《管理者的工作方法》 ①重新系統(tǒng)規(guī)劃正在進行的工作; ②提出新的解決方法; ③去除形式主義的部分; ④提出額外的任務; ⑤對其他同事更強的支持度; ⑥始終保持主動權(quán) 如果管理者認識到自己的潛力并致力開發(fā),就能在例行的會議上引起注意而有成就感。如果喜歡分析工作,為什么要把時間浪費在使人窘迫不安的會議上,而不去研究如何改進工作方式呢? 例
如:一位人事經(jīng)理發(fā)現(xiàn)自己把太多的時間花在自己并不喜歡的行政工作上,不但沒什么效果,反而感到被孤立了。他還發(fā)現(xiàn)自己花在與別人交談這類他所喜愛的事情
上的時間太少。因此,這位人事經(jīng)理把一些行政工作交給別人處理,自己則開始與在企業(yè)中已工作了六個月的新員工交談。這不但使他快樂,而且還擴大了他的權(quán)
力,因為這些交談讓他了解到各個部門的情況。 甚至新員工在經(jīng)過這樣的面談后,都認為他擁有極大的權(quán)力。這反過來又進一步擴大他的權(quán)力。沒有人鼓勵人事經(jīng)理這樣做,但也不會去阻止他,而他自己則受益匪淺。 管理者所追求的理想境界應該是使工作徹底成為一種嗜好,有人認為,許多雄心勃勃的人為了實現(xiàn)長遠目標,不惜委屈自己做他們不喜歡做的工作,這是很愚蠢的。其實這純粹是個人的選擇,而管理者必須注意,如果工作壓力很重,而且時間會拖得很長,最好還是換個更容易出人頭地的工作。 □重新系統(tǒng)規(guī)劃正在進行的工作; 也許你不相信,許多看上去精力充沛的人浪費的時間,比他們真正用于工作的時間還多。雖然他們有時自吹自擂每天五點起床,一天工作十五個小時,可是他們真正的成就卻往往不及那些完成正常工作的人,原因之一就在于他們過人的精力使他們忙于各種事務,卻忘了自問:“我為什么這么做?” 這
些工作狂相信有損身體的事必定是有用的,因此,他們讓自己和周圍的人一直忙到深更半夜,日復一日,年復一年,好像他們在完成一件偉大的事業(yè)。這些強人不耐
煩的手勢和干凈利落地揮動鉛筆的方式很容易給人留下好印象。但不久大家就會發(fā)現(xiàn),由于缺乏事先的周密考慮及合理計劃,他們造成了可觀的人力與財力的浪費。 這些強人未能充分發(fā)揮作用的原因之二是,他們旺盛的精力讓其高估了自己的能力。他們常常野心勃勃地涉足許多領域,他們的目標單看上去的確引人注目,但到頭來,他們年復一年卻總是一事無成,反不如集中精力,專攻一個目標。那樣更實際、更可靠。 這與前面提及的精力的重要性并不矛盾。謀權(quán)者確實工作得異常賣力,但他們與那些精力過剩者的本質(zhì)區(qū)別在于:他們懂得快中有慢,急中有緩。他們總是目標明確,計劃周密,行動有力,因而自然可以旗開得勝。總之,他們知道如何有效利用他們寶貴的時間和精力。 經(jīng)理人常常把時間看作是自己的主人而不是仆人。對大多數(shù)人來說,并不充裕的時間是壓力與緊張的根源。而管理者的想法與眾不同,他們把時間看作一種資本。因為如果時間管理得當就可以成為權(quán)力潛在的源泉;所謂時間管理即指合理有效的利用、支配時間,以取得最大的優(yōu)勢。也就是說,只有高效率才能產(chǎn)生高競爭力。 但時間管理本身是無效的,它必須與責任管理結(jié)合在一起,這種結(jié)合的基本目的就是:“無論做什么都要有成效”。許多經(jīng)理人成天靠對著墻發(fā)呆和聊天來打發(fā)日子。他們工作起來三心二意,挑三撿四,一天下來一事無成,更糟的是他們一周中大多數(shù)的工作日都是這樣度過的。 □利用時間創(chuàng)造權(quán)力 深思熟慮是強有力的時間和責任管理的關鍵,也就是說,采取具體行動之前,先問問自己:為什么做這事?怎樣才能做得最好?什么時間做最好? 就拿整理郵件這樣只需一個多小時就能完成的簡單工作來說,如果管理者有秘書,又何苦事必躬親?你需要看多少?而秘書例行可以處理多少?文件送來后你是隨意抓起什么就處理什么,還是先把文件按輕重緩急分類?這項工作最好由秘書來完成。還有,你是否有必要詳細閱讀每一份報告呢? 開始一項工作之前,應先考慮好相關因素。這樣就不會漏掉重要環(huán)節(jié)而造成時間的浪費了,還可能揭示出潛在的捷徑,這也減少了完成任務過程中半途而廢,被迫重新開始的可能性。時間管理中最容易被忽略的是“何時”?;旧蠒r間分為兩種類型,即:質(zhì)量時間和其他時間。質(zhì)量時間可被定義為精力和注意力最充分發(fā)揮功效的時間,出現(xiàn)的時刻因人而異,可能是在一大早;可能是辦公室里安靜的時間;也可能是在星期六下午。 質(zhì)
