很多論壇(含此處)都在探討何為產(chǎn)品經(jīng)理,產(chǎn)品經(jīng)理該干什么?
多人也處于不明白產(chǎn)品經(jīng)理為何物的蠻荒時(shí)代。
我本人從市場(chǎng)研究做起,后來是可用性測(cè)試,然后是產(chǎn)品設(shè)計(jì)師,再后來是產(chǎn)品經(jīng)理,我自認(rèn)為我對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的理解強(qiáng)于大多數(shù)人,可以為你們解答疑惑。
背景:很多人的title都是產(chǎn)品經(jīng)理,但是我要說的是真正意義上的產(chǎn)品經(jīng)理,這種產(chǎn)品經(jīng)理責(zé)任重大,能力超強(qiáng),待遇超高。就算你目前不是這種產(chǎn)品經(jīng)理,那么這也應(yīng)該是你努力的方向。我下面說的產(chǎn)品經(jīng)理指的都是這種產(chǎn)品經(jīng)理
一、判斷一下此人是不是產(chǎn)品經(jīng)理
定義:產(chǎn)品經(jīng)理,顧名思義,該人能夠?qū)Ξa(chǎn)品負(fù)全責(zé)。
判斷方法: 看指標(biāo)、 看責(zé)任、看工作方式
1.看指標(biāo):以用戶數(shù)(極個(gè)別時(shí)候用PV)作為考核指標(biāo),否則一定不是產(chǎn)品經(jīng)理!產(chǎn)品的意義就在于留住用戶,所以用戶數(shù)是評(píng)價(jià)產(chǎn)品的最核心標(biāo)準(zhǔn)。你對(duì)產(chǎn)品所做的一切努力都會(huì)體現(xiàn)在用戶數(shù)上。
2.看責(zé)任:產(chǎn)品經(jīng)理需要對(duì)產(chǎn)品負(fù)全責(zé)。我舉個(gè)例子,如果產(chǎn)品出現(xiàn)技術(shù)問題,比如奧運(yùn)期間訪問量大增,造成服務(wù)器負(fù)載過大,以至于當(dāng)機(jī),影響了用戶訪問,領(lǐng)導(dǎo)第一個(gè)罵誰?罵你?恭喜,你是一名真正的產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理顯然應(yīng)該了解服務(wù)器的最大載荷以及在中國各地的分布情況,網(wǎng)通和電信、鐵通、校園網(wǎng)等鏈路的具體情況也理所當(dāng)然的應(yīng)該是產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)范疇。
3. 看工作方式:產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)一直運(yùn)營一款(最多兩款)產(chǎn)品,如果你看到一個(gè)人以項(xiàng)目的方式參與產(chǎn)品的某個(gè)階段,工作完后就去做另一款產(chǎn)品 ,那么毫無疑問,此人非產(chǎn)品經(jīng)理也。
二、產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)
對(duì)產(chǎn)品負(fù)全責(zé),誰都會(huì)說。但是怎么才叫負(fù)全責(zé)呢?所謂的負(fù)全責(zé)是對(duì)“整個(gè)產(chǎn)品生命周期負(fù)責(zé)”。從市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品規(guī)劃、概念設(shè)計(jì)、功能設(shè)計(jì)、產(chǎn)品邏輯設(shè)計(jì)、原型設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)、技術(shù)環(huán)節(jié)的溝通、項(xiàng)目管理、產(chǎn)品上線、上線后的運(yùn)營管理、產(chǎn)品推廣、對(duì)外合作、產(chǎn)品改版升級(jí)……總之,從產(chǎn)品誕生開始一直到產(chǎn)品推出市場(chǎng),再到市場(chǎng)運(yùn)營,再到改版,知道產(chǎn)品退出市場(chǎng)。這一切都應(yīng)該是由一名產(chǎn)品經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)。他對(duì)產(chǎn)品的方方面面都很了解。一個(gè)PM在一款產(chǎn)品上做3、5年是很平常的。
三、產(chǎn)品經(jīng)理的典型工作
我隨便羅列一些我的日常工作吧,盡量按照產(chǎn)品生命周期寫。
1. 規(guī)劃階段:競(jìng)品分析、產(chǎn)品整體規(guī)劃
2. 設(shè)計(jì)階段:產(chǎn)品一期概念設(shè)計(jì)、功能、交互、原型設(shè)計(jì)、技術(shù)可行性分析、可用性測(cè)試、形成需求文檔
3. 開發(fā)階段:項(xiàng)目排期、項(xiàng)目跟進(jìn)、產(chǎn)品一期單元測(cè)試、產(chǎn)品一期上線
4.運(yùn)營階段:產(chǎn)品一期運(yùn)營(內(nèi)容運(yùn)營、技術(shù)運(yùn)營、運(yùn)營人員工作安排,周末值班人員安排)、市場(chǎng)營銷與推廣(尋找合作機(jī)會(huì),參與合作談判——通常與市場(chǎng)部合作,簽署合作法律文件——通常與公司法務(wù)部合作,監(jiān)督合作推廣的執(zhí)行,分析推廣效果ROI等等)、運(yùn)營數(shù)據(jù)分析、一期改版意見、產(chǎn)品二期概念設(shè)計(jì)、產(chǎn)品二期需求文檔草案
5. 產(chǎn)品二期設(shè)計(jì)階段:產(chǎn)品二期需求文檔、產(chǎn)品二期技術(shù)論證
6. 產(chǎn)品二期開發(fā)階段 …….
