中國(guó)政府一直以來(lái)都大力扶持旅游和其相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。近兩年來(lái)，一些地方政府也出臺(tái)相關(guān)法規(guī)來(lái)促進(jìn)商務(wù)旅游這一市場(chǎng)的發(fā)展。例如《北京市旅游條例》中第十三條規(guī)定：“國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體經(jīng)審批獲準(zhǔn)的公務(wù)活動(dòng)，可以委托旅行社安排交通、住宿、餐飲、會(huì)務(wù)等事項(xiàng)。”《上海市旅游條例》中第十八條提出“鼓勵(lì)利用有關(guān)專業(yè)會(huì)議、博覽交易、文藝演出、體育賽事、科技交流等活動(dòng)，促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。有關(guān)組織機(jī)構(gòu)在協(xié)調(diào)安排年度展覽計(jì)劃時(shí)，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮規(guī)模大、國(guó)際化程度高、對(duì)旅游業(yè)促進(jìn)作用明顯的展覽項(xiàng)目。”第二十一條規(guī)定“國(guó)家機(jī)關(guān)、企業(yè)、事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體經(jīng)審批獲準(zhǔn)的公務(wù)活動(dòng)，可以委托旅行社安排交通、住宿、餐飲、會(huì)務(wù)等事項(xiàng)。”

但是也應(yīng)當(dāng)看到只有少數(shù)商務(wù)活動(dòng)發(fā)達(dá)的地區(qū)的政府為推動(dòng)商務(wù)旅游的發(fā)展積極努力，這也是市場(chǎng)處于發(fā)育期的一個(gè)表現(xiàn)。

  

    外資商務(wù)旅游巨頭紛紛來(lái)華

“以前，沒(méi)有去過(guò)中國(guó)度假就算不上一個(gè)真正的旅行者。如今，沒(méi)有去中國(guó)開(kāi)過(guò)會(huì)，就算不上一個(gè)好的生意人。”加拿大商務(wù)咨詢有限公司駐華首席代表郭耀這樣評(píng)價(jià)中國(guó)在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的重要性。資本的嗅覺(jué)是靈敏的。面對(duì)中國(guó)這個(gè)大市場(chǎng)，國(guó)外的很多大旅行社都要來(lái)分一杯羹。美國(guó)運(yùn)通、羅森·布魯斯等全球較大的專業(yè)商旅服務(wù)公司已經(jīng)相繼涉足中國(guó)商旅市場(chǎng)；與此同時(shí)，國(guó)際知名的萬(wàn)豪、洲際等酒店管理集團(tuán)也宣布進(jìn)軍中國(guó)商旅市場(chǎng)。國(guó)內(nèi)的一些旅游服務(wù)企業(yè)如攜程、e龍等也不失時(shí)機(jī)地推出了自己的商旅服務(wù)系統(tǒng)。2005年底，外商將被允許在我國(guó)成立獨(dú)資旅行社。有人預(yù)言，屆時(shí)國(guó)內(nèi)商務(wù)旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。加緊合資步伐，利用外方優(yōu)勢(shì)，搶占市場(chǎng)份額成為業(yè)界普遍認(rèn)同的觀點(diǎn)。

   

    市場(chǎng)形成期，專業(yè)性匱乏

從市場(chǎng)周期角度對(duì)于國(guó)內(nèi)商務(wù)旅游市場(chǎng)分析，可以發(fā)現(xiàn)這一市場(chǎng)正處于市場(chǎng)發(fā)育期。①、首先這一市場(chǎng)被分割成為無(wú)數(shù)個(gè)小的區(qū)域市場(chǎng)，已進(jìn)入者和潛在的進(jìn)入者數(shù)量很多，并且沒(méi)有具有絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，該市場(chǎng)暫時(shí)處于完全競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)。②、其次，作為旅游市場(chǎng)中的獨(dú)立細(xì)分市場(chǎng)，商務(wù)旅游市場(chǎng)發(fā)展速度很快，還沒(méi)有形成一個(gè)穩(wěn)定狀態(tài)的市場(chǎng)規(guī)模。③、最后，這一市場(chǎng)的相應(yīng)規(guī)則還沒(méi)有成型，還遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到成熟的階段。因此，在這一階段中企業(yè)的業(yè)務(wù)空間廣闊，競(jìng)爭(zhēng)并不十分激烈，因此企業(yè)能夠也必須盡力拓展市場(chǎng)份額，為迎接下一階段中的激烈競(jìng)爭(zhēng)做好準(zhǔn)備。未來(lái)五年內(nèi)，能否做好商務(wù)旅游市場(chǎng)將成為旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝的關(guān)鍵。

