產(chǎn)
品開發(fā)流程和項目管理流程時常被大家關(guān)注，合理的過程是團(tuán)隊協(xié)作的基礎(chǔ)。在大家把產(chǎn)品的功能和特性放在第一位的時候，開發(fā)和項目的管理至關(guān)重要，而產(chǎn)品的
設(shè)計卻往往被忽視，開發(fā)團(tuán)隊會為了那些晦澀難懂、令人費(fèi)解的功能而夸夸其談，復(fù)雜的產(chǎn)品特性通常會迫使產(chǎn)品團(tuán)隊放棄優(yōu)雅簡潔的設(shè)計，用戶體驗永遠(yuǎn)是可能是
項目過程中最不重要的環(huán)節(jié)。如果你和你的團(tuán)隊希望重視產(chǎn)品的設(shè)計，就應(yīng)該首先從團(tuán)隊架構(gòu)和項目流程上來進(jìn)行改造，我們的目標(biāo)是設(shè)計優(yōu)先、用戶至上。當(dāng)然技
術(shù)團(tuán)隊和產(chǎn)品開發(fā)還是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，你需要將設(shè)計和開發(fā)的流程無縫的整合起來。
下面的團(tuán)隊架構(gòu)和流程應(yīng)該適用于各種產(chǎn)品、軟件和網(wǎng)站的設(shè)計（如果您有好的建議或者不同的看法，可以直接留言或者郵件給我）
產(chǎn)品設(shè)計團(tuán)隊的六種邏輯角色
你也許不需要六個人來組成團(tuán)隊，但每個人的職能必須清晰。《Getting Real》中關(guān)于 “團(tuán)隊組織” 的建議值得參考，他告訴你了在這個快速的軟件開發(fā)時代如何去組建一個高效的產(chǎn)品團(tuán)隊。
業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人（business owner）
通常是你的BOSS、產(chǎn)品最初的策劃人或者是整個產(chǎn)品的業(yè)務(wù)主管，他們會分析產(chǎn)品的市場、定位客戶、定義品牌、提出想法，同時拿定主意，產(chǎn)品團(tuán)隊里面的萬金油
產(chǎn)品經(jīng)理（product manager）
對產(chǎn)品負(fù)責(zé)的人，產(chǎn)品主管，他們會提出概念、收集確定需求、制定計劃、控制進(jìn)度并保障產(chǎn)品質(zhì)量。在很多團(tuán)隊里面“業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人”和“產(chǎn)品經(jīng)理”通常是同一個人。
產(chǎn)品設(shè)計（ui/id/ia design）
user interface design（人機(jī)界面設(shè)計）, industry design（工業(yè)設(shè)計）and information
architecture
design（信息架構(gòu)設(shè)計）。將這三種職能混合起來，因為他們并不能孤立存在，我們統(tǒng)稱為產(chǎn)品設(shè)計。他們決定產(chǎn)品的所有功能細(xì)節(jié)，配合產(chǎn)品經(jīng)理制作產(chǎn)品
原型，與視覺設(shè)計師和用戶研究人員共同完成產(chǎn)品的詳細(xì)設(shè)計。產(chǎn)品設(shè)計過程中最重要的產(chǎn)品功能說明文檔將由他們來跟蹤完善。
視覺設(shè)計（visual design）
產(chǎn)品團(tuán)隊中最有藝術(shù)細(xì)胞的人，他們完成產(chǎn)品的外觀和界面設(shè)計，是否好看由他們說了算，他們作為產(chǎn)品團(tuán)隊的藝術(shù)設(shè)計權(quán)威指導(dǎo)。
用戶研究（user research）
最接近用戶并了解用戶的人（不需要技術(shù)高手或者是邏輯人），他們從產(chǎn)品的原型階段就介入，配合產(chǎn)品設(shè)計師們做典型用戶分析和用戶目標(biāo)分析，并對原型
進(jìn)行可用性測試，并制定最終的可用性測試計劃。在很多產(chǎn)品團(tuán)隊里面，產(chǎn)品設(shè)計、視覺設(shè)計和用戶研究通常會由一到兩個人來擔(dān)任，UI設(shè)計師會做用戶研究，視
覺設(shè)計是會做信息架構(gòu)分析。
產(chǎn)品開發(fā)（production）
