今年5月初，我們在廣交會上接到了一位日本客商60萬美元的訂單。

    這次出口的是人造水果模型。 7月初，第一批“水果”做好了，裝在塑料袋內(nèi)，整齊地放在隔成小格子的紙箱內(nèi)。像往常一樣，商品在封箱之前拍了照片，給客戶發(fā)過去以確認(rèn)包裝方式?？蛻艉芸彀l(fā)來郵件，強調(diào)一定要把包裝小商品的塑料袋去掉。還從來沒有客戶提出這種省略一層包裝的要求。我們向客戶解釋，不套這層小塑料袋，天氣越來越熱，運輸時間一長，商品容易粘在紙板上，影響品質(zhì)。無論我們?nèi)绾谓忉?，日本客商堅決要去掉塑料袋，我們只好照辦。去掉“標(biāo)準(zhǔn)包裝”、縮短供貨周期，這是合同之外的規(guī)定，我們告訴日本客戶，他們要為此多支付6000美元。沒想到他們居然很爽快地答應(yīng)了。

    貨到后，日本客戶很滿意，很及時地支付了全部貨款。公司上下都為多賺了6000美元而得意。

    這天，我在MSN上遇到了日方負(fù)責(zé)關(guān)務(wù)的騰一先生，聊天時我好奇地問，為什么上次的產(chǎn)品不要保護(hù)商品的塑料袋？他告訴我，那些塑料袋是白色垃圾，毫無用處，我們處理，不但污染環(huán)境還消耗能源，我們只要好的產(chǎn)品……

    兩個集裝箱近百萬個薄如蟬翼的小塑料袋，裝在一起也不過幾斤重，但是日本客戶寧肯“賠”幾千美元，也不愿意輸入垃圾，這件小事兒讓人震驚，令人深思。

    （摘自《讀者俱樂部》作者付體昌）