[轉(zhuǎn)帖]中小企業(yè)ERP實施從培訓開始

digman2005 2008-08-27

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[轉(zhuǎn)帖]中小企業(yè)ERP實施從培訓開始

>>02/08/2006 21:29:00

培訓作為人力資源管理的一個重要組成部分，是成功實施ERP系統(tǒng)的關(guān)鍵因素。探究ERP培訓管理之道對于很多企業(yè)而言，信息化都是一項較為復雜的系統(tǒng)工程，不少企業(yè)對信息化還缺乏真正的了解。ERP是信息化建設的一項重要內(nèi)容，有人認為它是一種單純的技術(shù)系統(tǒng)，沒有認識到ERP管理軟件的本質(zhì)是一種管理模式和管理思想，或者說是現(xiàn)代先進的管理技術(shù)、管理理念。
實踐證明，ERP管理軟件的推行，必須從企業(yè)的實際出發(fā)，因地制宜，決不能不顧企業(yè)的需求，而照搬人家的東西。而ERP項目實施成功的重要保障之一就是要抓好培訓工作。
ERP管理軟件本質(zhì)上是管理思想和知識價值的軟件化表達方式，ERP軟件提供商是這種“知識轉(zhuǎn)移”的施與者，而企業(yè)則是“知識轉(zhuǎn)移”的接受者。然而“施與者”和“接受者”往往存在一道鴻溝，那就是對計算機的掌握程度和ERP管理思想方面存在的差異。
而通過ERP培訓，可以有效地消除這種鴻溝，增加企業(yè)對ERP相關(guān)知識的了解，并且有利于規(guī)范企業(yè)管理人員的行為方式。由此可見，培訓作為人力資源管理的一個重要組成部分，是成功實施ERP系統(tǒng)的重要因素。
培訓有道規(guī)劃不可少
ERP培訓管理涉及到軟件提供商和企業(yè)兩方面。對于企業(yè)來說，通過培訓讓企業(yè)的各級人員明確ERP的概念，清楚ERP的實施將給企業(yè)帶來的可能變化，并且應該明晰實施ERP后各個崗位的人員的新工作方式和相應帶來的人員變革；對于ERP管理軟件提供商來說，實施顧問的水平同樣也會直接影響到培訓工作的效果。而在這兩方面之上，企業(yè)領(lǐng)導者對ERP系統(tǒng)的認知程度，對ERP培訓的態(tài)度，則是培訓工作、乃至整體項目實施成敗的關(guān)鍵因素。
記者曾經(jīng)看到過這樣一則故事：
一位武學高手在一場典禮中，跪在武學宗師的面前，正準備接受得來不易的黑帶，經(jīng)過多年的嚴格訓練，這個徒弟武功不斷精進，終于可以在這門武學里出人頭地了。
“在頒給你黑帶之前，你必須再通過一個考驗。”武學宗師說。
“我準備好了。”徒弟答道，心中以為可能是最后一回合的拳術(shù)考試。
“你必須回答最基本的問題：黑帶的真義是什么？”
“是我學武歷程的結(jié)束，”徒弟不假思索地回答：“是我辛苦練功應該得到的獎勵。”
武學宗師等了一會兒，他顯然不滿意徒弟的回答，最后他開口了：“你還沒有到拿到黑帶的時候，一年后再來。”
一年后，徒弟再度跪在武學宗師面前。“黑帶的真義是什么？”宗師問。
“是本門武學中杰出和最高成就的象征。”徒弟說。
武學宗師仍然不滿意，他說道：“你還沒有到拿到黑帶的時候，一年后再來。”
一年后，徒弟又跪在武學宗師面前。“黑帶的真義是什么？”
“黑帶代表開始，代表無休無止的紀律、奮斗和追求更高標準的歷程的起點。”
“好，你已經(jīng)準備就緒，可以接受黑帶和開始奮斗了。”
同樣，ERP培訓規(guī)劃不只是靠技術(shù)，它必須有團隊的共同運作，良好的管理機制，更重要的是領(lǐng)導者要清楚ERP培訓最終的目的，并做好有關(guān)ERP培訓的規(guī)劃。