四、哪些職位被誤認(rèn)為是產(chǎn)品經(jīng)理:
1. UE設(shè)計(jì):這個(gè)東西最害人。產(chǎn)品設(shè)計(jì)師絕不是產(chǎn)品經(jīng)理,請(qǐng)大家務(wù)必記住這一點(diǎn)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)師管理的是設(shè)計(jì)過程,而產(chǎn)品經(jīng)理管理的是整個(gè)產(chǎn)品的所有環(huán)節(jié)。目前有很多UE從業(yè)者——多是設(shè)計(jì)師——最容易將二者混淆
2. 項(xiàng)目經(jīng)理:項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)是保證項(xiàng)目順利按需求上線,別的不管。而產(chǎn)品經(jīng)理要自始至終的管理一款產(chǎn)品。
3. 產(chǎn)品運(yùn)營:運(yùn)營是產(chǎn)品經(jīng)理最主要的只能,但不是全部
五、產(chǎn)品經(jīng)理的核心技能
“控制”是產(chǎn)品經(jīng)理的核心技能。
要對(duì)產(chǎn)品的一切細(xì)節(jié)了然于胸,要對(duì)產(chǎn)品涉及到的方方面面有所了解,要能夠控制產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)(設(shè)計(jì)、技術(shù)、運(yùn)營等一切環(huán)節(jié)),要有高超的溝通能力和技巧,要有極強(qiáng)的成功欲望和非常主動(dòng)的做事態(tài)度。
六、總結(jié)
所以真正意義上的產(chǎn)品經(jīng)理是很難得的,壓力是很大的,待遇是很高的,人才是很稀有的:)
頭頂產(chǎn)品經(jīng)理title的人99%不具備產(chǎn)品經(jīng)理的資質(zhì)
也許你認(rèn)為我寫的這些要求太高了,但事實(shí)上一名合格的產(chǎn)品經(jīng)理的確應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。
希望大家共同努力,朝這個(gè)目標(biāo)發(fā)展。
壓力是巨大的,困難時(shí)巨大的,成就是巨大的:0
重申一遍,產(chǎn)品經(jīng)理管理的是產(chǎn)品,不是人!
產(chǎn)品經(jīng)理沒有直接管理業(yè)務(wù)支持方(包括美工、技術(shù)、客服、市場(chǎng))的權(quán)利,這是產(chǎn)品經(jīng)理制度的管理學(xué)基礎(chǔ),這個(gè)是不能動(dòng)搖的。如果產(chǎn)品經(jīng)理有權(quán)利支配支持方,那是事業(yè)部制度。而事業(yè)部制度的核心是獨(dú)立核算,自己是一個(gè)獨(dú)立的利潤中心 + 成本中心。但是產(chǎn)品經(jīng)理制不是這樣的,產(chǎn)品經(jīng)理只是利潤中心,不是成本中心。即便是有了產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì),他們一般那也是和其他業(yè)務(wù)共用基礎(chǔ)性資源:如美工、技術(shù)開發(fā)、市場(chǎng)合作等。但是不排除個(gè)別產(chǎn)品使用一些成本性資源,但是那不是常態(tài)。比如我們有一個(gè)產(chǎn)品招了個(gè)專職BD,但是大家都知道這個(gè)BD是臨時(shí)歸產(chǎn)品經(jīng)理管,他最終還是會(huì)被市場(chǎng)部招安的。