本報(bào)訊 對(duì)新上手的網(wǎng)絡(luò)賣家來(lái)說(shuō)，信用度是最重要的?，F(xiàn)在的買家難伺候，萬(wàn)一來(lái)個(gè)投訴，可就麻煩了。一些騙子就利用了新手賣家的這一心理特點(diǎn)，外加一些技術(shù)手段，把他們騙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。賣家小王前不久就遇到了這樣的事。

網(wǎng)友敘述

我女朋友的網(wǎng)店主要做韓國(guó)服裝代購(gòu)，去年10月份開的店。

前些天下午，女友在綁定的郵箱里收到一封顯示為“支付寶”的郵件，說(shuō)一個(gè)叫“賈裙答uo”的網(wǎng)友下了2300元的手機(jī)充值訂單，而且郵件顯示對(duì)方已經(jīng)付款，請(qǐng)賣家馬上發(fā)貨。

當(dāng)時(shí)我們第一反應(yīng)就是打電話咨詢淘寶客服，不巧，打了幾次都是線路繁忙。

這時(shí)，淘寶旺旺上跳出一個(gè)自稱客服的人。我們警惕心也蠻高的，讓他出示相關(guān)證件，對(duì)方就主動(dòng)打電話過(guò)來(lái)了，顯示的號(hào)碼正是支付寶的客服號(hào)碼“88156688”。對(duì)方在電話里說(shuō)，要我們盡快發(fā)貨，不然買家投訴就麻煩了。

看看電話號(hào)碼是對(duì)的，我們就發(fā)貨了。后來(lái)我們到網(wǎng)上一查，才發(fā)現(xiàn)有同樣的騙局，自己上當(dāng)了。

官方支招

現(xiàn)在針對(duì)淘寶賣家的騙局越來(lái)越多，但只要遵循以下幾點(diǎn)，就可以避免上當(dāng)。

郵件提醒沒(méi)有交易狀態(tài)來(lái)得可靠：支付寶的確有開通郵件通知功能，但官方的郵箱是service@mail.alipay.com。但現(xiàn)在騙子拿類似的郵箱來(lái)做幌子，做的頁(yè)面也幾乎相似，賣家的確很難辨認(rèn)。所以賣家最好用淘寶網(wǎng)的交易狀態(tài)來(lái)確認(rèn)，如果交易狀態(tài)顯示買家未付款，那么即使有郵件發(fā)過(guò)來(lái)也是假的。

淘寶旺旺客服有“淘寶店小二”黃色小字：淘寶客服幾乎不會(huì)用旺旺和賣家、買家聯(lián)系，如果有，請(qǐng)大家注意，官方的淘寶客服取的都是金庸武俠小說(shuō)里的花名，而且，這個(gè)花名下面還有一行黃色的小字“淘寶店小二”，請(qǐng)網(wǎng)友辨識(shí)清楚。

賣家不用害怕投訴，可以申訴：新手賣家比較容易被投訴嚇到，其實(shí)不必害怕，如果你的確沒(méi)有物品或者服務(wù)上的問(wèn)題，是可以向淘寶網(wǎng)提出申訴的，千萬(wàn)不要隨便點(diǎn)擊郵件或旺旺發(fā)來(lái)的鏈接，電話是可以通過(guò)改號(hào)器改號(hào)碼的，所以也不能輕信。

本報(bào)記者 劉棟 本報(bào)通訊員 貝楚楚