在ERP培訓需求分析的基礎(chǔ)上，在企業(yè)“一把手”的支持下，制定企業(yè)的ERP培訓規(guī)劃。具體可以從組織系統(tǒng)、課程、講師等三個層面來制定培訓規(guī)劃。
組織包括培訓課程、人員、預算、教材、設備等，同時這些工作需要標準化和規(guī)范化管理；課程要根據(jù)每個企業(yè)的特點和類型，所處的不同發(fā)展階段和所面臨的問題，在設計一些通用課程的基礎(chǔ)上，設計出豐富多樣、有針對性的符合企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務發(fā)展需要的課程體系。講師要求企業(yè)在實施過程中依靠外力的基礎(chǔ)上，建立起自己的內(nèi)部講師隊伍。
因此ERP實施作為一個長期的系統(tǒng)工作，不可能完全依靠外力來解決企業(yè)ERP系統(tǒng)的問題，未來真正能解決問題的還是靠企業(yè)自己的人，企業(yè)中的優(yōu)秀經(jīng)理人應該承擔負責起訓練下屬、培養(yǎng)員工的職責。
在考慮上述三方面培訓規(guī)劃的基礎(chǔ)上，從員工培訓及發(fā)展管理、培訓管理委員會建設、培訓課程體系建設、培訓管理標準操作流程、內(nèi)部講師管理制度、員工自學環(huán)境、核心培訓課程教材建設等方面進行規(guī)劃。這些培訓規(guī)劃的制定要全體人員共同參與，并提出自己的一些看法與建議，最終使培訓規(guī)劃更加完善。
培訓有序體系需建立
其實要使培訓的體系趨于完善，并非易事。大部分企業(yè)ERP的培訓管理狀況是今天遇到這個問題，趕緊做一個培訓，明天遇到這個問題，趕緊做一個培訓，結(jié)果是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，缺乏一個相當完善的培訓體系。
對于這個問題，也有一則故事可以說明：
一棵老朽的松樹被砍倒了，這是一只貓頭鷹的老巢。這只貓頭鷹一直棲息在這棵樹既凄涼又陰暗的樹洞中。由于年代久遠，樹干早已蛀空。在樹洞眾多的居民中，還住著許多沒有腳的小老鼠，這些老鼠只只腦滿腸肥，貓頭鷹用自己鋒利的牙把老鼠都啄成了沒腳的殘廢，而后將其放在麥堆中飼養(yǎng)，要知道，貓頭鷹的做法自有其道理。
貓頭鷹曾在過去捉過老鼠，但它捉到的這些老鼠全都從它家里逃跑了，為了防止這類事情再發(fā)生，這個兇狠的家伙就把以后逮到的老鼠都弄成殘廢。老鼠沒了腿，這可方便了貓頭鷹，想吃就吃，隨心所欲。一天一只，合理安排，既解決了一次吃不完的問題，又達到了合乎養(yǎng)生之道的目的。于是貓頭鷹就和人一樣有了長遠的打算--老鼠逮著以后要逃跑，不得已只得吃掉，但一次吃完又做不到，而且為了以后急需，必須儲備一些食物，因此要做到既想辦法飼養(yǎng)老鼠，又不能讓它跑掉，想來想去，只能使老鼠致殘不能跑。為了不讓老鼠餓死，它甚至給老鼠帶來了麥粒等糧食。
企業(yè)要想ERP培訓的長期有效性，必須建立適合自身的ERP培訓體系，就像貓頭鷹每天必須吃一只逮一只老鼠一樣。ERP的培訓體系主要應包括三個方面的內(nèi)容：第一就是內(nèi)容體系，培訓什么；第二就是方法體系，用什么方法、手段培訓；第三就是制度體系，培訓不是某一個人的想象，或者認為重要、或者某個老板重視就去做，而是一個企業(yè)的制度。通過培訓體系的建設來解決員工培訓如何系統(tǒng)化、管理者培訓如何制度化、核心人才的培訓如何專業(yè)化、一般人員的培訓如何持續(xù)化。
為此，企業(yè)需要充分考慮企業(yè)的整個培訓的資源系統(tǒng)、環(huán)境、經(jīng)濟和企業(yè)面臨的狀況，并通過部門間的協(xié)作使這些要素有效地整合起來，最終建立起一套由組織系統(tǒng)、員工發(fā)展、培訓政策、培訓管理、講師管理等內(nèi)容組成的完善的ERP系統(tǒng)。
來源：計世網(wǎng)