產(chǎn)品團(tuán)隊中的技術(shù)開發(fā)人員，網(wǎng)頁制作或者程序開發(fā)，他們是產(chǎn)品的最終實(shí)現(xiàn)者，他們開發(fā)并進(jìn)行單元測試，控制產(chǎn)品的最終品質(zhì)。
產(chǎn)品從設(shè)計到發(fā)布的六個階段
產(chǎn)品開發(fā)的過程可以看作是整個產(chǎn)品設(shè)計環(huán)節(jié)的最終實(shí)現(xiàn)部分，對于非技術(shù)人員來說它是一個把理想變成現(xiàn)實(shí)的神秘階段
1. 概念階段（concept）
一切從有了一個想法開始！
需要做的事情
- 業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人與產(chǎn)品經(jīng)理溝通商業(yè)需求以及產(chǎn)品品牌的定義
- 產(chǎn)品經(jīng)理針對這個想法提出自己的問題和需求，并提供解決方法與好處
- 產(chǎn)品經(jīng)理從各方面收集信息并制作概念文檔
- 業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品設(shè)計還有視覺設(shè)計們做到一起，來一場頭腦風(fēng)暴，證實(shí)這個想法并確定實(shí)現(xiàn)一個什么樣的原型
- 產(chǎn)品設(shè)計負(fù)責(zé)完成最初的產(chǎn)品原型
階段交付物： 概念文檔（concept document）或者是概念原型（concept prototype）
2. 探索階段（discover）
那個偉大的想法已經(jīng)得到了證實(shí)！
需要做的事情：
- 在獲取了多方面的意見之后業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人與產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)一步溝通商業(yè)需求以及產(chǎn)品的定義
- 產(chǎn)品經(jīng)理需要分析產(chǎn)品的戰(zhàn)略、商業(yè)案例、財務(wù)計劃、應(yīng)對策略以及執(zhí)行方案
- 產(chǎn)品設(shè)計需要分析上一個版本的用戶反饋和競爭對手的產(chǎn)品近況，將這些信息提交到產(chǎn)品經(jīng)理那里
- 產(chǎn)品設(shè)計和用戶研究小組共同做用戶案例分析，理清用戶的使用目標(biāo)并分析用戶的使用流程
- 產(chǎn)品設(shè)計、視覺設(shè)計和開發(fā)負(fù)責(zé)人預(yù)估自己的投入，并將這些信息提交給產(chǎn)品經(jīng)理
- 產(chǎn)品經(jīng)理從市場分析（報告）、產(chǎn)品設(shè)計、視覺設(shè)計和開發(fā)負(fù)責(zé)人那里收集盡可能詳細(xì)的信息，用來制作提案（可行性）文檔
階段交付物： 提案（可行性）文檔（Proposal Document）
3. 定義階段（definition）
大家的建議已經(jīng)通過，產(chǎn)品經(jīng)理來負(fù)責(zé)制定計劃
需要做的事情：
- 業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人要確定產(chǎn)品的最終定位（必須的）
- 產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)一步分析產(chǎn)品團(tuán)隊提交過來的各種信息，開始制作產(chǎn)品需求文檔
- 產(chǎn)品經(jīng)理宣布項目啟動
- 產(chǎn)品設(shè)計對產(chǎn)品概念設(shè)計進(jìn)行進(jìn)一步的完善，細(xì)化功能，制作一些具體的用戶使用場景
- 視覺設(shè)計開始為產(chǎn)品的視覺表現(xiàn)收集意見、尋找靈感
- 用戶研究小組在概念設(shè)計的基礎(chǔ)上進(jìn)行用戶使用調(diào)研，問卷在白板上模擬用戶操作都行
- 產(chǎn)品對團(tuán)對概念設(shè)計進(jìn)行評審
階段交付物： 需求文檔（Product Requirement Document），產(chǎn)品概念設(shè)計（Concept Design Meterials）
4. 細(xì)化階段（refinement）
開始按照需求的定義來細(xì)化產(chǎn)品的設(shè)計
需要做的事情：