 

   專業(yè)化是中國(guó)許多城市發(fā)展商務(wù)旅游的軟肋，相對(duì)于國(guó)外成熟商旅市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，缺乏專業(yè)經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)非?，F(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，這是商務(wù)旅游發(fā)展進(jìn)程中繞不過(guò)去的門檻。業(yè)內(nèi)專家表示，商務(wù)旅游具有很強(qiáng)的系統(tǒng)性，不僅需要成熟、專業(yè)的旅游公司來(lái)運(yùn)作，而且還需要相關(guān)政策、相匹配的旅游資源、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等的支撐。目前，國(guó)內(nèi)缺乏較專業(yè)的商務(wù)旅游公司，而且商務(wù)旅游作為一種新興的旅游分支，在中國(guó)并沒(méi)有固定的功能齊全的專業(yè)城市予以匹配。

 

     二、中國(guó)商務(wù)旅游市場(chǎng)細(xì)分及特點(diǎn)

 

    （一）中國(guó)國(guó)內(nèi)商務(wù)旅游市場(chǎng)構(gòu)成

與世界其他國(guó)家商務(wù)旅游的消費(fèi)者結(jié)構(gòu)相類似，中國(guó)國(guó)內(nèi)商務(wù)旅游市場(chǎng)主要是由以下四個(gè)子細(xì)分市場(chǎng)構(gòu)成：

 

     子市場(chǎng)一：一般商務(wù)旅游市場(chǎng)

在這一細(xì)分市場(chǎng)中主要是由從事商業(yè)活動(dòng)的消費(fèi)者所構(gòu)成。一般商務(wù)旅游活動(dòng)包括會(huì)展（如世博會(huì)、服裝節(jié)、糖酒會(huì)等）、商業(yè)談判、營(yíng)銷、管理（如培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)旅游）等商務(wù)旅游活動(dòng)。其中會(huì)展旅游是商務(wù)旅游中最有特點(diǎn)的一個(gè)重要內(nèi)容。一般商務(wù)旅游者可以劃分為以下三類。第一類是白領(lǐng)以上階層。包括老板、很多高級(jí)經(jīng)理人、CEO。他們的行為代表了市場(chǎng)的一種時(shí)尚，但不是市場(chǎng)普遍性的行為，不是主導(dǎo)的方向。從對(duì)外服務(wù)需求程度（通常有內(nèi)部人員負(fù)責(zé)，如秘書等）、頻次以及絕對(duì)數(shù)量上來(lái)看，他們并不是商務(wù)旅游市場(chǎng)的主流客戶，這只是市場(chǎng)的最上層。這一類消費(fèi)者的商務(wù)旅游費(fèi)用是由組織無(wú)限制提供，因此對(duì)于價(jià)格上的要求處于次要的地位。他們關(guān)注的首先就是與之身份相適應(yīng)的服務(wù)檔次，其次是要求有特權(quán)，而后是服務(wù)的細(xì)致和效率。第二類是白領(lǐng)階層。他們是商務(wù)旅游市場(chǎng)的主體。這類消費(fèi)者所注重的是體現(xiàn)所在組織的形象，通常對(duì)于他們?cè)谏虅?wù)過(guò)程中的住宿、交通組織都有較高限額。但是，盡管他們消費(fèi)額度受到一定限制，他們?cè)谙M(fèi)總量上是最大的。他們要求在即定費(fèi)用下服務(wù)的高效率、舒適完善、追求便利。他們希望得到商務(wù)過(guò)程中無(wú)縫隙的高效服務(wù)配合。第三類是普通商務(wù)消費(fèi)者。這是由低層商務(wù)消費(fèi)者和自費(fèi)商務(wù)消費(fèi)者構(gòu)成（如個(gè)體企業(yè)主）。這類消費(fèi)者的數(shù)量最為龐大，但是其商務(wù)費(fèi)用的限額較低，是商務(wù)旅游的低端市場(chǎng)。他們要求的服務(wù)內(nèi)容比前兩種類型的消費(fèi)者要少，他們通常只追求商務(wù)旅游的經(jīng)濟(jì)性和高效率。