量時間就是表現(xiàn)最佳的時間。把質(zhì)量時間用在重要的工作上,其它的時間則用來做不重要的工作。學會利用零碎的半小時,并且減少工作效率低的時間。例如:可以
把開會的時間用來略記下幾個想法,或者起草一封信件。意志力對成功極為重要。計劃如果不實行就毫無用處,不要光感嘆干擾,要設法控制,被干擾的時候可做些
不需要多少注意力的簡單工作,保持良好的人際關系并不意味著必須花上半天時間陪著對方。 總之,不要等你覺得萬事俱備時再開始,否則你永遠開始不了。開始一項工作前的倦怠往往源于對開始的恐懼,解決這個矛盾的方法只有馬上動手做。如果動力不足,可以告訴自己將限制花在上面的時間,而一旦開始,你一定會發(fā)現(xiàn)不必依賴什么就可以工作下去。 時間被用來進一步創(chuàng)造權(quán)力的方法是:利用自由行動以加快事情進展,或拖延事情進展。對許多企業(yè)來說,速度是個陌生的字眼,許多人失敗就是因為他們太慢了。謀權(quán)者從來不讓事情趕到自己面前,如果需要,他們會毫不猶豫地搶先一步。 從另一個層次上說,對速度的要求可以用來施加壓力,或者擺脫不成功的交易和不明智的許諾。只要采取主動,時間就可以被利用,諸如“如果明天還到不了,就取消定單”或“我希望明天早上看到這份報告”之類的命令,就是利用時間作為強迫對方的工具。以這種方式控制時間要求保持下面這個平衡關系: 顯得很講道理,但同時清楚對方不可能在規(guī)定期限內(nèi)完成。 拖 延戰(zhàn)術(shù)是另一種控制時間的方式。拖延最有效的時機就是對方困難重重,經(jīng)不起拖的時候,例如:赴約會故意遲到的戀人就是利用時間控制使對方焦慮,因而更加依 戀。同樣,故意拖長申訴或官司都是藉著磨垮對方的斗志來挫敗對方。速度還可以防止一個人改變主意,而拖延則引起人內(nèi)心的改變。勸說就是給對方時間反省和重 新考慮自己的處境,有時不行動反而有助于獲得權(quán)力。精力過剩型的人經(jīng)常自尋煩惱,他們第一個沖動就是采取行動,而事實上最好的行動常常是置之不理,讓時間 去解決。 □ 接受額外的任務 企業(yè)中充滿了喜歡開會,酷愛坐在委員會里高談闊論的人。這些熱心人一邊批評他人的努力,一邊坦然的居功自傲。其實他們很少做事,雖然他們游手好閑很讓人氣惱,但也為你創(chuàng)造了一個潛在的權(quán)力缺空,因為:工作創(chuàng)造了獨立性。獨立性創(chuàng)造了權(quán)力。 多
接一項重要任務可以獲得控制權(quán),久而久之,你成了不可缺少的人物,最后,你將躋身決策圈,這便創(chuàng)造了權(quán)力。例如,有一個面臨預算危機的學校正準備進行改
組,當大家對于計算效益的復雜公式感到頭痛時,一位職員站出來承擔了這個任務,因為只有他能提供決策所需的訊息,他一下子變成重要人物。 這位工作人員因此被邀請參加學校董事會的所有秘密會議,這便使他能對改組發(fā)表自己的意見。在贏得了高級主管的尊敬后,他理所當然的成為學校董事會的永久成員。 當然,要留心別被人利用。最好的辦法是直接對可能影響你升遷、或你希望引起他注意的人提供服務。再者,接受一項任務就必須對之負責也很重要,否則當事情變糟的時候,推脫說不該自己負責,只會顯得更不可信賴。 有
潛在利益的事值得冒險一試,特別是當這涉及對專業(yè)知識和技巧的掌握時,往往預示著成功的開始,應當避免的是那些一直失敗或被人瞧不起的事。舉個例子,在我
