目前B2C網(wǎng)站，絕大部分是依靠幾個(gè)現(xiàn)成的B2C網(wǎng)站產(chǎn)品來做的，這樣的網(wǎng)站自有一套處理客戶訂貨、支付、發(fā)貨、退貨的流程，因此其有個(gè)特點(diǎn):簡(jiǎn)單、方便，訂單流程和物流流程一氣呵成，但是它天生就只是為小規(guī)模的、垂直類型的B2C服務(wù)的，一旦放到規(guī)模化的綜合類型的B2C，立馬其物流處理缺陷就暴露無遺。

       我們知道B2C網(wǎng)站和賣場(chǎng)相對(duì)，其有個(gè)特點(diǎn)，就是賣場(chǎng)賣的都是現(xiàn)貨，而B2C網(wǎng)站則可以賣無窮多的貨，因?yàn)榭蛻粼谙蚰阆聠尾少?gòu)時(shí)，他并不知道你是否有現(xiàn)貨，你可以從別人那里買了來再賣給客戶，在資金實(shí)力不夠的初創(chuàng)型B2C網(wǎng)站，很多都采用這種方式，但是這種方式風(fēng)險(xiǎn)極大，特別在采購(gòu)管理和物流管理方面，針對(duì)這兩方面，本人把切身體會(huì)和大家分享一下。

1， 采購(gòu)方面

       由于B2C網(wǎng)站銷售是小批量的，因此當(dāng)你作為二道販子再向供應(yīng)商采購(gòu)的時(shí)候，你幾乎沒有多少對(duì)供應(yīng)商的控制能力，因此缺貨、交貨不及時(shí)、質(zhì)量有瑕疵這樣的問題就會(huì)時(shí)有發(fā)生，而這種問題都不在你控制范圍之類，那么不同供應(yīng)商的問題一旦累積起來，就會(huì)形成放大效應(yīng)，對(duì)于你的客戶，那就將是致命的，如何解決呢？那當(dāng)然是把供應(yīng)商管理做起來，供應(yīng)商管理，我覺得前期對(duì)于供應(yīng)商細(xì)致的分析和調(diào)查、后期對(duì)于供應(yīng)商交貨期和退貨率是特別關(guān)鍵的，價(jià)格當(dāng)然也關(guān)鍵，但在你缺乏議價(jià)能力的時(shí)候，建議不要看得那么重，但供應(yīng)商管理主要是要依靠數(shù)據(jù)來說話的，因此系統(tǒng)上一定要有相關(guān)的模塊：供應(yīng)商管理、采購(gòu)、采購(gòu)?fù)素洝?yīng)付、付款等等，但是很遺憾，B2C后臺(tái)管理系統(tǒng)根本就不可能給你提供這些，因此供應(yīng)商管理，那基本就是一筆糊涂帳，當(dāng)然你可以嘗試采用其他系統(tǒng)來進(jìn)行管理，但是當(dāng)B2C網(wǎng)站后臺(tái)和其他系統(tǒng)在同時(shí)運(yùn)作的時(shí)候，不同系統(tǒng)形成信息孤島，管理上同樣困難，同時(shí)由于工作量大增，將極大地考驗(yàn)管理者的忍耐能力和正確決策的能力。

       對(duì)于備貨商品的管理，采購(gòu)策略、庫(kù)存策略更為關(guān)鍵，商品分類、銷售預(yù)測(cè)、安全庫(kù)存、訂貨策略、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率分析和控制，所有這些既要求有理論基礎(chǔ)，同樣也要有很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，因此做好采購(gòu)（或者叫供應(yīng)鏈管理）不是那么容易的，當(dāng)然這是需要較強(qiáng)的系統(tǒng)作為基礎(chǔ)的，本人曾經(jīng)使用過SAP、MFG/PRO（這2個(gè)軟件都是全球排名前十的軟件）來進(jìn)行相關(guān)的操作，但實(shí)際操作過程中許多分析過程SAP、MFG/PRO也幫不了你，需要自己去總結(jié)，去提高。

2，  物流方面

       B2C后臺(tái)管理系統(tǒng)對(duì)物流管理其實(shí)是有一套非常簡(jiǎn)單的邏輯的，你可以在后臺(tái)的商品屬性里維護(hù)庫(kù)存數(shù)量，同時(shí)你還可以隨時(shí)去更改，然后在訂單審核完畢或者發(fā)貨完畢的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)去扣減庫(kù)存，如果發(fā)生退貨，在點(diǎn)擊退貨按鈕后，系統(tǒng)又會(huì)增加庫(kù)存，依靠這樣簡(jiǎn)單的庫(kù)存管理邏輯，其實(shí)庫(kù)存數(shù)量也可以管起來，只是這樣的庫(kù)存管理在幾個(gè)人的公司可以這樣，但對(duì)于成千上萬的商品，對(duì)于收貨都需要幾個(gè)人、幾十個(gè)人分工才能完成的情況下，這樣隨意的庫(kù)存管理可以適應(yīng)規(guī)?；⒄?guī)化公司管理的需求嗎？

       無分工、無流程、無系統(tǒng)，何以談管理，如果一個(gè)B2C企業(yè)要做大做強(qiáng)，那絕對(duì)不僅僅是一個(gè)外表光鮮的B2C網(wǎng)站，外表光鮮的B2C網(wǎng)站其實(shí)不難，難的是對(duì)于企業(yè)內(nèi)部管理，包括采購(gòu)、物流的供應(yīng)鏈管理的深耕細(xì)作，一步一個(gè)腳印，來不得半點(diǎn)虛假，同時(shí)對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)，將公司內(nèi)部管理系統(tǒng)進(jìn)行整合，盡量在一個(gè)平臺(tái)進(jìn)行管理，這樣才能真正稱之為電子商務(wù)企業(yè)，做到這點(diǎn)，相信下一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的新貴就是你！