前段時間，我一個做網(wǎng)站的朋友告訴我，他們網(wǎng)站內(nèi)部正在討論如何增加用戶交互體驗的問題。

 

因為他這一說，我也就提起了點進(jìn)去試用一下的興趣。

 

他們的網(wǎng)站叫谷草網(wǎng)，也是如今眾多SNS真人社區(qū)大軍中的一員。當(dāng)然網(wǎng)站不能和這行中現(xiàn)時的老大校內(nèi)、開心類比肩了。不過，大家都在發(fā)展中，以后則世事難料，小的SNS社區(qū)也不用妄自菲薄，未來的事情誰也說不清楚，還是靜下心來搞好自身的用戶體驗的好。

 

現(xiàn)今的SNS社區(qū)在注冊這個環(huán)節(jié)都盡量的方便用戶，在這點上大家的思路基本都是一致的，那就是盡量的吸引更多用戶注冊和體驗，自然在注冊這個環(huán) 節(jié)的設(shè)計就很下功夫，大多數(shù)都遵循了注冊簡化的思路，個人的更多信息則通過引導(dǎo)進(jìn)行完善，引導(dǎo)這步基本上也不離做任務(wù)得金幣等套路，設(shè)計的好了，基本上注 冊這個地方就能很吸引人來關(guān)注，谷草網(wǎng)在注冊這里也遵循了大眾的思路：簡短、快捷、引導(dǎo)的原則。當(dāng)然在注冊這個地方還應(yīng)該有更出彩的設(shè)計，更充分的揣摩用 戶注冊時候的心理。因為SNS社區(qū)一般要求真人頭像和真人信息，在這塊地方部分用戶群體就會自然的產(chǎn)生抵觸和擔(dān)心的心理，怕資料的泄露什么的，這或許也會 是以后SNS社區(qū)不得不注意的問題。如何減輕用戶的這種心理，就應(yīng)該是產(chǎn)品設(shè)計時候的要重點考慮的，一步一步的通過什么步驟來抵消。我曾經(jīng)DIY過，是否 可以用比較簡短的游戲形式設(shè)計注冊環(huán)節(jié)，有點小時候玩的那種闖關(guān)游戲類設(shè)計，不過也要遵循簡短、快捷加引導(dǎo)的模式，這個是個不成熟的點子。

 

有點跑題，還是說說谷草網(wǎng)里的用戶通道問題。本來想截圖來說明的，不過這個5G網(wǎng)這個地方好像也沒有截圖的功能，那就用說的吧。谷草網(wǎng)強調(diào)的是 以人為本，重在推人，在谷草網(wǎng)的用戶首頁給用戶開通的交互渠道有這幾個欄目：最近來過的人、好友動態(tài)、通知，還有獨特的挖人和煩惱兩個功能。挖人和煩惱這 兩個功能都帶了間接性交互的可能，因為挖人挖到的基本是新用戶，就是用戶空間沒有什么東西的狀況，對交互來說，沒有內(nèi)容的交互是空洞而且不能持久的，所以 挖人重在“挖”，不過反過來這個挖能帶動新用戶對挖人者的反交互，所以說挖人有一定的交互作用，這個設(shè)計也是SNS類網(wǎng)站中比較少見的，值得肯定，從深里 思考，這個好的設(shè)計應(yīng)該還可以改進(jìn)，加強交互功能。煩惱功能的設(shè)計也很獨特，這相當(dāng)于把日志獨立了部分出來構(gòu)成一個單獨的交互空間，這個單獨板塊的設(shè)計， 我覺得是谷草網(wǎng)現(xiàn)在最大的一個特色。當(dāng)然不用說了最近來過的人、好友動態(tài)、通知是很直接的交互渠道。但是有個問題，在現(xiàn)在用戶基數(shù)還不大，活躍用戶較少， 用戶空間內(nèi)容不充實，新用戶還沒有好友的情況下，最近來過的人、好友動態(tài)、通知基本上就起不到交互的目的，因為這些地方都是空白，沒有渠道，雖然短期里會 有編輯的引導(dǎo)，但是最終這步要交給用戶自己來交互，而不是網(wǎng)站編輯來做這個工作，兩個特色設(shè)計又需要用戶慢慢習(xí)慣。所以這里好友動態(tài)旁，還是應(yīng)該設(shè)計個類 似站內(nèi)用戶的情況匯總的交互應(yīng)用，增加用戶交互渠道，給新來的用戶給多的信息，這點，我覺得本網(wǎng)站就做的很到位，不過也還是有改進(jìn)的地方，比如對內(nèi)容和推 薦的控制上應(yīng)該有個系統(tǒng)的東西。這段里的內(nèi)容基本上就是我朋友網(wǎng)站內(nèi)部討論最多的問題，不過給個交互通道是非常必要的。用戶交互通道問題也是許多SNS網(wǎng) 站設(shè)計上非常傷腦筋的問題，如何才能更好的增加有效的交互，是個值得大家探討的問題。

 

在這個谷草網(wǎng)上，我還看到個覺得有必要改進(jìn)的地方，這就是分享的功能問題，這其實就是個“傳播渠道”建設(shè)的話題，實際上目前很多SNS網(wǎng)站運營人員對傳播渠道的問題考慮的太少。就拿“分享”功能來說吧，看了許多國內(nèi)多少有點名氣的那么十幾家SNS網(wǎng)站，對“分享”的態(tài)度可謂千差萬別，基本上每家SNS網(wǎng)站都有“分享”功能，但是放置的位置卻各不相同，表面看起來該有的都有了，實際上相差十萬八千里，因為這體現(xiàn)的是運營人員和產(chǎn)品人員對功能的理解力問題，從另外一個層面也就看到不少人停留在抄襲“功能”層面，卻不知道該功能的意義；可能有人會說不就是個很小的分享I設(shè)計嘛，何必如此大驚小怪！兄弟，就是這小小的設(shè)計，有時候直接決定整個網(wǎng)站是 否能夠動起來的問題。谷草網(wǎng)上的分享功能放置的地方大有問題，在個人空間里，放到了比較不起眼的地方，如果不注意還會被忽視掉，個人建議放到日志旁邊。因 為適當(dāng)而注明的位置，直接的結(jié)果就是用戶不經(jīng)意的點一下分享，一篇內(nèi)容讓幾十個人看到，數(shù)條評論，幾十個用戶獲得滿足和交互，因為用戶愿意分享的一般都會 是比較好的內(nèi)容，當(dāng)然不排除有問題的內(nèi)容，不過這也是任何網(wǎng)站和模式避免不了的，要從大的好的方面看。這樣想看的人看到了，想交流的人交流了，想讓別人關(guān) 注的人獲得關(guān)注了，各得其所，豈不妙哉！可是如果放錯了位置，用戶沒有分享，一篇優(yōu)秀的內(nèi)容就只能安靜的沉睡，這樣的內(nèi)容毫無價值，更糟糕的是可能讓作者 受到嚴(yán)重的挫敗感，因為他寫與不寫一樣，看的人少，沒有任何意義，于是用戶就這樣孤獨地流失了！