  

子市場(chǎng)二：政務(wù)旅游市場(chǎng)

政府公務(wù)人員是商務(wù)旅游中的另外一個(gè)市場(chǎng)。中國(guó)擁有世界上最多的公務(wù)員，達(dá)五百多萬(wàn)人。每年中各種會(huì)議、視察、調(diào)研活動(dòng)所產(chǎn)生的商務(wù)旅行形成了一個(gè)不容忽視的市場(chǎng)。長(zhǎng)久以來(lái)為了避免與公款旅游相聯(lián)系，公務(wù)旅行對(duì)于旅行社都是退避三舍，使得一般的政務(wù)旅游都是處于無(wú)組織的“散客”狀態(tài)。而實(shí)際上除了造成財(cái)政上更高的耗費(fèi)之外并沒(méi)有起到任何作用。隨著北京、上海明確提出了“國(guó)家機(jī)關(guān)、企業(yè)、事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體經(jīng)審批獲準(zhǔn)的公務(wù)活動(dòng)，可以委托旅行社安排交通、住宿、餐飲、會(huì)務(wù)等事項(xiàng)”的法規(guī)，使得這一市場(chǎng)逐漸開(kāi)放，這對(duì)于專業(yè)服務(wù)公司而言不僅是一塊巨大的蛋糕，隱藏其后的借助政府的影響力、增進(jìn)與政府的關(guān)系的誘惑力更是無(wú)法抵擋。這一市場(chǎng)是最值得關(guān)注的市場(chǎng)。

    

子市場(chǎng)三：學(xué)術(shù)旅游市場(chǎng)

學(xué)術(shù)旅游市場(chǎng)是近幾年來(lái)發(fā)展十分迅速的一個(gè)市場(chǎng)。在中國(guó)政府大力發(fā)展教育和科技的背景下，地區(qū)性和全國(guó)性的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)與日俱增。據(jù)中國(guó)萬(wàn)方數(shù)據(jù)公司統(tǒng)計(jì)，每年全國(guó)性學(xué)術(shù)會(huì)議在一千個(gè)以上。區(qū)域性學(xué)術(shù)會(huì)議更是不計(jì)其數(shù)，隨著中國(guó)加入WTO還有大量的國(guó)際性學(xué)術(shù)會(huì)議轉(zhuǎn)移到中國(guó)來(lái)舉行，這一系列會(huì)議蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)，并且其穩(wěn)定的周期性特點(diǎn)的確讓人浮想聯(lián)翩。

 

 這一市場(chǎng)的中堅(jiān)力量是科研人員和高校教師，具有很高的知識(shí)水平。這類消費(fèi)者的經(jīng)費(fèi)通常是由所在的研究機(jī)構(gòu)或者高校提供，因此，他們關(guān)注的是服務(wù)的質(zhì)量而不是價(jià)格，一般理論認(rèn)為他們對(duì)于服務(wù)質(zhì)量差異的容忍程度要高于其他幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的消費(fèi)者。這一市場(chǎng)的含金量很高，但是往往被忽視。

  

    子市場(chǎng)四：其它商務(wù)旅游市場(chǎng)

這個(gè)市場(chǎng)主要包括各種大型體育活動(dòng)如世界杯、奧運(yùn)會(huì)等以及其他類型的慶典、紀(jì)念活動(dòng)。這個(gè)市場(chǎng)中參與者（如運(yùn)動(dòng)員）具有一般商務(wù)活動(dòng)的性質(zhì)，而參觀者（精神參與）則具有休閑旅游的一些特點(diǎn)。因此，市場(chǎng)較為復(fù)雜，加上活動(dòng)地點(diǎn)的全球變化，使得這個(gè)市場(chǎng)具有機(jī)會(huì)性的特征，難以把握。一般來(lái)說(shuō)前者可以劃入商務(wù)旅游的范圍，后者通常與休閑旅游相結(jié)合，而并入休閑旅游的范疇。