guī)章制度

由誰使用　高層管理人員制定，職能部門專家提供技術(shù)支持（如律師），高層管理人員親自制定處罰措施

職能部門監(jiān)督執(zhí)行情況

世界上最簡單、最有效的邊界系統(tǒng):

《圣經(jīng)》十誡

不可信奉其他上帝

不可拜假神

不可假以上帝的名義

安息日永遠(yuǎn)神圣――不得在那天工作

尊敬父母

不可殺戮

不可奸淫

不可偷竊

不可作假證陷害別人

不可貪念別人的任何東西

例子：卓輪十誡（員工的建議）

不可泄露公司商業(yè)機(jī)密

工作時間不得上網(wǎng)聊天

不得在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙

不可以進(jìn)行人身攻擊

不可以造謠生事

不可以從事第二職業(yè)、

不可以報假賬

不可以損公肥私

工作時間不可以干私活

不可以頂撞上司

如何實(shí)施邊界系統(tǒng)

１.最重要的是令行禁止，一旦禁止了某一件事情，絕對不能有例外

２.Vogel: “在遵守商業(yè)行為準(zhǔn)則方面，沒有胡蘿卜，只有大棒”

３.事實(shí)勝于雄辯／為什么對懲罰心服口服

４.“進(jìn)步的原因”

邊界系統(tǒng)為何建立不起來

認(rèn)為某種被禁止的行為并不是真正的錯誤

認(rèn)為某件事不但不是錯誤，反而會對公司有利

認(rèn)為自己被發(fā)現(xiàn)的機(jī)會很小

認(rèn)為即使被發(fā)現(xiàn)了，上級也會原諒

如何建立信念和邊界系統(tǒng)

開展教育活動

下發(fā)宣傳材料

收集反饋意見

表揚(yáng)、批評、獎勵、懲罰