以前工作的公司里,鼓勵員工提建議的計劃被高級主管認為是給上級難堪,結(jié)果提建議者的地位被他們的同事與上級心照不宣的貶低了。 接受額外的任務是正常工作之外的小插曲。正如在本章前面提到的資料庫經(jīng)理那樣,擴充經(jīng)驗和權(quán)力基礎可以使你在事業(yè)上更上一層樓。你可以為創(chuàng)造自己的運氣做準備。四下張望一下:企業(yè)中哪個人可能離開?問題在哪兒?上司做的事哪些你也能做?認識到潛在的機會后,確信一切準備就緒,等待機會出現(xiàn)就牢牢抓住。再研究一下各種可能的角色哪個更合適,結(jié)交在任者,讓他知道你希望擴充自己的經(jīng)驗。但表態(tài)必須謹慎,因為公開流露的野心將招來敵意和對抗。 時機到來時,應馬上付出努力,或者攫取職務,上級一般不會叫你住手,因為對他們來說這并不值得擔憂,但必須強調(diào)的是現(xiàn)在還沒有到開始討論加薪問題的時候(當然如果對方非常需要你就是另一回事了,這里我們假定你的職位還很低)。 應該注意到代理職務是有利有弊的,可能增加你正式接受該職務的可能性,但也可能破壞這種可能性,因為“蜜月期”一過,你在該職位上的表現(xiàn)會暴露出于你有利與不利的方面。 心
理學家告訴我們,在帶有積極因素的問題和帶有消極因素的問題中,大家大都選擇前者。在這里帶有積極因素的問題是:任命一名未知候選人,而結(jié)果可能是正確
的。而帶有消極因素的問題是:任命一名特定候選人,而已知他有許多局限。謀權(quán)者必須根據(jù)該訊息仔細思量:暴露身分的時間越長,工作越困難,受任命的困難度
就越大。如果是這樣,為什么不讓你的對手去冒這個險呢? 工作場所可能是令人不快甚至是恐懼的。像接受告解的神父一樣支持別人,也是通向權(quán)力的一種方式,因為你掌握了只有神父才知道的訊息。神父的角色可以迅速而簡便的用以下方法扮演:①傾聽每個人的談話;②不向任何人透露。第二點尤其重要。不管怎樣,如果別人出于信任把秘密泄露給你,你也同樣可以期望他們替你保守秘密。 □ 掌握主動 主動權(quán)的掌握對成功有至關重要的作用。奇怪的是大家常常不太情愿利用這一優(yōu)勢,而寧愿坐待對方采取行動;這樣做等于為對方損害你的利益提供了方便。 采取主動的威力在于一旦采取主動,會發(fā)現(xiàn)許多瑣事變得容易解決了,不必再為確定一個開會日期或等某個人回復一封要函而煩惱了——至少它使生活變得方便了,不是嗎?有時在主持討論或宣布重要決定這種大事上,也要當機立斷地采取行動。 曾經(jīng)發(fā)生過這樣的事:一項立即關閉幾家虧損洗衣店的命令下達后,工會竟然沒有提出反對,奧妙何在呢?原來決策者考慮到采取限定生產(chǎn)量(也就是干洗的數(shù)量)的做法很難順利貫徹決策,于是采取主動果斷宣布幾家洗衣店停業(yè),既然停業(yè),定單就不能再接了,現(xiàn)在的機構(gòu)也必須停止運行。工會被停業(yè)的字面意思給唬住了,認為既然已經(jīng)關閉,再反對也沒有用。 先掌握主動權(quán)還不夠,必須保持優(yōu)勢。最基本的也許只打幾個電話就能達到目的,當然也需要一定的技巧??傊?,等待別人授予權(quán)力只會是白等;而如果能主動獲取權(quán)力,一切都會迎刃而解。 有一個公司,各部門的人事經(jīng)理經(jīng)常隔周舉行一次午餐會,借機討論公司的人事工作。一位新總裁上任后,問各部門可否讓他也參加會議(部門人事經(jīng)理并不向他直接匯報工作)。總裁加入后的幾周內(nèi),有些會議移到他的辦公室召開。不久,所有的會議都挪到他的辦公室里,議事日程與會議記錄都正式起來,與會人員也擴充了。就這樣,隨便的聚會變成必須參加的例行會議。 掌握主動的一個要點是:別問能不能做到,放手去做。 別人說“不”總比說“是”容易,這也有辦法對付。一位培訓部工作人員主動制定出一份新的員工手冊,交給經(jīng)理看了以后,經(jīng)理說:“如果一年以前你問我是否該制定這樣一份新手冊,我肯定會說不。但現(xiàn)在我看了以后我要說很好,為什么不早點這么做?” |
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