- 業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人需要對產(chǎn)品的推廣和市場需求進(jìn)行評估
- 產(chǎn)品經(jīng)理需要制定產(chǎn)品的路線圖，并確定最終的發(fā)布時間和計劃
- 交互與視覺設(shè)計進(jìn)入一個迭代的設(shè)計階段，一次又一次的設(shè)計修改，直到最終的設(shè)計方案得到確認(rèn)
- 產(chǎn)品設(shè)計制作產(chǎn)品線框圖、完成特性清單，并以 HTML、Flash 或其他的形式拿出產(chǎn)品的最終原型設(shè)計
- 視覺設(shè)計配合產(chǎn)品設(shè)計細(xì)化產(chǎn)品外觀的設(shè)計
- 用戶研究小組使用現(xiàn)有的原型進(jìn)行可用性測試
階段交付物： 產(chǎn)品線框圖（Wireframes）、產(chǎn)品特性清單（Feature List）、最終的原型設(shè)計（可以是任何版本的，例如 HTML、Flash或者是專用的原型制作工具）
5. 開發(fā)階段（development）
產(chǎn)品團(tuán)隊會在這個階段與開發(fā)團(tuán)隊進(jìn)行融合，雙方對需求和設(shè)計進(jìn)行充分的溝通，組成一個強(qiáng)大的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊
需要做的事情（產(chǎn)品團(tuán)隊）：
- 業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人要去進(jìn)行商務(wù)拓展、尋求合作伙伴并規(guī)劃市場
- 產(chǎn)品經(jīng)理需要制定詳細(xì)的推廣計劃
- 產(chǎn)品設(shè)計開始制作產(chǎn)品功能說明書，同時按照用戶研究小組的測試來完善產(chǎn)品的UI設(shè)計
- 視覺設(shè)計對產(chǎn)品團(tuán)隊進(jìn)行藝術(shù)指導(dǎo)，同時要確認(rèn)最終的產(chǎn)品外觀設(shè)計
- 用戶研究小組進(jìn)行原型測試
- 產(chǎn)品經(jīng)理對所有的設(shè)計進(jìn)行確認(rèn)，正式進(jìn)入開發(fā)階段，接下來就祈禱成功吧
- 產(chǎn)品設(shè)計把最終確定的產(chǎn)品功能說明是提交給開發(fā)團(tuán)隊
這里有一點(diǎn)需要強(qiáng)調(diào)，你不需要去寫冗長的功能說明和毫無意義的文檔，因為原型設(shè)計已經(jīng)幫你完成了很多流程和功能描述性的工作，如何做好你的產(chǎn)品文檔，可以參考一下《Getting Real》中的 “關(guān)于文檔”。
產(chǎn)品交付物 產(chǎn)品功能說明書（Product Functional Specification）
需要做的事情（開發(fā)團(tuán)隊）
- 產(chǎn)品設(shè)計加入到開發(fā)團(tuán)隊里面，繼續(xù)維護(hù)產(chǎn)品功能說明，同時幫助開發(fā)階段的產(chǎn)品測試和質(zhì)量監(jiān)控
- 用戶研究小組也參與到開發(fā)團(tuán)隊之中，隨著開發(fā)的進(jìn)行去來更新他們的用戶測試計劃
- 開發(fā)人員在一個接一個的小小勝利中拿出第一個 Beta 版本。
這里有幾個原則需要銘記，保持小巧的軟件、讓開發(fā)人員為快樂而編碼、傾聽你的代碼、使用開放的格式。關(guān)于編碼的詳細(xì)建議可以參考《Getting Real》中的 “關(guān)于編碼”。
開發(fā)交付物： 產(chǎn)品的第一個 Beta 版本（Beta Launch）
6. 發(fā)布階段（launch）
邀請用戶參與你的 Beta 版本測試，直到產(chǎn)品正式發(fā)布
需要做的事情：
- 用戶研究小組收集用戶的使用反饋，為下一個版本的改進(jìn)做好準(zhǔn)備
- 產(chǎn)品設(shè)計維護(hù)現(xiàn)有的UI設(shè)計
- 視覺設(shè)計繼續(xù)修正現(xiàn)有的產(chǎn)品外觀
- 用戶支持是產(chǎn)品團(tuán)隊中所有成員都應(yīng)盡的義務(wù)，善待你的用戶，從自己做起。
如何做好用戶支持以及產(chǎn)品發(fā)布的維護(hù)，您可以參考一下《Getting Real》中關(guān)于對 “用戶支持” 和 “產(chǎn)品推出之后的工作” 的建議，必定受益非淺。
參考的資源
